# 6月14日のYouTube講演家　副業ロックスター　鴨頭嘉人さんの放送　田園都市高血圧クリニックの放送 おはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。今日はですね、お医者さんの僕がなんと救急搬送をされたというですね、そんなお話からですね、働く人は絶対に聞いて欲しい、ラベリングの後には○○するという放送をしたいというふうに思います。さあこの放送はですね、医療現場、それから教育業、それから接客業、すべて人と関わる人の職場に貼って働く人すべての方にですね、固定概念に縛られてしまって失敗した経験のある人いませんか。 っていうですね、そんな方に最適な放送、あの放送になります。そしてですね、勝手にこうだと思い込んでしまっている癖のある人、それからですね、結構コミュニケーション能力が高いなというふうに思っている方もですね、絶対に聞いて復習した方がいいなっていうですね、そんな内容をですね、今日放送したいというふうに思いますので、最後まで聞いてくださると、あ、そういうことかということがね、分かるというふうに思いますので、早速ですね、今日から役立つ情報を今日もお送りしたいというふうに思います。 さあですね、今日のですね、話に入る前にですね、昨日ですね、6月の14日の放送でですね、YouTube講演家、副業ロックスター、鎌倉芳人さんの放送でですね、私たちの田園都市高血圧クリニックのですね、放送をしていただきましたタイトルなんですけど、病院に行くと病気になりそうと思っていたイメージを破壊されたクリニックということでですね、放送してもらってますので、このチャプターのURLですね、 鎌倉芳人さんのですね、ボイシーの放送ですね、貼っておきますので、えーとですね、田園都市高血圧クリニックについてですね、語っておりますので、このチャンネルのURLをクリックしてみてください。 # 大阪万博　医者の僕が救急搬送されました💦 さあですねあの僕が救急搬送されるって話なんですけどねあの私たちはですねあのクリニック 田園都市高血圧クリニックのクリニック私は委員長としてそしてですねナースのヤギさん 市長としてそしてですねあの事務の私たちはね社長と呼んでるんですけど あの事務の社長の渡辺美咲さんのですねこの3人でですねまあ大阪万博にですね あの見学しに行こう見学というか研修しに行こうということですねクリニックの新しい未来ですね 医療業界の新しい未来を知るために私たちの現状で満足することなく大阪万博で未来のことを学んでしまった方がもう手が早く打てるんじゃないかっていうですねそんな狙いがあったので私たちですね大阪万博に行くっていうことをしたんですねそうしたんですけどね僕ね朝からお腹がめっちゃ痛かったんですよ あれこれおかしいなあっていうふうに思ったんですけどまさかねちょっとあんまり2人には言えなかったんですよ一緒の2人がねこれから大阪に行くっていう時にさあ でもねあのねちょっと一応聞いてみたんですよねね美咲さん美咲さんお腹痛くないって言ったらね美咲さんもねなんか私もちょっとお腹痛いんですってね言ってくれたんですよでねヤギさんに聞いてみたらねえ私全然お腹痛くないよ全然元気だけどって言ってたんですけどね今ですね私たち昨日ねその大阪に行く前の日ね全員で同じお弁当を食べたんですねその中のですねなんか一つが怪しいのかなーっていうふうにね思ってたんですけど でまぁ他のスタッフはね全然大丈夫だったんで僕と美咲さんだけだったんですけどねまぁそれでですねまぁ大阪の方に向かってですねまぁあの万博の方に向かって電車の中でですね移動中にですね僕ねなんかねやっぱりお腹がすっごい痛くなっちゃってあれあれあれって思ったんですよそれでね目の前が暗くなってきてすっごくでもうわぁこれやばい俺倒れるっていうふうに思ったんですよねそこでですね ね僕思ったんですようわぁもう気持ち悪いと思ってねだけどこれまずいなぁと思って誰かに声かけないと俺本当にやばいかもってねもうねこれ倒れると思ったんですねそこでですねねねナースのヤギさんとかねね僕は勝手に呼んでるんですけど社長のことねリーサルウェポンの美咲さんって勝手に呼んでるんですけどリーサルウェポンの美咲さん僕に気づいて僕体調めちゃくちゃ悪いんだけどーってお腹が痛いだけじゃなくてなんかね車酔い電車酔いをしちゃってその後にね瞑想神経反射って言ってね血圧がズズンって下がるよねめっちゃ気持ち悪いんですよこれ で気持ち悪くなっちゃってるんだよで僕に気づいてーってね思ってね声をかけようと思ったんですけどねまあこの2人は楽しそうにねねこれとどんなアトラクションどうなのとかってねめっちゃ楽しそうにね僕に背を向けて喋ってるわけね僕に気づいてーってふうに思ったんですけどねまあ僕はねお医者さんだからこんな時の対処法を知ってるわけですよだからね体に力を入れてなんていうふうにねやったんですけどね全く効かないってあれーって思ってねだからねねもう全然効かなくてどんどんどんどん苦しくなっちゃうからねもうヤギさんヤギさんで 三崎さん僕の気持ち悪さに気づいてーっていうふうにね僕本当に今死にそうなんですけど委員長の僕死にそうなんですけど早く振り向いてって思ったんですけど全然振り向いてくれないわけそこでですねやっと左手をねあの伸ばしてヤギさんの背中にトントンってやってですねやっとやっと気づいてもらったんですよ そしてですねまあそこのですね途中の駅を降りてですねベンチで15分間ぐらい休憩をしてですねよし回復できたさあいざ万華万博へ行こうってね万博に行ったんですよ僕ね回復してよしって思ってねよしこれから見学するぞって言ったらですね長蛇の列すごかったんですよざっと見で多分1000人ぐらいはいたんじゃないかなというふうに思ったんですよね僕はねまあ並ばない万博っていうのもですねちょっと興味があってほら待ち時間のことよ好きだからだからですね並ばない万博って思ったんですけど大行列だったわけ まあこれ困ったなぁと思った時にですねまたねお腹の細さが来ちゃったんですよお腹の細さが来てねうわぁやばいって言ってねなんかね 僕ねまたそこに座れ込んじゃったんですよでこの時でもヤギさんがすぐ気づいてくれてねあの委員長先生大丈夫ですかって言ってねあの言ってね助けてくれたんですよねそれでですねお腹が痛くて困ったなぁとかで気持ち悪くても立ってられなくなっちゃったけまたねまた 全面送信系反射が起きちゃってねその時にですねもうすぐに車椅子が来てくれたんですねで何かなぁと思ったらね実はねあの後から聞いたんですけどうちのねリーサルウェポンの渡辺美咲さんがですねなんとですね救助隊をですねすぐに呼んできてくれて車椅子をすぐに呼んできてくれたんですねだからね僕は本当に倒れてから倒れがしゃがみ込んでね動けなくなってからすぐ車椅子が来てですねで車椅子に乗っかってったんですねそしたらですねこの車椅子がめちゃくちゃすごいんですよ vip 入場ができたんですねめっちゃラッキーじゃないですかね本当に150メートルぐらいの音人の列でね並んでた1000人ぐらいでゲートの前にたね並んでたのがですねいいですか横側のですってねあの横側のところねはい細いところねあの順番を飛ばしてってねどんどんどんどん進んでってくれてですねもうですね全部ショートカットしてね万博入場できたんですよラッキーと思って入ってねこれが万博かってすごいね綺麗な建物迫力のある建物ね近代的な建物があって うわぁすごいこれからねやっと見学できるんだっていうふうに思ったんですけど向かう先は展示場ではなくて当然 医務室ですよということですよそしてですねまぁ本当に医務室に入ってからですね あのね僕いつも思うことがあって僕に気づいてもらえないっていうね悩みがあるんですよ悩みね あーねどうせ僕医務室に運ばれるんだけどね僕はね単なるね腹痛の患者と患者としてねラベリングされちゃう 医療業界医療業界よくあることなんですけど あ腹痛の患者さん来ましたってねこのにラベリングされちゃうんですよ だからね僕はねあくまでも腹痛の人間なんですここではねでもね僕ねお医者さんなんだけど誰か気づいて っていうふうに思ってたんですよそこで声をかけてくれたね看護師さんがですね もちろんですねお腹が痛いんですねっていうふうに話は始まったんですけどあれ 米山先生ですよね youtube 見てます私米山先生の心電図をで勉強してます とか言ってお会いできて嬉しいんですだけどすごいちょっと体調悪そうですけど 気分大丈夫ですかって言われてね本当にねあの僕に気づいてもらってよかったなってね 僕は本当に幸せ者だなというふうに思いましただからね 僕ねめちゃくちゃお腹が痛かったんですけどその看護師さんね ねあのねちょっとだけ元気もらったんでね一緒に写真撮りますかってねねねそうそうね 喜んでくれるのでみんなね一緒に写真撮りますよなんて言ったらね めちゃくちゃ断られましたって言うですね まあそんなことはどうでもいいんですけどそしてですねあの救急車が来てですね僕は で救急病院に搬送されることになったんですね 救急車ですね当然僕はですねえっとお腹の痛い男性ですよ急性腹症って言ってねなんか 手術が福祉必要な猛潮とかね異海洋の破裂とかね12市町海洋の線香とかね そういうような感じで急性腹症って言うんですけど急性衰炎とか含めてね 急性腹臭あのね腹症の音男性っていうね僕はラベリングをされているわけですよね なんですけどね僕ね車用意しちゃうので救急車の中でめちゃくちゃ気持ち悪かったわけ 