# 行動の遅い奴はチャンスを逃す さあ皆さん、行動遅い奴はチャンスを逃すぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅぅ 自分の気遣いを相手にね伝わる言葉としてね なるべく相手の気遣いを減らしてあげたいなっていうふうにね そんなことを思っている皆さんに今日は最高の放送になりますよ さあ遠慮しないでって言ってもねきっと気をつかれちゃうしもっともっと頼って欲しいんだけどな でもそんなに話しにくいかな僕ってとかね なんでも聞いてって言ってるのにどうして何も聞いてくれないんだろう さあそんなことしょっちゅうなのかなって思いますけどね 一方でね自分が初めてのところに行くと これ使っていいのかな これ声かけて大丈夫かなって迷うことありますよね 今日はねうちのスーパーナースのヤギさんデート室コケた作りに行くね スーパーナースのヤギさんが風邪気味の医学部勢にかけたちょっとした意外な一言のお話です # 📢 話し方の学校 さあ今日はね、遠慮するんじゃねえ!そんなことを言いたい時にどうしたらいいのかっていうことを話そうかなというふうに思いますけどね、遠慮しないでって言ってもですね遠慮されてしまうのはなぜなのかっていうことですけど、まあその本編に入る前にですね こちらのチャプターはですね、話し方の学校のご案内です。さあどのように伝えていくのか、どのようにコミュニケーションを改善していくのか、そしてどのように伝達力をつけていくのか、人前で堂々と話すためにはどのようにしていったらいいのかって みんなわからないですよね。聞きづらいですよね。だからこそ話し方の学校に入学するのがいいかなというふうに僕は思っています。さあ11月はですね、あの東京校で第1校がもうそろそろ始まりますから皆さん今すぐね、申し込んでもらうとめちゃくちゃいいかなというふうに思います。 皆さんこちらのチャプターで言われるから情報をご確認ください。皆さんお待ちしております。 # 気遣うのはそっちじゃないでしょう 先日のことですけれども、うちの電都市国立クリニックに、最近は本当に多くの方が見学にいらしているんですね。 具体的には医学部生の1年生であったり、看護学生のですね、何年生なのかな?あれ2年生?3年生?ちょっとわからない。4年?3年生?ちょっとわからないけど、 学生さんが来たりしてですね、週に2人で来るから、週で4人ぐらい来てですね、 こういったクリニックで、課題で研修をしているんですけど、そんなある日のことをですね、 医学部生の三宅くんがですね、研修に来てたんですね。 で、その三宅くんが来てて、「おはようございます!」とか言ってね、クシャン!クシャン!って鼻水を吸ったりしてるわけですよ。 うわっ、なんかね、風邪っぽいかな?っていうような感じだったんですね。 そして朝、八木さんがね、いつも研修の方が来ると、まず八木さんがですね、必ず研修のところに行ってね、 こっちに来てください、じゃあ名前を教えてくださいって言ってね、三宅ですとか佐藤ですとか言ってね、 あ、わかりました。じゃあ米山先生、院長に挨拶に行きましょうって、院長に挨拶に行って、そして全体のですね、朝の朝礼の時にですね、必ず挨拶をさせて、 三宅ですとか佐藤ですとかって挨拶をさせて、よろしくお願いしますって挨拶をして、 そしてですね、あの実際の実習に入っていくわけなんですけどね、まあ実際に入ってくると大変ですよね。 あの三宅くん、三宅くん、こっち来ていいですか?まずね、今日やることはね、患者さんの体操性をやるんですよ。 ここにね、まずIDを入れて、入れた後に身長を入れるんだけど、身長を入れると忘れるとね、253センチってなっちゃうのね。 そうすると、めっちゃ細かいところ、始めから最後まで全部説明してね、あのね、丁寧に丁寧に説明してくれるんですよ。 