# 高級マカロンと語彙力 おはようございます。米山先生の日本ラジオへようこそ。 本日はですね売上を伸ばす言葉について話したいというふうに思います。 めちゃくちゃ良い内容です。実はですけどね、先日私ですね、 田園都市高血圧クリニックの委員長をしているんですけれども、 田園都市高血圧クリニックに高級マカロンを持ってきてくれる方がいてですね、 あの仕事が終えてみんなでね、今日も大変だったよねーとか言っていただけると、 あ、そうだ、あの高級マカロンがあるよーって言ってですね、みんなで食べたんですよ。 でね、その高級マカロンを食べた時にさ、箱を開けてみるとさ、もう鮮やかな水色だったりさ、 あのね、ダークのさ、抹茶色だったりでさ、 最近はさ、ピンクとかさ、ちょっと白っぽいマカロンとかさ、めちゃくちゃカラフルじゃないですか。 でね、これね、僕も食べてみたんですけども、めちゃくちゃもう本当に贅沢中の贅沢っていう感じと、 すっごいやっぱりね、美味しかったんですよね。そしてですね、ナースのですね、川口さんっていう方がいらっしゃるんですけど、まあ、巷ではですね、頭がいいからですね、僕はですね、AIさんって呼んでるんですけど、 彼女はですね、なんか覚え込ませるとですね、それを着実にやるですね、すごいナースの、AIナース川口さんがですけどね、一口パクリってね、そのね、高級マカロンを食べたんですよ。 で、その食べた時にね、そもそもこのマカロンを持ってきてくれた人って、実はね、僕のね、僕が話してたんですよ、川口さんが食べてる時にね、実はこのマカロンってさ、僕のYouTube知ってる、米山先生のYouTubeで歌を歌ってくれてるオリジナルソングがあるんですけど、この歌を歌っているのが内堀社長で、その内堀社長が今日ね、このマカロンを持ってきてくれたんだよって話をしてたんですけど、みんな聞いてたんですけどね、 そのうちのAIナースのですね、あの川口さんはですね、もうマカロンに集中しちゃってね、もう目がまんまるになってね、もう完全に僕の話を全くスルーしてて、マカロンに全集中してるんですよ、ね、もうよっぽど美味しかったんでしょうね、だからですね、僕ね、聞いてみたんですよ、え、川口さん、川口さん、それどんな味、どんな味、まあいろんなね、味があるわけじゃないですか、で、川口さんはね、なんかね、白っぽいやつね、赤の点々があるんでマカロン食べてたんですよ、 で、川口さん、そのマカロンどんな味?って聞くとですね、帰ってきたね、あの答えがですね、甘いって言ってたんですよ、そしてさらにね、一言、何味かわからないって言ってたんですね、いやいやいや、ちょっと待てよと、あんた川口さんはね、そこまでね、僕の話も聞かないで目を丸くしてね、めっちゃ輝かせておいてね、ね、それはないだろ、その言葉はないだろって、甘いってなんだよとかね、味がわからないって言ってたんですよ、 甘いってなんだよっていうふうにね、あのね、僕とみんなで笑ってたんですよね、あのマカロンっておいしいと感じるだけじゃ、しっかり言葉にできないと、僕ね、あのね、相手にですね、このおいしさが届かないっていうふうに思ったんですよ、で、そこでね、あの川口さんに言ったんですよね、いや、川口さん、川口さん、こんなおいしいマカロンをさ、普通にね、あの言葉言語化ができなくてね、相手に届かないってまずいと思うよって話したんで、 で、だからさ、なんか食べたらさ、甘いじゃなくてさ、なんか、いや、こんな味がするって、いや、このマカロンどう?とか言ったときにさ、なんか外がサクッとしてて、中がジュワッとしてて、とか言ってね、うわぁ、すごいこのね、もう最高のチョコレートがダークチョコがめちゃくちゃおいしいんですっていうふうにですね、言ったらさ、川口さん、なんかさ、あのなんかこれさ、すごいなんか幸せな気分になってさ、あげた人も嬉しいし、僕たちも食べてめちゃくちゃ気分上がるじゃんっていうね、話をしてたんですよ、で、これがまさにですね、 高級マカロンと語彙力っていうことなんじゃないかなっていうふうに思ったんです。つまりですね、おいしいって感じるだけじゃ相手に全く届いてないんだよってね、だからこそ甘いっていう言葉で終わらせるんではなくて、伝える語彙っていうのをしっかり持つことがですね、きっと世界を変えてくるんじゃないかなっていうふうにね、思ったんですよ。