# はじめに みなさん、こんにちは。グローカルデザインスクールの竹地博です。 農業を共有に捉えたアグリアーツに基づいて、他畑の地域を学び屋にした経験学習プログラムの開発をしたり、 アグリアーツの実践の場、ジュニアビレッジの企画運営をしたり、 企業や自治体の皆さんと一緒にジュニアビレッジを社会実装したり、 農産村の活性につながるような関係人口を創出につながる仕事をしています。 この放送がいいなと思ったら、ぜひフォロー、いいね、SNSのシェアをお願いします。 # アグリアーツでの商品販売の位置付け さて今日はですね アグリアーツ実践の場ジュニアビリッジの子どもたちが 自分たちで企画開発した商品を 販売する活動についてお話をしたいと思います。 子どもたちはですね 年間通じて5回から10回ぐらいですかね 月に1回、2ヶ月に1回ぐらいの頻度でですね 自分たちが開発した特産品をですね 地域のマルチなんかでですね販売をしています。 この商品販売という活動は アグリアーツの中ではですね 自分たちの活動を社会で発表する場 地域課題解決に向けて取り組んでいることや 年間活動目標に達成に向けてなぜやっているのか どんなふうにやっているのか 活動していて考えたこと 発見したことなどをですね伝える場 商品を買っていただくことで 地域の課題にお客様に気づいてもらってですね 自分たちの活動のファン作りにつなげる場 そして自分たちのやっている活動に対して 社会からのフィードバックをもらう場ということで 自分たちの活動を表現する場として 非常に大事な位置づけだと考えています。 子どもたちは年間3000から4000個くらいの 特産品を開発をしていますが このぐらいの量だとですね やっぱりどうしても製造コストが 割高になってしまうんですね もともと安売りするというところが 目的ではないんですけれども やっぱりいろいろな商品と並んで販売したりとか いろいろなマルシェで並んで販売させていただいたり とかっていうことをしますので 他のお店とも比較もされます なのでその時にですね 何を伝えたらお客さんが商品に持ってもらえるんだろうとか 何を伝えたら商品を購入したいと思ってもらえるんだろう っていうことを考えながらですね 子どもたちは実際に接客をしています 試食してですね買わない方もいらっしゃいますし いろいろと子どもたちの活動を お話をしてくださるんですけど 聞いてくださるんですけれども 買わない方もいらっしゃいます なので実際に本当に子どもたちはですね リアルに接客を通して商品を買ってもらうことで 大変なんだなっていうことをつくつく感じたり ただ反面ですね やっぱり自分たちの活動をお客さんから褒めていただいたり すごい素敵なことやってるわねっていうことで 本当にありがとうっていうことで 感謝していただいたりもしますので 子どもたちにとってみると自信もつくし 喜びを感じるというそんな活動になっています 最初はですねこの販売会をやるよっていう時に もともと人前で話をするのが好きだとか 積極的な子はですね やりたいってすごく楽しみにしている子も たくさんいるんですけれど まあ反面ですね もともと人前で喋るのが得意じゃないとか 手挙げて自分の意見を言うこととかも そもそもそんな好きじゃないとか 人間関係を構築していくのも苦手っていう そういうタイプの子どもたちもいますので その子たちはですね販売会は楽しみだとしても 接客をするっていうのはちょっとやりたくない できれば試食を作る担当とか 会計をやる担当になりたいっていう そんな子どもたちもいます ただやっててすごく面白いなって思うのが 時間が経ったりとか 回数重ねていったりするとですね この消極的だった子どもたちがですね どんどん脱皮していく 行動が変わっていくんですね これがすごく面白いなっていうふうに思っています # 販売会の積み重ねで子ども達の行動がかわっていく そもそも、商品をお客様に販売をするって楽しいですけれども、結構大変じゃないですか。 子どもたちは、やっぱりその商品の売り上げが、自分たちの翌年の活動の資金に充当するということもあって、 本当に一生懸命、頑張って声を出したりとかして、販売に臨んでいるんですね。 最初は、やっぱりその積極的な、元気な明るい子が、接客でお店の前に立つケースが多いんですけれど、 いらっしゃいませ。いかがですか。小中学生がゼロから作りました。おいしいので試食だけでもいかがですか。 そんな感じで、通行される、目の前を通るお客様にお声掛けしていくんですね。 ただやっぱり、いろんなお声掛けしても、素通りしちゃうケースもありますし、試食召し上がられて買わないケースもありますし、 いろいろご説明をして、それでもご購入いただけないケースも当然のことながらあるんですね。 そんな経験をしていく中で、接客に携わる子どもたちは、どうやってお客さんに自分たちの活動の良さが伝わるんだろうとか、 どうしたらこの商品の良さが伝わるんだろうということを、本当に現場でお客さんと会話しながら、 自分で一生懸命頭の中で考えたりとか、子どもたち同士で話し合いをしながら、どうしたらいいのかということを積み重ねてやっていくんですね。 