そのね、丁寧に説明してる時にね、そのね、あの医学部生の三宅くんがね、なんか、 はぁーって言って、なんかあのちょっと鼻水が出そうなんですとかってね、くしゃみをしていたりね、してるわけですよ。 そうするとね、もう本当ね、白衣の天使ちゃんのヤギさんがね、めっちゃくちゃね、気遣いがすごいからね、 あのー、なんか、体調大丈夫かな?とかね、あのこれもしかしたら検査して、あのコロナとかインフルエンザとか見てあげた方がいいのかな?とかね、 大丈夫かな?風邪薬とかちょっと用意しましょうか?とかね、これね、実習だからね、辛かったら帰っても大丈夫なんだよ。辛かったら帰る?なんていうね、 そんなめちゃくちゃ優しい言葉をね、僕はね、あのね、事前準備をしながらですね、想像をしていたわけですよ。 ヤギさんがね、そのね、医学部生がさ、風邪症状のことをね、なんかしてるわけですよ。鼻水出したりさ、してるからさ、 うわぁ、ヤギさん優しい言葉をかけるんじゃないかな?と思ってですね、ヤギさんからね、そうするとね、出てきた言葉がね、 こうだったんですよ。 ティッシュで鼻かみたい放題だから、どんどん噛んでね。ってね、そっちかと思ってね、いいですか。 薬をね、出すとかね、検査をするとかね、ちょっと休んだなとかね、そういうことではなくてね、鼻かみたい放題だから、ってね。 まあ、世間だったらね、食べ放題、飲み放題は効きますけど、いいですか。鼻かみたい放題だからってさ、 いや、うちのクリニックそういうサービスもあるんだと思ってましたけどね、僕はね、本当に心の底からね、そのね、自習性の体を心配する言葉が出てくるんじゃないかなって思ってたんですよ。 それがですよ、ティッシュ、使いたい放題だったからね、どんどん使いなっていう、すごい言葉だったけどね、 まあ、もしかしてですけども、皆さんも想像通りですけど、気遣いの言葉でもあるんだなっていうね、僕は思いました。 もちろん初めてね、庭園都市コケツアスクリニックに来た場所ですよ。そしてね、三宅くんに限らずですね、何度も何度も鼻をかいたら、ティッシュ取って噛んだら申し訳ないなって思うじゃないですか。 だからさ、このティッシュ何か使っていいのかなとかね、なんかそういう心配が出てくるわけじゃないですか。だからね、八木さんはね、何て言ったかっていうとね、自習休めじゃないですよ。 ちょっとね、帰っていいよとかそういうことじゃないですよ。どんどん鼻かみなさい。ここにティッシュがあるからって言ってたんですけどね、本当に最初はね、体調を気遣うのはそっちじゃないでしょうと思っててね、僕は笑ってしまったんですけれども、 遠慮しなくていいよってね、もしね、言うだけだったらみんなどう思います。ここにティッシュあるから遠慮しなくていいんだよってだけ言うと、なんかティッシュ使いづらくないですか。 でも、なんかよくわかんなくてもいいよ、遠慮しなくてもいいよだけじゃなくて、具体的にティッシュ使いたい放題、鼻かみたい放題だからって言われると、遠慮しなくてティッシュを使ってくださいって言うよりも、具体的に言葉にすると、相手は遠慮なく初めての研修場所でも鼻かめますよねっていうことです。 つまりね、遠慮しなくてもいいよって言う言葉ってあると思うんですよ。でもね、僕はヤギさんの話を聞いたときに、遠慮しなくてもいいよをより具体的な行動の言葉に落とし込めてあげると、鼻かみたい放題になるんじゃないかなってことをですね、ヤギさんに教わりました。 もちろんですね、結果的には鼻をかみすぎてですね、スタッフの皆さんからさ、いや僕たちに移っちゃうと困るから、あの学生さんちょっと返したほうがいいんじゃないかということでですね、お帰りいただいたんですけどね、ティッシュ、かみたい放題のおかげにですね、家に帰るってことになったんですけどね、本当に初めての場所でね、そんなこともね、なかなか自分の弟子にこうやりたいって言うのは言いづらいわけですよね。 