# 📢 田園都市高血圧クリニック【帯状疱疹ワクチン（シングリックス）接種外来】予約受付中です。 帯状疱疹ワクチン接種、横浜第1位を目指します。 おはようございます。内科医師の米山経です。 今日はですね、嫌な出来事を早く切り替える方法についてね。 今日はいきますよ。すごいね。 あのね、僕ね、完全に間違えてたんですよ。 皆さんもさ、仕事でしたら嫌なことがあったとかさ、 友達と話をしててメールを送ったら全然返事が返ってこなくて、 あれ、私なんか嫌われちゃったのかしら。 とかさ、いろんなことで落ち込むことってあると思うんですよ。 その落ち込む種類は何でもいいんですが、 今日はですね、どうやってその落ち込んだ後に、 嫌な出来事があった時に早く立ち直るのかっていうね、 そんなことを皆さん今日一緒に考えてみようかなって思うんですけど、 なんでこれを話そうかなと思ったっていう方っていうかというとね、 噛みまくっちゃったね。 この間ね、うちの霊園都市高血圧クリニックのですね、診察の時にですね、 もうね、めっちゃ大激怒された利用者さんがいたんですね。 そこで当然そんなことがあったから落ち込むわけですよね。 その実際の医療の現場っていうのをですね、 今日お伝えしようというふうに皆さん思いますよ。 米山先生たちがね、患者さんたちから怒られた話です。 さあね、この話の前にですね、ボイシーの差し入れをいただきました。 大鎌陽次さん、いつもありがとうございます。 ボイシーの差し入れ、本当にありがとうございます。 メッセージを読ませさせていただきます。 米山先生、毎日ありがとうございます。 めちゃくちゃ楽しく学ばさせていただきます。 今月もよろしくお願いしますっていうふうにですね、 言われてましたけど、大鎌さんはですね、 三ッ星レストランでですね、ずっと修行されてた方がですね、 これからですね、自分の店を持っていこうっていう方ですからですね、 レストランができたらですね、みんなでみんな行こうっていう。 これからですね、いつも皆さん聞いてくださる皆さん、ありがとうございます。 僕はですね、ボイシーの5000回再生いきたいなっていうふうにですね、 いつも思ってるんですけど、皆さんがですね、 たくさん聞いてくれて本当に嬉しいです。ありがとうございます。 さあですけれど、この間ね、先週の午後3時ぐらい。 午後3時ぐらいっていうとですね、ちょうどですね、 午後の診察が始まるちょっと前ぐらいですよね。 本当は午後3時から始まるんですけど、皆さんね、 いらっしゃる方が多いので、3時前にですね、 私たちが事前準備をしているときにですね、 利用者さんが入ってくることがあるんですよ。 そのちょうど3時前のときの時間帯のとこでですね、 うちの事務さんがですね、事前準備でですね、 今日午後3時台の方は、これだけの人数の方がね、 予約でいらっしゃるっていうことでですね、 お名前をチェックしていたわけなんですよ。 そのときにですね、ある方が入ってこられて、 私の名前間違っていないっていうですね、 そういったことを言われたそうなんですよ。 だけど、うちの事務さんからしてみたらですね、 名前を呼んだわけではないようなね、 もちろん名前を呼んだのかみたいな、 この微妙な感じのですね、 どっちとも取れるような状況になってしまってですね。 しかも2回も名前間違えたんじゃないの? ということでですね、もう二度とね、 ここの病院には来ないよって言ってですね、 大変ですね、嫌な気持ちになってですね、 出て行かれたっていうことだったんですよ。 そこでですね、僕たちスタッフさんも別にね、 わざと名前を間違えようと思って間違ったわけではなくてね、 事前準備をしているにもかかわらず、 ちょうどその受付のとかで来るから、 事前準備をしているのか、 本番が始まっているのかっていうのがね、 ちょうど微妙な状況ではあったっていうことなんですけどね。 事実は何が起きたのかっていうとですね、 実際に起きたことっていうのは、 利用者さんが嫌な思いをして変えられたっていうことです。 これはね、変えられない事実です。 もう一つはですね、担当していたですね、 うちのスタッフさんも嫌な思いをしたっていうことですね。 もうこれだけは決まっています。 実際はですね、周りにいた利用者さん、 それからですね、周りにいたスタッフさん、 僕も含めてですね、嫌な思いをしたわけですよ。 