# #AIの時代は人の熱の時代だ｜sponsored by G’s アズサンのコミュニティー志向A to Z ポタージュ・コミュニティーアクセラレーター志向調律師 川原アズサです。 コミュニティーづくりの教科書の強調者で、 コミュニティーと組織調律の専門家として活動しています。 この番組では、そんな僕の日々の気づきから、 働き方や人生を整えて一歩アップデートする、 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 アズサンでございます。 今日は、AIの時代は人の熱の時代だ、 というテーマでお話ししてまいります。 これはですね、Voicyさんと、 エンジニアと企業の学校JEEZさんとのコラボレーション企画で 設定されているトークテーマでございます。 僕の大好きなVoicyさんをスポンサーしてくださる会社さんは、 本当に素晴らしい存在だと思います。 スポンサーいただいて本当にJEEZさんありがとうございます。 企業をやっていく上では、やっぱり熱量が大事ですからね。 けど、AIも大事ですからね。 ということでね、ちょっと色々お話ししていきたいと思うんですが、 僕のチャンネルを聞いてくださっている方は、 よくよくご存知の通り、 結構僕もAIをそれなりに使っている方かな、 というふうに思っておりましてですね。 色々触ってみて、例えば、エージェントという機能を使ってね、 自分自身のTo Doとかプロジェクトの進行の管理をしていったりとか、 それを自動化したりとか、 あと感情知能EQというものの分析というのを 平時はやっているんですが、 それまでは人がやっていた分析というのの、 7割8割ぐらいはもうAIが分析できるようになったりとか、 かなりですね、大きな変化を遂げています。 非常に人間がもともと手作業でやっていて大変だなと思うこととか、 抜け漏れてしまうこととかを、 抜け漏れなく丁寧に整理していただけるという点で、 AIさんにはものすごく貢献いただいているわけなんですけれども、 その中で僕が、これはやっぱりAIには譲れないなと思う仕事があるんですよ。 何かというと、いわゆるファシリテーションと呼ばれるやつなわけですけど、 人との対話を作り出すということですね。 これに関しては、またまだAIには負けていられないなというふうに思うんです。 もちろん人とのやりといっても、 AIでも音声出力とかも含めて、 かなりインタラクティブにできるようになってきてはいるので、 もしかしたらこの領域でも、人との対話を作るファシリテーションという領域でも、 AIさんが人間に対して勝っていく部分って出てくる可能性はあると思うんですけど、 ただですね、大事なのは、 AIと張り合って勝つ負けるみたいな感じで意識するというよりは、 人間にしかできないファシリテーションを追求するということがすごく大事だと思うんです。 だから最初に負けてられないというふうに人間らしく言ってみたんですけど、 別に勝ち負けじゃないなという気もしていて、 ただ何をもって勝ち負けかといったら、要するにお仕事がちゃんと来る状態にするということですよね。 ファシリテーションというもので、ちゃんと自分が専門家として認められ続けて、 ちゃんと案件が来続ける、そういった価値をクライアントさんとかに認めていただいて、 これAIで大体できるよね、みたいな感じで言われるのではなく、 これはAIにはできない、信仰だよね、といったところを追求していきたい。 そんなふうに僕は思っているんです。 僕が実践していることの一つが、いわゆる音声番組を作るということなんですよね。 ボイシーも撮っていて、それは毎日一人語でやっているんですが、 僕は例えば、これ今日最新回がスタンドFM、ポッドキャストプラットフォームで発信されているんですけれども、 心理的安全性あふれるチーム作り相談所、略してシンクリという番組をやっているんです。 これは心理的安全性という言葉を日本に広めたゼンテクという会社がありまして、 石井亮介さんという方が心理的安全性の作り方という本を書いて話題になって、 ゼンテクさんも心理的安全性のトップランナーとして踊り出て、今なお活躍している、そういう会社さんなんですが、 そこの代表のキムヒョンチョルさんという方と、これ3月からポッドキャストをやっているんです。 それがシンクリというやつで、心理的安全性あふれるチームを作っていくためには、 どういうことをやっていったらいいんだろうか、みたいなところをヒョンチョルさんとの2人語り、 プラスナビゲーターの木乃瀬さんという方が、うちの広報が入っているんですけれども、 そんな感じで番組作りをしているんです。 この番組というのが、台本一切用意していないんですね。 何から最初入るかというと、ヒョンチョルさんというふうにキムヒョンチョルさんに声掛けをして、 ネタを事前に共有しない、完全アドリブなヒョンチョルいじりというのをやるんですよ。 