# 「サービス vs ホスピタリティ：あなたのビジネスはどちらを提供している？」 サービス vs ホスピタリティ あなたのビジネスはどちらを提供していますか? # タイトルコール ハロー! 高畑勲の世界一流ビジネスサイエンスチャンネル。 こちらのチャンネルでは、高畑勲ことホーテル臨床科学 心理学博士 遠藤 隆が、皆さんに学術的に、科学的に、データドリブンで分かっていることをどうやってビジネス 日常に生かして、より良い人生、より良いビジネスをしていくのか、というチャンネルです。 # 本題 さあ皆さん、ビジネス、自分の日常生活、サービスを提供していますか?それともホスピタリティを提供していますか? あなたはサービスを受けているのか?それともホスピタリティを受けているのか? 天と地ほど差があるというサービス&ホスピタリティですか? しかし、だから何だという話なんですけど、今回の話ですね、 聞いたことあるけど違いがよくわからないという定義、そして目標を変えることによって天と地ほど全然違いが出てきます。 何でしょうね、自分たちの会社のブランド力であったり、良いカスタマーであったり、ファンができやすいのがホスピタリティ、 そしてそうではないのはサービス、ここをどう良くしていくのか、 日本の表らしいと言われるものはホスピタリティに近い要素ですが、果たして全てができているのかどうか、ここで確認していただければと思います。 皆さんもホスピタリティが良いサービスね、レストランであったりホテルであったり、 何でも良いのですが、そちらの方がホスピタリティだなと感じることができて、 結局同じ値段払っているんだったらホスピタリティの方を優先した方が良いですよ。 自分たちの人生が豊かになるし、時短にもなるし、何よりも余裕が出てくるというね。 消費者側からしてもホスピタリティの方が良いんですけど、そこまで分かってお金であったり時間を投資する人は多くはないので、 豊かさというのも一つのテーマなんじゃないかなと思いますけどね、使用する側の。 ということで、早速やっていきましょう。 おはようございます。こんにちは、こんばんは、高博士でございます。 サービスとホスピタリティは一体何ですかというと、何個か定義がありますので、 ちなみにオクスフォードランゲージでの定義は、サービスとは、 個人、客、来訪者や社会や家族に対する奉仕的な活動、また職務としての役務提供、訪問介護のサービスのような感じですね。 サーブするという意味があります。 同じようにホスピタリティ辞書で引きますと、客を親切にもてなすこと、またもてなす気持ちのことを言います。 ラテン語のホスピタリス、もてなすという言葉から来てますね。 ホスピタリティの定義ですが、相手の立場に立って考え、期待以上の体験を提供しようとする姿勢、心のこもったもてなし、手扱いもてなし、 思いやりや心からもてなし、人を楽しんでもらおうと思いやる心や姿勢のことを指すようです。 それらを言った上で、サービスとホスピタリティ、分かりやすくやっていきたいなと思います。 サービスは取引的です。お金を払ったからこれを渡しますよというような感じですね。 お金を払ったからベッドメイキングしましたよみたいな感じですね。 ホスピタリティはパーソナルなレベルですね。 サービスとは迅速にゲストをチェックインさせること。 ホスピタリティとはゲストの名前を覚え古くからの友人のように温かく迎えること。 サービスとは手順に従うこと。 ホスピタリティはニーズを予測すること。お客様のニーズですね。 サービスとは時間通りに食事を提供すること。 ホスピタリティとはゲストの好みに気づき注文される前にお気に入りの料理を提案すること。 私も結構ないんですよね。 ホスピタリティが意外とレストランで日本にはないんですよ。 行きつけのレストランとかアメリカだと 今日も何々にするのかい?みたいなこと聞かれますよ。 私の場合は。 ホスピタリティが高いレストランってそうですよね。 今日はこうこうこうだからこっちにする。そのままでいいよみたいなことを言ったりとかね。 サービスは受け身。ホスピタリティは先回りです。 サービスとは苦情を丁寧に対応すること。 ホスピタリティとはゲストの期待を理解し問題が起きる前に防ぐこと。 クレームとか問題が多いのはホスピタリティが足りない証ですね。 サービスは受動的であってホスピタリティは能動的ですね。 サービスは標準化。ホスピタリティは感情的。 サービスとは清潔な客室を提供すること。 