# 日報は優しさを動かす装置❣️ おはようございます。ドクターしゅんすけのやさしいクリニックへようこそ。 このチャンネルでは胃腸の悩みを解決したり、日常で使える健康情報を発信したり、 今年2月3日にオープンしたクリニックのリアルな日々を発信したりしております。 今日はですね、またね、優しさについてお話ししようかなという風に思います。 僕のクリニックはですね、理念がありまして、 それが日本一優しいクリニックになる。これがうちのクリニックの目指すところなわけですよ。 そしてですね、優しさというのはですね、 一人にしない、ありのままを受け入れる、声にならない声を聞く、 そしてその人の未来を100%信じて愛を持って関わり続けることである。 これがですね、優しさの定義になっております。 でね、うちのクリニックはですね、その優しさをですね、 相手、患者さんですよね、そしてスタッフ同士もですね、 この優しさを共通言語にしてコミュニケーションをとっているわけなんですよ。 でね、最近ですね、思うところはですね、 僕のクリニックのスタッフ同士のやっぱり会話っていうのを思い返してみたときにですね、 目の前の患者さんのためにもっといいコミュニケーションをとるにはどうしたらいいんだろうとか、 どういう行動をしたらいいんだろうとか、こっちの方がいいんじゃないとか、 そういった会話がめちゃくちゃ多いんですよね。 なのでね、本当にこの優しさっていうところが僕のクリニックに根付いてきてるんじゃないかなって、 僕はね、そういう風に勝手に思っています。 毎日ね、朝礼で優しさとわーとかね、 あとミッションとかね、 本当にみんなで大きな声でね、 本当に知識っていうところで、 僕らはこの優しさっていうものを自分の体の中に毎日毎日すり込んでいるということなんですよ。 で、ちょっと最近ですね、また新たな試みを始めまして、 本当もう2日前からかな、始めたのはですね、 日報というものを始めました。 これは日替わりでね、スタッフの方に、 今日1日の売り上げとか、そういった数字の面ですね、 何人今日は患者さんが来たとか、 今月の目標のナンパをしたりとか、 もう一つ、初見というものがあってですね、 これはその日に起こった出来事とかですね、 他のことでも全然いいんですけど、 その時に自分がどういう考えをして行動をしたのか、 そしてその結果、 自分が患者さんが来たときに、 その日に起こった出来事とかですね、 他のことでも全然いいんですけど、 そのことをですね、しっかり一度振り返ってもらって、 その時に自分がどういう考えをして行動をしたのか、 そしてその結果、そのコミュニケーションがうまくいったのか、 いかなかったのか、そして次にどうやっていきたいのか、 みたいなことをですね、初見に書くんですよ。 毎日これをやっていこうということを始めました。 これはですね、朝礼で優しさということを、 ずっとみんなで大きい声で言っているわけなんですけど、 でもですね、日常で患者さんと関わっている時とか、 日常の業務をしている時にですね、 この理念というものを意識したりとか、 というのってなかなかできないことも多いんじゃないかな、 というふうに僕自身思っていたんですよ。 例えばね、僕が患者さんと診察している時とかですね、 次の患者さんが待っているとか、あと何人待っている、 早くその患者さんも呼んであげないといけないみたいな、 そういう状況の時にですね、この理念に沿った行動ができているのか、 そういう考えに至っているのか、優しさという理念というものを考えながら、 今の行動とかコミュニケーションが取れているのかというのはですね、 忘れがちなことって多いんじゃないかなと思ったんですよ。 なので、その時にはちょっと難しいこともあると思うんで、 後から振り返るということはめっちゃ重要だなというふうに思ったんですよね。 振り返るとどうなるかというとですね、 1日あったことをまず思い出すということ、 これもあんまりしないと思うんですけど、思い出すことでですね、 自分が今日1日優しい行動をしたんだろうかとか、優しい考えをしてたっけなみたいな、 そういうことを自分で思い返すことができると思うんですね。 そうすることで、できてなかったなって思うこともあるんだろうし、 いや、めっちゃやってたな今日っていうこともあると思うんですよ。 それを振り返ると、じゃあ明日も同じように優しい行動をとっていこうって思うのか、 それともあれ、意外とできてなかったから、 じゃあ明日はこうしようっていうことが自分の中で自然と生まれてくると思うんですよ。 それをですね、みんなにシェアをしていただくと。 これね、怒ったりとかそういうわけではないんですけど、 みんなにシェアをして、自分の失敗もそうだし、自分の成功したところとか、 みんなにシェアしてね、それを見ることで、 こんな考え方あるんだとか、私もこうやってみようとか、 そんなことあったな私も、みたいなね、そういうシェアができればですね、 自分の考えとか思考だけじゃなくて、みんなの考えとか思いみたいなものも知ることができるので、 みんなでね、知識がどんどんどんどん蓄えられていく、そして成長していける、 そんな仕組みみたいなものができるんじゃないかなと思ってですね、 この密報というものを始めました。 なので、システムとしてはですね、 朝礼というもので、僕たちの理念をしっかりと知識として入れる、 そして密報で行動としてできているのか、 そういった考えができているのか、そういうことをですね、振り返るということですね。 これが両輪あるとですね、この優しい国々、もっともっとね、 僕たちの優しさというものがレベルアップして、 もっとね、患者さんもそうだし、スタッフ同士のコミュニケーションも円滑になるということが どんどん生まれていくんじゃないかなと思ってですね、 この密報というものを2日前から始めさせてもらいました。 始めはね、ちょっと慣れないところももしかしたらあるかもしれないんですけど、 でもですね、これを一つずつやっていって、 この日本一優しい国を作るというね、この理念のもとにみんなで頑張っていっておりますので、 これを聞いてくださった方、 愛知県一宮市の一ビルという建物が近ければですね、 うちのクリニックに来ていただいて、このスタッフたち、僕も含めてですけど、 ぜひね、会いに来ていただけたら嬉しいなというふうに思っております。 今日はですね、うちのクリニックでやっている、 日本が始まりましたよという放送をさせていただきました。 これからも僕たちスタッフ一同、皆さんに優しい医療を提供できるように頑張っていこうというふうに思っております。 今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。 また明日の放送でお会いしましょう。 駿佑でした。バイバイ。