そしてですね、僕たちはですね、 どうすればよかったんだろうとかね、 あの一言がもしかしたら間違えてしまったのかな、 勘違いさせてしまったのかも、 すみません、すみませんっていうようなですね、話をですね、 後からですね、スタッフさんから聞いたんですね。 それでですね、患者さんを怒らせてしまいましたってことをですね、 僕に報告しに来てくれたわけですよ。 本当に落ち込んで来てくれたんですけどね。 そこでですね、僕はですね、このように声をかけたんですね。 まあそういうこともあるよってね、 気にせず行きましょうっていうふうに声をかけたんですね。 そしてですね、僕に家に帰って、 僕のこの問いかけっていうのが、 合ってるかどうかっていうことをですね、 僕ね、ほら、お医者さんじゃん、一応。 だからね、お医者さんの情報の中のさ、論文でね、 ちょっと調べてみたんですよ。 そしたらなんと、気にせず行こうっていうのはね、 相手が落ち込んでるときにね、 気にせず行こうっていうのはね、 避けた方がいいよっていうね、論文があったんですよ。 つまりですね、僕はね、めっちゃダメなやつだったっていうね、 そういう話を今日しようかなって思ってます。 僕自身もですね、仕事が終わってからさ、 なんであんな言い方をしてしまったんだろうとかね、 一人でね、反省することがね、めっちゃあるんですよ。 そんなときね、どうやって気持ちを変えれば、 切り替えればよいのかっていうことをね、 あんまり分かってなかったんですよ。 なんかその場の言い切り、いろいろ考えはしますけどね。 っていうことなんですけど、実は今日はね、 このね、イギリスの研究をもとに、 嫌な出来事を早く切り替える方法について、 皆さんとね、一緒に考えてみたいと思います。 このね、絶対聞いといた方がいいと思いますよ。 皆さん、だって嫌なことっていっぱいあるじゃないですか。 っていうですね、皆さんにですね、 今日も米山先生がですね、 全力で皆さんに送りたいというふうに思います。 さあ、今日のタイトルですけど、 嫌な出来事を早く乗り切れる方法を調べた イギリスの研究です。 本編に入る前にですね、 私たちはですね、電都市高血圧クリニックはですね、 体調方針のワクチン接種の数をですね、 横浜1位を目指しております。 こちらのチャプターのURLからですね、 皆さんもですね、打つことができますので、 体調方針ワクチンをですね、打とうかな。 実は50歳以上が適用になりますけど、 打とうかなっていう方はですね、 ぜひ電都市高血圧クリニックで打ちに来てください。 みんなめっちゃ喜んじゃいます。 ということでですね、 本編早速いってみたいというふうに思います。 # 嫌な出来事を早く切り替える方法を調べたイギリスの研究です。 さあ、嫌な出来事を早く乗り越える方法についていきますよ。 さあ、一般世間ではですね、人の人間関係のストレスとかさ、職場のストレスとかさ、接客のクレームなどでさ、嫌な出来事をなかなか忘れない人、ね、忘れないことっていうのがみなさん多くありません?少なくない?僕も経験ありますよ。 だけどね、みんなね、こう言うんですよ。気にしないようにしようとかね、これは忘れようとかね、僕はよく言う言葉があって、それね、事故、事故、アクシデント、交通事故と一緒だから。 っていうことがあるんですけど、そう思ってもね、やっぱり夜になるとまた思い出してしまう。そして実際の現場に入ってみるとまたね、フラッシュバックのように思い出してしまうということですね。これはですね、医療現場だけじゃなくて、皆さんの職場でも家庭でもですね、どこにでも起こり得ることだなというふうにね、僕は思っています。 まあ、その中でですね、この嫌な感情を減らすにはどんな方法が本当に効果的なのでしょうか?っていうことなんですね。そしてですね、ここでね、あのね、ご紹介するね、これ、トーマス・ウェブ先生らの研究なんですけど、イギリスのね、えっと、これはね、シェフィールド大学の研究者たちがですね、行われた研究なんですけど、2012年にですね、心理学の雑誌のサイコロジカル・ブレンティンっていうですね、あの雑誌に、 えーと、掲載された論文なんですよね。この論文ってすごくて、あのですね、彼らは何を、どんなことをやったかっていうとね、自分たちで研究をしたっていうよりはそういうのじゃなくて、この感情をどうやって調節した、立て直していくのかっていうね、実にね、306件ものですね、研究をね、全部調べてきてね、まとめて分析したんですよ。