簡単に言うとねで気持ち悪いままですね病院に運ばれたわけで病院に運ばれるとですねいいですか けど救急隊はそんなこと知らないから急性腹症の患者さんですって言われるわけでで 病棟で病院の音があの先生ってことであお腹の患者さんですねは話を聞いてるよと ねいうことでですねここ痛いですかここ痛いですかってお腹一生懸命さを値アシャーさっ てかあのねあの診察してくれるわけですよね僕は確かにいいんですよそれ私からお腹痛い からでもね僕はね 車用意もしてるのめっちゃ気持ち悪いのでもね誰もそのことについてはね触れてくれないの それそうで僕ね気持ち悪いって言ってないからでね一応ね僕も先生に言ってみたんですよ ねせせあの僕ねちょっとたの胸も長中と気持ち悪いんですけどとかって言って言ってもですね あお腹でしょみたいな感じですねあんまり相手にしてもらえなかったんですね もう先生気づいてとね僕はですねお腹も痛いんですけど もうこの気持ち悪い車用意がダメなんですみたいな感じだったんですよね だけどね気づいてもらえないということですねそれでですねあのね病院の音の中のストレッチャー って言ってサービス ct 取るとか時とかさこれがまた僕これ初めての体験だったんです けどね自分で歩いていけないから ねストレッチャーでねあの移動するんですけどこれ救急車よりもねさらに気持ち悪かったんですよ 僕的にはね目開けると天井がくるくるくるくる動いているそれからですね あのベッドとベッドを移すときにですねストレッチャーが上下するんですよこれがまた気持ち 悪いそれからですね エレベーターの中を上下するのでめっちゃ気持ち悪いんですよだからね僕ねお腹が痛いのだか車用 なのかなかよくわかんなくなっちゃって両方むしろですねなんかお腹の痛み止めを打ってもらったから なんかねお腹の痛みというよりもですねもなんか車用がメインになってきちゃったんです けどでもで急性腹症で救急車で来てるからそんなこと僕言えないの 僕はね車酔いが気持ち悪いんですってね今更言えないんですよだからね先生は猫の ct の結果だとね尿管結石かもしれないとかね ここだったらねあの岩綺麗でねもしかしてこれちょっとねあの便秘があるんじゃないかとかね これはこうだとかって一生懸命説明してくれるんですけど いや僕ねあの今ねお腹の痛みは薬でよくなっちゃってるんで本当はね むかむかしてるだけなんですけどって言いたいんですけど先生がで僕に喋らせてくれる 隙を与えてくれないわけだからね僕はねずーっとですねお腹の痛い患者っていうことになって ましたそしてですね いろいろな検査結果を待ってる間ですねお医者さんもいなくなっちゃうし看護婦さんも いなくなっちゃうし僕一人ぼっちなわけでね ででもそしたら僕ねトイレに行きたくなっちゃったわけでなぜかで天敵ちょぷちょぷ ちょぷちょぷちょしてるからおしっこ行きたくなっちゃうんですよ でおしっこ行きたいんだけど一人でベッドで寝かされてるからトイレに向けないんでヤンキー さんはヤンキーさんで一人でポツンってねなんか で待合室みたいなところでちょっと離れたとこにいるからねヤンキーさんもですね誰にも 声かけられないような状況で僕もヤンキーさんにも声かけられないで僕は誰にも おしっこに行きたいって気づいてもらえないって言うですねいうことでトイレにも行けない ということで必死にゴソゴソゴソゴソゴソ動いてですね まあやっと一人の看護婦さんが来てくれてどうされましたって言ってですねおしっこに 行けて本当に気づけてあのね良かったよっていうことでさあそしてですね 全てまあ結果はですねあの僕の健康状態はねとても良かったんです ね CTも血液の検査もですね全部正常で心電図も全部正常で良かったよというね点滴がものすごく 効いて最終的にはですね気持ち悪いって言い続けてですね 吐き気止めをですね注射してもらってめっちゃスッキリになったね であの全部回復してですね よし帰りましょうっていうことになってですねまぁ会計の方向に行くんですけどね これから会計をするよっていうねいうことでちょっとチャプターまたまたきますね # 相手の“声にならない声”を引き出す方法があったらいいのに──。 そして、私たち救急外来の時に、お金をするために、個人情報を得るために、ちっちゃい紙があって、 僕の米山紀平とか、住所とか、電話番号とかっていうのを、ヤギさんが書いてくれてたんですよ。 そして、僕は保険証を持っていたので、保険証を出したわけですよ。 そして、事務的な作業が終わって、そうすると、保険診療でできるので、自費ではなくて、 保険診療でできるよということなんですけど、全部診察も終わって、薬をいただいて、 ここは救急外来なので、2階のほうに行って、受付のほうに行って、 一般病棟の、普通の病院の入り口にある会計のところに行って、 お会計を済ませてくださいって言われたので、僕とヤギさんはそこで歩いて行って、 僕は元気に復活したので、ちょっと休んでて復活したので、そこで会計のところに行ったんですね。 会計のところに行って、当然会計に行ったんですけれども、僕とヤギさんはしばらく待ってたんですよ。 そしたら一人の45歳ぐらいの、すごい綺麗な、めちゃくちゃ礼儀正しい女性が来たんですよ。 この度は大変でしたね、救急外来からいらしたんですね、なんて言われて、本当に丁寧な女性だったんですね。 もう本当に接客ってこういうのだなって思ってたんですね。 その女性が何を持ってきたかというと、救急のときに記入したはずの紙を、また同じ紙を書いてくれっていうふうに、 僕の個人情報の紙を書いてくれって言ってヤギさんに渡したんですよ、僕とヤギさんにね。 そしたらヤギさんがすかさず、それ、私たちさっき書きましたけど、とか言い始めちゃったわけ。 いいんですけど、そしたらその丁寧な女性がね、あ、そうでしたかって言ってね。 僕もこれちょっと言わなきゃいけないなと思って、あそこの受付の眼鏡の方いるじゃないですか。 私たちあの方に保険証渡して、個人情報のこのね、さっきの紙、これと同じ紙も記入したんで、 あの女性の方にね、あの眼鏡の女性の方に渡したんですよって言ったらね、 そのですね、45歳ぐらいの女性のね、本当に丁寧な女性がね、このように言ったんですよ。 あ、あの眼鏡がねって言ってですね、帰って行っちゃったんですよ。 怒っているわけじゃなくて、僕とヤギさんが勝手に都合にハマっちゃってね、大爆笑しちゃって。 いやいや、あの眼鏡のね、例えば佐藤さん、自分の佐藤さんに、 もうあの個人情報のこと渡されたんですねとかって言ってくれりゃいいのに、 なんかね、あ、あの眼鏡がねって言われちゃってね。 ちょっとこの面白さがうまくね、みんなに伝わるかどうか分かんないんですけどね。 僕とヤギさんね、めちゃくちゃね、そのね、受付の前で笑っちゃったっけ、会計の前でね。 もうね、ここはね、笑っちゃいけないとこなわけですよ。 だけどね、もうね、もう涙をこらえるのが、笑いをこらえるのが大変でですね、 もう僕はね、もう泣きながら腹抱えて笑ってね、我慢しながらしなきゃいけないからね。 それでですね、ヤギさんもですね、もうね、もう涙流して笑うんですけど、 ヤギさん笑うとね、鼻かむんですよ。だからね、僕はね、涙流してるヤギさんは横で鼻ジジジジジ噛んでるわね。 受付の人は絶対こう思ってたと思うんですよ。 あれ、あの人たち救急搬送してきてきた人たちだよねって。 あんな元気に笑っててさ、救急車無駄遣いしてない?みたいなね。 そんなことはね、きっと思われたと思うんですけど、 いやいやいや、僕はね、あの眼鏡で笑わされたんだよってことは、 あなたたちに笑わされてるんだよってことはね、 もちろんそんなことは誰も気づいてくれないっていうことですね。 まあですね、この私のですね、一連の経験を通じて僕が思ったことはこれですね。 それはですね、人はラベリング、最初の情報ね、僕だったら腹痛の男性ってことね、 ラベリングで決めつけられてしまうことがあるよ。 だけどね、今つらいことってもしかして変化してることもあるんじゃないっていうことですね。 だからね、人の状態は変わっていくよ。 だから、今つらいことに気づく力が必要なんじゃないかなって、 医療業界の人たちね、っていうふうに思ったんです。 で、なので、例えば今日の放送なんですけどね、 人は今何がつらいのかってことが言えないこともあるんだよってことです。 だからですね、私たち自身のですね、問いかけの力が試されているんじゃないかなっていうふうに思ったんですね。 だからですね、私たちのですね、声にならない、私たちじゃなくて利用者さんとかお客さんとか患者さんのですね、 声にならない声を引き出す方法があったら、僕は車酔いですって言ってもっと早く楽になった可能性があるんですよね。 だからですね、私たち接客業はですね、声にならない声を引き出す力が必要なんじゃないかなっていうふうに思ったんです。 で、例えばですね、ついね、ラベリングしてしまう、決めつけてしまう例ですね。 これを言えばちょっとわかると思うんですけど、 例えば試着室で洋服を買いに行ったとしましょう。 ズボンを試着している女性ですっていうふうにですね、僕たちはラベリングするわけですよ、例えばね。 で、その時にですね、ズボンが欲しいと勝手にラベリングしちゃうわけ。 でもそのね、実はね、その女性はね、その試着しているズボンを実は家に持っていて、 で、実は上のシャツを探しているかもしれないじゃないですか。 