# タイトルコール しげさんの流れをつくるラジオ このチャンネルでは、心地よい流れをつくるをテーマに、小さく分ければうまくいくの著者である、しげさんこと森本茂雄が、日々の仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # まず「認められなくなる」という恐れを取り除く はいみなさんこんにちは。しげさんです。今日は俗人化をやめようを言い換えてみるというテーマでお話ししてみたいと思います。 このテーマでお話ししようと思ったのは、たてのよしかずさんのたてラボというVoicyの放送がありまして、 これね、安財雄貴さんとですね、共聴のですね、パラドクス思考という本が私大好きで、その著者ですね、たてのよしかずさんフォローしておりましてですね、 そこでですね、俗人化をやめようという言葉でご用心という放送がありまして、これ聞いて、あ、そうだなぁ、俗人化って言葉ですね、なんかうっすらともやっとしてたよなぁというところを思い出して、 確かにね、俗人化という言葉は解像度が荒いということをおっしゃっていて、確かにそうだよなというところで、私も考えてみたいと思ってですね、お話ししようと思っております。 確かにね、たてのよしかずさんがおっしゃっていたようにですね、俗人化をやめようというふうに盛り上がらないですよね。 これはなかなかですね、意気消沈するワードって言いますかね、なんか場が盛り下がるんですよね。 これは確かに問題といえば皆さん共通認識して問題ではあるんですけども、その問題っていうのを立ち向かえる挑戦っていうものにですね、ぜひしたいなというふうにはうすうす感じてはいた言葉なんですね。 このたてのさんのお話をきっかけに、もっともっとですね、これがですね、チャレンジできるものに生き返ってみたいなというふうに考えたんで、私なりに考えてみようと思います。 たてのさんもね、なかなか解像度を上げるという言葉は結構ご苦労されていたみたいで、 私もですね、大学の先生がですね、そこまでご苦労されているので、私ができるのかなみたいなところはすごくあるんですけども、できる範囲でですね、やってみたいなというふうに考えております。 まず俗人化ってですね、困りごととしてですね、出てくる場合が多いんですね。 私たちの理論のベースですね、小さく分ければうまくいくの理論のベース、制約条件の理論、ザ・ゴールのDOCというところから考えると、これはUDEといってですね、Undesirable Effectということで、クリティカルシンキングの手法でですね、まず困りごとを出していくというのがありますので、 何が困っていますかというと、いや俗人化の仕事があってですね、ということで出てくることが多いワードじゃないかなと思うんですね。 これ、会社にとって大切なノウハウやスキルが共有されていないということで困っているんじゃないかなというふうにもう少しですね、考えてみるわけですね。 俗人化っていう言葉自体、そんなに悪いことばっかりかなというふうに考えると、まあそうでもないなというふうに思うんですね。 俗人化って言われるぐらいですね、何か素晴らしいっていうか、周りに共有されていないのはもったいないっていうですね、ノウハウスキルがあるっていうことですし、 それ自体がですね、困るというかは何かもう少しですね、困りごとと素晴らしい宝物って言いますかね、そういったものにもう少ししっかり分けたいなというふうに思います。 ノウハウやスキルが共有されていないのは確かに困りごとかもしれませんけども、これもですね、共有したいという要望をですね、これそもそもできるのかというところもね、 あるわけで、実際にですね、これノウハウをそのままね、別の人がやる、身に付けたスキルをですね、別の人がやるね、すごくですね、人の手でやるような仕事ですとか、人の思考とかですね、考え方でやる仕事っていうのは、まあそもそもそのままにはならないんじゃないかなという、機械を動かすとかだったらですね、同じものできていくかもしれないですけども、 なんかね、その俗人的と言われる業務ではですね、そもそもね、100%受け継げる、共有される仕事っていうのも、まあそもそも少ないんじゃないかなというふうにも考えるわけですね。 そうすると、一つ考えられるのは、方法としてはですね、仕組み化はできそうだなと、ちょっと抽象度を上げて仕組み化できそうだなというふうには考えられますね。 こういう具体的な技術、ノウハウがあると、これもう一段抽象度を上げると、もう一度抽象度を上げるという形で考えていくと、つまりこういうことをやってるんだよね、こういうことを実現したいんだよね、こういう目的でやってるんだよねというところを抽象度を上げると、 そのやり方をやるのももちろんいいですし、もしかしたら別のやり方をですね、できるようにする、何か探せるかもしれないし、もっともっと第三の方法ができるかもしれないですし、まず仕組み化ということを考える余地はありそうかなというふうに思います。 