# 「ロボットが走り、ロボットが手術をする時代。――じゃあ“人間”の価値は何だろう？」 「なんで改善が進まないの?」を終わらせる、たった1ミリの思考術というタイトルで、今日は送りたいと思います。 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。本日の内容は、田園都市高血圧クリニックのクレド、大きな改善より小さな改善についてを理解する放送をしたいと思います。 僕はこの間、家族で名探偵コナンの映画を見に行ったんですね。その中の駐車場、車の中での会話の一コマなんですけれども、 車の中でテレビを見てたんですよ。そしたらロボットマラソンって非常に興味深いテレビがやっていて、それが中国で行われていたんですけれども、 本当に鉄腕アトムみたいなロボットがマラソンして走ってたりするわけですよ。その姿を僕は見たときには、本当に昔の鉄腕アトムとか、映画の時代がロボットと共存する時代が本当にもうここに来てるんだなってことが分かったんですけれども、 うちの妻は整形外科医で手術ばっかりしてるんですけど、うちの妻はこう言ったんですよ。もう本当に手術もロボットの時代が来るなっていうことを言ったんですね。そしたらですね、小学校5年生の会がですね、このように言ったんですね。 それじゃあさあ、新しいことが生まれないじゃんって言ってきたんですね。僕本当に確かにって思ったんですね。人間の例えば手術の領域だと、もちろん解剖学的にこうなっている人間の解剖はこうだ、お腹の解剖はこうだ、そして病気がここにある、手術の方法はこうだよって言って、人間が教えることをですね、正確におそらくロボットは守って手術をするんだっていうふうに思うんですけども、 うちのカイ君はですね、それじゃあ新しいことが生まれないんじゃないかっていうふうに言ってたんですね。僕はこの話を、カイの言葉を聞いて思ったことがあって、人の価値、今私たち働いてますよね、人の価値っていうのは新しいことを生み出すことなんだろうっていうことを思ったんですね。 例えば皆さん、将来の仕事をちょっと思い浮かべてほしいんですけれども、例えばもともと将来ね、ロボットさんがいっぱいいて仕事をする中の時にですね、いいですか、またね、こういうふうに業務が追加になりましたよ、ロボットさんって言ったら、ロボットさんはそのままはいって言うわけですよ。またルールが変わりましたよ、ロボットさん。今度からこうしようねって言ったら、はいっていうふうに言うわけですよ。 そのロボットはですね、いいですか、なんでできないの、なんてことは言われないわけですよ。きっとね、なぜかというと言われたことが入ってできるので、でも今現代に働く私たち、私はいいですか、業務が追加されたらですね、え、業務追加ですかとかってね、そしてですね、ルールが変わったよって言うとですね、またルールが変わったんですかとかですね、場合によってはなんでできないの、なんていうふうに怒られちゃったりするわけですよって決まったことでしょうとかね、もう本当にですね、ロボットが当たり前になると、 ロボットだってあんたできるのよ、なんていう時代がすぐそこにもう来てるんだと思うんですけども、人間の価値っていうのは何なのかな、もうロボットが進んでくる、AIが進んでくる、だからこそ人間の価値って何なのと思った時には、新しい価値を生み出す力なんじゃないかなっていうふうに思ったんですが、そこでですね、 皆さん、なんで業務改善が進まないのとか言われたり、チームリーダーからですね、怒られたり、もしくは経営者自身トップからですね、なんで改善が進まないんだっていうふうに言われたりですね、また業務の追加ですかとかね、またルールが変わるんですかとネガティブな空気が宣言してしまう職場とかですね、ここが変わってくれたら私たちなんとかなるのにとかね、そんな思いあると思うと思うんです。 あると思うと思うんですって、なんで2回も言ったんだろうね。ここが変わってくれたらなんとか私たち頑張れるのにとか、そういうことあると思うんですけれども、今日はそんな皆さんに送りたいというふうに思います。ロボットが走り、ロボットが手術する時代が来ます。さあ、人間の価値は何であろうかっていうタイトルでですね、私たちがなんで業務改善が進まないのかをですね、終わらせるたった1ミリの思考術についてお話ししたいと思います。 ようこそ改めまして、米山先生の日報ラジオへようこそ。