# コールセンターのスタッフぅぅぅぅさんは勇者だという話 音声配信プラットフォームVoicy 音声配信プラットフォームVoicy 音声配信プラットフォームVoicy 次のチャンピオンまで! # パートナーのしくじり🌹コールセンターの職員さんありがとう🌹クレーム対応しんどいよね🌹ある市役所の話🌹クレームとは考えたくないんだけんども🌹 クレジットカードの有効期限をどないしようと思ったのは、実はパートナーが クレジットカード期限が切れそうだ。でもまだ来てないな。でもどうしよう。コールセンターに電話しようって言って、コールセンターに電話したのよね。 そしたら、驚いたことにコールセンターの方から、もう発送していると思いますけれども、クレジットカード届いてませんでしょうか?と言われたのよ。 どこ探してもなかったから、パートナーが知らず知らずのうちにゴミ箱に捨てていた可能性があってさ。 捨ててしまったかも。ということで、コールセンターの方が、紛失届を出していただいて、再発行ということにさせていただきます。ということで手続きをしたのよ。 そのことがあってから、私もカードの有効期限を調べてみたら、あら、このカード、もう迫ってるじゃない。でも届いてないしな。とか思って調べて、パートナーの権があったから、私も捨ててしまったかもしれない。とか思って確認のためにコールセンターに電話したの。 最近は、自動温泉案内で、取ったやつがブワーッと流れるんだけども、そしたら、この番号を押してくださいというふうに電話に言われて、コールセンターの方とお話ししたのよ。 はい、どうされましたか?という形で優しく聞いていただいて、クレジットカードの有効期限が迫っているのに新しいカードが届いてないから、もしかしたらこちらで失くしてしまったかもしれない。とか言って私に言ったのよ。 そしたら、そちらの方が、まだ発送はしていませんので、10月末ぐらいに新しいカードを発送させていただきますというふうにおっしゃったのよ。そしたら、ありがとうございますって言ったの。 そりゃそうでしょ。お時間いただいて、お仕事ではあるけれども、ご丁寧に調べていただいて、こちらのミスかどうかもあるのにも関わらず調べてくださってお答えしたから、ありがとうございますって予想行きの言葉で言ったのよ。 そしたら、そのコールセンターの方が、はい、ありがとうございますって言ったのよ。あれ?ちょっと、はいってびっくりしてた?って言っててね。私、本当に助かったからね。本当に助かりました。本当にありがとうございます。対応していただいてって言ったら、またそのコールセンターの方が、はい、ありがとうございますっておっしゃったのよ。 なんかすごいびっくりされてたような口調だったのよ。私ね、そこでね、ちょっとね、自分の予想と言いますかね、ちょっと膨らんだのよ。妄想というふうに言ってくださる方もいらっしゃるんだけど、コールセンターの方に電話するっていうのは、結構焦ったりとか、そして困った方がね、やっぱり電話されると思うのよね。 やっぱりなくしちゃったとかね、お財布なくして、カードも入れてて、ど内緒の嵐ですという方もいらっしゃれば、なんかカードが使えねえとかね。そういった方がね、電話されると思うの。そういったところって余裕がないじゃない。余裕がなくなると、感情のコントロールってね、うまくね、やっぱりね、できないのよね。 そうするとさ、やっぱりこううまくできない、どうすることもできないから、あの怒りに変わってね、結構ね、乱暴な言葉をね、コールセンターの方々はね、浴びていると思うのよね。お前らでなんとかせえとかね、お前の会社はどうなってんねんとかね。そういうふうにクレームになっているっていう電話がすごく多くあるのよね。 で、それでね、ありがとうっていう言葉をね、言われなくて電話を切っちゃうという方々もね、まあ中にはいらっしゃると思うのね。だからそういった方々をお相手するコールセンターの職員さんって、ストレスね、すんげえ溜まってると思うのよね。 そしてね、やっぱりこう、申し訳ございませんって結構ね、謝っている方が多いのよね。あの対応できなくて申し訳ございませんとかね、言われる方も結構多いと思う。もう常にね、なんかもう謝ってばっかりのね、あのね、あのお仕事だと思うの。相手のね、やっぱりその怒りっていうものをね、やっぱりね、ちょっとなんていうかね、和らげるためにね。 