# 心理的安全性あふれるチームづくり相談所↓で3/5オープン／会議で当たり前に使われる多数決だけど／心理的安全性高い組織ではどうなる？／大事なのは“みんなで決める”ことではない／リーダーやマネジメントの仕事とは あずさんのコミュニティ思考A to Z ポタージュ・コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティ作りの教科書の強調者で コミュニティの専門家として活動しています。 この番組ではそんな僕の日々の気づきから 働きたい人生を整えて一歩アップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 いろいろ立て込んでいるこの頃なんですけれども 今日新しい事務所物件 あっと湘南エリアの鍵を受け取りに行き いろいろな荷物を受け取り 採寸したりとか養生したりとか そういうのをやってくる予定です。楽しみです。 もう引っ越し準備がままならない中なんですがね 新しいことが開いていく瞬間っていうのはいいですね。 とても清々しい気持ちです。 うまくいくかどうか分からないみたいなね 不安もなくはないんですが そういう過程そのものも楽しんでいけたらな という風に思います。 3月はお引っ越し大転換月間となりますので ボイシーの発信もバタバタするかもしれないですし もしかしたら現場の臨場感あふれるレポートみたいなところも 入ってくるかもしれませんが それ込みでコミュニティーシティ公営ツーゼットを 楽しんでいただければと思います。 3月13日にはコミュニティーシティ公営ツーゼット 4周年を迎えますので そこに合わせて何がしか出稿も用意できるかな どうかなみたいな感じですので そこらへんも引き続きよろしくお願いいたします。 そんなバタバタなんですが お仕事の方でもいろいろなリリース事があるんですけど その中の一つにオウンドメディアを始めるというのがあります。 オウンドメディアって会社が自分のホームページとかに ブログみたいなのくっつけるやつあるじゃないですか あれですね ポタージュ365というメディアをホームページ上に立ち上げます。 365って36.5と書いて 365と読ませているんですけど 36.5って平熱の温度じゃないですか そこのメディアでは平熱のチームビルディングっていう大枠のテーマで いろいろな記事を書いていきたいと思います。 もちろんボイシーとも連動していますし 3月の5日に第一回が流れる 心理的安全性あふれるチーム作り相談所 略してシンクリとも連動してまいります。 オリジナル記事なども出てくる予定ですので 楽しみにしていてください。 結構更新頻度それなりに上げれるんじゃないかな っていう話を広報ともしているんで 月に5本から10本いくのかな でもそれぐらいのペースで記事を書き溜めていきたいと思いますし ボイシーともちょっと連動してしゃべっていくみたいなことが やっていければなと思いますので どうぞよろしくお願いします。楽しみにしていてください。 そんな感じなんですが 心理的安全性というキーワードが出てきたので ちょうどシンクリという番組の第一回撮ったんですよ 撮っていて今最後の間白作業中なんですけれども 内容は頭に入ってますので それにちょっと絡めつつちょっとだけ先出しで お話しできればと思います。 出てきた相談事っていうのがありまして これが会議にまつわるものだったんですね ちょっと本編楽しみにしていただきたいので 多くは語りませんが 会社の会議の場所で思ったことみたいなのが質問できていて それに対してゼンテクという 心理的安全性のトップランナーの会社の代表 キムヒョンチョルさんと僕が回答するという そんな流れでお届けしますので ご期待いただきたいんですが それをしゃべりつつまた聞き返しつつ 改めて思ったことなんですけど やっぱり会議のやり方って 多くの組織がちょっと間違ってると言うと ちょっと表現強いんですけど なんかちょっと違くないみたいな状態になっている っていうことがある気がするんです なんでそういうことが起きてるかというと やっぱりうまくいく会議のやり方っていうのを 誰も教えてくれないからなんですね 例えば心理的安全性高い組織において 会議においてやめるべきことの一つに 多数決っていうのがあるんですよ 多数決やってません? 大概のチームとか組織で 意思決定において 多数決使ってると思うんですけど 心理的安全性あふれるチームにおいては 多数決っていうのはこれ5発となんですよ けど小学校のうちから何か決めるときって クラスで多数決とかしませんでした? テレビ見ると国会の様子とかが流れるけど 国会も多数決ですよね やっぱり多数決幻想みたいなところっていうのが 世の中を支配していて それは民主主義みたいな仕組みから来てる っていうのは当然あるんだけれども ことですね 心理的安全性を高めるチーム運営においては 多数決ってやっぱりマウントの取り合い 対立の煽り 分断みたいなところにつながっていくから 結果的にですね 良い組織立つ作りにつながっていかない というのがあるわけですよ 日本の国の運営とかみたら なんとなく分かりますよね その辺ね そういう風になっていますと いう時にどういう風に意思決定をしたら いいのかっていうことなんですけれども とにかく会議においては 特にマネージャーリーダーですね マネージャーやリーダーが意識すべきことは とにかく意見を聞くっていうことなんですよ 意見っていうのは要するに その人が持っている感情も含めて っていうことなんですけれども やっぱりある事案に対して そのメンバーの人たちが どういう気持ちを抱え