# あれ、私って嫌われてる？」と不安になることもありますよね。 また会いたいと思われる愛されスタッフ宿泊場についてですね今日はですねお話ししたいというふうに 思いますおはようございます米山先生の日報ラジオへようこそですねこの間あのうちのですね スタッフのナースのヤギさんがですね私にこう言ってきたんですねあの 月曜日と火曜日お休みさせていただきます 私は内クリニック水曜日が休みなんで2泊3日で温泉旅行に行ってきますっていうふうにですね あの僕に言ってきたんですねをそれすごくすごくいいなぁと思ってですね 僕ヤギさんに聞いてみたんですよすごいね温泉旅行行くんだ家族と行くの誰と行くの っていうふうに聞いたらですね ヤギさんがねこのように言ってきたんですね 友達と行ってきますと言っていたんですけどね ヤギさんがね私だって友達いるんですよとか言ってきたんですよ でもさ2人で友達で2泊3日温泉行くってすごい友達だなぁというふうに思っててね 僕はですねあのあのそんな友達僕いないいるかなぁなんて思いながら想像してたんですね そしたらですね翌日ですねヤギさんがまたですね あの僕に話しかけてきたんですけどすごく神妙な顔つきでなんか足をクロスさせてまるで なんか某公園みたいなね感じになっているような感じで中足をねむずむずむずむずしながらですね すごく真面目な顔してでわざわざ僕を呼び出してですねヤギさんがですね えっととかってですねめちゃくちゃ神妙な顔して僕のとこに来たに入り来たんですね でヤギさんどうしたのとか言ったらあの 本当はすごくあのちょっと言いづらいことでちょっと言いたくはないんですけどとかって言ってきたん ですね何かなぁと思ったんですよ でヤギさんに聞いてみたらあの本当はあの月曜日と火曜日の温泉なんですけど 友達じゃなくて妹と行くんですっていうふうに言ってきたんです 私はヤギさんね私は実は友達いないんです 誰にも誘われないんですランチも私のこと誘ってくれないんですって言ってですね そんなようなことはですね私に言いに来たんですけれども ヤギさん あなたが誰と温泉行こうが僕にはどうでもいい あのですねでもね僕ちょっと考えてみたんですよ ねあここがヤギさんが愛されるポイントなんじゃないかなぁとね 完璧じゃなくたっていいんだよとでもまっすぐで素直な人は誰からも愛される 可能性があるんじゃないかなというふうに思ったんですねさあ皆さん 友達がいないとか誰にでも誰からも誘われないとか私は人気がないとか また会いたいってふうに思っているのにせっかく接客業とかしてる時にですね 会いたいと私って思われてくれないんだよとかですねそんな悩みを持っているとかね あのちょっと私だけちょっと寂しいとかですねそんな経験をされた方いると思うんですよね ね職場の仲間が盛り上がっていても自分だけポツンとかですね そんな時にねみんなこう思うと思うんですよあれ私って嫌われてるとかね 私ってあの誰彼にも注目されないよね私って愛されてないよねっていうですね あのいうことありますよねこれって本当にこと友達とかのね友人関係だけではなくて 例えば病院のスタッフだってですね あの患者さんとねまた会ってほしいって言われたら嬉しいし営業の方でもですね学校でもですね どんなところでも人に愛されるっていうのって必要だというふうに思うんですねこれ僕 あのある程度 まあその人の持っているパーソナリティみたいなあると思うんですけど技術でもこれいけるん じゃないかなというふうに思っています そこでですね本日のテーマはですねまた会いたいと思われる 愛されスタッフになるための10課場っていうのですね送りたいというふうに思います ようこそおはようございます改めまして米山先生の立法日報ラジオへようこそまたかん じゃったよ このチャンネルのパーソナリティを務めます年年高傑作リニック委員長の米山紀平です 私は循環器専門医それから総合戦争後内科専門医臨床教授それからオリンピックの スポーツ団体の医科学委員長をしたりしておりますと あの普段は通常のお医者さんをやっておりますですね ところでですね皆さんボイシーってですねこのボイシーのですね ルーキーランキング8位になりました本当に皆さん応援ありがとうございます僕はですね 1位になりたいんですもしよかったらですねいいねとかですね コメントのですね私の大好きなハートマークですね天才とかおはようとかですね あのコメントくれるとめちゃくちゃ嬉しいですエリリン 応援してくれてありがとうですねでは次のチャプターでですねあの本題に入っていきたいというふうに 思います # 「完璧じゃない。