# 世の中ではよく、 「正しいことをすれば、幸せになれる」 と言われます。 さあみなさんおはようございます。米山先生の日報ラジオへようこそ。 さあみんな正しいことを言われて傷ついたことってない? 例えば挨拶しなさいとかね部屋を片付けなさいとかですねルールを守りなさいとかですね 言われてですねまあわかっているんだけどねできないことを言われるとですね 神々言われるとさなんかちょっと嫌なんだよなって そんな経験あるかなというふうに思うんですけど一方でね 世の中ではよく正しいことをすれば幸せになるっていうふうに言われています 僕もねその通りだと思っていますやっぱり正しいことをすればねみんな 幸せになるよねってね当たり前じゃないですかでもねみんなね ちょっと違いを考えてほしいんですけど正しい言葉を言えば相手は幸せになれる のって言われるとねもちろん幸せだっていうふうに感じる時もあるし正しいことをね 伝えたのがですね帰ってそれが武器になって相手を傷つけてしまうっていうね そんなこともあると思うんですよ例えば傷つけちゃう例としてですね いやいやいや佐藤さん時間は守ってくださいよってねこれってめちゃくちゃ正しい言葉じゃない ですか だけどさ佐藤さんからしてみるとかさあなんかもしかしてねなんか時間が守れない何か理由が あったっていうねその言い訳する時間さえも与えらずに与えられずに時間を守ってください よって言われるわけですよだからね正しいことを言われるとなんかね傷つくことがあるよって いうこと例えばね他の例でもね 感情的にならないでくださいなんていうふうに言われたとしましょうよ例えばみんながさあ誰かと 話しててそういう感情的になるなあって言われたとしましょうよ まあ今日のそれ正しいことではあるじゃないですか だけどさあ感情をさあ出すなって否定されたように感じません 場合によってはねだからね正しいことを言われるとですね なんかね相手なんかねなんかこっちがなんか重たく言われた時はね重たく感じちゃう時があるし 僕たちが正しいことを言うとですね相手をねめちゃくちゃ傷つけている場合があるんだよ ということです例えばね他もそうですけどね ルールなので守ってくださいってねめちゃくちゃたのしたら正しいじゃないですかでも言われると 苦しいですよ で僕たちもね色々守ってくださいって言うとですね 他の人もちょっと苦しく感じたりするよっていうことです なぜかというとね ルールを破ったとしたとしてもさあそれなんか理由があって破ったかもしれないじゃない ですか その時のさ対話というかさま言い訳をする時間も否定されたように聞こえちゃう可能性が あるからですねルールなので守ってくださいので突然言われるとさいやー俺こんな子 前があったのになんてさ言うのがシャットアウトされちゃうわけですよね だからね本当に正しい言葉を言うとですね実はね相手が傷ついてしまうことがあるんだよ ということですなので今日はですねじゃあ 正しさを伝えなければ私たちいけないわけですよでもね 正しさを伝えると相手を傷つけてしまうことがある じゃあこれ一体どうしたらいいんだということでねあの私が今日のこの放送でですね 解決しようかなというふうに思います正しいことを言っている時にね 相手が反応がねどんどん重たくなるっていうことを感じたことがあるね 特にリーダーの方それから指導者の方ですねいきますよ 正しくても相手がね気分が良い言葉に変えられる10個の例っていうのですね本編で 出していきますので皆さん本日もよろしくお願いします さあおはようございます米山先生の立法ラジオへようこそ この私の放送ではですね8病院のリアルな話を話したり健康に役立つ医学情報をお届け しておりますさあ本日はですねコミュニケーションについてお伝えしようというふうに思います さあ早速本編に入る前にですねお知らせを3つさせてください # 📢 話し方の学校 大阪　2月から 話し方の学校のご案内です。 2月から大阪校が始まります。 コミュニケーションは、正しいことを言うと人を傷つけてしまうんだという原理原則を学べる学校があります。 それがこちらの話し方の学校です。 こちらのチャプターのURLにお申し込みください。 皆さんお待ちしております。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定）　ナース1名　事務さん1.5名募集中 さあ、こちらは田園都市高血圧クリニック、私が普段いるクリニックで見学・研修会が、研修ができるご案内です。 皆さんがこちらのチャプターのURLからお申し込みいただくと、皆さんの希望の日にですね、1日、私たち米山先生と一緒に共にすることができます。 こちらのチャプターのURLからお申し込みできます。皆さん来てくださいね。 # 正しくて気分が良い言葉に変える10の例 さっそくいきますけどね。今日のお題というか、正しいことを言うと相手が傷ついてしまうことがあるということですね。 