# 鈴木実歩です+このチャンネルについて こんにちは、鈴木美穂です。 このチャンネルは、企業歴11年、未来を自由に選ぶ力の著者で、 朝活サロン目指し屋を5年間毎日主催する鈴木美穂が、 未来が軽やかに動き出す習慣を音声でお届けいたします。 # 「超プロ」じゃなくていい！初心者向けサポートで選ばれる秘訣 みなさんおはようございます。鈴木美穂です。ナビゲーターのエリナです。 この度、新たに始まりました新企画企業への道10本ノック。今回が4回目の収録となります。 コメントもたくさんしてくださる方が増えて、本当にVoicyを開くたびに嬉しい気持ちになっています。 今度、いただいたコメントについて、コメントだけに回答する特別回とかも作っていただきたいと思っておりますので、 ぜひ引き続き、今日の音声にもコメントお待ちしております。 よろしくお願いします。早速、今日の放送では優しく寄り添うITサポーター、今回は男性の方からのご相談をご紹介したいなと思います。 IT向け、ITの初心者向けのサポートをもっと事業として広げたいというテーマで、 ペルソナ設定だったり、ヒアリング、モニター募集の具体的ステップを一緒に整理していけたらと思います。 では改めて、この企業への道10本ノックについて、りょうさんより詳しくご説明をお願いいたします。 私は2014年にSNSマーケティングで起業してから11年間、女性起業家やフリーランスの方をサポートしてきました。 集客、ブランディング、商品作り、SNS発信、企業貯金に悩む大きなテーマを現場で一緒に解決をしてきました。 その中で感じるのは、実際のコンサルティングの現場で声を聞くことで、 こうすればいいんだとか、この順番で動けばいいんだというたくさんの気づきが得られるということ。 今回はその公開コンサルの様子を何と10本連続でお届けしております。 あなたの今の悩みや迷いにも必ずヒントが見つかるはずです。ぜひ最後まで聞いてみてください。 はい、ありがとうございます。では早速、本日のご質問に行きたいと思います。 本日は、優しく寄り添うITサポーター、大体月1万円以下のご主人の方からのご相談です。 ウェブ業界にキャリアチェンジして2年、副業として個人事業も開始されたということで、 バナー制作などの単発案件を3件受託、IT初心者向けの勉強会、キャンバーなどの活用のあたりですね。 を講座としてリアル3回、オンライン2回を実施。ブログ上も1年継続してきた。 ちょっと挫折をしてしまったということで、最近はITのお悩み解決として個別セッションを2件実施しましたが、 SNS発信はできていないというご状況の方からでした。 ご質問内容なんですけれども、本業のウェブデザインというところをしっかりと活かしながら、 自分の好きだったり得意というところを活かした、ITお悩みサポートのような事業を検討されていますということで、 最近気づいたことは、自分が当たり前だと思っていたことが意外と人の役に立つこと。 自分で学んだことを噛み砕いて使える力があることを発見しました。 また、ITで悩んでいる企業家の方も多くいらっしゃり、そういった需要とマッチするのではないかと考えていて、 助言をいただきたいですということで、得意な領域を生かしてビジネスを始められるときに、 多くの方が最初にぶつかる壁かなと思います。ぜひアドバイスをお願いします。 ありがとうございます。この方、実際に顔を見て、Zoomの方でもコンサルをさせていただいて、とても印象もあります。 まず、相談内容を要約してみると、ウェブデザインの経験を生かして、 ITの初心者さん向けのお悩みサポートを事業化していきたいということでした。 この方にお話ししてみると、男性なんですけれども、20代後半、30代前半なのかな、とても優しい雰囲気で、 安心ができる、質問のしやすさという雰囲気をすごく持っている方だったんですよね。 聞いていると相談したくなるみたいな感じ。 企業で働くときと個人で働くときと大きな違いで、企業だったら会社の名前で、例えば営業マンが仕事を受注してきたりとかするじゃないですか。 でも個人でこうやって活動していくと、やっぱりその人の人柄とかその人の雰囲気、その人の話しやすさみたいなキャラクターも お願いされるすごい大事なファクターになっていくんですよね。 あなたから教えてもらいたいとか、あなたに注文したいっていう風に個人の事業の場合だとすごくなっていく。 すごく俗人性が出てくるんですよね。 その中でやっぱり自分のキャラクターを認識していくっていうのもすごく大事で、 自分はとっても優しい雰囲気で初対面の人にも安心感を与えられるんだなとか、 質問のしやすいような空気を作れるんだなだったりとか、 その共感力が高いんだなとか、こういう自分が持っている個人としてのキャラクターっていうのが、 実は個人ビジネスにしていくときにとっても生きることになります。 