# 清掃と、緊急時駆けつけは残るかな おはようございます。岡山です。本日もよろしくお願いいたします。 はい、ということで引き続きですね、 教研テラ小屋の方は、機能者さんと一緒にやるイベントの方は募集中ですので、 オンラインのですね、アーカイブ配信ですね。 ライブ配信はしないですけども、アーカイブの配信をしますので、 そちらでもタイミングが合わないよという方はですね、見ていただけますので、 詳しくは概要欄にLPランニングページをリンクを載せておくので、 そちらをご参照ください。 で、あとですね、続けて翌週も田部井真也さんですね。 女性で初めてウエストに登った田部井純子さんの御長男の田部井真也さんをお迎えして、 田部井純子さんの話とか、東方の高校生を富士山に連れていくプロジェクトの話とかを 伺う回もありますので、そちらもよろしくお願いいたします。 ということで今日はですね、宿望の話をしてみようかなというふうに思います。 うちもですね、立ち上げから3年半ぐらいか、 3年半ぐらいは管理をですね、運営管理というかバックオフィスというかね、 予約管理とかを外部委託をしてたんですけども、 今年に入ってですね、少し経ってからそれも全部ですね、自分たちでやるようになっても、 プレスリリース出して直印しましたっていうのは、 今年の7月に出したんですけども、 そのですね、3ヶ月前ぐらいから少しずつやり始めていたんですね。 半年以上ぐらいやっているような形で、 やってみた感想としての話をしてみたいと思うんですけども、 今ですね、うちが使っているのがAirbnbとBooking.comと、 あとは直販サイトをですね、やっているわけなんですね。 Airbnbが今のところですね、一番多いんですけども、 Airbnbもですね、無事にスーパーホストとゲストチョイスになりまして、 よかったなというような感じなんですけども、 スーパーホストっていうのは、ちゃんとしたホストです、いいホストですみたいな認定をくれるのと、 ゲストチョイスっていうのは、その宿がレビューが何件以上かな、 5、6件以上でレビューが4.9以上平均の宿にいただける、 いい宿の称号というか、それなんですけども、 それもこの間いただいて、やっとうまく回るようになってきたなっていうのは、 ここ最近なんですけども、 パートナーはですね、うちはですね、僕と、あとは妻と、 あとですね、清掃を一人パートの方にお願いしてやっているような形になっていて、 あとはですね、AIですよね。 Airbnbとか宿のことに関してはクロードを使ってますけども、 クロードコードとかクロードを使ってやってますけども、 主にですね、価格決定とかプロモーションですね、割引のとかキャンペーンとか、 そういったことはですね、完全にこれはもうAIと相談しながらやって、 で、あの3つに入り口が渡っているわけですね、 Airbnbブッキングで直販サイト、 で、この3つへ価格の成功性が取れるようにということも、 もうAIに全部やってもらって、 まあ手取り、最低これは下回らないようにやってくれみたいな指示を出したり、 この期間はですね、 まあ特別なところ、特に年末年始とか、 そういうところは最低何泊からとか、 そういう設定とかも全部普通に自然言語で指示を出してやってくれるということで、 うちはね、1軒しかやってないので、 いわゆるサイトコントローラーっていうのがあるんですね、 サイトコントローラーっていうのは、 例えばBooking.com、Airbnb、Jalanとか楽天とか、 いろんな複数出した場合ですね、 一個一個価格設定していくのは大変じゃないですかね、 なのでサイトコントローラーっていうのは、 そういったものを一括管理して予約管理とかね、 ダブルブッキングしないようにしてくれたりっていう管理をするサイトコントローラーっていうのがあるんですけども、 うちは1軒の宿だけだし、 そんなにいろんなプラットフォームを使う必要もないので、 Airbnb Bookingと直感なので、 このAIで値段設定とかをやって、 ダブルブッキング防止もカレンダー連携みたいなことができるので、 これは100%ダブルブッキングを防げるわけじゃないんだけども、 そんなに一部屋だから気づいたら閉めるとか、 ちょっとタイムラグがあるんですよね、そのカレンダー連携だとね、何時間かね。 