でもまっすぐで素直な人は、誰からも愛される」を体現する、“憎めない可愛さ”の3つの実例をご紹介します。 また会いたいと思われるというのは、すごく大事だなと思うのですが、実例をこの3つ挙げた後、その後に、これは一体どういうような、心理学的にどういうような現象なのかというのをお伝えしていきたいなというふうに思います。 まず事例1です。友達いるアピールのヤギさんからの告白状みたいな感じです。 これはもちろん登場人物はヤギさんなんですけど、さっきも言いましたよね。 友達と温泉なんですってはじめ見栄を張っていたんですよ。私にね。僕も友達がいないことをよく知っているから。 でも翌日に非常にもじもじしながら、実は友達ではなくて妹と行くんですって言ったところですね。 ヤギさんは軽く僕に嘘をついたんです。嘘、見栄を張ってきたんです。 でも自分で後からバラすという、そんな素直さにみんなくすった笑顔になってしまうという、こういうところに憎めないかわいさのヒントがあると思うんですね。 では、憎めないかわいさの2つ目の事例なんですけど、 例えばですね、3月の健診例と言って健康診断しかやらない日というのを作ったんですけど、 レントゲンでナースの山中さんという方がレントゲンをとっていたんですよ。 レントゲンをとったときに失敗しちゃったかなという感じを持ったらしいんです。 そこに登場するのがヤギさんですよ。 ヤギさんは患者さんに向かって、大丈夫、大丈夫、うまくいっているから大丈夫。 私たちこの病院は失敗しないよ。絶対に失敗しないからね。 ちょっと待っててくださいねと言ってレントゲン室に待っててもらって、画像が失敗していないかどうかを確認するわけですよ。 ちなみに失敗すると、レントゲンというのは比較的黒い画像が多いんですね。 なんか想像するにですね。 第2回失敗すると真っ白な飛んじゃった画像になっちゃって何も見えないんですけど、 その画像を待ってからですね、ヤギさんですね、うまくいっているから大丈夫ですよとか言えばいいのにですね、 画像を待っている間ですね、実は2,3分かかるんですけど写真が出るのに、 その待っている間に患者さんにうまくいっているから大丈夫だからね、全然大丈夫だからね、 うちの病院はそういう失敗とかしないから絶対大丈夫、大丈夫だからねって一生懸命ですね、 患者さんにですね、失敗しないってこと、私たちは失敗しないってこと、 一生懸命伝えている間に出来上がったレントゲン写真。 見事、真っ白で何も写っていないというですね、 もうすかさずすぐですね、患者さんにお詫びしてですね、 すいません、あのレントゲンをもう一回撮らせてくださいって言ってたんですね。 つまり何かというとね、失敗したのにみんなにクスッと笑わせてですね、 その場を乗り切ってしまうっていうですね、やっぱりそういう人って笑顔にさせるので、 なんかその憎めないかわしさっていうのがありますよね。 そしてですね、3つ目の事例ですね、これもヤギさんですけれども、 患者さんとね、うちのデインと子血圧クリニックの患者さんと喋ってたんですよ。 えー何々さんとか言ってね、高校時代コンビニでバイトしていたんですかってヤギさんが喋ってたんですよ、患者さんと。 そしたらですね、えーってことはすごく前のことですよねって言ってたんですよね。 僕は本当にヤギさんにビリビリマシーンを仕掛けていて、 いつも余計なこと言ったらビリーってやりたいなって思ってるんですけど、 もう患者さんは無言になっちゃってですね、えって、それって私が年をとっていること?みたいな顔をしてたんですね。 本当にヤギさん口が悪いんですよ。 でも口が悪いんですけど、みんなをくすっとさせる笑顔でですね、乗り切ってしまうっていうことなんですね。 で、これ今ちょっと3つの事例を出しましたけれども、どうして愛されるのかっていうとですね、 これですね、心理学的にではですね、親近感バイアスっていう言葉があるんですけども、 この親近感バイアスによってですね、愛される存在になっていくんだよっていうことです。 