顧客タイプを見極め、言葉選びや立ち位置を調整することがカウンセリングの精度を左右する。
「教える・相談する・教わる」を使い分け、仕上がりのズレを防ぎながら信頼関係を築く。

【00:00〜03:02】新規カウンセリングの基本として、会話を引き出しながら女性像を把握し、履歴や来店経路をもとに精度を上げる重要性に触れる。
【03:02〜06:40】言葉選びや時間配分、論破を避ける姿勢など、顧客タイプに応じたコミュニケーションの考え方を説明する。
【06:40〜12:17】「上から・対等・下から」の立ち位置の使い分けと、経験による偏りや注意点まで含めて整理する。