# タイトルコール テスティングジャーニーへようこそ。 このチャンネルでは、ソフトウェアテストの世界を探索するコンセプトに、 エンジニアリングマネージャー兼QAリーダーのさみぃが、 ソフトウェアテストのコツや品質保証の奥深さ、そして日々考えていることをお話しします。 # 思考力は”知識”だけではなく”選択肢”で決まる こんにちは、さみぃです。週末いかがお過ごしでしょうか。 私はですね、昨日の夜、羽田から熊本に帰ってきたんですけれど、 夜ね、熊本の天気がすごい危なくて、雨とか風が強くてですね、 結構直前まで飛行機がなんか飛ぶかわからないと言いますか、 天候確認してから飛ぶか判断します、みたいな状況でした。 で、なんとかね、そのまま帝国で出発、出港したんですけども、 もし熊本空港の天候が良くなかったら、羽田に引き返す可能性がありますみたいな、 そんな状態だったんですけど、無事に着陸できてよかったです。 なんか一回ね、着陸体制入るの失敗というか、風が強くて、 着陸体制に入れなかったので、もう一回チャレンジしますみたいなアナウンスも入ったりして、 そんな天候の中でですね、なんか安全に着陸、熊本まで運んでくださって本当に感謝をしております。 そしてですね、明日ですね、月曜日夜8時から生放送です。 エンジニアリングマネージャーのヌンさんをお呼びして、お互いのEMとしての悩みとかをですね、お話ししようかなと思っております。 メインでお話しするのは、エンジニアリングというか、開発現場の話ではあるんですけれど、 多分、人のマネジメントという観点だと、別にエンジニア組織じゃなくても、 それ以外の業界でも通ずるものはあるんじゃないかな、なんて思っておりますので、ぜひ明日ですね、 6月22日月曜日夜8時、9時、こちらのチャンネルで生放送を行いますので、遊びにいらしてください。 はい、ということで、今回はボイシーのトークテーマ、「思考の幅を広げる」について言語化をしていこうと思っております。 放送のタイトルはですね、「思考力は知識だけではなく、選択肢で決まる」というタイトルにしておりまして、 どういうことかというのを順番にお話ししていきます。 仕事だったりとかで、こんなことってありませんでしょうか。 同じ事象を見ているにもかかわらず、ある人はたくさんこうしたらいいんじゃないかという解決方法をポコポコと、 解決方法かもしれないし、アイディアかもしれないんですけど、たくさん思いつく人もいれば、 他の人は一つしか思いつかないとか出せないとか、そういうシチュエーションってよくあると思うんですけど、 じゃあこの二人の違いっていうのは知識なんでしょうか。 もちろん知識があればあるほど、あるいは経験を積めば積むほど、 こうした時にこうしたら良いっていうものだったり、こういう問題があったらこういう風にやったら良いっていう知識はたまっているので、 知識ももちろん大事だとは思います。 でも知識だけじゃなくて、思考の幅っていうのも結構違うんじゃないかなっていうのが今回の本筋になります。 じゃあ思考の幅とは何かというお話なんですけれど、 思考の幅っていうのは、一つの出来事をいくつかの視点、どのくらい多くの視点から見ることができるかなんじゃないかなという風に考えています。 少し余談ですが、大学一年生の時にとある本を読んで、いかにいろんな視点から物事を見るのが大事かということを学んだことがありました。 何の本かというと、狩野武彦先生の知的複元思考法という本がありまして、 これを多分大学一年生の時に先生から読みなさいって多分言われて読んだと思うんですけれど、 この知的複元思考法という本は、知的に物事を考えるためのガイドブックみたいな感じにして、 単元思考という一つの目、一つの見方から考えているとダメで、 いつまでも自分の頭で考えることはできないよ、いろんな視点から思考することが大事だよということが書かれている本です。 はい、脱線ここまでで戻ってきます。 思考の幅に戻ってくるんですけれど、 例えばソフトウェア開発の話だと障害が起きました。 大きなインシデント、障害が起きたときに、いろんな視点から物事を見ることが非常に大事になっています。 原因は一体どこなんだろうか。 ユーザーへの影響は何でどのくらいやばいのか。 この事象を一体誰にコミュニケーションを取らなきゃいけないのか。 コミュニケーションというのは、社内での関係者への報告だったりもそうですし、 社外に対しても、どのユーザーさんに、誰からどういうふうに、どういう内容で、 共有、報告、ご連絡をするのかというところも含めてコミュニケーションですね。 この障害という事象一つを取っても、直接的に問題を解決を進めていくエンジニアの視点、 ユーザーさんへの影響を的確に把握し、 的確にコミュニケーションをするカスタマーサポートの方だったり、 あるいは直接やり取りすることが多い営業さん、 そしてビジネスインパクトだったりとか、もし仮に金銭的なインパクトが発生するのであれば、 そういう金銭的インパクトを計算したり、 インパクトが大きければ大きいほど、 次どうするのかという経営判断を行う系層だったり、 いろんな人たちが関わっていますよね。 なので、私という一人の人間も視点が増えれば増えるほど、 良い情報提供だったり、良い判断ができるようになるわけですよね。 ではここからは、思考の幅を広げるためにはどういうことができるんだろうかという、 3つの方法についてお話をしていきます。 1つ目は、他の業界だったり、他の職種だったり、他の役割から学ぶということですね。 例えば私だとキューブエンジニアというキャリアが長いわけなんですけれど、 その視点だけではなくて、他のロール、例えば開発者、デザイナー、プロダクトマネージャー、 エンジニアリングマネージャーなどいろんなロールがあると思うんですけれど、 他のロールの人だったらどういうふうに考えるかな、何を見ているかなというのを、 結構いつも着目しているような気がしていますね。 