例えばね、他にもありますよ。病院に来ていてね、診察を断ってくるって病院にわざわざ来てるわけですよね、男性がね。 で、診察しましょうかっていうふうに言っているとね、いやいや、今日はいいんだよ、今日はいいんだよ。 ちょっと本当はね、胸が痛いから見てほしいんだけど、今日はいいんだよって言うとですね、 診察を希望されない男性っていうふうにラベリングしちゃうんだよってことです。 だけど本当はですね、もうちょっと聞いてみると、実は今日お財布を持ってきていなかったから、 お金を持ってきていなかったかために診察を希望ですね、いいよいいよっていうふうに遠慮していたんだよっていうですね。 そのようにですね、私たちはですね、ファーストインプレッション、ラベリングを一旦してしまったらですね、 本当のことを聞かずに終えてしまうっていうことがあるんだよってことです。 ですからですね、相手の声にならない声を引き出す方法があったらいいのにってですね、 今日はですね、そんなことを考えてみたいかなというふうに思います。 さあですね、今日のタイトルですけど、医者の僕が救急搬送された。 そこの現場で学んだことですけど、働く人は絶対に聞いてほしい内容です。 ラベリングの後に○○をするとですね、相手の声にならない声を引き出すことができるんだよってね、 そんな放送を今日はしたいというふうに思います。 おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。 前置きが今日はめちゃくちゃ長かったねっていうですね、 このチャンネルではですね、病院のリアルな話、信頼を深めるコミュニケーション術、 それからですね、医療情報に役立つ情報をお届けしたりしていますと。 さあ本日のこの放送は私たちの田園都市高傑作クリニックの理念、 患者さんの願いを叶えるに関連した放送です。 さあ早速本編に入りますけれども、 病院に来たのに診察を断る男性っていうのはイコールですね、 私たちはですね、病院に来たんだけど診察を希望していないっていうふうにラベリングしてしまうよってね、 だけど本当のことを清く聞いてみたら、実は財布を忘れていたんだよ、 本当は受診していたかったんだよってね、 例えば僕たちだったら後払いでも全然良いので、 体調をまず治して元気になってからお金を払いに来てくれたら大丈夫なのにみたいなね、 そんな感じのことがあるんですけど、 やっぱりですね、自分自身患者さんがですね、 しっかりとですね、内面の本当は言いたいことをですね、 引き出してあげないと診察にまで行かないよねっていうことです。 ですから私たちついついですね、最初の情報でラベリングしてしまうと、 あ、わかりました、じゃあまた来てくださいって言ってね、 対応を間違えちゃうんだよっていうことです。 ですからですね、ラベリングだけで終わってはダメだよってことですね、 今辛いことは何ですかとかですね、他に気になることはありませんかっていうふうにですね、 問いかける必要があるんだよっていうことです。 つまりですね、ラベリングした後にリスニングっていうですね、 これが必要なんだよってこと、どういうことかともう一回説明しますね。 ラベリングっていうのは決めつける、私たちにとっての決めつけるよってことね、 診察を希望していない男性ですみたいな、勝手に決めつけるんですけれども、 ラベリングはね、そこはしていいんですけど、その後にですね、 今何か辛いことは何ですかとか、私たちに他に何か気になることはありますかって聞くことによって、 いや、実は今日俺財布忘れちゃったんだよね、本当は見てほしいんだけど、みたいなね、 っていうふうになるよってこと、つまりですね、 ラベリングした後に必ずリスニング、利用者さんとかお客さんとか患者さんに聞いてくださいねと、 そうすることによってですね、声にならない声を聞くことができますよということをですね、お伝えしました。 さあ、次のチャプターにですね、ラベリングの後にリスニングですね。 私たちが勝手に決めつける前、つまりですね、どんどんどんどん本心って変化していく可能性もあるんですね。 だからですね、耳を傾けようということですね、実際の10個の例を出しますので、 あ、こんな感じなんだ、ラベリングの後にリスニングっていうのはこういう感じなんだなっていうのをですね、 聞いていただければいいかなというふうに思います。 # ラベリングのあとに「リスニング」 　→ 決めつける前に、もう一度耳を傾けよう。10個の例 さあ早速いきますよ。ラベリングの後にリスニング。この例を10個挙げますので、これ聞いてくれると、このように皆さんがコミュニケーションを取ればいいのかということをですね、すぐにできるようになりますのでいきますよ。 