なのでまず一つ目はその方がそういう雰囲気をとっても醸し出している。 だから人のサポートに関する仕事っていうのはとってもマッチするなというふうに見ました。 今のところ起用化の中でITに悩んでいる人が多いけど、 需要は感じているけれどもターゲット設定とかサービス設計が今漠然としていると、 まだSNSの発信もできていないっていうものが悩みにあるっていうことでした。 これに対して私がアドバイスしたことっていうのは、 とにかく初心者さん向けっていうところにペルソナを明確にしていくっていうことですね。 ペルソナ、お客さまの像ですね。 自分のお客さま、理想とするお客さまっていうものをITの初心者さん、 女性起業家っていうところに特化するっていうところをアドバイスさせていただきました。 実際にこの方の気づきのところにあるようにちょっとサービスを数件セッションしてみたことで、 自分がやってることって当たり前と思ってたけど意外と役に立つんだな。 みんなこういうことも意外とわからないんだなっていうことに驚いていらっしゃるんですけども、 本当に業界とかのあるあるですね。 自分がその業界に本業としていると、これくらいみんなできるだろうっていうふうに思ってしまって、 あまりに初心者さんの気持ちっていうところに気づけなくなってしまう。 彼らの悩みに気づけなくなってしまう。 でも実はですね、例えば英会話でも、例えばピラティスとか体を動かす系でも、 例えばお菓子レッスンでも、ITでも、ほとんどが初心者さんなんですよ。 例えば英語とかわかりやすいじゃないですか。 英研で900点以上、英研じゃない、統一とかで900点以上目指しましょうみたいな超上級者っていうのは本当に上位0.何%とかで、 多くの人は海外に行った時に問題なく通じるくらいの挨拶とか英語会話ができるようになりたいなっていう初心者さんなんですよね。 ITもそうで、これを本業でされているウェブ業界に2年もいらっしゃる方だと、周りの人がデザインのソフトを使えて当たり前、 これくらいのバナーデザイン、動画作れては当たり前と思うんですけれども、 多くの人は例えば最近の便利なツールがあっても使いこなせないんですよ。 いろんなツールありますけれども、えりなさんとかだと、例えばIT系のソフトとか、普段の業務の中でどういうソフトとか使ってます? それこそCanvaとかは使ったことがあるんですけど、やっぱりプロの方に教えていただく機会もないので、 自分で独学できる範囲ってすごく小さい範囲だと思っているんですよね。 そうですよね。しかもこんな超プロの人に、こんな初心者の質問できないなとか思いません? 結構そこがハードルが上がっちゃうみたいなのありますね。 そうなんですよ。これ超ポイントで何かを起業するときに、自分はその道の超プロではならないといけないという思い込み、これが多くの人にあります。 そうだと思います。自分もその分野に長けてなきゃいけないんじゃないかっていうような意識絶対あると思いますね。 そうですよね。例えばコーチングとかでも、もっとコーチングのスキルを身につけて、違う資格も学んで、心理学も学んで、何々も学んで、そこからじゃないととても人にセッションできないっていうふうに思っていたり、 その道で、例えばデザインとかでも超プロの広告デザイナーみたいな、そんな人に教えてもらわなくてもいいんですよね、初心者の人は。 なので意外と自分ができることでも先に行っていることだったら、他の人よりちょっとできることが、実はその初心者さんにとってとっても相談しやすい、ちょっと先にいる先輩、ちょっと先にいるお兄さん、お姉さんの立場としてサポートすることができるし、お助け、お客様の悩みの解決をすることができるんですよ。 なので慶福さんにお伝えしたことは、自分にとっては当たり前と思っているそういうITスキルっていうのが、実は多くの人は本当に最初の初心者さんのところで悩んでいると。 例えばキャンバー1つでも、これ有料プランにした方がいいんでしょうかとか、本当にそれくらいのところからまず聞けるようになりたいんですよ。 そこですごいLPを作るとかね、スライド作るまで行くのはもっと先の話で、だからとにかくその人柄の安心できる雰囲気っていうものも活用して、慶福さんイコール初心者さん向けのIT相談の人っていうこのポジションを作りましょう。 初心者さん向けのお助けっていうのは、とっても大事なマーケットポジションになります。 どうですか、エミナさんも聞いてみて、こういう初心者さんだからこそのポジションってすごく必要とされるような感じしませんか? 