ヒョンチョルさんをちょっといじって雑談するところから入って、 本題、相談所なのでリスナーさんからの相談が来て、それに答えていくみたいな、 そういうフォーマットなんですけれども、相談より前に雑談をするというのをやっているんですね。 で、何でこんなことをやっているかというと、 僕が人間のファシリテーションで作りたいことの一つに、予定不調和というのがあるんですよ。 予定調和という言葉があるじゃないですか。 それの逆の意味の造語ですよね。予定不調和。 予定調和というのは、要するにこう来たらこう来るよね、みたいなところが大体パターンとして決まっていて、 それで会話だったら会話が流れていくみたいな。 友達との会話とかって割と予定調和の会話があったり、 同僚の方ともしかしたら予定調和の会話があるかもしれないですよね。 そういう身に覚えがある方もいるかもしれないんですけれども、 これのある種逆のことをやるわけですね。 こう来たら普通こう来るよね、みたいなところじゃなくて、 え?普通はこう来ないんじゃない?みたいなところからまず入って、 けどそこの最初の予定不調和な即興雑談のところっていうところで、 関係性が生まれるわけです。 対話相手との関係性がまず生まれますよね。 そういった、まずちょっといじるような雑談を入れることによって、 相手のガードを緩める。 そしてここは自分たちの安心できる場所なんだよっていうような、 そういうメッセージを与えて、何でも話せる状態を作るというスイッチを入れているわけです。 これはリスナーさんも同様に感じるはずで、いきなり予定調和な感じで入ると、 ちょっとリスナーさんって賢かった感じになって、 あ、真面目なお話だ、ちゃんと聞かなきゃ、お勉強しなきゃ、みたいなモードになるんですけど、 最初のところが柔らかい雑談から入って、しかもパーソナリティさん、 先生的に見られる人とかもいると思うんですけども、 そのパーソナリティさんが身近な人っていうふうに思えるような、 そういう予定不調を作っているんですね。 内容とか何を喋るかとか、直前にインスピレーションで決めて、 ポイって投げてるので、かなり雑に投げてるので、本当に雑談ですよね、そういう意味で言うと。 やっぱり振られてるヒョンチャルさん本人も、何を喋るのかみたいなところの準備をしてないわけですよ。 だからこそ素が出るっていうのがあるんですよね。 で、その状態が作れると、その後の本題トークに実はいい影響があるんです。 これが、本題のトークでも予定不調を入れやすくなるっていうことなんです。 トークの最初のイントロって前提作りなので、こういう前提で進みますよみたいなことをお互いに握る瞬間でもあるわけですね。 その後に真面目な話に入っていくわけなんですけど、 その途中途中でちょっといじりを入れたりとか、 あるいは全く違うところ、角度みたいなところを自分の主観から切り取って、 ところでヒョンチャルさん、こういう見方もあると思うんですけどとか、 僕の会社でこういうことがあってとか、 ちょっとずれたところからちょっと遠くから違う概念を持ち出すみたいなことをやるんです。 これも一種の予定不調で、 すると相手は最初は多分相談で、その人の中での予定調和で、 大体パターン決まってるので、質疑応答って。 その中の引き出しの中で、自分がこうだなって思うところを選んで喋るっていうのをやってるんですけれども、 やっぱり違う引き出しを開けさせたいんですよね。 そしてリスナーも違う引き出しを聞きたいはずなんです。 それこそがやっぱりわざわざ30分ぐらい時間をかけて音声コンテンツを聞く価値じゃないですか。 だから他と同じことを言ってもしょうがない。 だからこそちょっと違う角度で、その人なりの知見、 まだ眠っている引き出しの中のちょっと奥にあるような言葉、 これをいかに引き出していけるかっていうのが大事だったりするわけです。 今回のハッシュタグ企画が人の熱の時代っていうふうにあるんですけど、 熱ってそういうところから生まれると思うんですよね。 その人もちょっと忘れかけていたような、眠っているけれども確実に引きずり出すことによって その人の感覚がよみがえるような宝箱の中にあるような言葉ですね。 その宝箱を一個一個開けて言葉を引き出していくっていうのが、 こういったコンテンツを作っていく上で重要だというふうに思っています。 そうなってみると、やっぱりその人が準備した引き出しだけではなく、 乱暴にはやらないんですけど、コンコンってノックするような感じで、 ちょっとこっちの引き出しも開けてみませんか、みたいな。 ちょっと違う引き出しを試しに開けてもらって、 その中に眠っているものを一緒に出して、それを一緒に眺めて吟味するみたいな。 そういう時間が作れると、こういった対話っていうのは奥行きが一気に出るんですよね。 これは何も音声コンテンツ作りだけじゃなくて、 例えばワンオンワンの場であったりとか、コーチングの場であったりとか、 いろいろな対話の場で使えるテクニックであり、 かつですね、これはAIがちょっと苦手にする領域だったりするわけです。 