# 「JOE君って、人をぜったいに責めないよね」 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。 何回言わせるのから卒業しましょう。 攻めないチームの作り方について、今日は送りたいと思います。 先日、僕はうちの妻とランチに行ったんですけど、カフェに行ったんですね。 そこでふと話題に出てきたのが、うちの次男のジョー君のことでした。 考えてみると、うちの妻と喋ってたんですけど、 うちのジョー君って絶対に人を攻めないよねっていうですね、 そんな話をしてたんですよ。 そしたら、確かにジョー君って優しいし、本当にそうだなと人を攻めないなっていうね、 めちゃくちゃ人気があるんですよ。 だから、すごいねって話をしてたんですけど、 怒るわけでもなくですね、ジョーはね、注意するわけでもなく、 本当にただ静かにですね、相手を受けて受け入れるように見えるんですよ、ジョー君はね。 で、ジョー君にですね、そしてですね、家に帰ってきて、 ランチが終わった後に、夜に帰ってきた時にですね、僕がジョー君に聞いてみたんですよ。 でね、ジョー君、ジョー君と、ジョーはバレー部のキャプテンなのに、 どうして人を攻めないのってね、時々その後輩を攻めたりしないのっていうふうに聞いたんですね。 するとジョーがですね、少しニコッと笑ってね、こういうふうに言ったんですよ。 ん?とか言って、僕が言う前に他のチームメイトがいろいろ言ってくれるから、 僕が言う必要がないんだよね、って笑ってたんですよ。 これめちゃくちゃ面白いなっていうふうに思ったんですね。 もう本当にジョー君のようにですね、言わなくてもですね、いろんなことを言わなくても、 働くね、動いてしまう仕組みを作るって、もう本当にですね、最高のリーダーシップなんじゃないかなっていうふうに思ったんですね。 そんなことを思いながらなんですけども、本当にですね、つい誰かを職場でね、つい誰かを注意してしまうとかですね、 言わないと気が済まない自分がいるとか、攻めないと放置しているような気がしてね、 ここのところ改善しないと私が放置しているような気がしてってね、 ついついですね、本当は怒りたくないのにおこりんぼな人ってね、 自分はおこりんぼでダメな人間だとかね、怒ってばっかりいるから周りに人が離れていってしまうんですね。 もう本当に一人ぼっちで孤独を感じているよってね、そんな方もね、いられるかなというふうに思います。 一方でね、叱られているばかりで、叱ってね、欲しくないとかね、思っている人もいると思うんですけれども、 どういうふうに対応していったらいいのかね、本当は叱られたくないのにまた叱られてるし、叱られてしまうんですよってね、 そんな方もいらっしゃるというふうに思います。つまりですね、叱る方もですね、叱られる方もですね、悩んでいるということですよね。 さあそこで今日のタイトルなんですけど、本当に何回言わせるのっていうふうにですね、叱る人もいれば叱られる人もいると思うんですけども、 何回言わせればわかるの?から卒業しましょうね。 責めないチームの作り方についてですね、今日は送りたいというふうに思います。 さあ、今回のこの放送はですね、田園都市高血圧クリニックのクレード、 返事は礼儀、無反応は冷たさ、ありがとうを伝える人になれに関連する放送をしたいというふうに思います。 おはようございます。改めまして米山先生の日報ラジオへようこそ。 このチャンネルのパーソナリティーを務めます。田園都市高血圧クリニック委員長の米山喜平です。 私は循環器専門医、総合内科専門医、それから臨床教授、オリンピック関係のスポーツ団体のスポーツ医学委員長をしております。 普段はですね、内科医として多摩プラザ駅前徒歩1分のところでクリニックを開いております。 このチャンネルでは病院のリアルな話、病院の賢い活用法、そして健康に役立つ情報をお伝えしております。 目指せ、待ち時間ゼロ、病院ということです。 さあ次の本編で何回言わせるのから卒業するですね、攻めないチームの作り方っていうのを解説していきたいというふうに思います。 # 「何回言わせるの⁉」から卒業しよう—責めないチームのつくり方 ジョークンの言葉から 気づいたことがあります。 