ホスピタリティとは細やかな心遣いを加え ゲストが自宅にいるような居心地の良さを感じさせることですね。 サービスは当然の期待値。ホスピタリティはブランドを忘れなくするものです。 全てのホテルがサービスを提供するがゲストの記憶に残り 再度来たくなるような理由になるのがホスピタリティです。 またここに来たいなと思わせるようなレベルのホスピタリティね。 これは面白いんですけど、そのレベルのホスピタリティを受けた経験がないとしたら 違いが分からないんだと思う。これ体感レベルですね。 皆さんにやって欲しいなと思うのは、これ聞いてるね、方々。 経営者の方もいるし、幹部の方もいるわけですけど、従業員やってる方もいますが これね、ホスピタリティのレベルのものをいったんいろんな場面で受けていただきたい。 そうすると定着するので、例えばホテルという場面で一つ、レストランという場面で一つ、 またアクティビティという場面で一つ受けていただくと もうホスピタリティというのがこういうことを言うんだと理解するようになります。 物の質の良さというのが違いが分かってくる。 研究によるとね、サービスとホスピタリティはどちらも顧客との接点で重要な要素なんですけど その本質は明確に違うというふうにされています。 サービスは顧客に提供される製品やサービスそのものを指し、品質や効率を重視します。 一方、ホスピタリティは顧客に対する温かい歓迎や心地よい雰囲気を提供することを意味し 顧客が快適に歓迎されることを示します。 例えばですけど、私が絵を売ってるとするじゃないですか。 サービスとしての絵を考えるんだとしたら、商品サービスとしての絵を考えるんだとしたら 品質であったり、見た感じであったり、見て引き込まれる感じが魅力的であるというのはまだサービスなんですね。 そこにホスピタリティが足されたらどうなるのかというと 例えば私が絵を買いましたってなった場合 私が聞くのは、お家の壁とか何色ですかと どんなところ、どんな家に住んでますか、どこに飾る予定ですか 飾る予定の場所、イメージ的にどんなところですか、写真ありますかと聞きますね。 そこに対して、分かりました、じゃあうちの方でフレーミングしておいて 描きやすいような服、付けられないならこういうの渡しますね、すぐに取り付けられるようにしておきますね っていうところまででやって 友達に絵を本当に飾ってほしいんだったら そこまで友達だったらやるよねっていうレベルまでやってホスピタリティですよね。 そうすると具体的にはサービスはマニュアルに基づいちゃうんですね。 全てのお客さんに対して同じ対応する。 一方、ホスピタリは同じ条件の下でも、その時の状況やスタッフとの関わり方により お客さんへの提供がそれぞれ変わることを指します。 例えばうちの私自身も講演会や講座やるんですが 毎回毎月やってる講座あって、うちの会社のホームページに行っていただければ 参加することができるんですが、来るお客さんによって提供する コンテンツの中の例え話であったりストーリーとかが変わっていくんですよ。 毎回一緒じゃないんです。 なんで一緒じゃないんですかって言ったらこれホスピタリティです。 来るお客さんによって適切に変化させる。 サービスの要素もあるんですよね。 サービスの要素は提供している研修なんですけど 中には学会の基準値を満たさないと認定証が発行できないというものもありますので アジェンダですよね。 これとこれとこれとこれを教えなさいというのがあるので その順番とかその要素は守らなきゃいけない。 だからそれが行われるので最低限のサービスは絶対に保証されるんですよ。 だから誰が教えてもサービスレベルでは一緒。 ただホスピタリティレベルでは違うのは 例えば講師と言われる人たちですらその差が出てくる。 ホスピタリティが高いか低いかですね。 ホスピタリティの高い企業として知られるディズニーリゾートですけど ここ最近はどうなのかというのは横に置いておきまして キャストがゲストの期待を超える体験を提供することを重視している。 例えばパーク内で子供が昼寝をしている際 キャラクターが静かにCのポーズをして周辺に交流するような 細かな心遣いが行われる。 有名なところで言うと 道路の真ん中で自閉症かスペルガー系の病気を持っている子供が 横になって仰向けになって空を見ていると。 そろそろパレードが始まる。 その時にどけるのではなくて キャストの一人が一緒に横になって何が見えるんだって話があって パレードがその子の周りそしてその子を含んだパレードが行われる。 