その前にその人の素晴らしい技術をそういうふうに抽象化していいのかみたいなところもちょっと考えるところがあってですね、その人にとってはですね、自分の技術とかノウハウというのは宝なわけですね。 例えばどんな宝があるかなというふうに具体的に想像してみると、長年ですね、やっていた技術で、加工の技術ですとかね、この前もね、レクサスの工場とか行ったんですけども、全部機械化されてるのかなといえば、そうでもなくてですね、すごく官能検査みたいなのがあってですね、 皆さんがですね、レクサスのボディをですね、手で触ってるんですね。これ数ミリの差でですね、何か段差がね、人間の手で感知されるとこれダメみたいなところの検査があるんですね。前の日ですね、お酒飲みすぎて酔っ払ってるとそのラインから外されるというところがあって、ここでも人が活躍してるんだなというとすごく実感したんですけども、 そういう仕事ってある程度熟練が必要でしょうし、そんな仕事はですね、すごく宝じゃないかなと思うんですね。また営業のですね、メテランさんがどうぞ仕事取ってくれると、なんでこんなに仕事取ってくれるんですかって聞くと、いやこれはね、ちゃんと相手の話聞いてるからだよみたいなところまでしか言ってくれないね。 本当はもっとね、やってるところがあるんだけど、それを解像度上げていくのは大事なんですけども、これは問いかけの作法とかですね、しっかりやっていくといいと思うんですけども、なかなかですね、そこを全て真似できるかというと、その人のキャラクターもあるでしょうし、作り出す雰囲気もあるでしょうし、そういったところは全部真似できるわけではないと。 それをね、抽象度上げたりとかですね、他の人ができるようにするっていうのは、なんかその人のですね、存在意義っていうのは損なわれる感じが多少ないともしてるんじゃないかなというふうに思うんですね。そうすると、自分にとっては自分が認められなくなっていくと、評価が下がっていくということになっていくかもしれないという恐れがですね、発生してくるわけですね。 そうすると、確かに次世代のために自分の技術を承継したいけども、自分の評価が下がることを考えると、承継したくないと。まさにパラドックス思考ですね。承継したいけど、承継したくないというような気持ちが出てきてですね、ここはすごくケアする必要があるんじゃないかなというふうに想像するんですね。 だからまずそこの自分がですね、評価下がるというですね、恐れ認められないという恐れをですね、ケアすることが第一段階であって、その第一段階をですね、うまくですね、やっていけたときに、しっかりですね、その人の技術をですね、宝物ですね、宝物として認めて、属人化の技術とかっていうのはね、なんかね、悪いことに聞こえますから。 宝物ということを皆さんが認めて、じゃあそれをですね、他の場所でも使えないかと。もっとですね、そのまま別のLINEで使えないかとかですね、別の場所で使えないかというふうに考えてあげるですとか、その人のですね、存在価値が下がらないような形でですね、活用していく方法はないかというふうに考えていくと。 そういうふうに考えてくれるんだったら、すごく自分が認められているという感じもするし、これは積極的にですね、自分のノウハウをしっかり出していきたいなというふうに思うかもしれません。 そういったところのケアですね、まず一番が自分がですね、認められるというですね、安心感があるというところと、その他から他の活用できないか、それを仕組み化できないかというのが次に生きていくということはね、最初の段階であるんじゃないかなというふうに思います。 # 属人化が起こるのは居場所の固定化が根本原因ではないか？ 今話してて思い出したのが、ある消防士の方が引退されて企業をされてですね、 消防士で競技があるんですね、レンジャーの競技ですね。これがあってですね、そこで使うロープを加工して販売されている方がいらっしゃったんですね。 そこのロープのですね、あの末端ですね、あのロープの切った後ですね、これをですね、 ツルツルにですね、あの滑りが良いようにですね、しっかり加工しておくことが、実はですね、このレンジャーにはとても必要なんだということで、その方もレンジャーですから、 ここがですね、うまくいってないと、結びにですね、時間がかかったりですね、コンマ1秒ですね、争う競技ですから、 ここの末端処理っておっしゃってましたかね、そこがすごく大事なんだということでですね、それに貧血を注いでしっかりね、加工して販売されてたという方がいらっしゃったんですね。 ここでね、あの皆さんのですね、周りの人たちがですね、それあなたじゃないとできないの?ということですね、疑問を投げかけたわけですね。 いや、できるんじゃないか、みたいなところでですね、みんなもですね、そこに注目してですね、いや、あなたはそこをやってるんじゃなくて、もっと別の経営的なとこをやっていけばいいんじゃないの?みたいなお話になって、 ちょっとですね、いつもね、お手伝いに来ていらっしゃったですね、女性の方にやってみてもらいましょう、ということになったらしいんですけども、 何回かやるとですね、できちゃったということですね。