どんな傾向があるんだろうとね。 総勢ですね、全体でですね、2万3千人のですね、その感情の調節方法に対するですね、研究で306件の研究と、2万人以上のですね、これいわゆるメタアナリシスってやつなんですけど、たくさんの研究をまとめて、その研究をまとめたっていうですね、研究なんですけど、どのような感情を調節する方法が良かったのかっていうことなんですけどね。 実はね、我慢しよう、考えないにしようってね、米山先生が言ってたわけですよね。考えないようにしようよ、みたいなことを言うとですね、感情を抑え込む効果が実はですね、あまり高くなかったんですよ。 じゃあね、このね、レビューの、レビューじゃなくて、メタアナリシスのですね、あのね、状況、あの研究結果からね、感情を調節する効果が最も高かったのが、再認知再評価っていう方法だったんですよ。これね、日本語は覚える必要ないです。僕がね、あのね、ちょっと説明しますね。 これね、非常に難しい言葉だったんですけど、一番効果がある方法だから、米山さん、この方法をやった方がいいよってことね。なので、この再認知再評価っていうのがですね、結論なので、今日はですね、ここからはですね、再認知再評価の仕組みってどういうものなのか、仕組みっていうかね、考え方って何なのかっていうのをですね、ちょっとお伝えしますね。 えーとですね、この例からしゃべっちゃった方がうまくいくから、えーとですね、うまくっていうかね、この再認知再評価っていうのはどういうものかっていうのはわかりやすいので、例からいきますよ。例えば、友人からね、例えばですね、恋人でもいいですよね。誰でもいいんですけど、LINEの返事が来ない。私たちが出したのにLINEの返事が来ないと思ったときに、またその出来事ですよね。返事が来ないっていう出来事があって、これをですね、私たち勝手に解釈するんですよ。認知するわけですよ。 嫌われたかもっていうね。そこでですね、その嫌われたかもって起きた後に、感情が発生するんだってこと。不安とか悲しい気持ちが出てくるよって、もちろん嫌われたかもっていうですね、ものが出てくるんだよって。だけど、この認知を再評価する仕組みが必要だってことで、その後にですね、後で返信しようとして忘れているんだろうっていうふうにですね、考え方を再評価できるとですね、無駄なストレスを抱えずにですね、軽減することができるので、 これが認知的再評価っていうものです。もう一回行きますよ。一つ目、人間はですね、いきなり感情が発生するわけじゃなくて、出来事がまずありますよね。そしてその出来事を自分なりに解釈し始めて、そしてですね、感情が発生するんだってこと。つまり最後、感情が発生するので、この感情を抑え込む必要があるんだということですからね。 このですね、認知的再評価、もしくはこの研究を一言で言うとね、感情っていうのをですね、その成仏させなければいけないですわけですよ。で、この成仏させるっていうのはね、なかったことにすると成仏しないんだけれども、意味付けを変えるとですね、成仏しやすい。成仏とは言ってないですよ。僕が勝手に言ってるだけですよ。 成仏とは言ってないからね。意味付けを変える方が、その感情が抑え込めるっていうことなんですね。つまりですね、嫌な出来事は変えられないんです。だけど意味付けは変えられるんだっていうことね。もう起きたことって私たちは変えられないのにもかかわらずですね、俺ずっとくちくちくちくちくちくちと同じことを考えるわけですよね。そうではなくて、その後にですね、これはきっと私たちに必要なことだったんだとかね。 例えば、今回の私たちの伝統指向検察クリニックで僕がですね、言うべき言葉だよね。気にしなくていいよ。ではなくてですね、次にね、同じことが起こらないために名前をどうやって確認をしていくのかとかね、謝罪の仕方っていうのはどうやってチームで揃えていくのか、一緒に考えるいい機会になったんだなあっていうようにですね、考えられるとですね、私が当事者からするとね、あのなんだろう、そういうふうに考えていて、確かに再発を予防していった。 予防していくためにはどうしたらいいのかってことを考える方が確かにね、あの気にすんなって言ってもさ、フラッシュバックのようにまた出てきちゃう可能性があるから受付に至ったらまたね、あの怒られたらどうしよう、怒鳴られたらどうしようってなっちゃうわけですよ。でもね、次に怒鳴られたとしても謝罪の仕方をどうやってね、私たちがね、あのチームとして揃えているのかっていうことがあったりね、名前の呼び方の確認をどうしたらいいのかってことを書いてあるとね、あのね、運用があるとちょっと安心できるじゃないですか。 つまりですね、その感情がちゃんと成仏できているっていうことですね。で、これがですね、なかったこと、米山先生みたいになかったことにしてしまうと、気にすんなよ、もうそういうこともあるよってなかったことにしてしまうと、その当事者の心が救われず、一方でね、私たちにとって嫌な思いをされて帰った患者さんいるわけじゃないですか。 嫌な思いの利用者さんからしてみたらさ、気にすんなよってね、その相手が言ってたらさ、なんかイラッとするじゃない。でもさ、そうじゃなくて、この嫌な思いをしたから、私たちこっから業務改善をしました。で、次にですね、どのようにやっていくかってことをチームで考えましたって言われたらさ、嫌な思いをされた利用者さんもですね、ちょっと気持ちは知ったらね、楽になるかもしれないねってね、いうことです。 ですから、このですね、認知的再評価っていうのって素晴らしいなっていうふうにね、僕思いましたね。これからね、使っていこうということとですね、米山先生は全然ダメだったっていう話です。せっかくなんで、次のチャプターでですね、もうちょっと具体例をね、挙げていくとですね、皆さんがどのように考えていけばいいのかがわかってくると思いますので、次のチャプターも聞いていってください。 # 📢 話し方の学校 さあ例えばね皆さん職場でですね上司や同僚とかでさ 後輩からもさ例えば注意された時ってやっぱり結構落ち込むと思うんですよ もうねせっかくみんなでいいと思ってやったわけですよ私たちはね でもそれをですね認めてもらえないってですね否定されたっていうことですけどね また注意された否定されたっていうことをですねまあ考えるまあこれはですねあの なんか起こった事実があったと思うんですけどその事実を共に自分自身で否定された っていうふうにですねあの感情が湧いてくるわけですよね あの事実を捉えたわけですよ だけどね次にですね再評価をしなきゃいけないってことね いやこれってもしかして次によくするヒントをもらったんだなっていうふうに考えられると いいよっていうことつまりですね 嫌な出来事があったことはもう変えられないっていうことですね だからなかったことにこれなかったことにしようではなくてですね 次にどうやったら生かせるのかって言うとですね そのね当事者ね自分自身怒られた本人それからですね注意してくれた上司これね 全員が楽になるんだよってことつまりですね 嫌なことは変えられませんなかったことにするのは最悪です 先生ですねだけど次に生かそうっていうふうに考えるってことそうすると全員が楽になって いくよってね いうことです例えばさあ家族とかねパートナーとかさあそのね大事な人にさあめっちゃきつくね 攻められたっていうふうに思ったとしましょうよなんか言われたその事実があったわけじゃないですか でその事実をあった上でですね自分自身がですね あのその事実をねあの感じるわけですよねそしてですねうわぁめっちゃまた攻められちゃった みたいなねあのね なんであんな言い方するのかなそんな言い方もないよなぁみたいな感じでね 話し方の学校に行った方がいいんじゃないのなんていうふうにですね 相手のことをですね思っちゃうかもしれないですけどねそれはですねその起きた出来事は 変えられなかったわけ変えられないわけですよだからね いやもう辛かったけどねもうシュークリーム食べてなかったことにしちゃおう忘れちゃおう とかね早く寝よういいと思いますよね なかったことにするのではなくてですね次に生かす考え方が必要になるよってことねつまり例えば さあ攻めてこれがめっちゃ攻められたっていうふうに思われたとしても皆さんが思ったとしても ですねもしかしてねその相手の方もね余裕がなかったかもしれないなぁというふうにですね 私たちの方を再認知するっていうことですね余裕もなかったからね めっちゃねあのもうスケジュールもタイトだし締め切りがいっぱいだし そんな上でね僕たちがねヘラヘラゆっくりなんかしてたからねなんかねもっと手伝ってよ みたいな感じでですね 全然あの人余裕がなかったんだろう7っていうふうにですね考えてあげるね そしたらですね余裕がないから私たちがちょっとどうやって手伝いから考えようっていう ふうになってくればですね 