だから、なるべく正しいことを言っていてもですね、相手の気分が上げられるようなですね、例を挙げてみておこうかなというふうに思います。 これね、僕も米山先生もですね、ちょっとなかなか言語化が難しくて、こうやったらいいっていうのはなかなか難しいので、10個挙げていくうちに、 そういうふうに言えばいいんだっていうのはですね、あのなんか感覚で得てほしいです。 例えばいきますよ。1個目、時間を守ってくださいっていうのはね、これめちゃくちゃ正しいですよ。正論ですよ。でもね、なんか締め付けられている感じがしますよね。 だけどね、例えばですけどね、この時間をみんなが守れると、もっともっとみんなが楽に仕事できるようになるんだよっていうことですね。 っていうふうに、もし変換できると、なんかその行動の時間を守る意味がですね、あの私たちね、人が働きやすくなるみたいな感じですよね。 守ってくれるとみんなが楽になるんだよっていうふうに言うとですね、ああそういうみんなが楽になるっていうふうに感じさせられるっていうことね。 さあ、次いきますよ。例えばね、どうしてもさミスをしちゃうことってあるじゃない。失敗したりさ、ミスしたりさ、言われたことを何回も同じことを繰り返してしまうとかね。 ケアレスネスとかね。だいたい人はね、本当に3%から5%ぐらいの確率でミスをするので、僕はね、ミス自体はいいと思うんですけど、ミスを減らしてくださいっていうのってさ、やっぱり個人的なやっぱり個人的に責められている感じがしますよね。 じゃあね、これをどのように言ったらね、この正論をですね、言うとですね、相手に傷つけにくくね、あの幸せな気持ちってことはないけど、いい流れでね、いけるのかっていうとですね、 例えば、ミスが起きにくくなる流れを一緒に作っていきたいです、みたいなことを言うとさ、例えばミスした本人、例えばみんながミスしたとしましょうよ。ミスが起きにくくなる流れを一緒に作ろうよって言うと、なんか、うん、確かにってあんまり傷つかないよねっていうことですね。 これですね、個人的な責任を問う場っていうよりもね、チームの工夫に変えてしまうんだっていうね、いうことです。 さあ次ね、3つ目の例行きますよ。例えばさ、もっと効率的にやってくださいってね、あの分かる、すごい僕こればっかり言ってるかも、めっちゃ正しいけど言われたほうが苦しいよね、いや効率的にやれって言ったって、みたいな、私たち十分効率的なような気がするんですけど、みたいなね、でもね、あのでどのように言ったらいいのかっていうとね、ここまで積み上げてきてくれてるんだから、次はもっと楽にできるかも、みたいなね、ね、もっと楽にできるよ、みたいなね感じでですね、 相手の努力を認めた上でね、前に進むんだってことですね、いいですか、もっと効率的にやってくださいってね、相手の努力を全く認めてないよねっていうことです。さあ次行きますよ。 例えばさ、早く寝た方が体にいいですよとかね、そんなの当たり前じゃない、ね、まあだけどなんか理由があって早く寝ないわけじゃないですか、誰だってその早く寝た方がいいよなってことを思ってるわけですよ、でもね、例えば、あの僕のところがさ、お医者さんがさ、もっと早く寝た方がいいですよ、 とか言ったらみんなイラッとしない、いや私のことも分かってないくせに何言ってんだってなるじゃないですか、じゃあどのように表現すればいいのかっていうとね、ちゃんと最近休めていますか、こう言われるとなんか優しい気がしない、ね、つまりですね、正しさの前に気遣いってね、相手の体を気遣うっていうね、あの言葉に変えてあげるっていうことです。 さ、5個目いきますよ、感情的にならないでくださいってですね、もう本当にね、もう俺、僕がね、めっちゃ感情的になった話、なんかその、例えば、ちょっといい争いみたいな感じで、いや俺はこう思うみたいな、いやいやみたいな感じでさ、もうなんか許せなくなっちゃって、許せなくなっちゃうからね、自分が譲れないところになって感情的になっちゃったときにさ、感情的にならないんで、ならないでくださいって言われるとさ、なんか、なんか俺のこの感情をね、なんかもう否定されたみたいな感じちゃうんですよ、僕はね、だけど、こんなように言われると、 ね、あの、なんか感情がね、感情的にならなくなる不思議な言葉があるんですよ、それね、ね、うわぁ、それだけ大変だったんですね、その思いよくわかりますって言われるとさ、あ、なんか僕の気持ちを受けてもらえ、受けてもらえたなって言ってね、勝手にね、感情的にならなくて落ち着くんだよっていうことは、なんかだから言葉を学ぶっていいよね、ね、さあ、次いきますよ、忙しいのはみんな同じなんですとかって言われることない、なんか、いや私ばっかりこれがなんかめちゃくちゃ忙しくて、 