何回かやって時間をね、しかも時間がですね、短くなってですね、できちゃったということですね。 これですね、できた、できた、ということでですね、当然ですね、加工のスピードも上がりますし、その間やらなくてもですね、完成品はとてもですね、早くできるということになって、 おそらく事業的にはうまくいく方向じゃないかなというふうには皆さん思ったんですけども、これ今考えると、そのね、技術をパッとやっちゃって、やっちゃわれたっていうんですかね。 軽々とですね、超えられた、その職人さんっていうのは結構ショックだったんじゃないかなというふうに思うんですね。 やっぱりね、その持ち味的にそういう細かい作業がお得意ですとか、女性が自分のですね、楽しみですとか、存在意義というところになるとショックだし、それでその仕事がですね、取り上げられると、居場所がなくなるということになりますね。 居場所がなくなって、これきついわけでですね、これ会社辞める原因とかね、よくなると思うんですけども、自分の居場所がないとね、いろんな共同体でですね、居場所がなくなって、 これは本当にね、つらいことでですね、これ一番ですね、恐れることじゃないかなというふうに思うんですね。 で、これある程度ですね、私たちもですね、あの事業承継とかに関わることもありますから、そこで常に気にかけてるっていうのはですね、やっぱりあの引退される方がね、やっぱりいらっしゃって、 例えばね、社長が会長になるですとかですね、次に渡すためにですね、引退というかそこを引いていくという方がやっぱりいらっしゃるときに、次の居場所っていうのがちゃんと作られてないと、いや、そこに行くのは不安だよね、ただ辞めるだけだったり、何もやることなくなるし、 いや本当にね、年配の男性とかですね、あの働く場所がなくなるとですね、本当にすぐに不敬懇題ですね、してしまいますし、自分のですね、やりがいとかがなくなるとですね、不敬懇題、急激ですね、年取ったようになってしまうとね、これ何人も私見ちゃってるんですよね。 その居場所を作るっていうのはすごく大事、次の活躍場所ですね、これ合わせて考えておく必要があって、例えばですね、その技術をですね、お伝えするとか、基礎技術をお伝えして育成するような学校みたいなね、スクールみたいな形のですね、場所を作って、そこをですね、教える人、あるいは校長先生みたいになるですとか、いろんな居場所があると思うんですけど、次の活躍場所をですね、これを作るっていうのは、 技術は固定化しないためにですね、大事なのかな、居場所は固定化しないために大事なのかなというふうに考えているわけです。 こう考えてくると、最初に俗人化っていうね、これ何で起こるかということですけども、居場所の固定化っていうのは結構ですね、原因じゃないかなというふうにね、想像するわけですよね。 居場所の固定化、いろんなですね、居場所があって、そこがですね、ずっとそこの場所にいるだけだったらですね、それをですね、やっぱり持っておこうと思います。 そこにいること自体が、あそこにね、その技術をですね、他に流さないことが、その場所の存在意義になってしまいますので、居場所の固定化って結構根本問題っぽいなというところで考えてるわけですね。 その時に私たちはですね、それをそもそも予防する方法としては、これはね、私たちのベースの制約条件の理論のやり方なんですけども、あらかじめ人を割り振らないと、できるだけギリギリまで配置しないということをですね、試みるわけですね。 これは作業自体のリードタイムと言いますか、これがですね、早くなっているように待ち時間をですね、しっかりですね、削減してですね、仕事時間が早く終わるようなトレーニングと言いますか、研修と言いますか、その取り組みがですね、しっかりできているということがこれ条件なんですけども、でもそれをね、いろんな作業がですね、数秒でできるとかですね、 これ何週間とか言ってたけども、これもう一時期できるようになったよみたいな話だったら、人をですね、あらかじめ割り振らなくてよくなるんですね。できるだけギリギリまで待って、その仕事が来ている場所に人をですね、割り振る、来ていない場所には割り振らないという形で来ていきますので、これが一番人が活用できる方法なんですね。少ない人材を活用するのは、これはすごく必要だなというふうに考えています。 これあるカメラスタジオの例なんですけども、いろんなところでカメラマン足りないとかですね、スタジオが足りないですとか、いろんなですね、困りごと出てですね、ちょっと話しましょうということで考えたんですけども、じゃあこれ全店舗ですね、全店舗のカメラマンの合計人数何人なんですかと、全部のカメラスタジオいくつあるんですかとお聞きしてですね。 じゃあこれね、例えばですね、大きなビルが一つあって、一箇所にそれ全部集めたとして、カメラマン何人、カメラのスタジオ何個というですね、でかい建物が出来上がりました。 