じゃあ、親近感バイアスって何かって言うと、 人は完璧な人より少しドジだったり抜けてる人の方が好感が持てるというですね、心理学的効果のことを言います。 具体的にはですね、1960年代の実験で報告されているんですけれども、 クイズに全問ね、成果した完璧な人よりもですね、 コーヒーをちょっとこぼしてしまって失敗してしまう人の方が好かれたっていうですね、 あの結果が出ているというのが報告されていますと。 じゃあですね、あの人が誰かに信頼感を持つ時とかですね、 私たちは完璧さではなく、この人はちゃんと向き合ってくれているとかですね、 実はそういうような姿勢っていうのが大切なんですね。 例えばですね、失敗しても隠さないとか、間違っていても素直に謝れる、できないことを助けてと言えるということですね。 そういったことが重要になるんですけど、まあ端的にまとめると、 失敗しても愛される人っていうのは、 自分の弱さがあっても人とつながれるきっかけを作れる人なんですね。 これちょっと難しいと思いますので、次のチャプターでまた会いたいと思われる、 愛されスタッフの10か条とともにもう一度説明していきたいというふうに思います。 ポイントはですね、失敗しても愛される人はですね、 またこの人と会いたいというふうに思わすことができる人なんだよということです。 # “また会いたい”と思われる！愛されスタッフの10カ条 さあ、また会いたいと思われる愛されスタッフの十過剰ということですね。 一つ目です。まあ十過剰というかですね。一つ目いきますよ。 見栄を張っても後で素直に言い直せる。 嘘をついても実はねという、訂正できるというところが愛らしいよということですね。 さあ、友達と私、温泉に行くんです。でも実は妹だったよっていうところですね。 つまりですね失敗され失敗してもですね 見栄を張っても愛される人というのはですね 人とつながれるきっかけを作れる人。つまり素直さを武器にして人とつなげるということを持っている人だよということです。 さあ、2番目いきますよ。ミスを笑いにできるっていうですね明るさを持つ人ですということです。 さあ失敗をした時にやっちゃったというですねいうことをですね。あのもちろん誰でも失敗するとは思うんですけれども 深刻に受け止めるというよりはですねやってしまったというふうに明るく乗り切ってくれるとですね その人はかえって応援されてしまうことがあるんですね。なので失敗されても愛される一つのポイントというのは また明るい人って会いたいじゃないですか。なので人とつながるきっかけをやっぱり作れちゃう人なんだよということですね。 ミスを笑いに変えるっていうね明るさが大事だよということです。さあ3つ目いきますよ。 また会いたいと思われるですね。愛されスタッフになるですね3つ目。努力が伝わっている一生懸命な姿勢な人です。 ですねいくらですね明るくってあっていくら素直さがあってもですね一生懸命努力していない人にはですね やっぱりですねこの人とつながろうというふうに思わないんですね。なので努力が伝わっていたり一生懸命な姿勢が伝わるということはですね 不器用であっても失敗しても一生懸命に向き合う人にはですねこの人と一緒にいたいっていうふうに人は思うのです。 だから失敗されても愛される人また会いたいなって思う人っていうのは一生懸命な努力の姿勢をが伝わっているよっていうことです。 さあ4つ目いきますよ。同時を隠さず魅力とする姿勢を持っているってことです。まあ似たようなことですけどとにかくですね失敗すると恥ずかしいっていうことあると思うんですよ。 で失敗したらですね隠そうというふうに思ってしまうかもしれないんです。ところがですねその失敗を堂々とこんなことになっちゃいましたって言うですね。 いうことですね。でこの失敗自身が魅力なんだというふうに思えるですね考え方を持っているよっていうことですね。 私は失敗してもですね努力をしていきます。失敗してもこれを糧にして次の武器にしていきますっていうふうに考えられる人っていうのが愛される人なんだよと。 つまりですねこのような失敗を隠す人はですね人が離れていくと思います。