だから、ありがとうございましたってね、そのコールセンターの職員さん、言われることがあんまりないんじゃねえかなーって思ってね。それで、はい、ありがとうございますって、なんかすごいびっくりされたのよね。 でね、私思うんだけども、余裕がないからつったってね、やっぱりね、そのことに対して対応してくださる方がいらっしゃるんやったら、やっぱり感謝っていうものを伝えてるっていうことがね、一番だと思うのよね。 で、やっぱりこう仕事だからとかね、金もらってだろーみたいな形でね、やっぱりね、言われる方もおられるけど、でもやっぱりこうね、お時間を割いてね、対応してくださってね、そしてこっちのね、自らもね、こっちのね、なんかね、ポンコツだからみたいなところでね、やっちまったことに対してね、あの誠実に対応してくださるじゃない。 そしてさ、そのさ、コールセンターのさ、対応がさ、まずいと思ったらさ、また違うところにね、あのね、クレームを言うっていうね、そういった方がね、いらっしゃるのよね。 あ、あのね、ジョソフィーヌ、あのね、前ね、あの市役所のね、あのお仕事っていうのにね、あの対応をさせていただいたっていうことがね、ちょっとあるのよね。で、そこでね、市長室っていうところのね、あの室長っていう方とね、お話をさせていただいた機会があるの。 でね、そういったね、あの市役所に対するね、問い合わせっていうのも、一つの電話に統一をして、そのね、あの対応をもう、あの外部に委託しましたっていう風にね、言われたの。 なんでか言うたらね、もうその電話対応になるとね、職員さんが仕事がね、あのね、全然ね、片付けられないっていう、そういった事態になるから、もうそういった電話の対応を外部に委託して、それで対応をね、あのこれからするんですっていうお話をね、あのしたのよね。 そうなんだと思って。で、それでね、そういったところでね、いろいろとね、あのクレームの電話が多いんですって。まああのいろいろとね、やっぱり人生っていうのは苦しみだし、自分の力ではどうすることもできないことってたくさんあるのよ。 でもその鬱憤晴らしにね、そういった電話対応でクレームを言うということに対して、なんかスカッとしていらっしゃる方も、まあ中にはいらっしゃるんだろうなっていう風に思うのよ。みんながみんなじゃないのよ。全員が全員じゃそうじゃないよ。やはりね、ちゃんと問い合わせをする方もね、中にはいらっしゃるけども。 でも大体はクレームが多いので、市役所といたしましても業務が進まないので外部に委託しましたっていうお話を聞いたのよ。ということは、なんかそのクレームを言う方も結構寂しいんじゃないかなっていう風に思ったわけ。やっぱり人とのつながりをそういったクレームということに対してしかできない方も中にはいらっしゃるんじゃないかな。 っていう風に思うの。でもね、やっぱりそういったクレーム対応をする職員さんにしちゃうね。やっぱりね、もう本当にストレスフルなお仕事だと思うの。だから私もね、対応してくださったね、その職員さんが、私がありがとうございました。ご丁寧に対応してくださり助かりました。 という風にお伝えしたら、ありがとうございますってね。なんかこうびっくりされたっていうのはね、それだけありがとうが言われ慣れてないっていう証だったんじゃないかなという風に感じたコールセンターの勇者のお話でございました。 さてここからは勇者のコメント返し。エジョスフィルカイのもっと真面目にふざける。真面目にふざけて全力投球でコメント返ししていきます。それでは次のチャプターまでアンドゥーバー。 # 勇者のコメント返し さあてここからは勇者のコメント返しいくわよ。前回はね、あのトスフィーヌ回としては珍しいお金の話、サブスクの話させていただきました。 まずは1個目ついたらついたらついてるさ。うちのばあちゃん食べ物持ってきます。食べきれないんですが。っていう風にねあのねあのコメントしてくださいました。 ボイシー文化祭ではお世話になりありがとうございました。楽しかったわ。1個目ありがとね。そして、よっせっせー。 ジョッセちゃんおはよ。私も交際費と交通費めちゃめちゃ使ってる。欲しいものは時短課税とかばっかりですわってよっせっせーありがとう。でも時短課税もねあの買ってねやはりね時間っていうものをね大事にするっていうことだからねよっせっせーいいと思うの。 