学生時代に住んでいた街を久しぶりに訪れ、当時から残るいいお店と出会ったことから、「いいお店とはどんな店か」をあらためて考えました。

話の軸は「ソフト」と「ハード」の二つです。味やサービスがソフト、店の佇まいや内外装がハードにあたります。初めての店でも、のれんや掃除の具合、スタッフの雰囲気から「入ってみよう」と思えるかどうかが決まります。そしてサービスと味がそれを裏打ちしたとき、もう一度来たいと思えるお店になります。

この二軸はお寺にもそのまま当てはまります。お経や法話の質が「味」にあたり、境内・本堂の清掃や住職の身なりが「佇まい」、電話の応対や参詣者への接し方が「サービス」です。境内の清掃を外注しながら、頭は2日に1度剃刀で整えるなど、日々の振る舞いで積み重ねていくものだと感じています。日蓮の御文には「教主釈尊の出世の本懐は人の振る舞いにて候けるぞかし」とあり、一挙手一投足が教えを伝える手段だと受け止めています。