最初はですね、やっぱり少し遠慮しがちで、声もそこまで大きな声が出なくてというところから始まるわけですが、 素通りしていかれたりとか、買ってくださらないケースというのが積み重ねればなるほど、遠慮がなくなってくるんです。 恥ずかしいとかそういう気持ちもなくなってきちゃうんです。慣れてきちゃって。 子どもたちは本当にお客さんのこともよく見ていて、試食をして、他のところを見てもう一回買いに来るわねというお客様は絶対に買いに来ないというふうに言うんです。 ある時からですね、試食を渡しをして召し上がって、ありがとう、おいしかった、もう一回後から他のお店を見てから来ますねというお客様がいらっしゃったんですね。 そしたら、はい、ありがとうございますって子どもたちが言った後に、私にボソッと、あの人絶対来ないの?こういうわけです。 それを見てですね、強くなったなというふうに思います。声かけて声かけて声かけて失敗してうまくいかなくて、この積み重ねが、あの人買いに来ないよ、そうしらっと言えてしまうぐらいですね、打たれ強くなったんだなということを実感しました。 だからこそですね、この売れた時の喜びも一生でして、ハグして喜んだりハイタッチして喜んだり大変なんです。 自分たちで一生懸命ご説明をしてですね、お話をして、それを聞いて買ってくださったということが、やっぱり子どもたちにとってもすごく嬉しくて達成感ですし、お客様に販売をした時の純粋なお仕事をする時の喜びですよね。 そういったものを本当に感じているなというのを旗から見てて思います。 こんな様子を見ながらですね、バックヤードで試食作りをしたり、会計のお手伝いをしたりしている子たちもですね、どんどん雰囲気が変わってきます。 やっぱりですね、仲間がこうやって一生懸命本当に自分たちの商品を売っている姿を目の前で見てますから、何とかこの自分ができることをやりたいという気持ちの芽生えなんでしょうね。 例えば試食一つとってもですね、とにかくお待たせしない形で、連携プレーでですね、手早く小皿に試食を作って、接客している子どもたちにトレーに乗せてですね、渡していたりとか、 売れたらすぐですね、お金の計算をして間違いないように検算もしてですね、いくらになりますということを伝えてあげたりとか、 この自然にですね、チームワークが芽生えてくるというのが本当に見ていて素敵だなというふうに思います。 先日ですね、すごく一つ嬉しいエピソードがあって、いつも接客が苦手だからということで、試食づくりをするというふうに言う小学校5年生の女の子がいるんですね。 その彼女が3回目、販売会に参加するのが3回目だった時なんですけれども、初めはですね、やっぱり試食づくりから今日もやるということで言っていたんですけど、 ちょうどその日はですね、見ていて、もしかしたら接客をやりたいのかなというふうに思えるような素振りがあったんです。 なので、大人のスタッフからですね、販売やってみる?接客やってみる?と声をかけてみたら、うん、やってみるというふうに初めて言ったんですよ。 その日はですね、結構比較的大きなイベントで、お客様の通りもすごく多かったんですね。 その子が前に出てですね、接客を始めようとしたところ、他のもともと接客をしているメンバーが一緒にやろう、やろうという形で、その子を仲間に一緒に入れて、一緒にお声掛けをし始めました。 彼女もどんどんどんどん、一生懸命声を出すようになってきて、自分なりに一生懸命説明もしてですね、売れたんです。 ものすごく嬉しそうな顔をして、喜んでいました。 販売会の振り返りをしたときに、どうだったか、やってみてどうだったかという感想も聞いたんですけれど、先にその子は手を挙げて、初めて接客をした、それがすごく楽しかったですということを言ってくれました。 その話を聞いて、自分の壁を自分で乗り越えたなというふうに思いました。 # 販売会で人前で話すことが恥ずかしくなくなる 大人もそうだと思いますけれども、 人前で自分だけ間違えちゃったらどうしよう恥ずかしいなとか、 変なこと言っちゃったらみんなどう思うんだろうとか、 人の目をやっぱり考えてしまって、 勇気が出ないっていう、そういうこともあると思うんですね。 販売会っていう活動は、最初からうまくいく人なんか誰もいないんですね。 買ってくれない方が普通なので、 買ってくれたらラッキーぐらいな、そんな気持ちでいると、 失敗なんて怖くないって思いますし、 みんなで失敗するから怖くないと、恥ずかしくもない、 勇気を出して初めの一歩を踏み出そうと考える経験としては、 すごくいい活動だと思っています。 今日はアグリアーツの実践の場、 ジュニアビレッジの子どもたちが行っている販売会について、 お話をさせていただきました。 皆さんはどのようにお感じになられましたでしょうか。 またお便りですとかメッセージいただけたらありがたいです。 それでは今日も良い一日を。