どういうモヤモヤを抱えていて それに対してどういう反応をしているのか そしてどういう意見を持っているのか っていうのを その人の価値観込みで 感じ取る時間っていうのを作っていくんですね これはリーダーが 積極的に作っていく必要があります 多くの組織においては マネージャーが作る そういった事案になっています もちろん1on1などにおいて それを吸収していくっていう方法はあるんですが 1on1はより深く吸収するための手段だと 捉えていただくのも またいいんじゃないかなと思いますね やっぱり合議の場でないと出てこないね 反応みたいなところもあったりするので まずはそれをね しっかりと議事を進めながら 観察していくんですよ つまりですね マネージャーリーダーが ファシリテーターに徹するっていうのが これ会議の原則なんですね そこでですね とにかく心理的安全性の高い組織ならば みんなの意見を出させるってことですよ できるだけ率直な意見をもらった方がいいですね もちろん優しさは必要なんだけれども そこに対して本当に思っていることを 開示するっていうことが大事になります これが心理的安全性の高い組織の条件の一つ っていうことですね 出してもらった後に じゃあどうするかっていうことなんですけれども やっぱりこういう意見が多かったから これを採用しようっていうやり方に 人って陥りがちなんだけど そうじゃなくて リーダーやマネージャー自身が まずはとにかく信任を得るっていうことが 大事なんですね どういうことかっていうと みんなの意見は分かったと ってなった時に このチーム全体のことを考えて みんなの意見を踏まえながら 最終的な意思決定は私がします こういうですね スタンスを取ることが非常に重要なんで ということは一見すると リーダーが独断で決めている マネージャーが独断で決めている っていう風に見えるかもしれないけれども これそうじゃないんですね じゃあなんでリーダーやマネージャーが 自分の意思で 最終的に意思決定すべきかって言えば # 民主的と最適は違うという話／Voicyフォローグループと意思決定 マネージャーやリーダーはチームの全体を見るのがお仕事であり、 組織全体と自分のチームとの兼ね合いも含めて、 どうすることが組織全体のパフォーマンス向上と図るために大事なのか、 そこを最優先事項として最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 マネージャーやリーダーはチームの全体を見るのがお仕事であり、 組織全体と自分のチームとの兼ね合いも含めて、 どうすることが組織全体のパフォーマンス向上と図るために大事なのか、 そこを最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 組織全体のパフォーマンス向上と図るために最善の意思決定をするのがお仕事の一つです。 フォローグループって新機能生まれるんですよね。 これいろんなパーソナリティさんが試されていて、かなりポジティブな反応が多いわけですよ。 僕ちょっとなんかお試ししませんかみたいななんかアンケートが回ってきたときにすっごい仕事ピークで反応できなくて試せてないんですけど、 聞くにいい機能だし、想像はできますよね。あったらいいなって思う機能じゃないですか素直に。 これを導き出せたプロセスっていうのがすごく心理的安全性高いというか良かったというふうに僕は思うんです。 どういうことかというと、結構新しい機能を出す上でボイシーさん、こういう機能があったら嬉しいんじゃないかみたいなところのアンケートをリスナーさんに取ったりとか、 あとパーソナリティさんにもいろいろヒアリングを個別にされたりとかしていたんですよね。 そういうことを繰り返した上でどうしたかというと、たぶん一番欲しいってみんなが言ってた機能ってプレイリスト機能だと思うんですよ。 それはそれで欲しいし便利なんだけれども、尾形さんも確か放送の中で言ってたけれども、 プレイリストよりももっともっと根本的にみんなのストレスを解消する大きな便利機能というのがこのフォローグループなんじゃないかという結論に達したということなんですよね。 それで実際にそのサービスを搭載することになった。プラスユーザー向けに搭載することになったという、そういう流れなわけです。 これがやっぱり意思決定というものの奥深さを象徴する出来事だと思っていて、やっぱり現場、ここで言うとリスナーさんですね。 リスナーさんとかパーソナリティもそうかな、の意見というのが全て正しいとは当然限らないわけです。 もちろんそこから得られるインサイトというものはあって、それぞれがどう感じているのか、どういうことにフラストレーションを溜まっているのか、そこを知るというのは当然大事なんですよ。 だからこそリスナーやパーソナリティの声に耳を傾ける、特にコミュニティ的な色合いの大きいボイシーという場においては、 そういったですね、心的安全性高くみんなの意見を吸収する機会というのは非常に重要なんだけれども、 それで多数決で機能搭載という風にしていっても絶対にうまくいかないんです。 なぜならサービスの全体最適というのはボイシーさんしかできないし、もうちょっと言うとやっぱりボイシーのプロダクトを全体の品質を管理している、 ここで言うと尾形さんですね、プロデューサーという表現でいいのか分からないけれども、 そういったいわゆる事業プロデューサーの尾形さんしか見えていない目線というのが当然あるわけですよ。 あるいはプロダクトマネージャー的な人がいたらその人がプロダクトの品質を管理することになるので、やっぱりその人たちしか見えていない視点って絶対あるんですね。 