だからヤギさんもね、初めての人だからね、めっちゃ一生懸命学生たちにね、あのこうやってこうやってこうやってねっていうことをね、あの一生懸命説明してたんですけどね、実はね、その学生さんたちね、2回目だったの実習が、ははははは、ですね、ヤギさんとね、ヤギさんさ、あのさ、いかにもヤギさんね、あの学生さんに、今日初めてみたいな言い方で説明してますけど、0から1までね、もう0から100まで説明してますけど、 米山先生が思うに、あの人たちここに来たら2回目だと思うよって言ったらね、ヤギさんがね、え?そうなの?いや私ね、あのね、あの会ってないからじゃあ私がいないときに実習に来た生徒さんなんじゃないの?なんて言ってたんですよ。だからね、僕は生徒さんに確認したんですよ。 で、ヤギさんってさ、前回会ったことある?って言ったら、あ、はい、あのヤギさんに丁寧に前回も教えてもらいましたって言ってましたってことですね。あの実はですね、あのうちのクリニック2回目の研修だってことですね。あのヤギさんはですね、まったく初めての人が来たっていうので、あのね、体調で来ましたけどね、まあ本当にね、あの面白いなーってね、思いました。 さあ、遠慮しなくてもいいってね、いうことってあるかなって思うんですけど、具体的な言葉にしてあげましょう。そうするとですね、気遣うっていうのがですね、あのね、どうやれば相手が気遣わずに、えーとですね、過ごせていけるのかっていうことがね、ちょっとだけ楽になるかなっていうふうに思います。さあ、なかなかこれだけでは分かりづらいので、次のチャプターで具体的に、具体的な言葉をね、にしてあげるっていうことはどういうことなのか。 遠慮しなくてもいいっていうだけじゃなくてね、具体的に言葉を添えることによって、ああ確かにな遠慮しなくていいよっていうことは、こういうふうに言葉を使えばいいんだっていうことが皆さんわかるようになりますから、次のチャプターお楽しみください。 # 食事のおかわりを勧めるとき 例えば、皆さんがお家に誰かを招待してお食事のおかわりを勧めるとき、お客さんの立場で行く人はおかわりをしづらいですよね。 だけど、家に来た人に遠慮しないでいっぱい食べてくださいって言うことあるじゃないですか。 だけど、おかわりしたら、申し訳ないかなとか、他の人に分がなくならないかなって思っているかもしれないわけですよ。 そのときに言うのは、具体的に言えばいいんだよってこと。 例えば、遠慮しないでいっぱい食べてね、ではなくて、まだ炊飯器にたくさんご飯が残っているから、2杯目もどうぞ。 2杯目もどうぞが重要ってことです。 そうすると、2杯目行っていいんだってことが、遠慮しなくても食べなさい、遠慮しなくていい、ではなくて、2杯目もどうぞの方が遠慮を少し減らしてあげる可能性があるってことです。 家に来た時とか、例えばクリニックに来た、皆さんの職場に誰かお客さんが来た。 せっかくだったら、気をつかないでくつろいでほしいんだよなって思うわけじゃないですか。 だから、皆さんは、私も含めてこう言うんですよ。どうぞゆっくりくつろいでくださいねって言うんですよ。 そう言われても、上着を着たままでソファーの横にちょこんと座っていることが多いじゃないですか。 そのときは、上着は本当は脱いで、ソファーにゆっくり座りたいなって思ったとしましょう。 そのときに、具体的に言えってことはどういうことか。 上着はここに脱いでおいてくださいねってことですよ。 こっちのクッションは、背中に入れるとすごく気持ちいいんですよっていうふうに、具体的に行動を示して、言葉でしげめしてあげるってこと。 そうすれば、どうぞくつろいでね。 どうぞくつろいでねじゃ、くつろげないってこと。 だから、具体的にこうしたらくつろげますよってことを教えてあげるっていうのがすごくいいかなって思います。 さあ皆さん、会議中、ミーティング中、例えばね、飲み物を飲んでほしいなって皆さんが思ったとしましょう。 