攻める人が周りにいると 自分は攻めなくていいんだよ という意味です。 攻めるという言葉が どうでしょうか。 攻めるとか アドバイスとか 注意する という意味です。 攻めるというのは 悪い言葉で 使っているわけでは ありません。 攻める人が周りにいると 自分は攻めなくていいんだよ という意味です。 いつも あの人が言ってくれるから 私は黙っていれば 何か物事が収まるよ ということです。 攻める人が周りにいると 自分は何も言わなくていいんだよ ということです。 でも その方がいなくなったら どうでしょう。 攻める人がいなくなってしまうと 自分が攻める役割になるんだよ ということです。 そんなことを エピソードを聞いて 学ばせてもらいました。 つまり 攻めるというのは 自分の行動や性格であることではなく その時々の役割です。 例えば 分かりやすいことを 言うと 例えば 職場では 私はどちらかというと 攻める方ではなくて 攻められる方だと しましょう。 お家に帰って 例えば お父さん お母さんの物忘れが 進んできた 両親の面倒を見ている 40代ぐらいの女性だとしたら 50代の女性だとしたら お父さん お母さん しっかりしてよと 攻めたりするわけではないですか。 つまり 職場では 攻めないのですが 家に帰ると 役割が変わって 攻めるようになるのです。 つまり 私は職場で いろんなことを 攻めたり 注意したりして 孤独感を感じるとか そういった方は いらっしゃると思うんですけど 攻めるとか そんなのというのは 性格とか そういうことではなくて 役割なんだよというふうに 考えてもらうと ちょっと気持ちが楽になるかなというふうに 思います。 例えばですけれども 何回も同じことを 何回も言わせないでというふうに 例えば 皆さん 言う場面を思い浮かべてください。 今回は 攻めるというふうに 言葉で使いますが 何回も同じことを 言わせないでというのは 私の嫌な性格ではなくて それは何かを守る役割の人なんだよ ということです。 次の例も 行きますよ。 前にも言いましたよね これみたいな 何回同じことを 言わせるの みたいなことで 前にもこれを言いました というふうに これは 私 本当に 嫌な性格なんです ではなくて 何回も言っても できないから できるようにしなければいけない という あなたが役割を感じているんだよ ということです。 ですから これは 性格ではなくて 役割なんだよ ということです。 次の例ですが 例えば これ いつになったら 治るの みたいなね 何回言わせて これ いつになったら 治るんだ みたいなことを 例えば 言ったときに 嫌な奴とか 私って 本当に 嫌な奴なんだよね という性格ではなくて これは 治って欲しい という役割があるので 治って欲しいんだよ というふうに 注意しているんだよ ということです。 また 本当に こんなことをやって 大丈夫? 何回も これをやっているよね 本当に 大丈夫なの? というふうに またまた 自分の 注意虫みたいなのが 出てくるのです。 これは 性格ではなくて 役割なんだよ ということです。 では これは 何回目? 本当に 数えてみて あなたは 何回 このミスを しているの? というふうに 言いたくなることも あると思います。 でも それは 性格ではなくて そういった 役割を 皆さんが 背負っているんだよ ということです。 ですから つい 誰かを 注意してしまうとか 言わないと 気が済まない 自分がいると 攻めないで 放置していると 嫌な気がするのは 本当は 言いたくないのです。 それは 私が 性格が悪いとかではなくて その役割を 背負っているんだよ ということなので 性格ではなくて それは 役割なんだよ ということです。 では 役割だったら 一生 攻めるような言動は やめられないのではないかと 思っている方が いらっしゃると 思います。 実は 攻める言動を やめることが できるんだよ ということを 3つ お伝えしたいと 思います。 では どうやって このような 攻める言動を やめるためには 3つの方法が あります。 1つ目は どのように 言うかというと 例えば みんなで 声をかける文化を 作るイメージです。 例えば ゴミが落ちたら 誰でも 拾いましょう とか そういうような みんなで 声をかける文化を 作ります。 例えば 目指せ 待ち時間 ゼロ病院 みたいな 感じで みんなで 声をかける文化を 作ります。 例えば 返事は 礼儀 無反応は 冷たさ ありがとうを 伝えられる人になれ とか そのような みんなで 声をかける文化を 作ります。 例えば 自分たちが 書かれたい クリニックを 作りましょう とか 自分たちが 書かれたい お店を 作りましょう というように みんなで 声をかける ということを すると 1人が 攻める言動を する回数が 減ってくる ということです。 そうです 皆さん 実は これが 理念だとか ミッションだとか クレド ということです。 ですから 皆さん 自分自身の 職場 会社 それから 内科 クリニック 病院の 理念 ミッション クレド というものを 使うと 叱らなくても 指導ができる というのが ありますので 理念 ミッション クレド を 上手に 使ってくださると みんなが 声をかける文化が できるよ ということです。 2つ目 なるべく 叱るような言動を 減らすための 2つ目の努力 努力 2つ目の方法は 役割を見える化する ということです。 簡単に言ったら 仕事分担をするよ みたいな感じです。例えばの例なんですけれども 例 ちょっと3つ 挙げますね。 今週の新人サポートの担当は〇〇さん お願いします みたいな感じで 分担してしまえ ということですね。 2つ目 例えば 金曜日に毎週 報告漏れチェック係を作りますと 報告漏れチェック係は〇〇さん みたいな感じで 役割を作ってあげるよ ということです。 例えばですけど 水曜日 3つ目いきますよ。水曜日に 見出し並み&整理整頓リマインダーは〇〇さん みたいな感じで 役割を作ってしまう ということで リーダーたちが 攻める言動を 汲み止めることができるんだよ ということです。 3つ目なんですけど どうやって 攻める人 もしくは 攻める人 注意する人の言動を 減らしてあげるのか という工夫は この3つ目です。 言ってくれてありがとう 教えてくれてありがとう といった文化を大切にする。 よくありがちなのは 注意されるじゃないですか。注意されると ごめんなさい すいません って終わってしまうんですね。 でも ごめんなさい すいません だけで終わらず ありがとう という風に使ってあげると 実はちょっと変わってくるんですね。 つまり ありがとう というとにかく 繰り返し使うということを 練習することをお勧めします。 ありがとうの文化を大事にしよう ということです。 例えばですけれども 言ってくれてありがとうございます 次はもっと早めに動きますね みたいな感じですね。 とにかく ありがとうの文化を使うんだよ ということです。 うっかりミスをしてしまって すいません 言ってくれてありがとうございます というように ありがとうの文化を使うんだよ ということですね。 例えばですけど 声かけのフォロー ありがとうございます 次から気をつけます ありがとうございます というように ただただ注意をされて ごめんなさい すいません で終わると 言い手が不快になってしまう 可能性があるんですね。 だから ありがとうございます というのを とにかく 指導された方は使ってくださいね ということです。 もう一回 くどくいますよ ありがとうの文化なんですよね。 言ってくれて ありがとうございます 言ってくれて ありがとうございますね うっかりミス すいません ありがとうございます これから気をつけます ありがとうございます というように ありがとうの文化を大事にしましょう ということです。 さあですね 今日の放送はですね 田園都市高血圧クリニックの クレド 返事は礼儀 無反応は冷たさ ありがとうを伝えられる人になれ に関する放送をいたしました。 # 📢 話し方の学校 東京第24期が5/17（土）からスタート！ 今日の内容ですが、前半では、攻める言動は、性格ではなく役割です。 役割は、職場での役割、家に帰ってきた時の役割で言動、言葉が変わります。 