# 最近、 クリニックで使っていた Windows 11のパソコンが壊れました。 さあ皆さんおはようございます。内科医師の米山経です。 今日はですね新人教育に悩んでいる上司やリーダーの方 4月に入ってきました。そしてねあの5月慣れてくるとちょっと慣れてきてるんだけど何回 同じこと言ってもですね覚えてくれないとかね もしくは自分自身が4月から部署移動それから転職 もしくは場合によっては復職したって言っててさ 何回言われても覚えられないとかですね もうとにかくミスだらけとかですね わー私習ったのにどうしてもできないっていうですねそんなねことがね起こるのが5月なんじゃないかななんていうふうに僕は勝手に思ってますけどね 今日はですね新人さんがねやっぱりミスをする理由とかね部署移動した人がですねミスをして疲弊してしまう疲労してしまう理由とかね そして上司ですね普段仕事が慣れている人がこれをねどのように考えるべきなのかって いうことをですね考えるポイントをですね 今日はお話ししていきますからね皆さんねもうめっちゃいい放送になりますから特にね 上司でですね長年同じ部署で皆さん勤めている方にとってみたら最高にいい放送になりますよ ということです本日もよろしくお願いします 実は最近ねうちの田園都市高血圧クリニックね僕が勤めているクリニックのwindows 11のパソコンが壊れたんですね そこでですねあの急遽ですね僕のマックブックをですね持ってきてあの ノートブックでねあの診察をしているんですけど皆さんいつもね便利なさデスクトップのパソコンが ですよいつかいきなりノートブックになるわけでしょそしてですね windows のパソコンがですよいきなりですね マックになるわけや僕はですねマックを普段自分でねプライベートで扱っているから 全然使いやすいんですよところがですね 職場ではですね電子カルテはwindows なんですよだからねあのwindows の仕事でのめっちゃ慣れちゃってるわけもう無意識で全部できるみたい コントロール c はコピーコントロール部位はね あの貼り付けみたいな感じでいくわけですよでもねマックに変わった瞬間ね ねあのコマンドキーを押してねやらなければいけないっていうので全部がね微妙に 違うんですよでねそのためにね あの自分の手とね画面がねうまくいかなくてねそのたびに頭を使ってあこっちじゃなくて こうだこっちじゃなくてこうだっていう風になるわけですよ そしてですねましてねこれだけじゃなくてですねもう最近 wi-fi がねこの間ちょっと遅くて午前中 wi-fi が遅くてあれこれ止まっちゃったよっていうだけじゃなくてね ね採決のラベルプリンターっていうのがあってですねラベルプリンターっていうのはさ あのねバーコードを出してくれるみたいな感じねこれね業界で働いている方はわかると思うん ですけどラベルでバーコードで処理してねあの運用をしてるっていうのは在庫管理を したりとかさその手入力しなくていいっていうねものなので バーコードのねプリンターが使えないっていうことは皆さん一気に全部て 手書きになるからとんでもないねことになるわけでそのねラベルプリンターがうち故障した わけ 大丈夫かっていうですねでちょっと前はね複合機がねあの壊れちゃってあのねドラムがねあのよくなんか あのなんかちょっとねあの古くなったから交換してくださいって言ってだから交換して新しい の買ったんですよそしたらね相当それと噛み詰まりがね あの同時に重なっちゃってなんか不具合になっちゃって新しいドラムがぐちゃぐちゃになっ ちゃってね全く使えなくなっちゃってっていうですね でまぁ業者さんに来て直してもらったっていうことがですねもういろんなことが全部 重なって行っちゃったんですよ でねそこでですねもう本当に僕はいつもでやってることがですねかなりですねその コマンド c とかね ブーブーからマックになったわけででね 連携していたって聞いていたね心電図とかね血液の検査とかレント件とかというか全部 連動できなくなっちゃったんで全部手動でやることになっちゃってね いちいちすごくね頭を使ってやるからねものすごい疲れちゃったわけ でねミスもね出てくるしうまく説明もできないしなんかいつもと全然違ったんですよ でねこれね皆さんね例えるとするとあのね windows 11 がね いつもの仕事がね仕事仕事の話でプライベートじゃないですよ仕事のずっと慣れて いたものがいきなりマックになってねそのキーボードがちょっと変わっただけでですね もうどんな気分かっていうとね右利きの僕がね 左手でずっとね仕事しているような状態 うまくいかなくてさそりゃ疲れるよみたいな感じでわかります皆さん1日中の左手でね ずっとねなんかやっててくださいよ だからね全然ミスも増えるし遅いしねまあか操作が間違えたりさ全然思うようにいかない っていうですねそんな日々をずっと過ごしていてですね もやっとしていたんですねまあそれはもうミスだらけみたいな感じ だけどね僕ね初めて気づいたんです 新しく移ってきた人とかね新人さんとかね