このチャンネルのパーソナリティーを務めます。田園都市高血圧クリニック委員長の米山圭平です。私は循環器専門医、総合内科専門医、臨床教授、オリンピック関係のスポーツの医科学委員長をしたりしています。ということでですね、さあ、次のチャプターでですね、このAIとかロボットが発達してくる時代にですね、私たちはどのようなことに注意して発展していくのか。 ということをですね、あの次のチャプターで送りたいというふうに思います。 # 『なんで改善が進まないの？』を終わらせる“たった1ミリ”の思考術 なぜ 改善が 進まないのかを 終わらせる たった1ミリの 思考術です。 先ほども 言ったように 人間の価値は 新しいことを 生み出す力だと 分かったと 思います。 人間なら という言い方は 少し おかしいです。 大きな改善や 小さな改善は あるかも しれませんが 大きな改善は とても 良いのではないかと 思います。 私には そんな力がない。 0から1を 生み出すことは 私には できないと 思うかも しれません。 大きな改善の 問題点は 大きな改善を 目指すと 改善のスピードが 遅くなり 対応が遅くなります。 同じような事例が 来た場合に まだ改善が できていないから 対応に 遅れます。 目の前の 本当の 小さな問題点を 改善する フォーカスが 甘くなります。 一方で 小さな改善点を 0から1にしたい 時の 小さな改善点の利点は とにかく 改善の スピードが速い。 困ったところだけの 業務改善の 改善が速い。 目の前の 小さな問題の 改善に フォーカスしているので 結果的に 改善されてしまう。 何を言っているか 分からないと思うので 私たち デイントスコーケツクループリニックの 化粧品の値段の例について これが 非常に分かりやすいので 説明します。 大きな改善を目指すかばかりに 小さな改善点を 失っている。 つまり 小さな改善点を 大切にしてください。 そういった例を 出していきたいと 思います。 私たちのスーパーナース 川口さんは めちゃくちゃバランスがいいんですよ。 行き過ぎず 行かなさ過ぎず すごく安心感のある ナースの川口さんが うちのデイントスコーケツクループリニックの お医者さんでしか買えない化粧品があって あまりホームページでは 出していないので かかりつけの人しか知らないんですけど 実は私たち お医者さんしか使えない 化粧品を売っているんですけど この値段が 最近ちょっとリニューアルしたので 値段がまだホームページ上は決まっているんですけれども 実際現場で患者さんに これいくらですかって言われた時に もちろん全部 値段設定は決まってはいるんですけど その紙がなかったんですよ。 なので患者さんに 化粧品がこれいくらですかって言われたんですけど 川口さんは 値段がわからず困りましたっていう そういう事例だったんですね。 じゃあどうするのかっていうことになったんですね。 そしてですね 診察も全部終えた後 川口さんが僕のところに来てくれて 今日実はその化粧品の値段が すぐにわからなかったんで 事務さんになんかいろいろ聞きに行って 患者さんのことちょっと結構待たせちゃったりしちゃったんですよねって話をしたんですね。 で僕がね川口さんに聞いたんですよ じゃあどうするのって言ったら 川口さんはこのように言ってきたんですね。 販売の仕方をしっかりと考えます って言ってきたんですね。 いやいやそうなんですよ そうなんですけどここでわかってほしいっていうのは 販売の仕方を考えておきますっていうのって 大きな改善なんですね。 ここで起きている問題点っていうのは 値段がわからず困ったということが問題点なんですね。 だから小さな改善をするのであれば値段表ですね もうすぐ看護師さんが見てもわかる値段表1枚あればとりあえずいいわけですよね。 ところがですね 販売の仕方をしっかり考えますって言われるとですね いいですか もっともっとすごく深い話じゃないですか 例えば営業のトークをどうしようかとか この薬の成分を理解しなければいけなかったりとか あのどうやって会計にしていくのかとか POPをどうしたらいいのか ホームページをどうしたらいいのかっていうところで 販売の仕方というと大きなことになってしまうわけですよね。 