ところが失敗をですね 隠さず教えてくれる人っていうのはこの人は素直さがあるな明るさがあるな 一生懸命な姿勢が伝わるなということでですねこの人に会いたいっていうふうに思うわけですよ。 なので同時を隠さないですね失敗を魅力とするですねポジティブな姿勢がある人がですね いいよということです。さあ次いきますよ。5つ目愛されスタッフの10カ条ですね。5つ目表現感情表現が豊かで正直だということです。 例えば嬉しいとか悔しいとか助けてほしいとかですねあなた最高とかあなた最低とかですね。 素直にですねこの表現感情表現ができるっていう人はかえって信頼される可能性が高いです。つまりですね 感情表現が逆に言うとですねない人ですよずーっと プレゼントあげても喜んでいるのか喜んでないのかがわからない 何かをやっても怒っているのか怒ってないのかもわからないっていう人はですね人との繋がりが取れない可能性があるんですね 例えばものすごい怖い弁護士さんとかものすごい怖いお医者さんとかなかなか繋がろうというふうに思わないじゃないですか というのと一緒でですねねあの感情表現が豊かであると人と繋がっていこうかなっていう方向に行くんだよということです なので失敗しても愛される人もしくはですねまた会いたいなって思うのは感情表現が非常に豊かで正直であるよってことが重要です さあ6個目いきます失敗されても愛される人もしくはですねこの人と会いたいって思う人はですね ちょっと自虐的でも非常に前向きだよということですね自虐ってどういうことかというと私ってポンコツなんですとかですね 私ってこういうところがダメなんですって平気で言えるような人ですねこれは謙虚さがあってですね 親しみを持てるということですねなのでそういう人は人とと繋がりを持ちたいというかあの人と繋がっていきたいなというふうに思えるわけじゃないですか なのでですね感情がごめんごめんちょっとした自虐でもですね非常にポジティブで前向きな人っていうのがですねまた会おうかなというふうに思える人だよということです さあ7個目いきますよ人の成功を心から喜べる人ですね こうですか皆さんどうですか人の成功を心から喜べなくて妬みばっかり愚痴ばっかり言ってる奴の人にその人に会いたいって思います 思わないですよね人の成功を心から呼べる人例えばですね体重が患者さんがね例えば体重のダイエット1キロ成功したんだよってことがですね心から喜べる病院であったりスタッフであったり ヘモグロビエンワシって糖尿病の血糖値がですね改善した時に心から喜べるとかですね 営業の成績が伸びたって言った時に心から喜べるそんな人とやっぱり繋がっていきたいというふうに思いますよね なのでですね人に愛されるっていうことっていうのは人の成功を心から喜べる姿勢を持っているっていうことが大事になります さあ8個目いきますよ失敗しても愛されちゃう人もしくはですねこの人に会いたいって思う人はですね 自然にありがとうとかごめんなさいが言える人だよということです やっぱりですね小さな感謝とか謝罪ができる人は誰からも好かれる可能性があると思うんですよ 例えばねあのねごめんなさいごめんなさいってことが言えないでですね いや私がこうだったんでこうだったんでこうなんでこうなんですね 言い訳ばっかりしている人としてはあまり付き合いたくないというか私たちね言い訳を聞きたいわけではないんですよ そうじゃなくて一言ごめんなさいとねありがとうございますとかですね あのこんなことやってもらってありがとうございますっていうですねその小さな感謝ができる人っていうのはやっぱりですね 人とつながれるあの人かなというふうに思うんです なので自然にありがとうごめんなさいとかですね そのようにですね言える人っていうのがやっぱり次に会いたいっていうふうに思える人かなというふうに思います さあ9個目9つ目いきますよとこんな人にはですね こんな人だよね失敗しても愛される人また会いたいなーって思う人これはですね リアクションが素直で大きいっていうことがポイントです よいですか感情だとか驚きとかうわぁ嬉しいこんなのもらって嬉しいとかでまた来てくれてありがとうとかですね もうあの誰もが言ったりすると思うんですけどもの重要なのはそのリアクションの大きさがですね