できる範囲でそれも見てやっているというようなところですね。 自動連携もしてるんですけどね。 そんなことをしながらですね、 毎週金曜日にだいたいちょっと見直すをやるようなスケジュールでやっていて、 あとは季節ごとですね、月ごとにその先のプロモーションどうするとかということを 相談するようなルーティンになってますね。 自分でやるようになって変わったことはやっぱり早くなったことですね。 やっぱり間にワンクッション管理会社が入るとですね、 意思決定とかも遅くなりますよね。 なんか自分たちが気づいたことでも、 ちょっと確認してどうするか決めなきゃいけないみたいなことが生じるのですぐできない。 そういうストレスもあるんですよね。 価格も本当に細かく設定してますけども、 自分たちでやってるからこそそういうことができるわけで、 価格変更とかもですね、その辺を委託しているとですね、 こっちで見てやりたいと思ってもなかなかそういかないわけですよね。 申し立てをしてというか、相談してから変えるみたいなことになっているので、 手間がかかるし、自由度も低いですよね。 あとはメッセージのやり取りとかも向こうに任せて、 こちらが見れるようになってるけども、向こうに任せると、 管理会社に任せると、なんで返してくれねえのかな、 自分で返したいなと思ったりね、そういうこともあるので。 いろんなですね、Booking.comの設定とかもですね、 これはもうAIに任せてブラウザ操作してもらえれば、 全然やってくれるので、そういったことも全然できてしまうというわけで、 運営代行の会社というのはですね、清掃業務とか緊急時の駆けつけぐらいしか だんだんなくなっていくんだろうなと思いながら、 あとはですね、いわゆるOTAですね、 AirbnbとかBooking.comとかもですね、 だんだんこう、なんていうの、AIに相談して、 お客さんの側ね、ゲストの側がAIに相談して、 宿の直販サイトを見つけてきて、そこがね、だいたい最安値になってるので、 そこから直接予約するみたいな形になってきてるっぽい、 なっていくのは多分間違いないんですよね。 うちのお客さんでもAIでお勧めされて、 で、インスタとかで見て確認して、 お部屋こんな感じなんだっていう雰囲気を確認して予約するみたいな流れで予約したっていう人もね、 インタビューするとですね、ちょこちょこも出てきているので、 そんなすぐには変わらないと思いますが、 OTAと呼ばれるそういったね、 なんていうの、プラットフォームのあり方も、 あとここ1,2,3年くらいかけてだいぶ変わっていくんだろうなっていうのをですね、 やってても感じるところですね。 ということで、本当にこのAIはですね、 もうこういったうちみたいな個人事業というかね、 小さい事業者の本当に味方だなというふうに、 改めて思っているところでございますね。 そんなこんなで、今日は宿貿の話ですね。 だから宿をやってみて思うけども、 本当にフィジカルAIとかの話も出るけども、 でも清掃とかっていうのはね、まだまだちょっと厳しいんじゃないかなと思う中で、 宿泊事業に考えると宿泊の清掃業とかね、 そういったことに集約されていく仕事はね、 運営以外の仕事は集約されていくんじゃないかなというふうにね、 思うわけで、いろんなところでこういうことがですね、 ゆっくりとでも確実に進んでいってるなということを感じているわけでございます。 ということで、今日は宿貿の運営の話をしてみました。 興味がない方にはあんまり面白くなかったかもしれないですけども、 この話も話しながらいこうと思います。 ということで、皆さん良い一日をお過ごしください。 いいかな、どんなかしゃべることあるかな。 あとですね、地方紙のポッドゲストの方も更新してますので、 そっちもぜひ聞いてみてください。 ということで、ではまた。