# 📢 第62回 臨床生理学会（11月9日・東京コンベンションホール） さあ、おはようございます。今日は待ち時間を減らす、待ち時間を減らすじゃないよ、待ち時間のストレスを減らす待合室、よく慣れてるかわかんないよね、っていうですね、レイアウトとデザインのエビデンスっていうのをね、ちょっとみんなでね、考えてみたいかなっていうふうに思うんですよ。 例えばね、病院で経営している方がですね、もしくは病院で働いている方、クリニックで働いている方はですね、どのように待合室のレイアウトとデザインを組んでいくとですね、待ち時間のストレスを減らしていけるのかとかね、これは病院だけだけじゃなくてさ、皆さんの職場とかですね、場合によってはね、お家、家でももしかして応用できるもんじゃないかなということでですね、今日はオランダで行われた研究のエビデンスを皆さんに送りたいというふうに思います。 さあ、皆さんおはようございます。私はですね、全国に10店舗、地域に喜ばれるクリニックをオープンする内科医師の米山経です。どうぞよろしくお願いします。この放送ではですね、病院のリアルな話、それから病院のですね、待ち時間について放送したりですね、エビデンス、医学的なエビデンスを放送したりしています。 今日はですね、待ち時間についてちょっと考えてみたいかなというふうに思います。さあ、今日の朝はですね、私第62回臨床整理学会ですね、東京コンベンションセーターホールでですね、心電図が読めるぞっていうですね、講演を今日はですね、私全力でやってきます。 さあ、今日はね、オープニングですね、オランダで行われたストレスを減らすデザイン待合室とはっていうのをですね、送りたいというふうに思います。 # オランダで行われた研究があります。 さあねオランダで行われた研究なんですけどね。これはね病院の待合室の研究なんですけどね。 その待合室が3つ用意したようなんですよ。 一つはね本物の植物が置いてある待合室。 そしてですね写真だけ植物の写真だけを置いた待合室。 そして何もない待合室。この3つをですね 用意してですねあの被験者さんにですね どのように感じるのかその待っている間のストレスっていうのはどんな感じなのかっていう のをですね検討した結果がですね オランダの研究者が行われてですねこれはヘルスインバロメンタルリサーチ&デザインジャーナル 2012年に報告されている結果を報告したいというふうに思います。 デザインジャーナルなんていうのがあるんだねって僕は思ったんですけどね。 結果は明確明白でした。 ちょっと意外だったんですけど意外だったんですけど本物の植物でも写真の植物でも自然を感じさせる空間ではストレスが有意に低下しました。 ということですね。じゃあどこと比べて何もない部屋と比べて自然のものが何もないっていうね 部屋と比べてということです。つまりですね 空間を魅力的だっていうふうに感じたりするとですねストレスが軽減してくるんだっていうですね ことなんですね。でまぁこの結果はですねやっぱり自然のものがいいんじゃないかって いうことなんですけどそれだけじゃなくてね ここはね勇気を持てるとこなんですけど本物じゃなくてもいいっていうところがまたすごいな というふうに思いました。自然を感じさせる空間がですねあれば良いってことなので 写真とかでもいいんだよということです。 なのでですね今日はですねこの後にですねあのお知らせの後にですね本編の方でじゃあ 実際にどのようなレイアウトをどのようにしていけば 待ち時間のストレスを減らせる空間待合室を作れるのか もしくはですね自分の部屋でも良いので職場のレイアウトでもいいんですけれども 一緒に本編の方で考えてみようかなというふうに思います。 本物じゃなくてもいいんだよっていうところがね本当にいいなというふうに思いました。 # 📢 話し方の学校 オランダのこの研究の報告を読んで、僕が間違い室について感じたことが一つだけあってね。 待ち時間というのをですね、待ってる時間、ストレスの時間ということではなくて、もしかしたらね、ある考え方に考えればいいんじゃないかなというふうに思ったんですね。 待ち時間は、休む時間というふうに変えてあげたらいいんじゃないかなというふうに思いました。 なので、まさに自然だとかね、そんなものを使ってですね、休む空間に変えてあげましょうということです。 さあ、こちらのチャプターではですね、話し方の学校のお知らせになります。 話すのが苦手だ、人前で話すと頭が真っ白になってしまう方はですね、話し方の学校がおすすめです。 こちらのチャプターのURLでお申し込みください。東京校が間もなくスタートいたします。皆さん急いでお申し込みください。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） こちらは、田園都市高研達クリニックの研修・見学のご案内です。 こちらのチャプターのURLよりお申し込みください。 それから、今、医療事務さん、それからナースの募集をしておりますので、 こちらのチャプターのURLから、田園都市高研達クリニックで働いてみたいです、 というふうにコメントいただければ嬉しいです。 # 【待ち時間をストレスを減らす待合室】 さっそく本編ですが、待ち時間のストレスを減らす待合室を具体的にどうしたらいいのかをみなさんあげてみたいと思います。 1つ目、観葉植物を1つ置く。これはみなさんも想像の通り、エビデンスはそのように言っていたので、待合室のところで植物、実際の植物を置いてみましょうということです。 2つ目、森や湖の写真を飾る。実際のものでもなくて大丈夫だったので、ストレス軽減に使える待合室がありましたので、写真でもいいんですよということです。 3つ目、緑の小物を足すというのも考えてもいいかなと思います。