ね転職ばかり転職したばかりの人の感覚が少し分かった気がしたんですね ということでですね今日のタイトルですけどね なんでこんなことができないのっていうふうにね ずっと思っていた私米山先生がですねいかに低能だったかってレベルが低かったか っていう話をねしようかなと思うんですけど 本編ではですね新人さんがどうしてねミスをするのかそれからね10部署以上した人がね どうしてですねミスをしてねあの疲労していってしまうのか そしてですね私たちのような上司とかリーダーが本当に見るべきポイントっていうのは どこなのかっていうのをですね皆さん話していきますので本日も皆さん最後まで聞いて いってくださいねということでですね さあ米山先生のボイシー皆さんいつも来てくれてありがとうでここで5000回目指してますからね 皆さんね本当に聞いてくれてありがとうございますさあ僕のボイシーではですね病院のリアルな話 そしてですねコミュニケーションの力をつける話をしたりですね健康に役立つ医学情報をですね 音音をお届けしたりしていますということでさあ全国の待ち時間が少しでも減ってくれたら いいなということでですね 待ち時間ゼロ防衛病院というのも目指しております さあ皆さんのですね本日はですね最高のアップデートになれればということですね本編の方早速お話しして いこうかなというふうに思います # 「なんでこんな簡単なことができないの？」 さあねみなさんねなんでこんなことができないのっていうふうにですね僕に思う ことがあったんですけどねこれで僕自身がね能力が高いってことをね 高いからどうこうってことじゃないそういうことを今日言いたいわけで最後まで気が わかるんですけどそうじゃなくてね 僕にとってみると毎日当たり前のように当たり前に当たり前ようにやってるから なんでこんなことできないんだろうっていうふうにですね思っちゃうっていうことなんですけどね 実はこれはですね心理学でも実はかなり有名な研究があってねこれ昔 昔の研究なんですよ1977年ですねシュナイダー先生とね シフリン先生という先生たちがね研究したんですよでこの時のねあのこの先生たちがね 教えてくれたのはですね 人の仕事にはですね意識しながらやる状況と 無意識でできる状況状態っていうのがあるんだってことを説明してくれたんですね つまり最初ってね全部がね意識的にやるわけですよ例えばコピー&ペーストとかね 電話対応とかねカルテでここのボタンを押すみたいだね で採血のオーダーの仕方はこれみたいなね心電図のオーダーの仕方はこれってことをですね 初めはですね脳をフル回転させながらやってるわけですよだからね僕もね 初め自分たちのクリニックをオープンした時とかね 違う病院で働く時っていうのはさあそこわかんないから頭を振り回転させながらメモとかし ながらさ意識しながらここはこうだったらここはこうだったらってことをやってるわけですよ だからね簡単なことでもねかなり考えながらねやっていくからね あの結構いろんな業務がね止まってくるんだよ止まっちゃうってことでもね慣れて くるとだんだん無意識にできるようになってくるわけじゃないですか だからねこれっていうのはですね熟達ってこういうのを熟達無意識でできるの熟達って 言うんですけど 熟達っていうのは無意識化でできるようになることなんだってことがですね あの言えるんだってことを教えてくれたんですね まさにですね僕がですねマックを使って痛感したわけですよいろんなことね意識しないと全然できないわけ コピー&ペーストができないんですよ画面閉じることができないんですよ あの心電図のオーダーができないと心電図が見れないんですよっていうね本当に左手 右手のボキキキがね左手の分で仕事をしているような状況でですねもう大変だったわけですよ だからね 新しいね職場に来ましたとかね新しいネック転職してきましたって言った時ってさあ皆さん さあなんか失敗したと思った時にさあみんなここだけはみんな覚えておいて能力が低いわけじゃないよって いうこと ただねまだ意識運転をしているだけなんだっていうねいうことです # 熟達とは、無意識化である。 だからねここで言いたいってことね熟達っていうのはねもうね何にも考えないで できるようになるってことねっていうのは無意識化できることだよっていうことですよいいですか 例えばね新人さんがメモを取りながらだと急に動けないってのは当たり前だってこといいですか だって覚えてないとかそういうことじゃなくて 脳みそさんがね脳さんがね新しい地図を頭の中で作っている途中なのだからできないんじゃ なくて 左手で頑張っている状況なんだよっていうねそんなイメージなんだよってこと 例えばね部署移動した人がですね前の職場できていたんですよ だけどね急にですね新しい職場になったら空気感が変わったり文化が変わったり言葉の 使い方が変わったり全部違うわけだから今までね右手の自分でね ねあのねあの使っていたですね右手で字を書いていたような職場がですね急に左手で 書けみたいな感じになるんですよ だからねできないんじゃなくてね聞き手になってないって言うだけなんですよまだだからね 熟達っていうのはですね無意識化になるっていうことなんですよね 無意識にねできるまででも回数を重ねるまで待ってちょうだいっていうこといいですか だからできなくて当たり前なんだよってこと ねさあ転職しましたというふうに皆さん考えてくださいよいいですか めっちゃ簡単な電話対応で止まるんですよ いや今までいろんな職業についてきたわけですよいろんなことできたわけですよでもね 場所が移っただけですよその会社の空気とかね ねなんかルールとかって言うとことが違うだけだからね頭の中で起きていることをですね 翻訳している途中なんですよ能力が低いとかそういうことができないとかじゃないんですよ 単なるね聞き手じゃなくてね左手で業務を行っているだけ やがてねずっとやっていると熟達してきて無意識の領域でできるようになるよ ということです例えばね 心電図をね勉強し始めた頃 v 1 v 2でねあれこれ以上級があっていいんだっけとかね そういうところでね見るだけで止まっちゃうわけでもね今は違うんだよってこと 見た瞬間にね違和感を感じられるようになってくるよたくさん見てくるとね熟達して くると無意識にできるようになるってこと 最初は全部意識してね見ていたんだけどね繰り返し繰り返しやってことによってね 無意識化できるようになるんだよとかだからみんなこのレベルまでやろうよって いうことですね いいですかこのレベルになってこなかったらね一時でなんでできないんだとか言わなくて いいかもって言うですね カッコ僕に言ってます自分自身にねさあ行きますよね右手でねただ右手じゃないよ例えばね 車を運転し始めた頃 皆さんさ右折するっていうふうにみんなさあちょっと思ってくださいその時にさあミラー を見てウインカーを出してブレーキを踏んでとかってさ 全部意識してやってたわけですよでもね今はさあ会話をしながらでもさあ何か右手 にが右側にさあ運転できるわけじゃないですかこれってまさにさあ 無意識化されるまで運転したからだよね だから熟達っていうのは無意識化できるまでやるんだよっていうことだからみんなさん今これ なんかさあ5月でさあ移ったばっかでできないとかさそんなどっちだっていいよって ことね無意識化されるまでやろうって言うねそれだけですね でさあですね例えばね血液検査を始めた頃のね例えば新しいナースさんだとしてもさ 針を持つだけで緊張してたわけですよなぜかってさどの角度でさせたらいいのか どのスピードでねあのさせたらいいのか血管はね動かないのかながら血管を固定 するためにはどうしたらいいのか皮膚をどうやってテンションをかけるのかですね でそれから主生命をどうやって吹くのかってことを全部考えながらやってたわけですよ そしてですね本人確認をね ねちゃんとしなきゃなーとか痛くならないようにしなきゃなーとかってことをやるわけですよ でもねベテランになってくると自然に手が動きながらですね世間話ししながらですね できるんだよってことつまりね熟達っていうのはですね無意識化であるということです 話し方もねまったく同じですよってことで話すことも一緒ですよね昔は何て話そう 何次はな次は何て感が話そうかなってことを考えてたかもしれないんですよでもね 毎日ベラベラベラベラ喋ってると自然に言葉が出るようになるよってことを熟達って もうまさに無意識化ってことですよってことね 例えばね皆さんねお母さん業とかねやってた方はですね子供のおむつ交換ってさもうめっちゃ ベテランさんじゃない ね次にはどこね次にはね左右とか順番が決まっていてお尻はこうやって吹くみたいな 感じでさ毎日毎日やってたわけですよだから熟達っていうのがですね無意識化ってことですよ だからね子育てを一生懸命やってたね例えばねあの皆さんであればですよ 仕事もおむつ買いも一緒ですねいいですか料理の得意な人もいるかもしれません ね最初はレシピを見ながらずっと作ってたわけじゃないですかでも慣れるとさ みんなさあこんな感じでやってできるようになってくるじゃわけじゃないですか ねそしてですね似たような料理が出てきてもあこんな風な感じでやればいいのか っていうことができるようになってくるわけじゃないですか これの時にですねいいですか何が起こるのかというとですよいいですか 無意識化まで行くとどういうことが起こるかというと 脳の空き容量がやっと使えるようになってくるんだよってことねだから周りにね あこんなのが食べたいのかなとかね今日は薄味がいいのかなか今日は疲れてそう だから濃い味がいいのかなとかですねその微調整がやっとできるようになるよってことつまり ね熟達っていうのはですね脳の空き領域が増えてくるよ つまりですね熟達をすることを無意識化レベルまでやっておきましょうということです だからね皆さん今苦しんでいる方がいたらね ね焦らなくて大丈夫ですね今苦しんでいる方もしくはですね今自分自身がね担当して 自分がリーダーでねなんかあれなんか仕事の物覚えがちょっとって思うかもしれないんです