お客様の要望を聞けば聞くほど、かえって話がまとまらなくなることもあるカウンセリング。
完成イメージをスムーズに共有するためのヒアリングの順番や、提案へ切り替えるタイミングについて語る。

00:00〜03:24「カウンセリングをスムーズに進める順序を知りたい」という質問をもとに、お客様の第一声からデザインを組み立てていく考え方を紹介する。
03:24〜04:59 話がまとまらないときの整理の仕方や、選択肢を出しながらお客様と方向性を合わせていく際のポイントについて。