これを何の打ち合わせもなくやるということができるのがホスピタリティですね。 当然ですけどサービスというレベルで何をするかが明確にできているから からこそその柔軟性が発揮できる。 トヨタの販売店でもマニュアルに頼らずスタッフ一人一人が顧客のニーズを察し 柔軟に対応することで高い顧客満足度を実現しているそうです。 ホスピタリティは顧客の期待値を超える体験を提供して感動を生み出す要因なので サービスは期待に応えるものであるものに対して ホスピタリティは先にある付加価値を提供するプラスアルファですよね。 なのでこのプラスアルファをどうやったらもっと提供することができるのか というのに着目したらいいかなと思います。 それが他との違いを作るということにおいて大事な要素になりますので もし経営者や個人事業者がやっているならサービスは当然提供して当たり前 ホスピタリティのレベルにすることができるか。 そして自分たち仕事をやっている方々もサービスのレベルで提供するのは当たり前 ホスピタリティのレベルで提供する人たちが重宝されより良い環境 少給であったり給与が増えたり転職する先が十分出来上がるという状態があるので ぜひホスピタリティを提供できる人間になってみていただければと思います。 # 裏ネタ さあ裏ネタということでここ最近ねいろんな経営者さんともお話しさせてもらって でそれこそもう超有名なところとかで働いているところはうちの奥さんとも喋ってて まあそういう人たちと関わりながらですね 気づくことはなぜ beyond the expectation 期待値以上を目指して行動しないんだろうかというね 話に行き着きまして期待値以上 を目指すこれをね仕事でもそうだし なんでしょうね なんか日常的にもそうだしそれをやらなかったのだろうかというね なんか 一つねこう 矛盾する概念があるんですけど自分らしさ自分らしく生きようというのがあります 問題はねよくあるそういう哲学なんですけどありのままのあなたでいることが目的であり そのままのあなたとは一言も言ってない みんなの捉え方面白いねそのままでいいんだよこれがね あの なんですかね耳当たりがいいんですよねそのままでいようというかね最低限して生きていこうと 人間の脳みそっていうのはこのデフォルトがね カロリー消費をしたくないので最低限やって給料払われるんだっていいじゃないかっていう立ち位置 なんですよね 自分からその会社レベルであったりとか組織レベルであったりとか部署レベルどのかどの範囲でも かまいません自分が 受け持っているプロジェクトとか仕事レベルでも構わないんですけどこれを期待以上のものに 仕上げようっていうふうには 思わないですよね同じ給料払われているのになんでそんなに頑張るのとかいう人いるんです けど その先が見えてない ねぇ浅はかさっていうのがあるんじゃないかなと思いますよね あと人っていうのはそうやってビョンだエクスペクテーション あの期待以上のことを提供している人たちは目立つんですよ し記憶に残ります経営者もそんなにバカじゃないので えっと期待以上やっている人たちは基本的には自分の会社にいてほしいわけですよね でその人が転職する場合も転職する先であったりとかにもっと余裕があるんですよ でよくあるのが頑張っているのにっていう人たちがいて で頑張りの方向性が違ったりとか 必要よりも量をやってたりとかで当然ですけどあの期待値以上やる人たちに関して言ったら 結構働いてた時代は結構働いてるんですよオーバータイムで働いてるわけですよね 何のためにっていうのがあって自分たちのスキルやったり能力だった技術だったりを 磨くためであるし目的が明確にあるんですよ 目的もなく他人に言われたことを他人に言われた通りにあって頑張っているっていう場所であったり 環境はそれは適切ではないですね そもそもが多分何か目的意識を持ってそこに入ったわけじゃないっていうのが 一番悪いねお金のためとか仕事がなかったからさ ここにしましたというふうな言い方するわけですけどそうじゃなくてしっかりとした目的 意識何を学びたいのか何を得たいのかここであの輝いて次行くと 私もそうですけどもともと学校の教育で言ったらそんなに成績がいい方ではないです 高博士はねえっと留年しそうになった経験が何度もあります 補修授業もね受けた夏のね夏休みの間に補修授業を受けたりとかも全然やってますんで でわかったことはあの地頭いい奴らと同じ場所で勝負しちゃいけないって ここで面白いのはそこでその状況になって腐る奴とそうじゃない奴っているんだなっていうのが