# 📢 話し方の学校 おはようございます。内科医師の米山明恵です。 米山先生のニップホルジオや皆さん、ようこそ。 今日はですね、お医者さんが使っている最初の5秒で患者さんのストレスが見えてしまう 隠れストレスを見抜く3つのサインというのをですね、皆さんに送ってみようかなという風に思います。 さあですね、本編に入る前にですね、この間の土曜日、12月5日の土曜日の日にですね、 重たい仕事を後回しにしがちな方へ、努力のタイミングと行動の科学というですね、 脳科学に基づいた仕事のですね、ストレスを減らす方法というのをですね、 私の放送でね、放送したんですけどね、あのいつもの通りですね、皆さんたくさんのコメントありがとうございます。 3つ紹介したいという風に思います。 1つ目、作算。重たい仕事ほど先に、軽い仕事は後に。 先にやる安心感か、後からやるストレスを取るのか、選択肢はないですよね。 まあそうだよね、確かにね、先にやって安心しちゃった方がいいよね。 明らかにね、どっちみちやるんだからってね。 個人的に意識するだけでなく、これはチーム全体で意識すると、生産性が爆上がりしますねっていうコメントをいただきました。 作算その通りだという風に思いますね。 作算いつも天力です。素晴らしいです。頑張ってください。 続きまして、大鎌さんに質問ね。 コメントありがとうございます。 米山先生、めんどくさいことは先にやる。分かっていてもやりたくない時があります。 分かるなあ、この気持ち。皆さんもそうじゃないですかね。 さあ、いったん始めてしまえばいいのですが、始めるまでが…分かるなあ、これね。 これを機にめんどくさいことは先に終わらせます。 今日もありがとうございました。っていうですね、大鎌さん素晴らしいですね、あのコメントをいただきました。 本当にそうですよね。僕もそう思いますね。 もうやればいいのにダラダラしてしまったり始まらないっていうことなんですけど、 だからこそね、やってしまう人がやっぱり勝つんじゃないかなということでですね、 イージーゲームだという風に僕は考えています。 さあ、次続きましてね、マッスルさん、いつも素晴らしいコメントありがとうございます。 心を楽にする理屈っていうものを感じましたっていうことですね。 まずは理屈でやってみる。重たい仕事の方が先の方が後が楽になる。心がね、楽になる。 あれこれ考えずにとりあえずやりますってね。これが心を楽にする理屈ですってね。 いうことをですね、あのコメントいただきました。 その他皆さん、いつもたくさんのコメントありがとうございます。 いつも僕、全部読ませさせていただきます。 さあですね、こちらのチャプターではですね、話し方の学校のご案内です。 こちらのチャプターのURLをお申し込みください。 皆さんですね、話す、自由に話せるようになったらみんなめっちゃ嬉しくないですか。 ということでですね、話し方を学んでおきましょう。 話さない人はいません。 # 📢 心電図の学校　 さあ、本編に入る前にですね、新年度の学校のですね、応援したいかなというふうに思います。 皆さん、医療従事者じゃない方はあんまり知らないというふうに思いますけど、 来週ですね、年に1回の新年度検定がございます。 1,2,3,4級までありますけれどもですね、どの級を受験する方に向けてですね、 皆さん、エールを送りましょう。 皆さん、必ず新年度検定を受ける。 皆さん、必ずできる。必ずできる。できる。大丈夫。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、こちらは田園都市高血圧クリニック、私の勤めるクリニックの見学・研修会です。 田園都市高血圧クリニックの待ち時間をゼロ減らすというですね、取り組みがですね、裏から全部見れるよということでですね、 医療従事者の方、それから院長ですね、もう絶対来てみた方がいいかなというふうに思います。 こちらのチャプターのURLからお申し込みください。お待ちしております。 # “最初の5秒でストレスが見えてしまう”　“隠れストレス”を見抜く３つのサイン さあ本編ですけどね最初の5秒でどうやってね相手のストレス 実はね言葉を発する前にストレスがね分かるんですよ 例えばねこの間ですね5060代の女性がねいらしたんですけどいつもね高血圧で かかっている方なんですけどね診察室に入った瞬間にですね いつもとの空気の違いがすぐ分かるんですね 開口一番ですねいつもはですね先生ね今日もよろしくお願いしますとかって入ってくるんです けど声がねまずワントーン低いそして椅子に腰掛けるまでの動作がゆっくり そして目線が合わないってですねこれを見た瞬間にですね あ最近何か心配なことがありましたかというふうにですね私たちは声をかける ことができるんですね そしたらですね涙をこらえながらこういうんですうちの父が突然なくなって と言って話をしててくれるんですね さあこのようにですねお医者さんが見ているポイントですね3つ言葉にしなくても 相手のストレスが分かる3つのポイントっていうのが実はですね 医学論文でも明らかになっていたので今日はですねこちらの方ですね 最初の5秒で相手のストレスが見えてしまう ですね隠れストレスを見に行く3つのサインというのですね送りたいというふうに思います さあこれが分かるとね僕たちはね医療としてね患者さんとのやり取りで使っていますけれども 皆さんが職場の現場のリーダーの方が多いと思いますこの番組を聞いている人はね そうするとさ一緒に働いているスタッフとかね 自分の上司とかですね自分の部下がですね これちょっとストレスのレッドフラッグになっているかもっていうことをですね 言葉を使わずにですね見抜くということができるようになるので皆さん最後まで聞いて