で、何のこと言ってるかわかんないって皆さん思った方が思うんですけど、次の例を言えばわかります。 次にね、川口さんはね、どうやらですね、僕いなかったんですけど、ピンク色の高級マカロンをどうやらみんなで食べたらしいんですよ。で、川口さんはね、一口食べて目を閉じてうっとりしてね、「よーし、おいしいよー。」と思いきや、急に顔をしかめて、「え?何これ?芳香剤の香り?女子トイレ?」みたいなことを言ってきたんですよね。 もう本当に馬が凍りますよね。だって、それってさ、高級フランス菓子なんですよ。いいですか。でですね、そんな話はですね、実はね、僕そこの場にいなかったんで、翌日に聞いたんですね、次の日にね。僕がね、全く同じですね、みんなに言われたんですよ。 で、「米山先生、米山先生、このピンク色のマカロンね、すごいね、芳香剤の味がするんですよ。」とか言ってね、川口さんとね、あのナースの山中さんが言ってきたわけですよね。だからね、「本当かよ。」と思ってですね、スタッフが持ってきてくれて、「食べてみてくださいよ。」なんて言ったんですよ。だからね、僕ね、そのピンク色の高級マカロンね、ちょっと食べてみたんですよ。恐る恐る。一口食べてみたんですよ。 そしたらね、めちゃくちゃびっくりしたんですよ。めっちゃ美味しかったんですよ。どんな感じかっていうとね、もうね、バニラ、バラ?バラのピンクがね、バラの香りがすごいんですよ。バラの香りがスーッと鼻に抜けて、そして中がね、バニラクリームでね、なんか甘い感じのクリームなんですよ。もう絶妙なバランスなんですよ。 なんかね、まるでね、なんか僕からしてみると桜餅食べる感じあるじゃないですか。ちょっと甘くて、なんか桜の香りのした感じのような上品な感じ。なんか簡単に言うとですね、フランスの桜餅食べてるみたいな感じだったんですよ。本当に高級ホテルにこのね、あのピンクのね、あのマカロン食べたら絶対テンション上がるって思ったんですよ。 っていう風に話すと、なんか方向際のマカロンだとなんかけぎらいする感じがあるけれども、僕ね、めちゃくちゃ本当にそのマカロンすっごく美味しかったんですよ。高級ホテルで出てくるよなって風になると、なんかそのマカロンなんか私も食べてみたいっていう風になりますよね。 ということで、伝える語彙力を持つっていうことが世界を変える可能性があるんだよってことです。いやいやいやって思うかもしれないんですけれども、何でもかんでもね、語彙を使えばいいっていうものではなくて、ネガティブ語彙とポジティブ語彙っていうので伝わり方がだいぶ変わるんじゃないかなってことをですね、このマカロンから教えてもらったんですね。 例えばネガティブ語彙ってどういうことかっていうと、方向座っぽいような香りのマカロンとかね、柔軟剤っぽいとかね、香水を食べているようなマカロンとかね、なんか人工的とかね、これ女子トイレの香りじゃないって言ったら、そのマカロンめちゃくちゃ質が落ちますよね。しかもそのマカロン売れないですよね。きっとね。誰が幸せなの?それって誰も幸せじゃないですよね。 でも一方でですね、ポジティブな語彙を使ってあげると、これバナナの香りがふわっと広がってね、バニラの甘さと甘さってくると、本当に桜の内みたいな要因が広がってくるんだよね。まるでね、本当に高級ホテルで食べているような味がクリニックで味わえるんだよっていうことなんですよ。 これってさ、マカロン一つで語彙の選び方でですね、印象が180と変わるっていうふうに、皆さん思いませんか?っていうね、今日は放送ね。なので、ただ甘いっていうふうにですね、表現する、高級マカロンをただ甘いって表現するのもどうかと思うんですけどね。 方向際のような、相手の想像力を止めてしまうようなネガティブな語彙ではなくて、やっぱりですね、ポジティブな語彙を増やしていったらいいんじゃないかなと思うんですよ。ポジティブ語彙っていうのはですね、私たちの感性を刺激して、一緒に何か味わってくれるような空気を作れるんだっていうことをですね、私自身ですね、この経験からですね、学ばせてもらいました。 ということでですね、やっぱりポジティブな言葉、ポジティブな語彙っていうのはですね、きっと皆さんの周り現場が何かが動き出す感じがあるっていうふうに思いませんか。一方でネガティブな語彙ですね、方向際のようなって言った瞬間にですね、私たちのですね、そこの毛嫌いして、思考だとかそういったものが全部止まってしまう可能性があるよっていうことです。 