謝罪の後に事情を説明しすぎると、相手の記憶には謝罪よりも説明ばかりが残ってしまいます。信頼を回復するために大切な謝罪の順番や、誠意がしっかり伝わる伝え方を心理学の視点から解説します。
AI目次
謝罪後に言い訳をしてしまう心理
相手が謝罪を言い訳と捉える訳
謝罪が相手への攻撃となる危険性
謝罪に徹するプロフェッショナルの流儀
謝罪完了後も続く、最大の落とし穴
超リアルな行動心理学
FERMONDO(フェルモンド)
  1. 10:34
    1.

    #251 謝罪の後の言い訳ですべてが台無し

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avator
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超リアルな行動心理学

FERMONDO(フェルモンド)

ポッドキャスト総再生回数980万回突破!Voicyに登場。
ヒトの思考、意識、感情、行動を本気で科学する「超リアルな行動心理学」。
日常に潜むヒトのナゾを紐解き、あなたの観察力と洞察力を最大限に引き出すエピソードを地上波では語れない本音トークでお届けします。
『内向型人間が声と話し方でソンしない本』の著者であり、言語学、発声法の専門家テノール齋藤と、『心を動かす音の心理学』の著者であり、音楽心理学、行動心理学の専門家フェルモンド齋藤がそれぞれのリアルな体験を元に分かりやすくお伝えしています。

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