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「正しいクレーム」でも、人を壊してしまうことがある」

16:46
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#コミュニケーション #メンタルヘルス #医療 #離職 #クレーム対応 #待ち時間 #患者対応
【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ
医師米山喜平＠高血圧クリニック院長
  1. 08:40
    1.

    待ち時間　クレーム!!

  2. 04:01
    2.

    クレームは、“その日の疲労だけじゃなかったんです。

  3. 01:02
    3.

    話し方の学校

  4. 00:51
    4.

    📢 田園都市高血圧クリニック 見学・研修会（医療関係者限定）

  5. 02:13
    5.

    まとめ

コメント

avator
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大釜 洋二
5月13日
米山先生😊

言う方と言われる方の感情の折り合いがつかない。
良かれと思って言っても相手の心がすり減ってしまうことがあるのですね。
言われる方の感情を想像して状況や言い方、今じゃないといけないのかなど考えて伝えていきます。

今日もたくさんの気付きをありがとうございました‼️😊😊😊
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医師米山喜平＠高血圧クリニック院長公式アカウント
5月13日
大釜さん

うわーー

言われる方の感情を想像

すごいーーーー‼️

本当にそうだ‼️
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ちえこ
5月12日
米山先生、みなさま　こんばんは。
クレームが離職…
職場でもクレームというか苦情もそうですね…
強い言葉はやはり凹みますよね。

ちょうど今朝、強く言われた後だったので良くわかります。
離職まではいかなくても、気持ちの距離を取るようになってしまいますね。😅

強い言葉を言わないようにしていきます。
今日もありがとうございます🥰
返信
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医師米山喜平＠高血圧クリニック院長公式アカウント
5月12日
ちえこさん

えー　ちょうど今朝💦
疲労回復❤️‍🩹❤️‍🩹しましょう〜
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yukihiro
5月12日
米山先生❤️
いつも学びの場と時間を有難うございます🙇
テレビに取り上げられるなんて素敵！🎉
流石、米山先生・八木さん・スタッフさん

クレーム。名を轟かしてるクリニックである事の証ですね！やっぱし凄いクリニックだ❤️
返信
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医師米山喜平＠高血圧クリニック院長公式アカウント
5月12日
yukihiroさん

クレーム

名を轟かしてるクリニックである証‼️

すごい考え方😍😍

ありがとうございます

嬉しいです〜💖


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リッキー
5月12日
いつもプレミアム級の話有り難う御座います　暖かい気持ちにさせてもらってます♪
私も言葉には気をつけていますが
離職迄考えるのですよね！
言った側も言われた側もどちらも幸せになる言葉を発したいと思います
気付きを有り難う御座いました😍
返信
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医師米山喜平＠高血圧クリニック院長公式アカウント
5月12日
リッキー💖

言った側も言われた側もどちらも幸せになる言葉

めっちゃステキ😍😍😍
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ハリー
5月12日
放送ありがとうございました。
クレーム対応は、確かに大変です。
しばらく、引きづります。
返信
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医師米山喜平＠高血圧クリニック院長公式アカウント
5月12日
ハリーさん💖　引きづる　　
よく理解していますね　すごいです🌟
この放送に「差し入れ」しませんか？
「差し入れ」することでパーソナリティに
感謝や応援の気持ちを伝えることができます
医療情報の収集や購入、発信にかかる時間・費用へのご支援として、大切に活用させていただきます。
お気持ちに、心から感謝いたします。
ありがとうございます♪

【医師の日報ラジオ】目指せ待ち時間ゼロ

医師米山喜平＠高血圧クリニック院長

毎朝6:00配信。全国の病院の待ち時間が短くなるように配信します。目指せ待ち時間ゼロ病院‼️


【米山喜平（よねやま きへい）】 内科総合専門医・循環器内科専門医 臨床教授　田園都市高血圧クリニック かなえ 院長　日本ウエイトリフティング協会理事　ジョンスホプキンス大学病院外部研究員　その他　公立高校の学校医をやったりしています

◆医師としての道のり◆ 聖マリアンナ医科大学で20年にわたり循環器内科医として経験を積む。 2001年　聖マリアンナ医科大学　循環器内科 2009年　Johns Hopkins大学　Cardiology留学 2021年　田園都市高血圧クリニック かなえ 院長

◆学術業績◆ 世界トップクラスの医学誌に筆頭著者として論文を多数発表 （Circulation, JACC CV imaging, Journal of Cardiac magnetic resonance, BMJ openなど） 心臓CT特許取得

◆スポーツ医学分野での活動◆ ・東京オリンピック2020大会　ウエイトリフティング選手医療統括者 ・日本オリンピック委員会医化学ウエイトリフティング競技医化学委員長 ・アジアウエイトリフティング連盟医化学委員 ・世界ウエイトリフティング連盟テクニカルオフィシャル

◆メディア・教育活動◆ ・YouTube：循環器専門医として日本一のフォロワー数を誇る医療チャンネルを運営 ・SNS総フォロワー数：のべ10万人超え ・「話し方の学校」：鴨頭嘉人氏主宰の話し方の学校で10年近く講師を務め、全コースを担当

◆専門分野◆ 循環器疾患（特に高血圧）、予防医学、スポーツ医学、医療コミュニケーション

◆想い◆
このVoicyチャンネルでは、病院との付き合い方、医師とのコミュニケーション方法、健康管理のコツなどをお伝えします。

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