ですからポジティブな語彙、それからネガティブな語彙っていうのを使い分けを気をつけましょうねということです。さあ本日のボイシーのですね、まとめの謎をかけいきますよね。いろいろな色のマカロンの味とかけまして、ネガティブ語彙、ポジティブ語彙と解きます。その心はどちらも選び方一つで印象が180度変わるでしょう。 イエーイ。大丈夫かなこれ。そういうことですね、皆さんポジティブな語彙を使っていきましょうということで。さあですね、そうは言ってもですね、実例を挙げていかないとですね、なかなかポジティブな語彙、ネガティブな語彙っていうのがね、どのように給与と関係してくる、売上と関係してくるかってことがね、わからないかなというふうに思うので、それはですね、本編の方で話していきたいというふうに思います。 本日のタイトルですけども、売上を伸ばす言葉、高級マカロンで学ぶ伝え方っていうのをですね、お伝えしようかなというふうに思います。さあ改めまして、おはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。私はですね、心臓一筋20年の医師米山圭平です。毎日6時半にですね、自分の言葉を見直せる朝をお届けしております。この私のボイシーが、あなたの朝にそっと寄り添えたらめちゃくちゃ嬉しいです。 # 売り上げを伸ばす言葉——高級マカロンで学ぶ伝え方 ではですね、この本編ではですね、ポジティブな語彙がどうして売上げを伸ばしていくのかっていうのをですね、具体的に理解できるようにしましたので、何かね聞いているとですね、皆さん、ああそういうことかっていうことがね、分かってくるかなーっていうふうに思います。 さあですね、仕事の場面だと思ってください。皆さん職場ね、職場を嫌々受けるスタッフと喜んで受けるスタッフですね、ポジティブ語彙、ネガティブ語彙っていうのをですね、ちょっとね考えていきたいというふうに思います。 さあですね、仕事を頼まれたときですね、ネガティブ語彙さんはこんな感じです。また私ですか、面倒ですね、みたいな感じです。ではポジティブ語彙っていうのはどうかというとですね、了解です、やってみます。 じゃあこういう感じで進めますね、っていう感じですよ。さあ、そしたらですね、例えばシフト変更してほしいっていうことあるじゃないですか、えー無理です、なんで私が、っていうのがネガティブ語彙ですね。 ポジティブ語彙さんはですね、ちょっと調節しますね、助け合いですもんね、っていうのがポジティブ語彙ね。さあ行きますよ、クレーム対応が来ました。ネガティブ語彙さんはですね、ついてないな、またトラブルかってなるんですけど、ポジティブ語彙さんはですね、気持ちをもしかしたら聞くチャンスかもね、どっかに困っていたのかな、業務改善のチャンスかもしれないっていうふうにですね、持っていけるんだよっていうことです。 なんとなく分かりますよね、ポジティブ語彙の凄さ。では次に職場をネガティブ語彙で語るスタッフとポジティブ語彙で語るスタッフの例を行きますけどね、例えばめちゃめちゃ忙しかった時にネガティブさんはですね、バタバタで地獄ですっていうふうに言ったりしますよ。でもね、ポジティブな語彙の人はですね、毎日があっという間で充実していますっていうような感じですよね。 さあ人間関係に行きますよ。ネガティブさんはね、上司がうるさいんです、会う人が会わない人が多くてっていうふうにね、みんな言うと思うんですけど、ポジティブさんはどうするのかというと、いろんな人がいて本当に学びになります。ツッコミどころ満載でめちゃくちゃ面白いです、この私たちの人間たちみたいなですね、いうことです。さあ行きますよ。 例えば業務の内容がですね、例えばすごくね、忙しかったり雑用ばっかりだったとしましょう。その時のネガティブさんはですね、もう本当雑用ばっかりなんです。医者の手伝いだらけですっていうふうにね、おっしゃるかなと思うんですけど、ポジティブさんはですね、ポジティブ語彙さんはですね、患者さんと関われるのがめちゃくちゃ嬉しいんです。チームで回す感覚っていうのが本当に好きですっていうふうにですね、いけるんだよってことですね。 ポジティブ語彙さんの方がやっぱりなんかすごそうな感じしませんかっていうことでさ、マカロンに話を戻しますね。