1個目、例えば医療ですね。例えば風邪で受診した方あったように思ってくださいね。医療現場でね。そうするとですね、私たちはですね、発熱外来、風邪で外来に来た患者さんですというふうにですね、ラベリングするんですね。 だからですね、あ、風邪薬ですね。検査しましょうね。お薬出しておきますねって終わってしまうんですね。だけどね、良い例っていうのはですね、ラベリングした後にですね、最後に聞いてねってこと。他に気になることはありませんかって一言聞くだけでね、実は最近胸が苦しくてなんてね、実はですね、強心症、心臓の病気の可能性に後から気づくことができ、リスニングをしてあげることによって気づくことができるんだよってことです。 ですからラベリングをね、勝手にこの方は発熱外来の発熱の患者さんだっていうふうにですね、ラベリングしないでですね、ちゃんと聞きましょうね。ラベリングの後にリスニングっていうね、例を出しました。さあ2つ目いきますよ。ラベリングの後のリスニングを2つの例。2つ目の例ね。例えばですけど、お腹の痛い患者さんが来ましたって言った時にですね、あ、あの方はですね、お腹の痛い佐藤さんですっていうふうにですね、言うんですよね。私たちはラベリングするよってこと。そうするとですね、あ、佐藤さんお腹が痛いんですね。 で、お腹の痛み止めをですね、注射しますねっていうふうにですね、終わったりするとですね、間違えちゃう時があるよってことね。だけどね、良い例は何かというと、ラベリングしたお腹の痛い佐藤さんですよねって、ラベリングして治療した後にですね、最後にですね、他に辛いことありますかとかっていうことをですね、聞いてあげると、いや、実は吐き気がひどくなってきちゃったんですって言ってね、瞑想神経排斥者みたいなものはですね、症状が変化した時に対応ができるようになるよってことです。 ですから、ラベリングの後にリスニングするってことが非常に重要なテクニックになるよってことです。さあ、3つ目いきますよ。ラベリングの後にリスニングのですね、10個の例の3つ目です。これね、例えば教育現場だと思ってください。さあ、授業中に集中できない、ね、これ佐藤くんっていうね、子がいたとしましょう。ね、授業中に集中できない佐藤くんっていうラベリングをまずします。私たちはね、していいんですよ。ね、しなきゃいけないんですよ。まずね、で、あのラベリングしてね、そしたらですね、もっとしっかりしようねっていうふうにですね、ラベリングをしましょう。 というふうにですね、注意するんだと思いますね。だけど、ラベリングした後にはリスニングしてちょうだいねってことですね。ね、そうするとですね、授業中に集中できない佐藤くん、佐藤くんいい?もっとしっかり集中しようね。でも、今なんかつらいことあるの?っていうふうにですね、リスニングしてあげてくださいね。そしたら、例えばですね、お母さんが入院しててね、心配で僕寝れてないんです。なんてことをですね、本当は言えないことを聞き出せる力、ね、聞き出せるっていうことがね、あると私たちの対応が変わります。 よねっていうことですからね、私たちはですね、接客業ですね、もう一流の接客業を目指すためにはですね、ラベリングの後にリスニングしましょうねっていうことですね。さあ、4つ目いきますよ。ラベリングの後にリスニングするね、具体的な例ね、の4つ目。またこれも教育現場で、例えばですね、めっちゃ反抗期の男性ね、反抗期の高校生にしましょうね。例えば、反抗期の高校生がいたとしたときにさ、反抗的な高校生だなあいつっていうね、ラベリングを先生たちはするわけですよね。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。 そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度を とるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうすると そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度を とるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうすると ね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるん じゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生 にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえ か。