例えばですけどね、誰かがね、重要なお客さんが、例えばですね、お茶を買ってきてくださったとしましょう。 仮にね、多いお茶を買ってきてくれた。 そのときにさ、ミーティング中に飲んであげるとみんなめっちゃ喜ぶわけじゃないですか。 だけどみんなが気遣ってなかなか飲まないとしましょう。 そのときにね、気楽に聞いてくださいね。 気楽にミーティングしましょうっていうのではなくて、具体的にどうすればいいのかっていうと、 言葉にしてあげるのはどうしたらいいのかっていうとですね、 僕が話している、私たちが話している途中であっても、 いただいたお茶を飲みながら聞いてくださいねっていうふうに具体的に言うんだってこと。 それがね、気楽に聞いてくださいねとかね、あの気楽に楽しんでくださいねっていうことです。 そして自分自身も一口飲むみたいな感じです。 つまりね、遠慮しなくていいんだよっていう言葉を出すのではなくて、 具体的な行動を示してあげるということです。 さあこれね、めっちゃよくある話を次いきますよ。 例えばね、初めての人が来たときにね、 トイレを案内するっていうこの技術がちょっと必要になるんですよ。 なかったら何でも言ってくださいねっていうふうにね、 言葉自体はめちゃくちゃ優しいんですよ。 でもね、相手がトイレに行きたいときってね、 ちょっとね、なかなかね、その勇気がいるときってあるんですよ。 人の家とかね、人の職場とか、 そのときっていうのはね、最初にトイレは廊下の右側にありますよと、 行くときは声をかけずに言ってくださいねっていうふうに、 具体的に言葉に出してあげるんだってこと。 そうするとですね、初めて来た人もですね、 何でもあったら何かあったら言ってくださいね、 よりもですね、右側にトイレがあるから勝手に言ってくださいね、 声もかけずに言ってくださいねって言われた方が気が楽だってこと。 つまりですね、遠慮しなくていいよっていうことを言うのではなくて、 具体的におしっこ自由に言ってちょうだいって言葉にしてあげるということです。 さあ、新人さんが来ました。 何でも質問してほしいよね。 分からなかったら何でも聞いてねって言うわけですよ。 私たちも言いますよ。 でもね、聞く方は遠慮しちゃうわけ。 こんなことで昨日も聞いたんだよなとかさ、 こないだも聞いたけど忘れちゃったんだよな、聞きづらいなとか思うわけですよ。 そんなときにね、何て言えばいいのか。 同じことをもう一回聞いても大丈夫だよ。 昨日聞いたんだけどねってことも省略したっていいんだよ。 だから何でも聞いてねっていうふうに言ってあげるということ。 つまり遠慮しないで聞いてねではなくて、 相手が聞きづらそうに思っていることをちゃんと言葉にしてあげること。 何回も同じこと聞いてくださいね。 大丈夫だよっていうことです。 さあ、皆さん。皆さんが風邪をひきました。 ティッシュ持っていません。鼻水垂れてきます。 ティッシュを使うのをためらうじゃないですか。ひとんちですよ。 そしたら皆さん遠慮しないで何でも言ってね。 だとティッシュ使いづらいですよね。 だけどもし遠慮しなくていいんだよってことを本当に心の底から思っているんだとしたらね。 ティッシュ箱ごとそこに置いておくから。 足りなくなったら次の箱もあるから。 もう鼻を噛みたい放題だからどんどん噛んでねって言われたら皆さんどう? めちゃくちゃ遠慮せずですね。 ちょっと遠慮あるかもしれないけど鼻を噛めるよねってこと。 つまり遠慮しなくていいよ。自由に何でも言ってね。 ではなくて具体的な言葉を提示してあげる。 これがめちゃくちゃコミュニケーションにおいて重要かなって思いました。 # 📢 田園都市高血圧クリニック　見学・研修会（医療関係者限定） 実はね、この具体的にちゃんと行動を言葉にして表現をするってめちゃくちゃ重要なことなんです。 