わかりますみんなそうじゃない みんななんか勝負かけてくんだなぁと思ってたそうじゃないですが腐る人もいるんですね でも自分の世界からにそれがなかったねあまり気づかなかったわけですけど今考えて くれ確かに何人か腐ってた奴がいたなと でそうじゃなくてじゃあ勝負かけるって自分が勝負できるとこ何か 好き好きこそってやつですね好むものは努力するものを超えるでき分かってたことは 自分には心理学という分野が一番勉強できるものだともうそこで勝負かけるしかないと だから専門特化するのそこだとそれ以外何ができますかって言ったら他の人たちを 勉強している最中に何か変わったことであったり他がやらないことであったり先取りして 大人がやるようなことを先にやっといた方が時間を稼げるんじゃないかだから職業訓練であったり とか探偵事務所行ったのもその一環ですけど バイトしたりとかでただ普通のバイトするんじゃなくて他のイベント業とかをやったりとか まあ多種多様なことをやりましたねそれらすべてがまず あの自分自身がの実力がどの程度なのかというのを把握しているからです やれるものはやれるやれないものはやれない でその上で上するというね勝負ですけどなんとなくですけどそうやって思うのはあまり 私たちのことをバカにしてた連中がね何をバカにしてたかって言ったら カードゲームとかゲームをいっぱいやっててまあ馬鹿にする奴らもいろいろそんなことやってみたいな ただゲームを通じて勝つためには戦略を打たなきゃいけない カードゲームだったらカードゲームで当時流行ってたのがマジックザキャサリングてねあのカードが 流行っててその後半になって高校時代ぐらいになるとあのガンダム系のね カードゲームもやってましたけどポケモンはねやってなかったというかまだ出てこなかったのかな そんな背景なんですけどやってて 弱い手札でも勝てる方法を見つけなきゃいけないですよ で学生ながらそんなに試算力あるわけじゃないんでそのゲームをプレイするのにもうなんか 新しいカードとか入れていけないっていうね現実があるわけですよね なのであるもので勝負をするあるもので勝てるようにする あるもので一定のコンボであったり組み合わせであったりしたらあの一発逆転の目があるし 勝てる可能性がある それを引くか引かないかを最後はあの時の運だみたいな感じでね 勝負しててそういうことをやってた経験は生かされますよね あの野村がの野望みたいなね わかんない人はあのグーグルサーチしてください ね野村がとかでになってあの天下大変世の中戦国時代をね 生き残ってくあの内政して何度あの戦ってっていうのをやるわけですよ それをねわざわざねえぞの大名をね選んで北海道ですよ 北海道の代名を選んでねもう武将もほとんどいないと 見方がほとんどいないし使えるあのスタッフもほとんどいない でしあの資源もそんなにねここからですよねこっからどうやったら天下 太平天下一の大将軍となれるとか ねあの それを狙って勝負しようっていうふうにこれ面白いちょっとやってみよう勝負しようと言って やって負けることはあってそれであの 運が悪かったで本当に運が悪かったで終わらせる戦略が勝てるまでの戦略が出せるか いいなかですよね 自分で考えてやる そういう経験は どんぐらいあるかですよねでそれをただ単にゲームの世界だけ漫画の世界だけじゃ ドラマの世界だけじゃない映画の世界じゃなくてその生きている自分の世界に応用する 生かす自分たちもこの物語の登場人物である主人公であるっていうことを忘れている 人たちがいっぱいいますね 泣いても喚いても 他の人たちの人生にとってはモブかもしれないけど自分の主人 自分の人生においては主人公なんだっていうね 主人公感あまり出ない人たち多いですね頑張っていただきたい # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） さあ、楽屋裏トーク。こちらでは皆さんからの質問コメントにお返しするコーナーとなっています。 岩谷さん、いつもありがとうございます。 ケーキ屋でAIも種類が増えすぎてよくわからなくなりそうです。 まずは以前、Voicyで教えていただいた3つを使っていきます。 そうですよね。 まあ、何でそうかで、まあそんなもんですよ。 ケーキ屋で言ったら、ケーキの材料とケーキの種類だっていっぱいあるじゃないですか。 ねえ、もう何ケーキとか、もうすごい量あるじゃないですか。 だから、やっぱり専門の領域のものっていうのは、専門の人たちに教えてもらって、もう最低限にしておいた方がいいよなというふうに思いますね。 