# タイトルコール ようこそ、世界が広がるソフトウェア品質生。 このチャンネルでは、ソフトウェアテストの世界を探索するコンセプトに、 エンジニアリングマネージャー兼QAリーダーのサミーが、 ソフトウェアテストのコツや品質保証の奥深さ、そして日々考えていることをお話しします。 # チームの成果を高める「任せ方」と「頼り方」 こんにちは、さみにです。 今日もテストしていますか? なんかあれですね、天気が 気温が一気に下がりましたね。 今日は熊本も 最高気温が14℃ぐらいでしたっけ? はい、ということで だいぶ下がってきたな、冬が 冬に入ってきたなという感じです。 はい、ということで今回は チームの成果を高める 任せ方と頼り方について お話をしていきます。 任せると頼るってね なんか似ているようで実は 違うんだよねって話をしていければなと思います。 チームで働いているのに 一人で抱え込んじゃってたりしませんか? 例えば自分でやった方が早いと思って 仕事を抱え込んでしまう。 あるいは忙しそうな人にお願いするのが ちょっと申し訳ないなと思ってしまって 自分でやる。とか あるいは人に任せたのに結局 自分が細かく確認してしまう。 こういう経験はありませんか? 私自身もQAリーダーとしてとか あるいは前職だと 経営チームに メンバーが何人くらいだったかな 6人いるという中で ボリューム感的にも全部自分でやると 頑張るだけでは限界がある そんなシチュエーションもありました。 今回は任せる、頼るという 2つの視点からですね チームで成果を出すための工夫を考えていきます。 まず最初に任せ方ですね。 任せる時に大事なのは 仕事、タスクを渡すのではなくて 目的と判断を 共有することになります。 例えば私がQAリーダーとして メンバーにテスト設計を お任せするという場合に あまり良くない任せ方というのは この機能のテストケースを作っておいてください。 これが良くない例ですよね。 仕事、タスクをお任せすると。 そうではなくて成果につなげる任せ方というのは 今回は決済関連とかもあるので 決済がうまくいかないとか失敗した時の ユーザー影響が大きいので 異常系を重点的に確認したい、テストしたいんですよと。 どんなテストが必要かを考えてもらえますか というこんな感じですね。 任せる時に意識したいポイントは3つあります。 1つは目的を伝えること。 なんでこの仕事が大事なのか 重要なのか必要なのか 目的を伝えること。 2つ目が期待する成果を伝えること。 何ができていれば完了なのかですね。 そして3つ目が裁量を渡す。 どこまで自分で判断をしているのかを伝えるということですね。 自分を振り返ってみると 目的を伝えるのとかはできているかなという自覚はあるんですけど なかなかね、期待する成果だったりとか 裁量をここまで自分で決めてもらっていいよというところは あまり意識できていなかったなという感じが 自分でも振り返っていて反省をしているところでございます。 多分なんとなく自分の頭の中には ここら辺までの裁量を持ってやってほしいというのは イメージはあるんですけど それをちゃんとメンバーに伝えていたか 伝えられていたかというと 自信ないなというふうに思うので 明晰に言うようにしていきたいなと思っております。 続いてが頼り方ですね。 この頼るということ、つまり助けを求めるということも チームへの貢献になります。 結構頼るのが苦手な方はいると思っていて 自分で解決できないと能力が低いと思われちゃうんじゃないかとか 相手の時間を奪ってしまうのが申し訳ないとか あともうちょっと頑張れば自分でできるかもしれないと思って 自分で抱え込んだ結果 仕事が遅れるということは かなりよくあることなんじゃないかなと思いますね。 例えば私がテストをしているとき、実行しているときとかに あれ、ここの仕様ってどうなんだっけ みたいな仕様の解釈で迷ったときに 30分、どうだっけ、こうだったっけ 前のバージョンだとこうだったっけみたいなことを いろいろ調べたりとか考えたりとかして 例えば30分を使ってしまったという場合に それって開発者だったりPDMに5分相談したら ああ、こうですよねって言ってすぐ決まることかもしれないですね 相談したら5分で済んだかもしれないですよね という話でございます。 で、上手に頼るための工夫を3つご紹介するんですけれど 一つは何に困っているかを具体的にする なんかね、よくあるのがね これバグです、以上みたいな 何がどうなっているのかよく分からないんですけど なりがちなんですけど 何が困っているのか 今テストをやってみたら 期待結果、私はこういう風になると思ってたんですけど 実際の結果がこうなっていました でもよくよく考えてみると 実際の結果のこっちでも良さそうな気がしていて 使用としてどっちにするのが正しいのか あるべきなのか判断もらっていますみたいに言うとかね で、上手に頼るための工夫2つ目が 自分の考えを添えるですね 私はこのBのほう 実際の結果の今の仕様で良いと思うんですけど どう思いますか?