「頑張らなくても優しくなれる方法」　ひとつの別れから気づかされた“優しさの原点”

『売れるスタッフになる”10の具体例』──丁寧に接しているのに、売れるスタッフと売れないスタッフの違い──

父が亡くなりそうなのです　父との最期の時間——たまプラーザの音楽とともに

サービス開始前に“〇〇をもらう” だけで現場が変わる‼️

「予約がいっぱいで、、」お断りの仕方

“我が家の禁止ルール”

『なんで改善が進まないの？』を終わらせる“たった1ミリ”の思考術

洗濯機の中の赤マジック。“問題が見えても対策しない”のはなぜ？

新メニュー・新サービス導入を加速させる現場の知恵　教育費用と時間を半分に！

「医療事務の話し方！『順番にお呼びしますので、お待ちください。』『今日は混んでいて時間がかかります。』にしっかり答える方法」

皮膚の赤み　かゆみ　アトピー　お腹の調子がわるい人に届けたい　それは、、、「肌荒れ、アトピー、お腹の調子がわるい」それは、、、

『名前を残す人は、いつも”⚪︎⚪︎をした人”』

“忙しそう”な社長・院長にどう声をかける？

病院の「お大事にしてください」飲食店で「また来てください」ちょっと勿体無い積極になっていることがあります。

「薄さが変える満足感！THIN OREOに学ぶ“小さなバランス”の極意」

「病院のスタッフが喜ぶ差し入れランキング！──感謝シェア術

ありがとうだけじゃもったいない

欲しいのものが手に入ってしまう魔法　察してチャン卒業　

“また会いたい”と思われる！愛されスタッフの10カ条

「これを聞いて『わたし、言われたことあるかも…』って思った方。 それ、あなたがすごく頼りにされてる証です。」