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態 度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そうするとね、先生にそんな態度をとるんじゃねえか。そう するとですね、例えばですけど、両親が最近離婚してみたいなですね、心理的な混乱っていうのを抱えてるね、そういう子だったっていうことで、そういう状態だったってことに私たちが気づくんだよってことだから、ラベリングのだけだ、危険だよってこと、ラベリングの後にリスニングしてくださいねっていうことでさ、9個目の例いきますよ。接客っていきますよ。 例えばですね、長居する、長く滞在するお客様っていうふうにいらっしゃるじゃないですか。例えばですね、ご注文がないようだったらね、お帰りをとはなかなか言えないんですけれども、長生きするお客様とかいた場合にはですね、何か辛いことがあったんですかとかね、何かお望みがありますかみたいなことをですね、あの例えばね、リスニングしてあげるとですね、いや実は家に帰るのが怖いんですとかね、例えばね、家に何か問題があったりして、長居しているような可能性だってあるよってことで、長居するお客様とかいた場合にはですね、何か辛いことがあったんですかとかね、何かお望みがありますかみたいなことをですね、あの例えばね、リスニングしてあげるとですね、いや ですから、ラベリングした後にね、ずっといるお客様だなっていうふうに、ラベリングした後に必ずリスニングしてくださいねっていうことでさ、10個目また医療現場に戻ります。 これよくある話なんですけど、無症状の高齢者の患者さんが来たということですね。無症状でさ、何か受付で何か言ってもですね、何かこの人大丈夫なのみたいな、何か大丈夫かなこの人みたいなね、 無症状なね、例えば高齢の男性とか高齢の女性みたいなね、あの形なんですけどね、実はね、このようにね、あのそういうふうにラベリングするだけではなくてですね、何かお困りのことありますか、気になることありますかっていうことをですね、聞いてあげるとですね、いや実は最近人の声が聞き取りにくくてって言ってですね、 あの対応が聞こえない、あの実はね、耳の問題でですね、あの聞こえていないってことが実はよくあるんですね。で、なんですけど、これっていうのはですね、あの本当によくあることでね、自分の思いを伝えられないっていうですね、そんなことがあるので、これは私たちが聞いてあげる必要があるよってことね、結果的には補聴器をつけることによって会話ができるようになったみたいな感じです。ですから私たちはですね、ラベリングの後にリスニングをしようってね、そんな放送を今日はいたしました。 # 📢 話し方の学校 東京第24期が5/17（土）からスタート！　8/30大阪16期の申し込みができます 今日の放送は、私たちのデインと思考傑作ツークリニックの理念、願いを叶えるに関連した放送をしたんですけれども、 やっぱりですね、初期のラベリングをした後にはですね、ちゃんと聴いてリスニングしてあげることによって、 本当のですね、声にならない声を聞くことができる可能性があったよってことですからですね、 あの他に何かね、今日は相談事がありますか?とかね、他に何かありますか?っていうののことをですね、 必ず付け加えてあげるといいかなというふうに思いますね。 これって本当にコミュニケーションで、たった一言をね、質問、リスニングとかね、クエッショニングを加えることによってですね、 だいぶコミュニケーションが変わりますよね、ということでさ、このようなコミュニケーションをですね、学べる学校があります。 それがですね、話し方の学校です。話し方の学校、東京24期がスタートしております。 それから8月30日からですね、大阪の16期のベーシックコースが始まります。 それからですね、私ね、大阪の次のね、アドバンスコースの講師をやる予定になりそうなので、 ベーシックコースをですね、卒業してですね、このですね、Voiceを聞いている人はですね、 東京の、大阪で私、アドバンスコースをやりますので、ぜひ参加してくれると嬉しいです。 このチャプターにURLを貼っておきます。 # 📢 田園都市高血圧クリニック（オンライン診療も可能） さあ、田園都市コケタツクリニックのご案内です。 田園都市コケタツクリニックのチャプターのURLをですね、 あのホームページのURLをここに貼っておきます。 そうするとですね、なんとか外来、なんとか外来、頭痛外来とかね、 むくみ外来とかね、例えばね、あの、インチを超えた死、顔、 ピーリング外来、美容のことね、といういろんな外来があります。 