全員が楽に幸せになっていく気持ちがね楽になってくるよとねいうことです 例えばさあ自分自身でもさあなんかいつちょっと言って後悔した時ってめっちゃあると思うん ですよね皆さんどうしますそんな時っていうのはね うわぁ俺なんであんなこと言っちゃったのが自分がダメだなぁとかね あのね話し方の学校行こうかなそれはいいかもしれないけど あのダメだなぁっていうふうにですねあの思ったねその出来事は変えられないわけですよ でもねそれをねじゃあねお風呂に入って忘れようとかねお笑いを見て忘れようとか なかったことにするんじゃなくて次に生かそうぜっていうことね 次は言い方を変えられるかどうかちょっと考えてみようっていうふうにですね なってくるとですね自分自身が楽になっていくよということです さあこのようにですね出来事は変えられないのにですね出来事を無理に消そうとしない っていうですねその意味付けを一つなんかね変えてみるっていうことがいいんじゃないかな というふうに思います嫌な出来事はからね起きたことは変えられません その後にね一時反応で出てくる感情も変えられませんでもねその後にですね再認知 私たちはその意味付けを変えることができるんだよってこと 次に生かそうぜっていうねあのいうことそれの方がですね結局自分自身 も楽になって全員が楽になるっていうことですね まさに実はですねこれねコミュニケーションの基本でもあるんですね これがですねこのようなことをですね直接学ぶわけじゃないんですけど僕もねこの 話し方の学校ってとこで学んでみてあ これねコミュニケーションの基本だなってねどのように意味付けを変えていくのか っていうねいうことで全員が幸せになる意味付けをですね私たちは私たちはですね 見つけていく必要があるんですけどまぁそんなことをですね 学べるのが話し方の学校ですこちらのチャプターのURLから情報を確認してください 皆さんお待ちしております # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） さあ、田園都市高血圧クリニックに見学・研修ができるご案内です。こちらのチャプターのURLから皆さん見学のお申し込みができます。 皆さんのですね、何かあってさ、なんかなんでこんな待ち時間があるんだって皆さん怒られている皆さん、それからですね、もっと効率よく働きたいのに、なんか効率が上がっていかないんだよなって悩んでる皆さんはですね、 あ、そうか、田園都市高血圧クリニックに行こうっていう風にですね、意味付けを変えるとですね、私たちのクリニックに見学ができるよっていうことです。こちらのチャプターのURLにお申し込みください。お待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 8月8日　9日心電図夏合宿 さあ、医療従事者であればですね、心電図からですね、絶対切っても切っても離れない、どこに行っても心電図がついてくるとかなというふうに思うんですけど、この心電図をですね、逃げてもですね、逃げ切れません。 心電図っていうのは一番初めのですね、生命維持承知の心臓のサインです。この心臓のサインをですね、見落とすわけにはいきません。 さあ、心電図が読めなかったからこそですね、8月8日、8月9日の米山先生の懐かしくにですね、参加してみようというふうにね、思えたということです。 皆さんですね、心電図が読めない人が集まってきます。こちらのチャプターのURLから皆さん、情報を確認してください。お待ちしております。 # まとめ さあみなさん本日の放送のまとめです。 嫌な出来事を0にしようということは考えなくていいんだよ 0にはなかなかできないよ。 じゃあどうしたらいいのかってことは嫌な出来事は変えられません。 4年生先生みたいに無かったことにしようっていうのをもうちょっと避けた方がいいかなっていうことです。 簡単に言うと、次に生かそうっていうことです。 それが私たち自分たち自身反省した私たちそれから あの相手この双方が楽になってくる可能性があるということです。 さあ皆さん本日も大活躍してきてください。 それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。米山経でした。 さあ今日は一つだけ 今のその出来事何か別の意味があるかもしれません。 そう考えてみてください。きっとそれだけで気持ちが楽になるかもしれません。