広瀬さん、クラウド3.7が出て、いろいろ使っていた私はクラウド一択になりました。 生成する日本が滑らかで、高度の再生などは個人的にはダントツだと思います。 これはあれですね、NLP能力が高いですね、クラウドはね。 まあ、業務とか求められているものによっては、もうそっちの方がいいという人は絶対いますからね。 例えば、私の仕事だとどうしても分析になってしまうので、そうするとChatGPTとか1.0とか使う人たちが多くなる。 代わりにGoogleとの連携が大事だと言う人たち、ジェミンに使っている人たちが多いですね。 りょういえきさん、いつも気づきありがとうございます。AIを使わないといけないですね。 うまく使いこなしてこれからくるAIが複雑化する前に少し慣れていきたいと思います。 本当にそれです。本当これはね、口酸っぱく書いて言っておきたいですね。 もうね、複雑化して多様化する前に、いいから本流的な、本筋的なやつを使えるやつは使っておいた方がいいですね。 使い慣れておいた方がいいです。じゃないと、何でしょうね、複雑化されるのに追いつけなくなるんですよ。 どこかでまた複雑化しすぎたものが淘汰されていって、少なくなっていって、最後統合されるんですけど、 統合されたやつも使い方、簡単かって言ったら簡単じゃなかったりするんで、そこまではね。 羽織谷さん、おはこんばんちは。高岡さん、本日もありがとうございます。 AIで行動していくためのマイルストーン作成をお願いして、自分なりに修正をして働いているのですか、動いているのですか。 もはやAIを使っているのか、それとも使われているのか、悩ましいところです。 ブログ作成は確かにAI導入してから頻度が上がりました。 アンダシの壁打ちからひな形まで作ってくれるので、もう手放さないですね。 AIと融合して仮面ライダーみたいに立派な改造人間になれるように、高博士のラジオを聞き直して学んでいきます。 ハローネイルは。統合してね。 どこの、何でしょうね。能力が低いものに対しては使われてていいかなと思います。 自分の専門特化の領域は使う側に回った方がいいですね。 そうやってフレキシブルに切り替えることができるかどうかも、また今後の世界大事になってくるんでしょうね。 りょういえきさん、いつも気づきありがとうございます。従業員も成長に投資していきたいと思います。 りょういけいさん、いつも気づきありがとうございます。確かに顔出ししていないと集中力が薄れている気がします。 見られていないと無意識に力を抜いてしまう。人は態度は自分に負けず頑張ります。 りょうさん、ナレージマネジメントができていないと、一人の優秀な社員を特別としてしまい、幹部人から腐敗していく。 売上が上がっているときこそ本当に重要な部分ですね。 良いなと思ったらすぐ課金決断していただいているので、これからはまずは無料で使いこなします。 転職エンジニアコバリエーションさん、高尾克アドファーコロンプツ、飛び込んでぶっ刺す。AIはデータ要素が最強ですね。 ボーカロイダーとかVTuberとか不倫スキャンダルとかないし、コストも抑えられるし、24時間365日無限に働いてくれるし、 年も取らないし文句も言わないから、事務所側からすると最高でしょうね。 顔出ししない歌詞とか存在自体を疑ってしまいますね。 AIが自分の代わりに投資してくれたら不労収得で暮らせるのかな。AIエージェント早く来てくれ。 ちなみにですけど、AIでの投資のプラットフォームはアメリカ英語圏だったらいっぱいあります。 日本は法律的な縛りと、マーケットの市場といろいろありますけど、そんなに出ていないというか、 そもそも一応何個かあるんですけど、そんなに出ていないですね。 いいのかと言われたら微妙な感じですね。 なおさ、高畑こんばんは。ウェブマーケティングの強化が今年の大きな目標です。 ホームページ更新、ブログ継続、SEO対策と効果的なAIツールを教えていただいて助かります。感激しております。 細かい機能界にAIがあるので、これから出したようなAIを連携して使う能力が必要です。 先日のYouTubeで紹介していただいたZapierのような連携で特化したAIは他にあるのでしょうか。 本日もご意識いただきありがとうございます。 Zapierのような、Zapierは今のところ一興ですね。そのうち出てくるんじゃないかなと思います。 出ているのかな。ですが、今のところはそこが一番使いやすいですね。 