そこに全店舗のお客様が全員来たとするとですね、これどんなふうな仕事になりますかというふうにお聞きしたらですね、皆さんおっしゃったことが、いやスカスカですね、いや2割もないんじゃないですかねというお話だったんですね。 要するにこれ8割のですね、余力と言いますかね、リソースはですね、あらかじめ店舗ごとに割り振られているということでですね、無駄になっているということですね、どこかでは人が足りないし、どこかでは人がですね余っているという状態が続くわけですね。 ですからここではですね、その固定化をできるだけやめるにしまして、3店舗とか数店舗でエリアを組みましてですね、柔軟に人割り振っていく、その時その時に人割り振っていくということでかなりですね、問題解決したという事例がありました。 そもそもの俗人化というのを起こらないようにする環境づくりというのは、大体居場所の固定化というのが原因になっているんじゃないかなと思いますので、人割り振らないですね、試みというのはですね、これ必要じゃないかなと思いますので、是非こういうところで関心があったらですね、そのTOCですが特にCCPMと言われるところですね、勉強ですね。 クリティカルチェーンプロジェクトマネージメントという方法がありますから、そういうところの分野の勉強をしていただいたり、ちょっとブログとかですね、ノートとか書いておこうかなと思いますので、そういったところ後でリンクでも貼っておこうと思いますので、そういったところですね、事例を見ていただければと思います。 一番面白い事例はですね、麹町中学校の事例で、中間テスト、期末テスト全部やめたみたいなところで、こういうふうにですね、もともと固定化しないようにするとですね、本当にですね、人員が割り振られて、適切に割り振られてうまくいくんだなという事例があったんですね。そういうところもまたご紹介しておきたいなと思います。 # 編集後記　人をあらかじめ割り振らない 編集工期でございます。今見ましたらですね、2019年に私先ほどですね、小島中学校の事例の解説ブログを書いてたんでですね、それあとですね、チャプターリンクを貼っておこうと思いますので、ぜひ参照してみてください。 中間テスト、期末テスト全部やめてですね、3日後とかな、2日後とかな、週に3回ぐらいでね、小テストにするとかですね。 ねえねえ、しみきり自体が細かくなるみたいな感じですね。そうすると皆さんですね、どんどん勉強するしですね、面白いのはですね、テストですね、悪かったら2回受けていいっていうやり方やってるんですよね。 その2回受けたうちのどっちか良い方をとってみたいね、方法で。それだったらみんな勉強するよね、というような納得のですね、方法を全部やってて、でこれ小島中学校って効率ですからね、効率でこれやったんだというところをですね、読み進めていくとですね、 実はその中間テストとか、期末テストっていうのは別に教育委員会とかで決まってるわけじゃないんだということで、なぜかみんなが思い込んでですね、年に2、3回やってるだけであるというね、お話がですね、ここの事例であってですね、 本当にこれってすごく集団的な思い込みだなというところですね、すごく実感した事例なんですけども、こういったですね、思い込みっていうのも一つあってですね、どんどん固定から進むというのはね、あるんだなということを実感しました。 はい、俗人化からですね、結構ですね、お話が発展していきましたけれども、そこの根本問題をですね、見極めるですね、考えるですね、思考を常にしたいなというふうに思いますし、じゃあ今ですね、その組織で俗人化やめようと言われているのは、何が問題になっているんだろうと、何が皆さん方ね、根底的に困っている、課題だと感じていることがあるんだろうというところを常に考えていきたいなというふうに思いました。 はい、タテノさんのね、放送からですね、すごくですね、インスパイアされまして、すごく考える機会になりました。本当にありがとうございます。 パラドックス思考というタテノさんの本はですね、本当に私大好きな本なので、まだタテノさんはお会いできていないんでですね、京都の安財雄貴さんには何回かお会いしているんですけれどもね、安財さんのサインはもらっているんですけれども、まだタテノさんのサインもらっていないんで、できるだけですね、早いうちにですね、もらいに行きたいなというふうに思っていますので、またぜひですね、そういう機会を作っていきたいなというふうに思います。 はい、ではね、最後に聞いていただいてありがとうございます。引き続き放送ですね、収録しておりますので、フォローボタン押していただいてですね、聞いていただければというふうに思います。今日もですね、SNSでまたね、シェアしていただいた方がいてですね、本当にこういうのも嬉しいなと思っておりますので、ぜひぜひですね、これからいろんなですね、ところを紹介していただければ私のモチベーションになりますので、毎日ですね、まず更新してきたらというふうに思っておりますので、 これからもよろしくお願いします。では今日はこれで終了といたします。皆さんご機嫌さんで豊かな流れを作りましょう。