なぜかというと、役割が変わるからです。 その役割になった時に、どのような言葉を使うのかは、非常に重要なことです。 話し方の学校東京24期は、5月17日の土曜日からスタートします。 それぞれの役割を持つ皆さんが、どのように言葉を選択していくかが、非常に大事になってくることが学べる学校です。 詳しくは、このURLのチャプターをクリックしてください。 5月17日スタートになりますので、急いで事務局に連絡を取ってください。 # 📢 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） さあ、正確でなくて役割なんだという話をしましたけれども、 田園都市高血圧クリニックは、 地域の、多摩プラザ地域のですね、健康を預かるというですね、役割を持っております。 ワクチンだとか、健康診断、それから体調不良に対応するですね、内科クリニックですよと、 私たちの田園都市高血圧クリニックはですね、たくさん18名の医者が揃っている、 小さくても大きいクリニックです。 様々な役割を持ったお医者さんがたくさんいますので、ぜひ相談してみてください。 詳しくはURLをクリックしてみてください。 # 📢 医療関係者向け 心電図の学校　心電図マスターコース13期 医療従事者向けに心電図の学校のご案内です。医療従事者はどこの病棟にもモニター心電図、もしくは充入度心電図が付いております。 この心電図を反読するのは医療従事者の役割でございます。この反読の力をつけたい、役割を果たしたい、医療従事者として人助けをしたい、でも心電図が読めないという方は、このマスターコース13期がお勧めです。 マスターコース13期は、充入度心電図を3ヶ月間みっちり学ぶコースでございます。それからですね、夏合宿付きのですね、非常に割引の効いたコースなので、興味のある方はこちらのチャプターのURLをクリックしてください。 # 【まとめと次回予告】 まとめと次回の予告です。何回言わせるの?から卒業しましょう。 攻めないチームの作り方について放送いたしました。今回はですね、攻めるのは性格ではなくて役割なんだよっていうことをですね、考えてもらうと気持ちが楽になるかなというふうに思いました。 うちのですね、バレーボール部のキャプテンジョーくんのようにですね、言わずともですね、支えてくれるリーダーになるっていうですね、あの本当にそんな完成形を目指せられたらいいなというふうにですね、 思いました。さあ、どのようにしていったらいいのでしょうか?ということなんですけども、まずですね、みんなで声をかける文化を作る。この声をかけるっていうのがミッションだとか、クレートだとか、理念なんだよっていうことです。 それから2つ目、役割を見える化するよってことです。何々係、何々何の担当っていうふうにすることによってですね、何回言わせるの?っていうのが減る可能性があります。 それからですね、何回言わせるの?っていうふうに言われてもですね、ありがとうございますっていうふうにですね、あの感謝の気持ちのありがとうが言えるっていうことが大事なんだよってですっていうことです。 ごめんなさい、すいませんではなくて、ありがとうを使いましょうということです。この3つでですね、せめずにですね、支え合うチームが育っていきますよということをですね、放送させてもらいました。 さあ次回なんですけれども、次回はですね、母の日が終わってですね、皆さんですね、もしかしたらですね、母にですね、お母さんにね、ありがとうって言えなかったなとかですね、例えばですね、昔ですけれども、親が作ってくれた最後のお弁当にありがとうって言えなかったなとかですね、退職してしまった先輩にですね、ちゃんとお礼を言えなかったとかですね、パートナーが気遣いをしてくれたのに、スーッと流してしまったとかですね、そんなですね、 ありがとうが言えなかった感謝の気持ちが言えなくて、後悔をしている皆さんのためにですね、解決策を明日送りたいというふうに思います。さあ本日の放送はですね、 デイン都市高血圧クリニックのくれど、返事は礼儀、無反応は冷たさ、ありがとうを伝えられる人になれに関する放送をいたしました。 ではですね、皆さんまた会いましょう。