そしてね交際費と交通費めちゃめちゃ使ってる。私も使ってるけども後悔はないわ。よっせっせーありがとね。 そしてあゆぞこ翔さん。例えばは助かってます。見たいドラマの時間に生活を合わせなくていいところが気に入ってます。サブスクでも結構かかるなぁと感じています。 でもねやはりね時間はねあのね貯金できないのよ。そして借金もできないのよ。うんやっぱりね時間はねやっぱり平等だからね。だからそれをですねやっぱりサブスク大という形でね対応しているっていうところかしら。 はいあゆぞこ翔さんありがとう。そしてだいらいらさんパソナリティバックありがとう。そしてゆんみさんからこのお話も楽しみにしています。サブスクの悩みどころは一度始めたらなかなかやめられないのでいつの間にか多くの金額を使ってしまいそうなところとほとんど使わない月もお金がかかってしまうところです。 読むのが義務になってしまっていたノートは解約しましたって。ありがとうね。そうそうそうなの一度始めたらなかなかやめられないのよ。そして便利を手に入れたらなかなかその便利を手放すっていうことがなかなか難しいのよね。 まあでもねノートは解約されたということでね。ゆみさんサーレサートできてるじゃない。ゆみさんありがとう。そしてアメドアキバプロメットさんパソナリティバックありがとう。そしてガネーシャさん54回目のコメントありがとう。 ジョサフェーヌトモコ17世様勇者の皆様おはようございます。お話を聞きながらお金の使い方の選択肢が所有一択から体験経験が含まれてきたなと気が付けました。お金との付き合い方深バーリアンドサーレしてみます。 ジョサフェーヌトモコ17世様今週もご来売ありがとうございました。ガネーシャさんありがとう。いつもジョサフェーヌトモコにコメントしてくださってありがとう。本当にねガネーシャさんのコメントね見るとね元気が湧きます。応援ありがとうな。そしてアイオスバープロメットさんジョサフェーヌトモコ17世様おはようございます。 物より思い出。大事なことは3回書いてくださいました。ありがとう。これは物より思い出というのは、自分の命が終了した時に戻すのは持っていけない。 思い出そして人のご縁だけがこの世に残ってそして極楽浄土に勇気生まれるということなのよ。だからお金とうまく使ってそして自分の生活に合わせてご機嫌さんで豊かになりましょう。そしてほっこりいたしますよ。 このダタ住職のチャンネルのお名前ご存知。心を緩め整える。女性も整えてるのかな?緩めてるのは緩めてるんだけどあんまり緩みすぎないようにね整えてね。今週も勇者コメントありがとう。そして聞いてくれてありがとう。本当に感謝してる感謝してる感謝してる。大事なことは3回言った。 # 最後に はい!いかがだったかしら?今日の放送。この放送が良ければ高評価。そしてコメント。 コールセンターでの出来事。そして勇者の中にはコールセンターでお働きになってらっしゃる方もいるから、その方コメントちょうだい。 そして忘れられない女性界というのがあったらコメントしてほしいのよ。もうねジョセフィーヌやらせてもらってもらってもらって2年経って結構溜まってるんだけどね。 ジョセフィーヌ界はみんなプラミアムに入れてるからね。美魔女以外は。だから印象に残った放送を聞けなくても印象に残っている放送。 これジョセフィーヌは面白かったという放送があったらコメントちょうだい。そしてこの女性界は今日1日はレギュラー放送。そして次の日はプラミアムにお引越し。 そしてずっとジョセフィーヌ聞きたいという方は是非プラミアムで入って聞いてほしいわ。やっぱりジョセフィーヌを聞いて元気になられているという方も中にはいらっしゃると思うの。 疲れたしんどいって思った時にすぐにジョセフィーヌ聞けるというね。こういう風な仕組みになっていますのでよろしくお願いいたします。 そしてプレミアム放送ではだって純色が純色こそこそ話。そして精神科こそこそ話。そしてなんかイベントがあったりパーソナリティさにあったりラジバンだりの時はプレミアムで放送させていただいているからね。 是非チェキンガブ給電してね。それでは来週どこかでお会いいたしましょう。寒暖差が激しいからね。体調整えてね。待っててね。アビアンとーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー