# お久しぶりです みなさん、こんにちは。 YouTubeで月2回製作フェスタラットリーディングの配信をしています。 エリカです。 お久しぶりです。Voicyの放送。 かなり間が空いてしまいましたが、 いろいろ最近はココナラ鑑定が始まったりとか、 あとは個人的にインフルエンザにかかったりとかでバタバタしていて、 なかなか撮る機会がなかったんですけど、 今日はカスタマーハラスメント対策が10月1日に始まって、 その直後にとある出来事があったので、 この放送で共有していきたいと思いますし、 ぜひみなさんも一緒にどう思っているのかをちょっと考えてみてほしいなと思うものがあったので、 今回はその放送をしていきます。 最後にタラット一枚引きをして、今回は終わっていきたいと思います。 インフルエンザ、病み上がりなのでちょっと声が出にくいのですが、 聞き取りにくいかもしれませんが、 ぜひ最後まで楽しみながら聞いていただければなと思います。 # カスハラ対策直後に見えた次の課題 はい、というわけで、 2026年10月1日からカスハラ対策が授業主の義務化となりました。 ということで、今かなりSNSとか職場でも話題になっているのかなと思います。 10月1日頃、私はインフルエンザの自宅待機が終わった頃で、 久しぶりにいつも行っているカフェで柚子ティーを飲もうかなと思って、 カフェに行った時のお話をします。 このカスハラ対策が始まった直後の話なので、 いろいろ考えることがあったので、ちょっとお話をしてみていきたいと思います。 まず私自身、カスハラ対策自体はめちゃくちゃ良いことだと思います。 店員さんに怒鳴るとか、理不尽な要求をするとか、長時間拘束をするとか、 明らかに許容範囲を超えているものに関しては、やっぱり守るべきだなと思います。 お客様は神様というふうに呼ばれていた時代があったようなんですが、 もうとっくに終わっているはずだし、 やっぱり働いている人がちゃんと守られるというのはすごく大事なことだなと思います。 それを前提にちょっと話をするんですけど、 久しぶりにインフルエンザ自宅待機が終わって、外に出たんですけど、 いつも行っていたカフェ、作業しているカフェに行って注文をしました。 いつもはそんなことなかったんですけど、 お会計の時に店員さんといろいろやり取りをするんですけど、 ポイント付与をしたいわけですから、ポイントカードをアプリで出していたんですけど、 電波が悪くてなかなか開かなかったんですよ。 ちょっと遅くなっちゃったんですけど、 そしたら店員さんが、まだですかと言ってこられて、 確かに遅かったなと思うんですけど、 まだですかというのをまず初めて聞いたというのと、 その後アプリが開いて、読み込みお願いしますみたいな感じでバーコードを差し出したんですけど、 そしたら本当にこれでいいんですか?って半笑いみたいな感じで言われてしまって、 私の感じ方としてはいつも聞いてこないのになっていう不自然さと、 なんていうんですかね、けなしてるじゃないですか、そんな雰囲気もちょっと感じてしまいました。 別に友達じゃないんだけどなって思ったのが正直な感想で、 私も別に接客を丁寧にしてくださいとか思ってなくて、 全然普通でいいし、 愛想振りまいてほしいわけじゃないし、機嫌を取る必要もないと思います。 ただ、お客さんに媚びなくていいっていうのと、 お客さんに雑な態度をとってもいいってまた全然違う話ですよね。 この出来事もちょうどカスタマイズ対策が強化された直後だったから、 ん?っていうふうに違和感を感じました。いつも以上に。 カスハラ対策はいい条例だと思います。いいルールだとは思うんですけど、 運用を間違えてしまうと、なんか違う問題がやっぱり発生するんだろうなと感じました。 あとやっぱりこうなんというか、カスハラ対策というものはこういうものなんですよっていうのを、 なんかもっと細かく、こう、事業員の方ないし、 こうね、やっぱりお客さん側もしておく必要があるのかなと思いましたね。 この理不尽のお客さんには釈然とした態度をとってもいいようは分かるんですけど、 そのお客さんに気を使わなくていいですよとか、 ちょっと感じ悪くてもお客さんは文句言えませんよみたいな捉え方になると、 ちょっとおかしくなるなと感じましたね。 あの、なんだろうな、対等ではあると思います。 