この外来で私たちは実は初期に皆さんのですね、 利用者さんの要望をラベリングします。 そしてですね、実際にいらした後にね、リスニングをしますよということですね。 ラベリングの後にリスニングということですね。 さあ、田園都市コケタツクリニックはですね、お医者さんが18名いるですね、 あのね、とてもクリニックでちっちゃいんですけれども、 内容は非常に濃いクリニックになっておりますので、 興味のある方はこのチャプターのURLをクリックして予約をしてください。 # モニター1000本ノック講座　7月1日からモニター心電図　　1ヶ月で1000本　 モニター心電図1000本ノック講座のご案内です。 7月1日からモニター心電図1000本ノック講座が始まります。 これは医療従事者に限定の講座なので、このチャプターのURLをクリックしてください。 # 米山先生の心電図夏合宿2025　　7月26日（土）7月27日（日）銀座 神殿寺の学校夏合宿2025年のご案内です。7月26日土曜日、7月27日日曜日、銀座でですね、 米山先生と2日間、現場の神殿寺をガンガン読むというですね、2日間になっております。興味のある方はこのチャプターのURLをクリックしてください。 # 【まとめと次回予告】 本日のまとめと次回の予告です。 大阪万博に僕が行こうとして、急遽搬送されて、結局、横浜から大阪の病院にかかって、またそこから大阪万博に行かなくて、横浜に帰ってくるという、 横浜から大阪の病院に受診して、帰ってきたという、そういう一日だったんですけども、 本当にですね、僕の体調不良に気づいて、というふうにですね、そんなですね、僕はですね、 急性腹症というですね、ラベリングを貼られたんですけど、様々な症状が出ていてね、あのね、おしっこがしたくなったりとかさ、なんか汗ばんだりとかさ、なんか車酔いが出ちゃったりとか、様々な症状が出てきたんですけど、 気づいて欲しかったっていうですね、そんな一日を過ごしました。 だけど、今、辛いことは何ですか?っていうことをですね、一言、医療従事者が聞いてくれたらですね、僕の苦しむ時間っていうのが本当に少なかったかもしれないなというふうに思いました。 ですからですね、ラベリングの後にリスニングしましょう。決めつけた後はですね、あのね、もう一度聞いてみましょうということですね。 今、辛いことは何ですか?他に何かできることはありませんか?っていう言葉を聞くっていうことで、聞くことでですね、あの、利用者さんとか患者さんとかですね、接客をされている方のね、あのお客さんのですね、あの、声にならない声を聞くことができるんだよということです。 本当にですね、大阪でもですね、勉強になりました。ということで、さあですね、明日の放送についてね、あの話します。 まあですね、私、ところでですね、あの本当にですね、リーサルウェポンのですね、私たちの医療事務のですね、渡辺美咲さんですね、これ大阪万博でですね、唯一一人研修になったんですね。 なぜかというとですね、僕と八木さんはですね、病院に行ってですね、で、そのままね、あの、こっちの横浜に帰ってきちゃったんで、大阪万博にはですね、結局ですね、見学としては一本も踏み入れてないってことでですね、美咲さんを一人派遣したっていうことなんですけどね、そのね、美咲さんがですね、私たちのですね、クリニックのグループラインにね、あの文章を、あの、シェアしてくれたんです。 見学の感想みたいなやつをシェアしてくれたんですけど、これがめっちゃすごかったっていうね、ことをですね、明日ね、あの、お伝えしたいかなというふうに思うんですけど、美咲さんの視点がすごかったんで、それがね、参加者がですね、高齢者が結構多いなっていう視点があったんですね。これすごいなと思った。僕もね、見たらね、確かに高齢者多いなと思ってたんですよ。で、それを見てですね、この気づきからですね、僕たちが今、私たち若者が今、何をしなければいけないのかってことが、明日の放送を聞きたいと思うんですけどね。 聞くと分かりますと。そんな放送をしたいと思いますので、明日もお楽しみください。さあ、本日もですね、非常に長い、えーとですね、放送になりましたけれどもですね、リスニング、間違えた、ラベリングの後にリスニングしようねっていうことをですね、改めて学ぶ1日になりました。さあ、皆さんですね、現場でですね、今日もですね、今日からですね、どんどんどんどんみんな使ってですね、もう人生を変えていきましょうということです。さあ、今日も皆さん大活躍してきてください。 Have a great day. See you tomorrow. Bye bye.