ってねっていうことですさあ一つ目大きく分けてね 3つあります一つ目 声の立ち上がりが弱い時がありますね ストレスが強いと生態の猫の筋肉がね微妙に変わってくるっていう研究があってね 具体的にはね 返事の範囲が弱いそれから声のトーンがね低いそれから最初の言葉が出るまでが遅い それから語尾が落ちるって言うですね 今日はなんか血圧のお薬が欲しいとか言って欲しいのいらないのみたいな時もありますけどね これはですねあの交換神経がですね働きすぎてか緊張な状況になってしまうと 帰ってね不安とかが出てくると出てくるようですということですがこの時はですね 少しねあのお疲れですかとかね何かありましたかとかですね あの声をかけてもらうといいかなというふうに思います ねストレスっていうのはですね言葉より先に染み出るんですけどストレスっていうのは まずね言葉自体に出ることが非常に多いよということでですね まずね言葉のトーンをですね見抜きましょうそして2つ目 目線です目線が揺れますストレスが高かったりするとなんかね あのいいなんていうのかなあの目線がねあっち行ったりこっち行ったりこっち行ったりね 下を向いたりとかですねいろいろ左右にね動いてしてしまったりしてしまってね 合うはずの目線の音まあタイミングってあるじゃないですかこのタイミングで目が合う みたいなこのタイミングで目が音合わせてみたらあれとかで違うとこ見てる テーブルの下にねあの目線がね言ってるとかね ずっとカバンを触っているとか資料だけやたら見つけて見つめているとかね いうところですねこれっていうのはですね今は私の心がオープンではありませんという サインなんですね 皆さん良いですかだから皆さんの上司がね資料ばっかり見ている時っていうのはね挨拶 しても目が合わないっていうときはですね あなたに心をオープンしてないっていう怖いサインです 怖いよね だからですねあの言葉を返さずにも分かるよということですつまりストレスっていうのは ですね言葉より先に染み出るんだということでですね2つ目は目線が揺れるって いうことです さあ3つ目 動作 動きです さあね動きがねめっちゃゆっくりになるだけじゃなくてねめちゃくちゃ早くなる時も あるんだよと非常にストレスがで高いとね人間はね極端に遅くなるか極端に 早くなるかどっちかなんだよということですこれね交換神経福岡神経のバランスがね 一時的に崩れちゃうんですね 例えばねゆっくりになるタイプねもうゆっくりカバーを置いて はぁみたいな感じでさ ねあのねなんかゆっくり座る動作みたいな もう私ダメですみたいなねまあすごい場合には標高方針状態ね皆さんねあの中さん まあドラマとかでもね出てきますけどね今度逆に早くなるタイプね 急いで例えばね書類を出したりねあの急いでカバンの中であちゃちゃちゃちゃちゃるところだった こだったとかってね言った時とかね急いじゃう時とかね もう返事が早すぎるとかねこっちがねまだ説明している途中にはいはいあ分かります分かります それとかっていやいやそうすることじゃないよとかね あとね診察でねまだ薬も決めてないのでねもうね僕にあった瞬間にね帰ろうとする 患者さんとかねいやいやいやまた何も説明してないんですけどね あの薬も決めてないんですけどって言ってもあった瞬間にですねあーわかりましたじゃあまた きますっていう人もいるんですよ これはね何かっていうとねやっぱりその非常に過度なストレスがかかっているか緊張状態になっている とですねあの動作がね早すぎたりゆっくりになったりするよということですつまり ストレスっていうのは言葉より先に染み出ることがあるよということですまぁ細かい話を すると皆さんも経験あるかなというの動産に関してね いつも通り自分の音ペースでやってる時っていうのはそんなにストレスがかかってないかなと思います でストレスっていうのねいい言葉で表現するとね例えばに今患者さんがねめちゃくちゃ すごくいっぱい待ってねやばいこれね今自分のスピード1.2倍上げなければいけないって言った時ってさ これいいストレスね ねちゃんとアドレナリングでで交換神経が出てきて頭の活動がドンと上がるわけその時も スピードは上がるよねっていう意味でですね あの良いストレスってこともあるんですけどとにかくですね ストレスが人間がかかっているとまずねこの3つに現れることが多いよってことを覚えて おいてください 声 それから視線それから動作ですねこの3つを覚えておいてくれるとですね ね言葉にならない言葉をですねストレスをキャッチするような ようになるよということです # まとめ さあ本日の放送のまとめですけどね最初の5秒でストレスが見えてしまうよっていうね 隠れストレスを醜く醜くでお医者さんの3つで使っている3つのサインっていうのをね 送りましたね動作の音あのスピードそれから視線が合うかどうかそしてですね実際しゃべって みた時の声の立ち上がりがどうなのかっていうところですね 皆さんですねこれをねご家族さんとかね大切な人とかですね一緒に働く人とかでもですね 皆さんね日々意識して使ってみましょうということです なぜかというと相手のストレスを感じることによって私たちがその 手を打つことができるからですでも相手のストレスに気づかなければ なんでそんなこともわかってくれないのとかっていうねあのね大変な後からね 揉め事になってしまうこともありますよということです さあ皆さん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました 明日の朝また6時半に会いましょう 皆さん本日も大活躍してきてくださいそれではまた明日 最初の5秒でストレスが見えてしまう ストレスを見抜ける人になれ