なのでまずは値段がわからないという小さな問題点を改善するということなんですね なので大きな改善っていうのはこの例で行くと販売の仕方をしっかり考えますということなんですね だけど小さな改善というのは値段表を作るよっていうのが小さな改善ですよ つまりですね0から1を生み出そうというのはですね 大きな改善をするのではなく小さな改善をしようという そういう考え方でいいんだよというふうに僕は思いますということです いや私が思いつく小さな改善をしてってね本当に意味があるんだろうかと 大きな改善の方がやっぱりいいじゃんかと思うかもしれないんですけど 1日1改善すごくちっちゃなことを1日1回改善してみてください もし250日の1年間営業日だとしたら年に250回だとしたら250個もですねちっちゃな改善ができるんだよということです ですからですね大きさがちっちゃければちっちゃいほどいいので 1日1個の改善ちっちゃな改善というのはとてもいいなというふうに思いました で結局大改善大きな改善って必要なんじゃないですかっていうふうにねあの言われる方いると思いますけど 答えはイエスですそれはその通りです大きな改善はいると思います じゃあ大きな改善と小さな改善ってどういうようなイメージなんですかって言われるんですけど これはですね大きな改善っていうのはその方向性です で小さな改善というのもまさに現場の問題点小さな問題点を改善するなんか駆動力というかもう何て言うんですかね もうスピードというかですね なのでですねあのこの場合でこの化粧品の場合には えっとですね化粧品の販売をしましょう販売をねあのしてやっていきましょうっていうのは大きな改善の方向性であるよってことですね 値段表がなかったっていうところが小さな改善ここ自身が駆動力で改善しするべきものなんだよということです なのでですね願いを叶えるために私たちは0から1を生み出そうということです なので小さな改善の方がもしかしたら現場の対応力 えっとですねそれから改善力が早い可能性がありますよ 大きな改善っていうのは方向性なんだよってことが分かってくれるといいなぁと思いました さあ今日はですね田園都市コーケタスクリニックのクレードを理解する大きな改善より小さな改善ということですねお伝えさせていただきました # 話し方の学校 東京第24期が5/17（土）からスタート！ お知らせです。話し方の学校東京24期が5月17日からスタートします。 話し方を改善したい、話すことを武器にしたいという方は、このチャプターのURLをクリックしてください。 # 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） 田園都市高傑達クリニックはオンライン診療も行っています。 皆さんのお近くの薬局にお薬を取りに行くというだけで、皆さんの欲しいお薬が手に入ることがあります。 詳しくはURLをクリックしてみてください。 # 医療関係者向け 心電図の学校（お医者さん向けに心電図判読サービスも提供） 医療従事者向けに心電図の学校を行っております。 心電図が読めるようになりたい、心電図を武器にしたいという方は、このチャプターのURLをクリックしてください。 マスターコース3ヶ月間しっかり学ぶ、重乳動心電図をしっかり学ぶコースがもうじきオープンします。 # 【まとめと次回予告】 さあ本日の放送のまとめと次回の予告をします ロボットが走ってロボットがシュートする時代がやってきました なんで改善が進まないとか毒とかですね まだこの業務をやっていなかったのとかね もうルールが変わっちゃって毎日大変なんですとかですねここが変わってくれたら 私たちなんとかなるのにとかそんな思いが方いらっしゃると思うんですけれども 今の時代私たちが生きていく上でですね今の時代次の時代に生きていく上で大切な 考え方っていうのは0から1を生み出すことということです なので本日はですね大きな改善より小さな改善が大切なんだよ という考え方についてお送りしました 大きな改善は方向性小さな改善というのは駆動力ということをですね あのお伝えさせていただきました さあ次回なんですけども次回はですね 病院の賢い活用法そしてですね健康に役立つ情報についてお伝えしようかなと思います 15分で風、風ですね咳とか鼻水の正体を暴くことができるようになったんです 超高速マルチPCRスポットファイヤーについてですね 風の診断革命がされる時代になってきたよということをお伝えしようかなというふうに思います 知識で健康を守りましょう今日も元気にいってらっしゃい