とか あるいは3つ目の工夫ですね 相手が対応しやすい頼み方をする ちょっと今日5分時間もらっていいですか?とかね そして頼る相手というのは 上司だけではないですね、同僚 それぞれ詳しいメンバー得意な領域が 異なる人が集まっているのが会社だと思いますので 得意な部分というのかな 得意な人に頼るというのも これもチームとして成果を出す大事なポイント 頼るということも非常に大事なスキルだという風に思っております 最後に任せると頼るの違いについて 簡単に話していければなと思うんですけれど 任せるというのは相手の力を信じるということですよね 一方で頼るというのは相手の力を認めている状態という風に言えます あるいは任せるというのは相手に裁量を渡すことですよね ここからここまでの部分をお願いしたいと裁量を渡す 自分で決めて判断してどんどん進めていいよという風に裁量を渡すことなんですけど 頼るというのは相手の知識を借りることですよね 詳しい領域、得意な領域について教えてほしい ちょっと相談に乗ってほしい 判断を一緒にしてほしいなどなど 任せることというのは相手の成長機会を作ることになります リーダーだったりマネジメント リーダーかな リードする立場の方というのは メンバーの成長機会をどんどんどんどん作る 個人的にはそういう風に作る努力をしていかないといけないなと思っているので どんどん任せていくというのがすごい大事だなと思っているし 自分も意識してどんどん任せていかないといけないななんて日々考えております 一方頼るというのは自分の視野を広げることにつながりますよね 相手の知識を借りることで自分の視野が広がっていく そして最後任せるというのは成果への責任を共有すること 自分がリーダーとか管理者として責任がある一部分の領域成果の部分を その責任を任せる 共有する責任を持ってもらうというのが任せる 頼るというのは課題ですね 今ここで詰まっているんだけどという課題をチームに共有するというのが頼るですよね なので頼るというのはあくまで自分が相手に知識とかを借りるというところであって 責任を共有するのとはまたちょっと違うかなという感じですよね 頼るというのはあくまでも自分が主軸でサポートしてもらう 頼るというところが頼る1個ポイントなのかなとも思ったりします こんな感じでですね 任せるということと頼ることがどんどん循環していく 任せると相手に裁量を渡して成長の機会だったりとかを提供することになるわけなんですけど ある意味自分から一つの領域が切り離されていくというかな いい意味で離れていくわけなんですけれど 頼るというのは逆に相手から何かをギブしてもらって 自分の経験値だったり知識だったりが広がっていくというところなので 循環になっていきますよね こうやって任せることと頼ることが循環していくと チームとしての負荷が分散しやすくなったりとか チームとして成果を出していくというところにつながっていくんじゃないかなというお話でございました 皆さんは任せることと頼ることどちらが得意ですか # #691のコメント返し🥰 コメント開始のコーナーです。今回は691話目、学生時代のバイトで失敗した時の話のコメントを開始します。 コメントは、みずけんさん、まむにさん、こうへいさん、くろうたかさん、ゆねさんからいただいております。ありがとうございます。 1人目、みずけんさんです。バイトは居酒屋、家庭教師、大学のTAとしてシステム報酬なんかをやりました。 居酒屋は3年くらいやっていたので、コップをいくつ割ったか覚えていないですが、何回割っても焦りますね。 記憶が曖昧ですが、蓋がガラスになっている業務用冷蔵庫の蓋のガラスを割ったこともあります。 同じく、そんな時も店長は優しかったです。 ガラスとかは割ってしまいますよね。最近だとサイゼリアはコップ、ワイングラスあたりはプラスチックになっていますよね。 安全面という意味でも、そういう素材を変えるというのもありかもしれないですね。 居酒屋の店長も優しかったということで、人に恵まれましたね。よかったです。ありがとうございます。 2人目、まむにさんです。 高校生になって初めてしたバイトはマックでした。 おばあちゃんが魚を持ってきてこれ焼いてって言われてびっくりしました。 そんなことあるんですね。 マックだと0円スマイルとかね、スマイルくださいって言うとか言われたとかって話はたまに聞きますけれど。 マックも、イメージですけどね、効率的にオペレーションマスク風とかされてそうなので、 高校生、学生の時に、社会にもまめるじゃないですけど、 効率、エフィシェンシーですね、効率とかを学べる、経験できるというのがすごくいいことだったんじゃないかなと思います。 ちょっと魚はびっくりですね。ありがとうございます。 