とか言われた時にさ、いや忙しいのはみんな同じなんだ、みたいなね、言われちゃったりするとさ、なんかもうこれ以上仕事なんてしたくなくなるじゃない、だけどね、同じね、忙しいのはみんな同じです、ではなくて、かなり大変な状況ですよね、って言われると、理解、理解をね、してもらったっていう風に皆さん思いません、そうすると、ああ、なるほど、忙しいのを理解してくれたんだ、っていう風になると、ちょっとだけ変わるよね、っていうことです、さあ、7番目、 いきますよ、自分で考えて動いてください、っていうね、もうこれ、もう僕ね、これしか言ってない、もうね、うちのスタッフに、ほんとごめんね、うちのスタッフさん、これ、今回、僕の反省会だね、これね、自分で考えてください、とかね、もうしょっちゅう言ってますね、だけどね、やっぱり正しいことを言われるとさ、自分で考えていないように、なんか僕は注意しちゃうわけですよ、ね、だけどそうではなくて、ここまで一緒に整理してみましょう、みたいな感じですね、 もう、自立と、簡単に言うなら、伴奏、並奏ね、並奏のバランスをちゃんと保ってあげなきゃいけないな、っていう風に思うんですね、もうね、自分で考えてくださいって、100%あんたやれ、っていうね、自立だけじゃなくて、ちゃんとね、よし、一緒に考えよう、っていう伴奏の心が必要だな、っていうことです、はい、僕はめっちゃ反省しています、さあ、8つ目、いきますよ、ルールなので守ってください、っていうことですね、これ一言言われると、みんな黙っちゃわない、いやいや、だって、こんな時は こんな時だったから、これルールを変えた方がいいじゃん、とかっていう時だってあるじゃない、つまりね、ルールをね、守ってくださいっていうのをですね、特に上司とかリーダーの人たちが言うとね、本当にね、対話を否定されたように聞こえてしまうってことね、ね、いいですか、ね、じゃあどのように言うとですね、気分が良く、正しく、正しい言葉をですね、気分を良くですね、相手が受け取ってくれるのかっていうとね、このルールっていうのはですね、お客さんの安全を守るためにあるんです、みたいな感じ、つまりね、 理由が分かると、相手が納得してくれるよ、ってことね、さあ、田園都市高警察のルール、例えばね、あのお医者さんのルールであればですね、医療機関のルールっていうのは、患者さんを守るためのものにあるんだ、とかね、スタッフの給与を守るために、私たちはちゃんと書類を出さないと、えっとね、支払い基金というからお金が入ってこないっていうね、つまりね、私たち行政の一部なのでね、っていうような感じでですね、ルールを守ってください、ではだけじゃなくてね、納得、理由が必要だよってこと、ね、 あの、みんなの安全を守るためです、みたいな感じです、さあ、次いきますよ、9つ目、正しいけど苦しい言葉ね、今は我慢してください、っていうことですね、これってさ、先が見えなくてちょっと辛くならない、正しい言葉ですよね、だけどね、どういうふうにね、正しくてですね、正しい言葉であってもね、気分が良いっていうのに変えるにはですね、例えばですけどね、今は力を貯める時期ですね、みたいな感じですね、 未来にね、つながるような言葉にしてあげると良いのかもしれません、さあ、最後10個目いきますね、慣れればできますって、この正しい言葉ですよ、もうどんどん慣れればできるようになるからって言うとですね、どうなるかというとね、今のしんどさを無視された気がしてしまうことがあるよっていうことですね、だからね、正しくってもね、良い気分が良い状況っていうふうにね、考えてみるとですね、どんな言葉を使ってあげれば良いかというとですね、 最初はみんなここでつまづくんですよっていうことですよ、そうするとね、あ、自分だけじゃないなってことをね、思ってもらえるよということです。 # まとめ 本日の放送のまとめです。正しい言葉は人を苦しめたりすることもありますし、言い方によっては支える言葉にもなるということです。 医療でも仕事でも子育てでも、正しい言葉ほど相手を傷つけてしまうということです。 正しい言葉を使う前に、承認の言葉を使ってあげるといいかもしれません。 例えば、「よくやっているね。」とか、「そこまでできたんだね。」とか、「そこまで来たね。よく頑張った。ここから先があるんだ。」とか、「その気持ちめっちゃよく分かる。イラつく気持ちめちゃくちゃよく分かる。」とか、 とにかく相手を承認してあげるということが非常に重要だと思います。 なので皆さんこれから正しい言葉を言うこと、ルールを守りなさいということを言いたくなっても、承認の言葉を使ってあげましょうということです。 皆さん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。皆さん本日も大活躍してきてください。 それではまた明日の朝6時に会いましょう。 正しい言葉の前に、「よくやっている。」、「よくそこまでできた。」、「よくここまで来た。その気持ち分かります。」がいいかもしれません。