本当にそう思います。質問するハードルだったりとか、聞きづらいなっていうところが本当に解消されるし、そういったやったことがない人への一歩としてはすごくニーズがあるレベル感なのではないかなって思いました。 例えばパソコン教室とかでも、街にあるおじいちゃんおばあちゃんが行くようなパソコン教室とか、スマホの伝え方を教えてもらう携帯ショップみたいな、そういうところにある看板で見て面白いなと思ったのが、何度同じことを質問されても起こりませんっていう入り口のコピーにあったんですよ。 まさにこれってお客様の心理をすごく汲んでるなと思って、つまり何度も同じことを質問してすぐ忘れちゃって、それでしたら先生に悪いんじゃないか、申し訳ないんじゃないか、こういうと思って結局聞けなくなっちゃうんですよね。 でもこうやって入り口で同じことを何度質問しても起こらずに丁寧に教えますよって言われたら、どうでしょう、どんな気持ちになりますか? 何回も聞いていいんだなって安心とか。 めっちゃ安心しますよね。 そうなんですよ。安心感って実は与えられる中でとっても大事な心理的安全性っていうものをちゃんとお渡しできるっていうのはすごくお客様にとってありがたい環境なんですよね。 例えば私AI講座とかもやってるんですけれども、結構男性の超レベルの高いAI講座とかに行った40代の実際の講演で、結局レベルが高すぎて、先生もプロすぎて質問ができない空気で一回も質問できないまま講座が終わってしまって、すごく残念だったっていうようなお声も他の講座を受けたAIの方が言ってたんですね。 つまりこうやって寄り添ってあげるっていうだけでお客様のすごく価値になるんですよ。 なのでまとめると、あなたが今何かやろうとしているときに、その道の超プロじゃないといけないという思い込みありますよね。それをまず捨てましょう。 そして、その分野で初心者さん向けに対するレッスンだったりサービスっていうのは、実は必要とする人、需要っていうのはめっちゃあります。 なので、そういうところを大事なマーケットのポジションとして掴んでいって、何々の初心者さん向け、ビジネスでも例えばゼロイチの人向け、最初の企業のファーストキャッシュを作る、最初の一歩を踏み出そう企業塾だったりとかね。 そういう感じで初心者さんに向けてやるっていうのも、実はそこが一番人数としては多いです。 このコンサルをさせていただいた後に、1ヶ月後に実はご報告もいただきました。コンサル後の変化ということで、えりなさんこちら読み上げていただけますか。 はい。実際に受けていただいた後のお話としては、事業の方向性・密接地が明確化されたということと、あとはコミュニティ内でIT相談イコール健福さんと認定されたというところ。 素晴らしいですね。あとはITお悩み相談室を立ち上げて、4件の個人セッションも実施されてらっしゃるということだと。 あとはグループセッションも開催、開催を検討されているということで、僕様の声を直接聞けたことでモチベーション自信が高まりましたというお声をいただきました。 素晴らしいです。 そう。だからこういう安心感があるタイプの方々とかって、実はSNSでバンバン発信して集客しなくても、自分が例えば学んでいる講座の中でこうやって自己紹介をして、自分はこういうことをサポートできますよということをするだけでお願いしますという人が入ってきたりするんですよ。 結構いろんなサロンとか、コミュニティとか勉強する場所とか、パソコン使って何か学ぶような講座とか、そういうところに自分も受講生としてとかサロンメンバーとして参加して、そしてちゃんと自分の自己紹介ができるだけで、実はそこからどんどん申し込み入ったりするんですね。 なのでこれ1個前のコンサルの音声でもお話ししたけれども、インスタから集客しないといけない、SNSから集客しないといけない。もちろんこれはビジネスを続けていく中ではオンラインからの申し込みっていうのも必須だけれども、最初はとにかく自分の実践数を増やすような企業の初期段階でいうと、SNSの更新にそこまでとらわれなくても、例えばちゃんと申し込みが来るルート、場所っていうところを自分でセッティングすることができたら、 この方だったらいろんなコミュニティに参加するだけで、自己紹介することで認知してもらえて、それでお悩み相談がちゃんとこうやって、4件もこの後すぐに1ヶ月以内に来た個人セッション実施までしてますから、っていうくらいだったらそこでどんどん取っていく。 あとは初期っていうのはこれですよ。お客様の声を直接聞けたことでモチベーション、自信が高まる。これが超大事なんですよ。