なぜなら、AIはパターン化された対話を作ることがどちらかというと得意で、 意図的に外すということはできるかもしれないんだけれども、 その文脈を引きずりながら、もしかしたらこっちの角度かもしれないという仮説を立てながら、 そして関係性を前提としたコミュニケーションというものを意識しながら、 この関係性だったらこの角度で問いを立てられるみたいなポイントを見つけて、 それを差し出すということが、こういう問い立てには必要なんですけれども、 AIはそこまで広範なインプットというものを解釈しながら、 アドリブで対話を作るということに関しては、まだまだちょっと難しい部分があるのかなというふうに思っています。 だからシンプルなユーザーインタビューとか、シンプルなファシリテーションとかというところはできると思うし、 それは下手なファシリテーターより上手な部分あると思うんです。 そういうファシリテーターはもしかしたらAIに代替されるかもしれない。 けれども、そうじゃなくて、やっぱり人間にしかできないファシリテーションを追求できる人というのが最終的にはこの領域で生き残ると思うし、 対話というのは人間の日々の活動やチーム作りの根源なので、なくなることは絶対ないんですよ。 だからそのスキルを磨いて損はないし、かつそういう対話ができるようになってくると、 AIというものを一人のチームメンバーとして迎えながら、お互いの特性を活かした対話作りみたいなこともできるようになってくる。 僕はそんなふうに思っております。 AIとのやりとりって、正々AI使っててわかりますけど、やっぱり対話なわけですよ。 こういうふうに作ってほしい。で、相手がこう返してくる。ちょっと違うなと思ったら違う角度で入れてみる。 っていう対話でやっぱりやりとりって生まれます。 これもAIの違う引き出しを空けるっていうことですよね。 そこで空いた違う引き出しから出てきた概念、言葉みたいなものをまた違う人に当ててみて。 で、その人なりのまた引き出しが空いて。 こういう連鎖が繰り返されることによって、我々が経験したことの知見やAIが持っている集合知的なものですよね。 ちょっと客観に近いような前提情報みたいなもの。 その中でも重要だと思うエッセンス。確率的にこっちの方が的確かもしれないという選択肢。 そういったものをAIから出してもらいながら、つまりAIなりの引き出しを空けてもらいながら、我々がその引き出しから出てきたものを吟味して、 お互いの主観みたいなものを混ぜながら、自分たちだからこそできることを追求していく。 これがすごくこの時代、ビジネスパーソンとして成果を上げていく上で大事になってくるんじゃないかなというふうに思っています。 言い換えると、ちょっと主観的な部分というのがやっぱり大きくて、自分だからこそできることってこれだよねとか、 自分自身は誰が何と言おうとこう思うという信念だったりとか、 自分の経験からすると周りはこう言っているが、おそらくこっちの方がうまくいくのではないかというより確からしい仮説であったりとか、 そういったものを持ち続け、そういったものを引き出しの中にいかにキープできるかというのが大事だと思うんです。 そして引き出しにキープするだけではなく、あるきっかけでその引き出しからその蓄えたものを出していって統合していく、融合させていく。 こういった営みが人が新しい成果を生み出していく上にはすごく大事になってくるんじゃないかなというふうに思います。 ということでAIの時代は人の熱の時代だということでお話ししてみましたがいかがでしょうか。 皆様の引き出しに眠っている言葉、どういうものがあるでしょうかね。 そしてそれはどんなタイミングで引き出されるでしょうか。 僕はそういった概念みたいなものを引き出す仕事というのを、感情知能、EQというものを使って思考調律という概念で提唱して進めていたりとか、 あとチームに対してこういった概念を持ち込んでチーム作りをやって、組織調律という概念で、 そういった組織のありようみたいなところを見直すようなそういった営みを行っていたりとかしています。 皆様の中でそういったお互いの熱を互換し合う対話というのはどんなふうに生まれているでしょうか。 よかったら心理的安全性あふれるチーム作り相談所とか、あるいはこのボイシーでも対談コンテンツとか時々やっておりますので、 そういったところを聞いていただきつつ、人の熱ってこういうふうに生み出していくんだな、 対話の熱ってこうやって生まれるんだなみたいなところを何となく感じ取っていただけると嬉しいなというふうに思います。 今日のお話は以上です。面白かったという方はひねり代わりにフォローボタンをポチッと押していただきまして、 明日以降も聞いていただけるとすごく嬉しいです。ハートマークのいいねも大歓迎です。 更新のモチベーションと日々なっております。 ではでは、あなたの1日がラッキーででありますように。 Potage Community Accelerator 河原あずさでした。 ではまた明日お会いしましょう。失礼いたします。