さあネガティブ語彙で語るスタッフっていうのはですね、いやこのマカロン色は派手なんだけどさ、甘ったるいだけとかね、高い割にすぐ崩れるし、結局見た目だけでしょ、値段でしょ、これブランドでしょとかって言う人いません?たまになんかいろんなものをですね。 でもそういう方ってもしかしたら職場でもこんな感じかもしれないんですよ。どうせ俺本気じゃないしとか、上の指示が意味不明とか、この業務無駄なことばっかりじゃねみたいなね、そんなことをネガティブな語彙を使っている方が多いんじゃないかなというふうに思います。 一方でポジティブな語彙で語れるスタッフっていうのはですね、マカロンで例えるとですね、うわこのラウズベリーの酸味めちゃくちゃ最高、後味までめちゃくちゃ上品とかね、このピスタチオ香りがねもう世界一とかですね、色ごとに本当に一個一個味が違って、もう本当に私たちの職場みたいでこれ大好きですっていうような感じですよね。 そういう方っていうのはですね、職場でもきっとこんな感じだと思うんですよ。うちのチームちょっと癖があるけど、それも本当に魅力じゃないとかね、今日は患者さんの会話がちょっとね、あのいろんな会話ができて忙しかったけど嬉しかったなとかね、忙しいけど終わった後の一体感ってやっぱりたまらないよねっていうようにですね、ポジティブな語彙を使うってやっぱりチーム力にも影響してるんじゃないかなというふうにね、皆さんわかってくれるんじゃないかなというふうに思います。 つまりなんですけど、私たちが使っている言葉や語彙っていうのが、職場の皆さん、味、雰囲気を決めているっていうふうに思いませんか。だからですね、皆さん、みんなどんなに素晴らしいマカロンであってもですね、苦いと言ってしまえばもうそれで終わりだよっていうね、だけどこの甘さ、もしかして塩っけがあったらもっともっと面白いかもってね、このマカロンさえもですね、褒めてあげる力っていうことがですね、 新しいフレーバー、文化を作っていくのじゃないかなっていうことをですね、米山先生は感じました。さあ、本日の放送は、田園都市高経達クリニックのクレード、絶対に褒める文化を大切にするに関連した放送をいたしました。さあ、このチャプターにはですね、話し方の学校のURLが入っております。 みんな端と前で話すのが上手になりたい、プレゼンテーションが上手になりたいという方はですね、このチャプターのURLをクリックしてくださると、話し方の学校の情報があります。さあですね、この後はですね、お知らせが続きますので、時間のない方はスキップしてください。ではまた皆さん、また会いましょう。 # 【院長御用達！顔ピーリング外来（施術15分）】 さあ、田園都市顧血圧クリニックのご案内です。 院長御用達、私のことですよ。 顔ピーリング外来、施術時間15分という外来がございます。 医者が通うピーリング外来です。 もう私たちこっそり始めちゃいました。 調子がいいねって言われる肌にはきっと理由があるんだというふうに思います。 興味のある方はこのチャプターのURLから予約をしてください。 # 病院に遊びに来れる日　かなえアンチエイジング感謝Day ～美と健康の特別な2日間～ 　7月16日　7月20日 続きまして、田園都市高血圧クリニックに遊びに来れる日、かなえアンチエイジング感謝デイ、美と健康の特別な2日間についてのお知らせです。 どなたでも大歓迎です。ご家族やお友達と一緒に来てください。 もちろんですね、来るだけで見学して帰ってもらって構わないので、そのままですね、1円もいらないでですね、見学して帰ることができます。 ちょっと未来の自分を一緒に見つけられる2日間です。7月の16日、7月の20日の午前中に行っております。 予約が必要なので、このチャプターのURLから予約をしてください。 # 米山先生の心電図夏合宿2025　　7月26日（土）7月27日（日）銀座 さあ、米山先生の心電図夏合宿2025 in 銀座のご案内です。心電図は単なる波形じゃなくて患者さんを見る力です。 7月の25、6日の日土曜日、7月の27日の日曜日にお待ちしております。心電図が苦手から得意に変わる夏、銀座で待っております。 チャプターのURLから予約をください。さあ、毎朝6時半、自分の言葉を見直せる朝をお届けしました。 このボイシーが皆さんの朝にそっと寄り添えたら嬉しいなというふうに思います。 さあ、皆さん本日も大活躍してきてください。たくさんの人を褒めておいで。バイバイ。