特に企業の初期って自分が提供しているサービスがこの程度のことでお客様のサポートになっているのかなとか、もっとすごいレベルの人がいるのに自分でいいのかなとか、最初って自信ないんですよ。 私もそうでした。3000円でコーチングセッションしていたときは、これで本当に満足していただけたかなっていう自信になかなか最初はつながりにくかった。でも数こなしていって、目の前のお客様がありがとうってこととか、これ助かったって聞けてくると、私すごいこんなにお客様の役に立ててるんだっていう気持ちになるんですよね。 ダイレクトにやっぱり反応を見れるので。そして自分の名前で名指しでご予約いただけたりとか、注文が入ったりするわけなので。ということで、それでどんどん自己肯定感、自分の自己効力感が上がってくると、サービスの質ももちろん上がっていきますし、セッションの数をこなしていくと、皆さんがどういうところで困るんだなっていうところがだんだん見えてくるので、 そうすると、それを3回のグループ講座とかにして、よく共通して聞かれることっていうものをステップ1、2、3とかいう形にして、ITの初心者さん向けに継続的なグループ講座だったり、継続的なレッスンだったり、個人相談の単発ではないメニューを組んだりとかできるようになっていって、そして高単価な商品設計っていうのもできるようになっていきます。 はい。ということで、最後のまとめっていうところで、今日はターゲットの層を明確にして、まずは顧客理解を深めるっていうこと。そして自分がその道の超プロじゃなくても、実は初心者さん向けに提供するっていうことが、そのマーケットの中ですんごく必要とされている大事なポジションにあるっていうこと。これを皆さん聞いていただいている皆さんにも受け取っていただければと思います。 はい。美穂さん、今日もありがとうございました。改めて本日は起業時の方向性にお悩みを抱えたからからのご質問について美穂さんにお答えいただきました。皆さん今日の公開コンサルも聞いてみていかがでしたでしょうか。もしよろしければぜひコメントなどもまたたくさんいただけると嬉しいです。 はい。そして今日の放送を聞いてもっと深く学びたい、実践したいと思った方へ美穂さんから素敵なお知らせです。 はい。ありがとうございます。10月の7日火曜日夜の20時から私の教材のですね、マイメッセージ、SNSビジネスの教科書、こちらの年内最後のご案内をさせていただきます。そしてね、ただその教材のご案内をするだけじゃなくてですね、実は今日テーマが決まったんですけれども、この10月の7日にはですね、あなたの使命の見つけ方っていうテーマでセミナーをしようと思ってるんですよ。 これめっちゃテーマ良くないですか。ほんとさっきの打ち合わせで決まったんです。 めちゃくちゃ良いと思います。 でしょ。そう。だから自分が何でこの仕事をするのかとか、自分自身のその対象者に対してどんな使命感で仕事をしていくのか、これをですね、言語化できるようになっていくと、本当にこう自分自身からやる気のガソリンがね、どんどん湧くようになっていきます。 あとそういうふうにメッセージ、ちゃんと自分の目指すべきこういう使命感みたいなものが言語化できるようになると、お客様からすごく選ばれるようになります。そういうあなたにサービス申し込みたいとかセッションしてもらいたいというふうになりますので。 それをですね、あなたの使命を言語化するための特別セミナーを10月7日させていただいて、その後にですね、そのままマイメッセージのご案内をさせていただきたいと思っております。 はい、ぜひ興味がある方は概要欄にURLを記載しておりますので、URLに飛んでいただいて公式LINEの登録をお願いいたします。登録した方には説明会の案内や最新情報をいち早くお届けさせていただきます。 はい、ということでお会いできることをぜひ楽しみにしております。皆さん今日もありがとうございました。 鈴木美穂でした。 ナビゲーターのえりなでした。 # 10大特典プレゼント🎁+聞いてくれてありがとう 最後にお知らせです。この音声の概要欄に鈴木美穂の公式LINEを載せています。 ご登録いただくと企業化タイプ診断と10大特典のプレゼントをご用意しています。 プレゼントの中身は、10年間平凡会社員だった私が好きな仕事で起業し、 3億円を超える売り上げになるまでを読めるウェブマンガ、 見えない力を味方にするセレンディピティ300人公演の非売品動画、 今日から使えるスキルをお金に変える方法特別セミナー動画などなど、 ぜひ鈴木美穂の公式LINE友達追加して受け取ってもらえると嬉しいです。 それでは今日も最後まで聞いていただきありがとうございました。 今日も未来につながる素敵な1日をお過ごしください。