【接客】大阪のおねえさんvs札幌のおねえさん
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AI目次
接客の印象を分ける「言葉のチョイス」大阪のお姉さんの「さりげないあげ」とは阪急うめだMACに見る顧客の心掴む技札幌のスニーカー接客での「表現の壁」「年齢的なもの」言い換えの重要性
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コメント
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今回のお話を聞いて、数年前に「顔タイプ診断」という概念が出てきたときのことを思い出しました。
丸顔で目が細いのがコンプレックスですが、顔タイプ診断では「愛らしい丸み、優しげな印象」や「涼しげな目元」という表現がなされていて、とても心が軽くなり、そこからメイクやダイエットにハマりました。
（今は立派にリバウンドしましたが…笑）
言葉のチョイスって本当に大切だなあ〜！と思います。自然と前向きな言い換えができる人間になりたいです。
「ぺろーんと、ぺろーんと」
りえさんの言い方よ（笑）😆
最っ高！（笑）🤣🤣🤣
接客業だからこそ相手がその言葉を受け取るのか想像力が欲しい。ポジティブな言い方変換の本とか読んで欲しいなぁ(笑)
接客業は共感の1歩先が読めるかどうかもお客様の好感度に繋がる気がします
比較出来たのは1人目のBAさんとの出会いがあったからこそ。出会いは一期一会で貴重ですね😊
だいぶ前に病院の栄養相談会に行った時のことです。私は身長が140cm台ですが、その日質問した若い栄養士さんに、話の流れで「（背が）お小さいですもんね」と言われたんです。些細なことですが「お」をつければいいって訳じゃないでしょうと内心イラっ。彼女の今後のためにも、一言物申すか、他のベテランそうなスタッフさんに言うべきか迷いましたが、悪気はなさそうだったので結局何も言えませんでした。