次は、こへいさんです。 こんにちは、サイゼリアでバイトされていたんですね。 すぐに怪我を気遣ってくださる、取り組み方を教えてくださる素晴らしい周りの方に恵まれたんだなと感じました。 私はスープストック東京で3年ほどバイトしていましたね。 周りが女性のスタッフさんだらけで男子高上がりだった自分としては、 そこで女性社会の中でどう生きるかということを叩き込んでいただいたなと感謝しています。 いいですね、いい経験をされました。 確かに、私も中高が女子高だったので、大学入ってどうやって男性と接したらいいんだろうかじゃないけど、話したらいいんだろうかみたいな、 ちょっとドキドキした記憶もありますけれど。 またね、女性が多い環境、組織、チームってまた雰囲気が違いますからね。 はい、よくわかります。 ちなみにソフトウェア開発業界はですね、圧倒的に男性の方がまだまだ多いので、 今のチームもそうですけど、大体男性8、女性1みたいな、そんな割合の職場がずっと多かったかな。 また雰囲気が全然違うなという感じがします。ありがとうございます。 次が黒鷹さんです。 笑顔がいいからホールやって、そういうセリフが言える人すごいな。 自分はろくな偏ったバイト経験しかないので、いろいろと普通のバイトをやるべきだったなと今さらながら反省しました。 今でもちょっと変わったやつに対抗する傾向があるので、気をつけないとなということで。 そうですよね、そうですよね。なかなかいい店長さんだったなと思いますね。 その時までっていうのかな、笑顔が素敵って言われるとちょっとですね、 とにかく自分の一つの武器って言っていいのかなとして、そういう笑顔があるんだというのを最初に自覚したのがこのバイトのタイミングかなと思いますね。 その後も大学の時はオーケストラサークルに所属していて、オーケストラもいろんなお仕事があるんですよね。 いろんなお仕事がある中で私は受付責任者補佐みたいなのをやってたんですよね。 コンサートの当日はホールの外側というかエントランスとかその辺をうろうろしていたんですけど、 そういう時もお客さんにご挨拶したりとか聞かれた時にね、 お手洗いどこですか、あちらです。喫煙所どこですか、あちらです。自動販売機ありますか、あちらですみたいなのも含めていろいろやり取りすることが多かったので、 その時にも笑顔で対応するという、サイゼリアで身につけた営業スマイルみたいなところも含めていろいろ役に立ったんじゃないかなと思います。 ちょっと偏ったバイトが一体何なのか気になるんですけれど、機会があったら黒鷹さんに聞いてみようと思います。ありがとうございます。 最後ヨネさんです。私は大学のすぐ近くのコンビニでアルバイトしてました。 一回何かのフィギュアの発注個数を一桁間違えて発注しそうになって流石にコピドクを送られました。 そんな私が納品前の金品とか品質管理関連をしているのも何かの縁かもしれません。 スタッフ同士も仲が良くて協力し合ってシフトのやりくりをしていました。いやぁ懐かしいです。 すごいですね。ヨネさんも仕事仲間、バイト仲間にはとても恵まれていたということで、皆さんいい声に恵まれていたんですかね。 たまにこううまくいかないとか、人間関係うまくいかないみたいな話も聞くような気もするようにしないような気もするんですけれど。 まあきっと自分自身が楽しくバイトしているとか働いているとかいう風にポジティブなオーラを出していると、近い周波を感じ取った人たちが集まってくるんじゃないかな。 そういう人たちと仲良くなったりするんじゃないかなと思ったりします。 確かにね、発注一桁間違えるっていうのはよくありそうな間違いだけど、間違えてしまうとね、確かに大変そう。 発注系はやったことないのでちょっとわからないんですけど。 まあね、間違えそうになったということは間違えていないということで、多分ね、店長のレビューじゃないかチェックなんかで見つかったんじゃないかなと思うので。 はい、まあね、いい思い出ですよね。ありがとうございます。 いいですね、この昔の話というか学生の時とかこういうことあったよっていう、いろんな方のお話をこうやって見る聞くのもすごい面白いなと思いました。 ありがとうございます。 以上、コメント雑誌でした。 # 今日のほっこり話 今日のはっこり話です。 こたつの話をします。 こたつ出しました。 どうですか?こたつとか出しましたか? なんかすっかり朝夜寒くなってしまってですね。 冬自宅しましたというご報告でございました。 以上、今日のはっこり話でした。 # 次回予告 今回も最後までお聞きいただきありがとうございます。 明日はですね、Voicyのトークテーマ 学び直したい分野についてお話をしていきます。 今回の放送が役に立った 今日も聞きに来たような合図でハートマークいただけますと とっても励みになります。 ぜひぜひコメントもお待ちしております。 それではまた明日お会いしましょう。 ごきげんよう。