けどね もう焦らなくて大丈夫ですね例えば新人さんも新しく移動した人もそれから転職した人もね 新しくですね復職した人も今まだね単なるね聞き手じゃない手で使っているだけ いいですか僕にとってみたいですかウィンドウズイレブンをですねなんかマックで使っているだけ ただそれだけですよパソコンをですねちょっと ipad になって使いづらくなったって ただそれだけですでもね続けていくとねいつか無意識でできる日が来るんですよ ということです実はね 僕ね パソコンが昨日直ったわけ ちょっとねマックでずっと使ったらねマックで慣れちゃったんだよ 昨日ねあのねうちのねめずさか月さんが直してくれたけパソコンをね ありがとうねか月さんがそしたらねウィンドウズに戻ったら今度ねウィンドウズがやり づらくてまた失敗しちゃって 大丈夫か僕の頭思ったんですけどね熟達っていうことはこういうことなんじゃないかな と思いました今目の前にあることを繰り返し繰り返し 失敗して失敗して無意識ができるようになるということです # 📢 話し方の学校 さあ皆さん人前で話すってこともですね慣れた空気とかですねもう回数を重ねて いくとですね熟達してくるようになってね無意識で喋れるようになってくるよって いうことなんですけど皆さんこれちょっと勘違いしないでいただきたいのいいですか 自己流で育ってたって無理だからね ちゃんと教わってですねその教わったことを 毎日毎日トライしてね失敗してトライして失敗してトライしてですね自分のものにして いくっていうですねまあルールがあるわけですよねそのね話し方のルールを 知りたい人はでも話し方の学校に入っちゃってください 5月9日よりスタートになりますこちらのチャプターのURLの皆さん5月9日今日じゃない 今日が第一校ですから皆さんねアーカイブで見れますから東京校ねあのね必ずですね もうねあのもう身につけちゃってくださいそしてですねそれを繰り返し繰り返し 無意識ですねそうすると喋れるようになりますからね皆さん 喋らない日ってありますかねだから話し方をね身につけてしまいましょう こちらのチャプターのURLからお申し込みください # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定）　ナース1名　事務さん1.5名募集中 さあ皆さんですね新人教育ねあの職場の空気づくりとかね あのねあのどうやってですねあの物事を覚えていったらいいのかっていうですね皆さんは た皆さんの職場ではですねなんか一定な方法がないもしくはねなんかもっといい方法が あったら知りたいって言う方はですね 遠都市高建設クリニックの見学研修会がご案ねお勧めになりますこちらチャプターの url からお申し込みください うちのクリニックがスーパー優れてるっていうことではないです いいですか環境を変えてみていくとですね必ず新しい発見があります 場合によっては皆さんの施設の方が素晴らしいっていうところがあると思いますね そうするとですねうわぁ良かった私たちがこれやっぱり良かったんだねって分かりますよね でもね私たちの自分たちのすぐねあのことよりももっとすごいことをやってるとこ 見たら見学してくるとめちゃくちゃラッキーですよね ということですですからこのチャプターの url から皆さんお待ちくねお申し込みください 医療従事者の方が原点になっております皆さんお待ちしております # まとめ さあ皆さん本日の放送のまとめです。さあね、米山先生がですね最近ですねシステムトラブルからですね、もうね全く自分自身ができなくなってしまったっていうことですけどね。これっていうのはですね、今まで無意識でやっていたんだよってことね。 ね、無意識レベルでずっとやってたってこと。ね、頭がいいとかね、そういうことじゃないよってこと。ただ単なるオープニングから僕が自分たちでいてね、ずっとやり続けたってだけ。 その僕がですよ、いいですか、私の実力、持ってる実力変わんないですよ。で、僕のね、脳みその能力も遺伝子も何も変わんないですよ。 Windows11がね、Macになっただけでね、全部できなくなっちゃったっていうですね、これ能力じゃないでしょみんな。 つまりですね、無意識化できるまで単なるね、やろうよっていうね、めちゃくちゃみんな簡単じゃない。 例えばさ、新人さん、移動した人、転職した人、復職した人、まだね、聞き手じゃない手で頑張っている途中なだけ。 だからね、続けていくと、無意識レベルになってくるよということです。 さあ、皆さん本日も最後まで聞いてください。ありがとうございました。 皆さん本日も大活躍してきてください。 はい、それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。 米山経でした。 さあ、皆さんもですね、慣れていたはずなのに急にできなくなったっていうですね、体験をですね、シェアしてくれると嬉しいです。 能力なんてみんな関係ないよ。無意識化できるまでやり続きましょう。