やっぱりその緑色というのが重要なんじゃないかなということで、小物を足すというのをみなさん考えてみましょう。 それから次いきます。自然音のBGMを流す。これも実は良いと言われているんですね。とにかく自然を感じさせてあげるというのがポイントです。 そして次いきます。窓の方向に椅子を向ける。これもうちの庭園都市高血圧クリニックは、待合室に窓がないので木を向けられないんですけど、診察室の方は窓があるからいいんですけど、窓の方向に向くというのはストレスが軽減されるようです。 木目の家具を置く。同じものにもプラスチック素材とかビニール素材というよりも木の木目が安心するんじゃないかなと言われています。 それから、暖色系のライトを一つ足す。全部暖色だったらもちろんダメかもしれないけど、特に病院系というのは青白い光というものが多いので、少し暖色系のところを足すというところですね。 次いきます。自然や旅の写真集を置く。これは似てますけど、家にたまたまいい自然の写真集があって、実はお父さんが撮った写真集があって、めっちゃいいやつがあるんですよ。 これ、庭園都市高血圧クリニックに置いておこうかなというふうにエビデンスを聞いて思いました。 僕も自然の本を家で読んだりして、やっぱり癒されちゃったりするんですよ。やっぱりストレスを軽減できるということですね。 つまり、待ち時間というのは、待ってる待ち合い室というのはストレスの場ではなくて、休める時間にしてあげましょうねということです。 それから最後ですけど、スタッフさんによる季節の植物を月一で選ぶということですね。 サブスクリプションでやると、そのときの花とかをサブスクでやってくれるサービスっていうのもお花屋さんありますので、そういったものを使ってみるのはいいんじゃないかなというふうに思います。 まとめます。キーワードは英語で表現したほうが分かりやすいので、ちょっと表現しておきますけど、 まずね、絶対大事なことっていうの考え方っていうのは、待ち時間っていうのは休む時間に変えてあげましょうということがまず一つ。 そしてキーワードとしてですね、どんなことをしたりすればいいのかっていうことなんですけど、基本はですね、ネイチャー、ライト、ウッド、木ね、サウンド、音、それからスペース、余白だというふうに言われております。 何を置くかっていうことも大事なんですけど、自然を感じさせる空気感っていうのが大事なんじゃないかなっていうふうに思いました。 なので、窓の外をね、の方に椅子を置くっていうね、たったこれだけでもですね、皆さんの現場が変わってくる可能性があるよということでした。 # まとめ さあね今日の放送はですねなんか聞いてみたらなんだよなんてねそんなこと知ってるわ なんて思うかもしれないんですけど皆さんですね 待たせないっていうような努力っていうのは本当に細かいところ細かいところ一つ一つ積み 重なっていくってね積み重ねていくっていうことが僕はね 大事なんじゃないかなというふうに思いますもちろんですね事前準備をしたりですね アプリを使ったりとかですね事前問診をしたりですねあの裏で一生懸命準備するって いうことも重要なんですけどやっぱりデザインレイアウトまでしっかりこだわって いくってことが重要なんじゃないかなというふうに思います さあレイント式を受けた作りに行くは構造上ですね窓のところに外に向くということはできません がですねで今現状でですね自然の植物っていうのはですね置いてありません ねなんですけどちょっと工夫をしてみようかなというふうに思います さあ皆さんキーワードですけどね待ち時間をですね休む時間に変えてあげましょうということです この間ねうちのですねあのスーパージムのですねあの 三崎さんがですね面白いこと言ってたんですよ あのうちの待ち時間本当に短い時っていうのはですね あの利用者さんがいらっしゃってですねもうね 座ったらすぐ呼ばれちゃうっていう時がでまぁ稀にあるんですけれども そのことについてで三崎さんが僕に教えてくれたんですけどでね委員長委員長 あまりね待ち時間が短いっていうのも問題だと思います っていうふうに言われたんですよなんでなんでとこって待ち時間ゼロめっちゃいいじゃんって 言われたらいやそうじゃないんですよって言ってね 荷物を持って階段登ってねやっと来てね ね一呼吸休みたいんですよでもね座った瞬間に呼ばれるって ちょっと辛いんですけどっていう風にね言われたんですね 本当にその通りだなと思いました待ち時間っていうのはですね 休み時間に変えてあげるっていう風にちょっと考えてみるとですね ちょっと座ってあの休んでいただいてそしてね適切な時間に呼んであげるっていうのもですね 悪くないかなというふうに思いました なのでですね待ち時間というのはもちろん長すぎてもダメだよっていうね もちろん短すぎてもダメだよっていうことでね僕的にはねざっくりですけどね 5分からね8分ぐらいがもしかしたらいいのかもしれませんっていう風にね 勝手に思いましたまあボイシーで言ったらですねボイシーのですね あの放送がだいたい皆さん10分ちょっとでやってますからね 10分ちょっとかけるぐらいでの待ち時間がいいのかなっていうふうにですねあの思いました さあ皆さんですね本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました本日も皆さんですね ねとっても良いね週末を過ごしていただければなというふうに思います さあ待ち時間っていうのはですね休む時間に変えましょうという放送を今日はいたしました さあ皆さんはですね どのようなですね自分自身の休む時間というのをとっていますかってね いうことをですね教えてくれるとめちゃくちゃ嬉しいです それでは皆さんまた明日会いましょう 米山家でしたやっぱり人間て休む時間がめっちゃ重要なのかもっていうふうに思いました みんなの休み方教えてほしいです