あの重要だよっていうことですまぁリアクションが大きい人にはですねあのまたこの人に会いたいなっていうふうに思えるよってことです なのでですねリアクションが素直で大きいですねつまりポイントっていうのは人とのつながりを作れる人っていうことです さあ10個目いきます助けを求めるのがうまい人ですね 弱さを見せる勇気がある人っていうのは変えて信頼されることが多いのですなので人とつながれるきっかけですね この人を助けてあげたいっていうですね助けを求めるっていうのがうまい私今ここに困ってるんですとかで私今仕事のまま3つ ブッキングしちゃってとかですねそういう人はやっぱりですね愛されるしねあのことかなというふうに思います例えばうちの事務スタッフさんからするとですね 左手にファイルを持って患者さんのファイルを持っていてですね右手にですねえっと電話を持ってですね電話がなっちゃうわけですよ そして電話を耳に挟いてですねで残りの右手空いた右手で患者さんの会計をしているわけですよそこにですね オンライン診療のですねベルがまた ipad がなるわけですよでそうするとですねうわぁこの人助けてあげたいなっていうふうに思うじゃないですか なので助けを求めるのがうまいっていうですねあの本当にですねあのなんですか人とつながれるっていうのはですね本当に困った姿弱みをしている 弱みを表す姿をですね普通に表現できるってですねいうことがですね 大事かなというふうに思いましたさあまとめます失敗して愛される人っていうのはですね 自分の弱さであったり自分の弱点であったり自分の見えであったりですね そんなものをですね笑いに変えたり信頼に変えたり素直にポジティブにですね 表現をあの大きくしたりですねすることが重要なんですけどポイントは この人また会いたいなというふうに人とつながれる きっかけに変えることができるんだよということです # 話し方の学校 東京第24期が5/17（土）からスタート！ 話し方の学校東京24期が5月17日からスタートします。 話し方が苦手だ、人とのコミュニケーションが苦手だ、人とのつながるきっかけが欲しいという そんな方はですね、話し方の学校に入学をしてください。 # 医療関係者向け 心電図の学校（お医者さん向けに心電図判読サービスも提供） 医療関係者向けに心電図の学校を開催しております。 3ヶ月間みっちり心電図を学ぶマスターコース、 それからですね、1ヶ月半かけて1000本モニター心電図を読まされる モニター心電図1000本ノックという講座があります。 詳しくはチャプターのURLをクリックしてください。 # 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） 田園都市高血圧クリニックは、通常の内科クリニックです。 腹痛、胸痛、頭痛、何でも相談することができます。 オンライン診療も可能です。 オンライン診療で受診したい方は、 Voicyを聞いたよという風に言ってくれると、 混乱が少なくて済みます。 チャプターのURLをクリックしてください。 # 【まとめと次回予告】 まとめと次回予告です。失敗しても愛される人は、自分の弱さを人と繋げるきっかけに変えることができる人なんです。 具体的には、一生懸命な人、ポジティブな人、成功を褒めてくれる人、あなたの話にリアクションが大きい人なのですね。 また10か条を復習してくださればいいかなというふうに思います。ところでヤギさん、友達ゼロでも大丈夫なんです。 ヤギさんに向かって友達ゼロとかって厳しいかもしれない。ひどい言い方だよね。本当は友達いるんですよ。 でも素直で明るくて、一生懸命な人が愛されるんじゃないかなということで、誰かヤギさんとランチに行きたい人は、ヤギさんを誘ってあげてくださいということです。 次回は、接客する方必見です。 接客のアート、技術、美術、アートとは、わかりやすい解説をしたいと思います。 医療はエビデンスと言われておりますが、接客業はアートです。 では、アートとはどのように接客すればいいのか。病院でもアートとはどういったことなのかということをお送りしたいと思います。 知識で健康を守りましょう。今日も元気にいってらっしゃい。