という中で最善の全体最適の方策は何なのかというのをみんなの意見を踏まえながら、 けれども最終的には事業の責任者として自分たちが決断していくということが大事なわけです。 フォローグループというのはみんなが出していた意見ではなかったかもしれないけれども、 いろいろみんなの意見を吸収した上で、根本的な課題は何なのかというのを見定めた上で、 尾形さんがしっかりと定義された新しい機能ということになりますし、 それはやっぱりいろんなパーソナリティさんに試してもらって、なんかポジティブな意見が出てきたというのは非常にいいプロセスでしたね。 これは自分が欲しいと言っていたものではないかもしれないが、実際使ってみたら納得感がある。 これがやっぱり心理的安全性高く意思決定されたものに対する評価としてやっぱり素晴らしいものだと思うんですよ。 ということで、僕なしくすすめ的にトライローグを聞きたさにプラス登録して、 その後特に解約もせずにズルズルとプラス更新しているんですが、 なんか楽しみな機能が出てきたなということで非常に期待しています。 僕自身もフォローが多かったりしますので、それを自分なりに整理する方法が取れるというのは本当にプラスなことだなと思っておりますし、 これがVoicy++ユーザー爆増のきっかけになるかというのは正直わからないですが、 ただいい兆しだなと思って見ています。 Voicyというコミュニティがもっと心理的安全性高いものになっていくために、 重要なプロセスをVoicyさん踏んだんじゃないかなというお話でございました。 今日のお話は以上です。 それから次のチャプターでちょっとしたお知らせ事がありまして、 もし最後まで聞ける方がいらっしゃいましたら聞いていただけるとすごく嬉しいです。 # 賛同し共有します。詳しくはライジャケサンタさんの放送を聴いてください↓ はいお知らせ事というのがですね実はあのリスナーさんから花束いただいておりましてあのなんかあの 投げ銭みたいですね簡単に言うとまあ差し入れをいただきましてあのぜひちょっとコメントを 読み上げていただきたいというご希望だったので読み上げさせていただこうと思います 綿棒後輩さんありがとうございますいつも心と頭を整える配信ありがとうございます 今回はあずさんにご協力をお願いしたことがあり差し入れいたします サンクチャーリッシュ出版さんから発売されている本 最後だと分かっていたらの限定カバー発売を記念して上記載とまあチャプターにリンクを 貼っておきますね を覗いてくださった分だけ子供たちにライジャケをに寄付いただけるというキャンペーンが3月31日 まで開催中とのことです詳細はライジャケサンタさんの2月27日配信をお聞きください ぜひご協力お願いしますということでした ありがとうございますこの本があの水難事故に遭われた子供をテーマにした まあそういった本ということでまあ非常に泣けるものだなぁときっと思うんですけど なんか想像するだけでちょっとうるってきちゃいますよね まずあの水難事故をなくそうというのでライジャケをね 全国に普及されている活動しているライジャケサンタさんが まああのこのキャンペーン絡めて協力をするということであのぜひですね こちら皆様もあのライジャケサンタさんの放送を聞いていただければと思います よろしくお願い致します で あのちょっと付け加えますとあんまり普段僕こういうなんか紹介放送とかやらないんですね でまぁちょっと今回もまああの差し入れいただいたっていうところもあり ちょっとどうしようか迷ったんですがちょっとあえて読ませていただきました はい例えばなんかクラウドファンディングを紹介してよみたいなと結構くるんですよ くるけれどもやっぱ僕のスタンスとしては僕自身が本当にいいことだなとか本当に応援 したいなということだけ紹介するっていうことがありまして まあ今回もなんかそのね お差し入れをいただいてそれを読み上げてくださいというご依頼が来た時に まあどうしようかなって考えたんですよ でなった時にまあライジャケサンタさんとねあのコラボさせていただいたこともありますし まあその中でのお話でやっぱ共感することもあったので今回そのライジャケサンタさんの放送を 聞いてくださいという形でご紹介したいというふうに僕自身思いました はいなのであのちょっとチャプターのリンクですね あのライジャケサンタさんの放送にリンクさせていただきます僕の言葉から説明するより も ライジャケサンタさんの放送を聞いていただいた方がよりも伝わると思いますのでそちらの方を聞いて くださいで聞いた上でどういうアクションをとるかというのはぜひ皆様 自身がですね考えていただければというふうに思います あの普通に読み上げればよかったんですけど僕も心理的安全性高くみたいな放送したのであえて 僕自身のスタンスというものもオープンに表明させていただきました はいあの共感するものに関してはご紹介するというスタンスですね 堅苦しくて申し訳ございませんがあの今回のあの趣旨に関してはあの賛同いたして おりますのでぜひライジャケさんの放送を聞いてください では今日の放送以上です面白かったという方をひねり代わりにフォローボタンをポチッと押して いただきまして 明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです ハートマクリーンでも大歓迎です今週のモチベーションと日々なっております ではではあなたの1日がラッキーででありますようにポタージュコミュニティ アクセラレーター河原あずさでした ではまた明日お会いしましょう失礼いたします