お客様は神様ではない。それは分かるんですけど。 だからといって霊位がなくなることは別だし、 対等な関係であるほど、やっぱり一定の境界線とか距離感は守る必要があるのかなと感じましたね。 結局、人と人とが付き合ってうまくやっていくときってやっぱり結局距離感なんだなと思いましたね。 友達とか家族とかだったら雑になると思うんですよ。 ただ、やっぱりお客さんって信頼関係はできてないじゃないですか。 できてない相手にそれやっちゃうと、ただ失礼になっちゃうこともあるわけですから、 なんというか、かさはら対策を盾にするケースももしかしたら出てくるのかなとかちょっと思ってしまったし、 なんか私も一応ココナラで鑑定書を作っている立場でもありますから、 私もやらないようにしなきゃなと思いましたね、逆に。 自分はやってないだろうかなと、すごく最新の注意を払いながらやらせていただいてるんですけど、 気をつけなきゃなと思いましたね。 だからなんというか、人間の扱いをすればいいと思います、シンプルに。 だからなんというか、人間の扱いをすればいいと思います、シンプルに。 なんか丁寧にしなきゃいけないわけじゃないけど、 人としての適切な距離感をやっぱ守んなきゃいけないなと思います。 こんな出来事がありました。 皆さんはどう思いましたでしょうか。 今後、積極の仕方もちょっと私、世の中全体的に変わってくるんじゃないかなと思うし、 その中で適切な距離感とは何なのかということを、 一人一人が学んでいく必要があるのかなと思いましたね。 自分も含め、気をつけていかなきゃいけないなと思いました。 なんといっても、先生術的な話で言うと、 10月3日から金星逆行に入っているから、 勘違いとか誤解とか起きやすいので、 是非皆さん注意してくださいね。 こんな感じです。 皆さん何かコメントなどいただければと思いますので、よろしくお願いします。 # タロット一枚引き それでは、パロット一枚引きを行って参りたいと思います。 久しぶりの放送ですが、 皆さん、聞いてくださっている皆さんへの一枚。 じゃあ、これいきます。 はい、大アルカナストリングスということで、なんかね、なんかパワフルですね。 自分のポリシーや自分の信念を貫いてください、みたいな、そんなメッセージがあるような気がしますね。 いろんな人が登場してきます、人生の中では。 ああでもない、こうでもないと言ってきたり、いろんな情報が入ってくると思うけど、 その中でも常に問われているのは、 あなたはどうしたいの?あなたは何を大事にして生きていきたいの?ということなのかなと思います。 結局そこに戻っていくのかなと思いますから、 常に何があっても振り回されるのではなく、 この出来事を通して、私はどうありたいんだろう?って。 こう、出来事に飲まれるのではなく、その出来事を利用し、自分の考えをブラッシュアップしていこうね、みたいな。 なんかそういうメッセージなのかなという気がしましたし、 あなたはあなたなんだよって、なんかそういうパワフルなメッセージも今回はあったのかなと思いました。 はい、こんな感じです。 はい、というわけで皆さん最後までお聞きいただきありがとうございました。 さっきあの久しぶりに声が直ってきたので、12歳の別リーディングを1個撮ろうとしたんですけど、 撮り終えた後にマイク入ってないということに気づいてちょっとショックで、 立ち直れないんですけど、頑張りたいと思います。 はい、そしてココナラの鑑定書です。オリジナル鑑定書。 私の取扱説明書がもう7月の中頃から販売始まって100件を超えました。 ありがとうございます皆さん。本当に好評いただいております。 で、再販予定が14月5日月曜日お昼12時から再販予定。 ココナラで行いたいと思いますので、興味ある方は是非チェックをしてみていただければと思います。 新しい自分の良さを知ったりとか、こういう行いをしていくとあなたの人生のやりがいとかそういうものが 潤いを出しますよみたいなそういうこともお話ししているので、 鑑定書の中ではもっともっともっともっといろいろ細かく話してはいるんですけど、 完全オリジナルとなっておりますので、是非興味のある方はチェックをしてみてください。 はい、それでは今回も最後までお聞きいただきありがとうございました。 エリカでした。