この人たちはどういう情報をもとに何を判断しているんだろうかというところを見て学んで理解をすると、 じゃあPDMに対してはこういう情報を提供したらいいんだとか、 EMとかケースは経営のビジネスインパクトとか、 経営的なインパクトがどのくらいあるのかを気にしているから、 そういう情報を最初提供する方がいいんだみたいなふうに判断することもできるし、 情報を収集して提供することもできるようになったりしますよね。 あるいは他の業界から学ぶこともできると思っていて、 私はずっとソフトウェアの業界なんですけれど、 それこそハード系と言いますか、宇宙系とか医療機器系とか航空機とか、 あと昔ロケットの本も読みましたね。 ソ連のロケット開発のすごい分厚い本があって、 その中でもたくさんいろんな実験とか試験をする中で、 ロケットの試験とかだと人が亡くなるんですよね。 何か作っているときに爆発事故が起きました。 というわけでも人も亡くなるし、 飛行実験をしている中で何か部品に不具合があった場合に、 ロケットが墜落してしまったので飛行士が亡くなるということもあるので、 なかなか自分がこれまで倒されてきたプロダクトというのは、 あまり人命にかかるプロダクトはやっていないので、 レベル感は違うんですけれど、 だからこそより厳しい品質基準だったりがあるプロダクトだったり、 業界というところから学べることがたくさんあったりしますよね。 なので書籍でもカンファレンスでもイベントでも、 自分のロールだったり業界だけじゃなくて、 他の業界、ロールから学べることもたくさんあると思います。 そういうことをインプットしていくことで、 思考の幅というのが広がっていくんじゃないかなと思います。 二つ目は人と話すです。 やっぱりどうしても一人で考えていると、 思考の幅というのはなかなか広がらないし難しいんですよね。 特に例えば障害対応とか、 ちょっと急いでこれをやらなきゃいけないみたいな業務のときって、 なおさら視野が狭くなったりとかしてしまうので、 一人で考えるのは難しくなってしまいます。 そんなときは誰かに話を聞いてもらうとか、 誰かと話をするというのはすごく大事だと思います。 他人と話すことによって、 そういう考え方もあるんだという、 必ずそういう発見が新しい発見もあったりしますので、 業務の中だけではなくて、 雑談も含めて他人の人、いろんな人と喋って、 思考の幅を増やしていくということも大事だなというふうに考えています。 そして最後三つ目が、 ちょっと一個Tipsっぽい感じもするんですけど、 反対の意見を探すということも、 思考の幅を広げるためには大事かなというふうに考えています。 何か自分のやりたいプロジェクトだったり、 企画だったり提案するときに、 自分はこう思うから、こうこうだからというロジックを組んで、 こういう企画とか実施が必要だと思います。 もちろんそうなんですけど、 それにプラスアルファして、 反対意見の人はどういうふうに考えるかなというのを考えて、 その企画に盛り込んでいくと、 よりなぜその企画が必要なのかとか重要性なのかという、 ロジックを補強できますよね。 自分の考えている才能性意見だけじゃなくて、 反対意見も考えることで一気に視野が広がっていくと思います。 まとめに入っていきます。 QAエンジニアのお仕事も結構広い視野というのかな、 いろんな複数の視点から物事を見るということはすごく大事だなと思っていて、 ユーザー目線はもちろんのこと、 開発者作りというのも視線、 そしてビジネス全体ですね、 会社全体とかのビジネス視点も必要だし、 システムの運用という視点も大事になってきます。 なのでここまで考えられるQAエンジニアの価値というのは、 すごく大きくなっているんだろうなというふうに思います。 思考力というとどうしても深さをイメージしがちなんですけれど、 いろんな視点から物事を見れる、 選択肢を増やすということも大事ですというお話をしました。 # #549のコメント返し🥰 コメント菓子のコーナーです。今回は549話目、海外旅行のすすめのコメントを開始します。 コメントは、Kouheiさんからいただいております。ありがとうございます。 海外旅行って本当に日常から離れる最高の手段ですよね。学びが多い。 私もコロナ前までは毎年3,4回は海外に行ってました。 今年は息子を含めて初の海外旅行として台湾に行ってきます。 熊本からだと東京くらいの近さなので気軽。 いいですね。台湾。行きたいな。台湾。 台湾ってキャンペーンやってることが多くて、 前もね、何年か前かな。 旭川行った時に旭川が台湾と何か姉妹都市か何なのか、 台湾中長賃がいっぱい釣り下げられていたりとか、 あと旅館でもキャンペーンやっててアンケート答えると、 台湾で使える商品券か何かが当たるみたいな、 そういう感じだったかな。 そういうキャンペーンもやっていて、 最近はちょっと分からないんですけれど、 まあでもそうですよね。 九州、熊本、カナダと台湾すごく近いなという感じはしているので、 ぜひ台湾の旅行の話もまた聞かせて欲しいです。 私も台湾行きたいな。 台湾なら本当、週末とか200日、金曜の夜出て土日で遊んで帰ってくるとかも 全然できますので、気軽に行けていいところだと思います。 ありがとうございます。 以上、コメント返しでした。 # 次回予告 今回も最後までお聞きいただきありがとうございました。 明日は生放送ですので、ぜひ夜8時から9時頃まで耳かせてください。 そして今、カードゲームリリースしていいですか?の予約を受付しております。 このチャプターにもURLを入れているんですけれど、 おかげさまで着々とご予約いただいておりますので、 気になる方はお早めにご予約をお願いいたします。 それではまた明日。お会いしましょう。ごきげんよう。