# タイトルコール テスティングジャーニーへようこそ。 このチャンネルでは、ソフトウェアテストの世界を探索するコンセプトに、 エンジニアリングマネージャー兼QAリーダーのサミーが、 ソフトウェアテストのコツや品相性の奥深さ、ソーシティビューを考えていることをお話しします。 # 合意形成とは、みんなが同じ意見になることではなく、次の行動を決めること こんにちは、さみぎです。 今日もテストしていますか? 今回はですね、合意形成についてお話をしていきます。 合意形成って聞くと、どんなイメージを持っていますか? なんかパッと考えるのは、みんなが同じ意見になっていること、なっている状態とか、 そういうみんなが同じ意見になる、合致する、みたいなのをイメージしがちなんじゃないかなと思うんですけれど、 でも合意形成というのは、全員が同じ意見になることではなくて、 意見が違う、最終的に結果として賛成とかまでいかなかったとしても、 お互いにどういうふうなことを考えているのかという違いが分かって、 次の行動、じゃあこれは、次はこういうことをしましょうというふうに決められると、 決めるということが合意形成なんじゃないかなというお話をしていきます。 よく仕事でも、意見がなかなか合わないなとか、会議で提言をしたんだけど反対されて通らなかったとか、 そういうことってあると思うんですよね。 何回も何回もお互いに説明をしあっても、お互いに譲れなくて平行線になってしまうというのはよくあることかなと思います。 こういう時ってどうしても相手を説得させるモードに入ってしまうんですよね。 でも、合意形成って必ずしもみんなが賛成していて、 同じ意見になることではないんじゃないかなというふうに考えています。 例えばソフトウェアのリリースの判断を取り上げてみようと思います。 スケジュールでいついつに出すというふうに、例えば社外とかで公開をしているという時に、 じゃあこのままリリースしていいのかというのを考えた時に予定通りに出したいという人は当然います。 それは利用者、ユーザーさんとの約束を大事にしているというふうにも言うことができますよね。 あるいは修正してから出したいという人は、 この修正を出さないとユーザーさんが困っちゃうからとか、信頼を失うかもしれないからというふうに、 そういうことを心配しているとも言えるかもしれません。 何が言いたいかというと、一番最終形の結論というか、こうしたいという意見の奥にある、 その人は一体何を大事にしているのかということを聞いたり理解するというところがとても大事だよねという話です。 リリースを予定していた日にするのか、しないのかという主張だけだと対立してしまうんですけれど、 その背景ですね、何でその人はそういう意見になっているのかということを話し合って分かり合うと、 じゃあこうしたらいいんじゃないかとか、より何を話したらいいのかというのが見えてくるわけですね。 この意見の違いにいくつか種類があります。 一番良くあると言っていいか分からない、良くあるかもなと思うのは、 持っている情報が違うとか前提が違うみたいなところですよね。 リリースを判断するというときも、いろんな人がいますよね。 開発者、業務、プロダクト、マネージャー、デザイナーなどなどいると思うんですけれど、 持っている情報が当然違います。 自身で作った開発者はここら辺が不安というところもあるかもしれないし、 QAだけじゃないですけれど、不具合でこういう不具合があったという情報だったり、 その不具合の影響範囲みたいなところを詳しく理解していたりという、そんな違いもありますよね。 なので、持っている情報の有無だったり、詳細度というところにもよって、 今リリースしていいんだっけというのを判断するときの結果、 リリースするのが良い、しない方がいいという最終的なその人の意見というのが、 持っている情報が違うことによってずれるということは容易に想像ができます。 あとは前提という言葉を使ったんですけど、 その人が何を大事にしているのかという優先順位というふうにも言い換えることができます。 例えばユーザーさんにいついつに出すって言っちゃったから、公開することを判断した人がいたとして、 そういう人だったら、いやもう公開しちゃったんだから、情報出しちゃったんだから、 ちゃんと期限守ろうよっていうのも気持ちとしては分かりますよね。 あるいはプロダクトの成熟度とかを見ながら、 今のタイミングでどんどんどんどん機能を出していくことが大事なんだというふうに考えている人であれば、 もうリリースはしようというふうに言うかもしれないですよね。 こんな感じでですね、情報が足りていないのか、情報の格差があるのか、 それとも同じ情報を見ているんだけど見方が違うのか、 その前提条件だったりとか優先順位が違うのか、 それによって必要な会話というものも変わってきますよね。 