田園都市公健施設クリニックに来るとめちゃくちゃよくわかります。うちのスタッフさんたちがどのように何を声かけているのか。 実はね、一つ一つの言葉でめっちゃ意味があります。これね、なかなかちょっとここでは表現しづらいのですが、私たちはですね すごく注意しています。例えば、診察が終わりましたって言った時に、皆さんだったら、診察終わりました。お大事にしてくださいって終わっていると思います。 うちのクリニックはちょっと違います。というようにですね、遠慮しなくてもいい。今日は具体的な言葉を使ってくださいっていう風にね、今日はですね言ってますけど、実はね、私たちは診療においても具体的な言葉を実は連発しているんです。 例えば、診察が終わった後にですね、いいですか、あそこの緑の椅子に座ってくださいまで言っています。普通だったらですね、じゃあお大事にしてください。次は会計で呼ばれますよで終わりじゃないですか。違いますよ。 緑のあそこの丸いの椅子に座ってお待ちくださいっていう風にですね、より具体的な言葉をいかに使うのかってことをやっています。 さあこのようにですね、デイン都市高検察クリニックであなたの医療機関の従事者だけですけれども、こちらのチャプターのURLからですね、皆さんが申し込んでデイン都市高検察クリニックで見学・研修ができるご案内になっております。皆さんお待ちしております。 # あなたのクリニックに米山先生が出張するお申し込み 皆さんの職場においてコミュニケーションをチェックしてほしいとか、どのような動線でやっていくと、もっともっと効率が上がっていくのかというね、そんなことをですね、米山先生たち電都市コケツアスクリニックのスタッフさんと共に聞きたいという方はですね、事務スタッフさん、それからナース、そして私がですね、皆さんのクリニックや病院、それから会社の方にですね、出向いていきますのでですね、ぜひお声掛けください。皆さんお待ちしております。 # 📢 米山先生の心電図の学校 心電図が読めない。心電図が読めるようになりたい。心電図を武器にしたい。でも心電図の勉強の仕方がわからない。 私はいつまで経っても心電図から逃げている。心電図アレルギーが治らない。という方は、米山先生の心電図の学校がおすすめです。 これは、心電図が読めるようになるための具体的なことを、読むための具体的な行動を、言葉にしているようにも珍しい学校です。 だから心電図が勝手に読めるようになります。 具体的な言葉にすることによって、どんどん心電図を学んでいくという学校になります。 こちらのチャプターで言われるから、情報をご確認ください。皆さんお待ちしております。 # まとめ さあ本日の放送のまとめです。今日お伝えしたいことは、遠慮しなくてもいいですよ。 自由にしてくださいね。いつでも相談してくださいね。 くつろいでくださいね。なんでも聞いてくださいね。って言ってもいいかなと思うんですけど、 より具体的な行動を言葉にしてあげるということです。 ティッシュね。噛みたい放題だよ。 って言うと遠慮が少なくなるよってこと。コミュニケーションの力ってほんとすごいなっていうふうにね 思います。さあみなさん本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。 皆さん本日もね大活躍してきてください。それではまた明日の朝6時にお会いしましょう。 米山経でした。さあ一個実験してみましょうね。なんでもなんでもなんでも言うのでコメントください。 ではですね、なかなかちょっと難しいんです。具体的な言葉を一つだけ言葉にしてみる。そうするとコメントが書きやすくなるんだってこと。 なんでもコメントください。ではなくて、 鼻噛みたい放題。 コメントくだされば最高です。さあ皆さんまた明日お会いしましょう。 遠慮しなくていいよ。気をつかなくていいよ。なんでも聞いてね。ではなくて具体的に言葉にいたしましょう。