渡辺さん、高岡です。技術の交渉術、深い学びをありがとうございました。 1人1個の私はゲームの経験がほとんどなく大人になってボードゲーム大会に出て、あまりの勝手なさにびっくりしました。 やってみないとネガティブかどうかわからないものですね。 そうですね。大抵一番初めてやるものは苦手なんじゃないですか。 初めてやる何事もいきなり一発目からうまくできるって相当珍しいですからね。 渡辺さん、すごいAI時代に生きているんだなと実感しました。 ありすぎると選べないので、分析した結果をお聞かせいただいて助かります。 慎太郎高博士、いつもありがとうございます。 今週の時は子育てについて質問をさせていただいたものです。 企業のMVPも大事ですね。その上で家族のMVPを作ることも大事だと思います。 なぜなら、夫婦間で子育てに対する価値観が違うからです。 我が家のミッションバリュー、ビジョンですね、の検索をお願いします。 ミッション、子供たちが自分の人生を切り開き、豊かに生きられる力を育む。 高博士の考えはまるまくり、人に迷惑をかけず、周囲の人に感謝される生き方をする。 V、責任と挑戦、思いやりと感謝、学びと成長、約束を守る。 ユーモアと笑顔、どうでしょう。 最初のMと最後のVは良いですね。ビジョンを変えなきゃいけないですね。 人に迷惑をかけず、周囲の人に感謝される生き方をする。 なんかネガティブな要素あるよね。迷惑をかけず。 しかも迷惑をかけずって前提が、これ無理なんですよ。 人に迷惑をかけないって。森で暮らさなきゃいけないですからね。 風邪ひいてる時に、ちょっと外出てるだけでもう迷惑ですからね。 だから根在的な、潜在的な矛盾が含まれるので、 じゃあどうしたらいいでしょうかって言ったら、 自分とエコロジカルって概念ですね。 自分と他人と社会に最も良い行動が取り続けられるような生き方をするみたいな言い方の方がいいんじゃないかなと思いますけどね。 ビジョン的に言ったら、子供たちが要するにビジョンだから、実は目に見えてわかる成果、結果とかになるので、 大人になったらどんな大人になっているかっていうところにもフォーカスを当てていいんじゃないかなと思いますね。 となるとビジョンで言ったら、大人になった時点で自立してて能動的に動き、 自分と他人と社会に良い行動、成果、結果、価値を提供できるような行動ができる一輪前になっているというのはどうでしょう。 もうちょっと変えてもいいかなと思いますけど。 かまあげうどんさん、今日も学びありがとうございます。 私もコロンブスになりたい。その上で苦手な仮説を立てるAIを匠に使える仲間が必要。 2年を掛け、匠に交渉し、仲間を手に入れたい。 実質、仲間を増やしてください。 介護のふみのさん、高畑さん、ありがとうございます。 今日も小時間に質問させましたが、やはりミッションバリューを明確にしてブランド力を上げていくことが絶対条件ですね。 介護業界はこれをやっていない業界が多いので、これをしっかりやれば大きな差別化につながると感じました。 早速取り組みます。 左右においても笑顔が素敵、目が曇っていないという、このステートの価値観はなかったので、判断基準として大切にしていきます。 言うでも、本当に目が曇っていなくて、笑顔が素敵な人という条件でも結構厳しいんですよ。 厳しいよ。そんな人そんなに多くない。びっくりするぐらい。 ただ、いたならば絶対に取った方がいいと思いますけどね。 カマンギョグリナンさん、今日も学びありがとうございます。 第一言語が英語のタカハカで、いつも発音がかっこいいと考え集中力が切れる。目新しいことを聞くと試したくなる。 気持ちをグッと抑える。今日2日間で学び、急ぎ実践する必要のあることに着注。 買いたいやつには買わせてやれ。2日目の中でお気に入りのフレーズです。 買いたいやつには買わせてやれ。その通りだよ。 買うの難しくする人って多いですからね。営業を教えてて、びっくりするぐらい営業の流れを難しくする人いますよね。 こっちが買いたい人間だとしたら、もうその流れがグタグタすぎてもう買いたくなくなるっていうのはありますからね。 買わせたいやつに買わせてやれ。そしてその値段で払いたい人に払わせてあげなさいと。 昔だったらね、低価っていうのがなかった時代はもう全部交渉だし、もういい値ですからね。 いくらなの?みたいな。世界観当たり前ですからね。そうした方がいいんじゃないかなと思いますけど。 ということで、皆さんから質問コメントお待ちしております。また次の放送でお会いしましょう。