なので会話を通して、お互いの考えていることの何が違っているのかを整理することが大事になってきます。 そしてですね、今リリースしていいのか延期をするのかみたいなふうに、 二択になりがちですよね、この施策をやるのかやらないのか。 この二択になりがちなのからちょっと頭を離してというんですかね、 他にも進められる選べる選択肢がないかなというものを考えてみることも大事ですよね。 例えばリリースしていいのか延期するのかみたいな例で言うと、 心配がある、不安がある、不具合がたくさん見つかっている機能だけはオフにして公開、リリースをするというやり方もあるし、 一部のユーザーにだけをまず限定して公開するとか、 カナリアリリースみたいに少しずつリリースをしていって、何か問題があれば戻せる、あるいはすぐ修正できるようにするとか、 全てをリリースするしないだけじゃなくて、それ以外の選択肢というところも考えていけるといいですよね。 それはどういうことかというと、次の行動を決めるということにつながっていきますよね。 議論の最初はリリースするしないの2択かもしれないんですけれど、 何を考えているのか、何を大事にしているのか、何を心配しているのかというところをエアリングしていくと、 じゃあここらへん心配しているんだったら、ここの機能の部分はちょっと様子を見ましょうというか機能をオフにして様子を見ましょう、 もう少し修正してからリリースしましょうみたいな話もできますよね。 なので今回のリリースでどこまでを出すのかというスコープを決めたりとか、 あるいはリリースしてみて何かこういう問題、大きな問題とかがあれば1回差し戻すみたいなことをするとか、 それなんか次の行動まで決めるということができるといいですね。 これがまさに合意形成なのかなと思います。 みんなが同じ意見になることではなくて、 お互いの考えていること、何が違うのか、情報が違うのか、大事にしていることが違うのかというところを理解した上で、 次のアクションを決められたということが合意形成なのではないでしょうか。 本編以上です。 # #686のコメント返し🥰 コメント開始のコーナーです。今回は686話目、テイキングテスティングシリーズ25章で印象に残ったことのコメントを開始します。 コメントは、KouheiさんとYoneさんからいただいております。ありがとうございます。 もう一人目、Kouheiさんです。 こんにちは。トランペットも筋トレのようにリハビリが必要なんですね。 ということで、そうなんです。運動と一緒なんですよね。 トランペットも腹筋、背筋、あとは顔の、口の周りの筋肉とかを結構使ったりするので、やっぱりやらないとね、全然トレてしまうのがよくあります。 本当はね、週に3回ぐらいはね、やるのがいいんですけどね、なかなかできていませんが、 もうね、本場まで1ヶ月ちょいかなので、はい、頑張っていきたいと思います。 もう二人目、Yoneさんです。 自分が無意識にやっていたことに専門用語が付与されていると知ると、自分の行動を正しく言語化できて良いですね。 こういうアハ体験いいですね、ということでありがとうございます。 そうなんですよね。なんかやっぱり書籍のいいところだなって思いますね。 自分のやってきたことが正しかったんだと、すごくホッとすることもありますし、 名前が付いていて、こういう名前なんだと言って、自分のやっていたことがキリッとするといいますか、 そうね、なんか定義付けられると、自分の頭もとても整理できます。 Yoneさん最近めちゃくちゃコメント返信頑張っていただいていました。ありがとうございます。 私もいつも楽しみにしております。ありがとうございます。 以上、コメント配信でした。 # 今日のほっこり話🌾🍶🃏 今日のほっこり話です。 クマ中核戦の話をちょっとだけしようかなと思います。 昨日か、ボードゲーカフェのハロハロさんに行ってきました。 会席で4名集まりましたので、クマ中核戦の初めてのテストプレイ会をしてきました。 詳細は今週のプレミアム放送でお話ししますので、 気になる方はプレミアムリスナーへのご参加お待ちしております。 全体としてはとても良い手応えがありましたという所感でした。 以上、今日のほっこり話でした。 # 次回予告 今回も最後までお聞きいただきありがとうございます。 明日の放送はソフトウェアテストの7原則を学び直していきたいと思います。 ソフトウェアテストには7つの大事な原則がありまして、 例えば全数テストは不可能ということで、全てのテストを行うものは不可能であるという原則もあったりするんですよね。 そういう7原則からソフトウェアテストの基本基礎を勉強し直していきたいなと思います。 今回の放送が役に立った。 今日も聞きに来ていただきまして、またお役に立ちますととても励みになります。 ぜひぜひコメントもお待ちしております。 それではまた明日お会いしましょう。 ごきげんよう。