# タイトルコール 人事歴28年、延べ2万件のコメント返信から生まれた パーソナリティー投函です。 この放送では、明日すぐ使える 人に寄り添う技術をギュッとお届けします。 人間関係を円滑にして、毎日を楽しくする。 ワクワクな人を増やして、日本を元気にしていきます。 # 昨日のスリータスク❌　できてる自分をホメホメしましょ〜♪ おはようございます。今日は3月7日土曜日です。 今日の東京の空も晴れていますね。気持ちよく晴れています。 今日は今から金沢に向かって出発します。 ではまず、昨日の3タスクです。 3タスクとは、毎日3つのハードルの低いタスクを設定して、できている自分を褒め褒めするタスクです。 自己効力感を上げて、次の行動のエネルギーにするルーティンです。 私の昨日の3つは、1、組合・共有・任せる。 2、海外サクセッションプラン・しっかり聞く。 3、早寝る。の3本でした。 まず1つ目の組合の共有はですね、この時期ですね、春冬というかですね、ベースアップどうするだとか、そんなような時期ですよね。 ちょっとね、そんな中で組合と実際に何でしょうね、交渉じゃなくて情報共有をちょっとしましょうみたいな回がありました。 これはですね、担当の役員さんも出ながらの会議なので、任せるという感じで、任せ聞いてうまくいきましたって感じなんですけど、 これはモットーポイントが大きくて、やっぱり事前準備というか、もうちょっとした準備というか、しっかりとしておくべきだったなっていうのを振り返っております。 その役員さんも、またこの入れ替えが予定されていて、公認の役員さんも出られていて、 ちょっと公認の役員さんから、ちょっと専務に任せすぎだよみたいな感じでですね、しっかりとご指摘、お叱りというかご指摘を受けました。 はい、モットーポイントはもうそこにつきます。 続いて2つ目は、海外サクセーションプランということで、これはしっかり聞くと。 これはですね、今まで前任の部長さんがすごい思いを持ってやってきてくれて、そこにも本当感謝感謝なんですが、しっかり聞こうというので、これは達成できたんですけど、 これもまたモットーポイントが大きくて、任せっきりでですね、自分ごとにやっぱり仕切れてなかったななんていうので、 結構論点が、いろんなものが複合的に絡んでたんで、結構紛糾しました。 私聞くってところはできたんですけど、ちょっと他の方からの指摘がすごく出てですね、 なかなか今後それを引き継いでいくとなると、気が重いなというかあれなんですけど、課題というかですね、いっぱいやれることがあるので、 余白というか伸びしろだらけで楽しみです。 よくできた。しっかり聞くはよくできました。 3つ目の早寝るはですね、これですね、できてないです。 ちょっとですね、寝るの遅くなったんですけど、今日はこんな晴れを立ってて、移動時間も電車の中で2時間半もあるので、 そこで仮眠とったりしたらいいかなということで、今日をたっぷり楽しむということで、 MODポイントの方がいい感じです。 てな感じで、昨日も今日も明日もできてる自分を見つけて褒め褒めしましょう。 # 本編）「「野生の勘」をどう伝承する？〜できてる自分を解体する術🥷ﾆﾝﾆﾝ」 本編です。 今日は野生の缶をどう伝承するか、 副題としてできている自分を解体する術ということで、 設定をさせていただきました。 こちらは例のごとく、質問から膨らませた内容ですが、 どんな質問がきっかけだったかを読み上げさせていただきます。 これは工平さんからいただきました。 いつもありがとうございます。 工平さんから、後輩への指導についてちょっともやもやしていることがあります。 毎日後輩と業務の確認をしていて、だいぶ仕事の質が上がってきました。 素晴らしい。 ほとんどの通常業務は指導しなくても持続できるレベルまで到達しています。 ただ、打ち合わせの電話の対応においては、以下の点に難があると感じています。 1、お客様が困っていることに対するアンテナの高さ。 2、やばいと思った時の切り込み方のスピード。 3、会議のファシニテーション能力。 このような速攻性や即興性が求められるかなり俗人的な能力を どのように引き継いでいけばいいのか分からず悩んでいます。 このような場合どうすればいいのでしょうか。 ぜひご意見をお伺いしたいですといただきました。 いつもながらちょっと鋭い質問で、どうしようと思ったんですけど、 これ分解していったらめっちゃいい話になりそうです。 要は野生の感、これをどう伝えるかということですよね。 これさらに解釈を広げると、実は分かってもらえない場面ってありますね。 相手がなんでこれ分かってくれないんだろう。 そんな時の伝え方、教え方にも応用できますので、ぜひちょっと解説を聞いてみてください。 ではまず前提を整理しましょうか。 前提としてそもそも、なぜできている自分は伝わらないのでしょうかというところです。 これはですね、できている自分っていわゆる高度な判断だったり、 自分独自の判断、ノウハウみたいなものが無意識にやっているんですね。 この無意識を言語化するプロセスを実は飛ばしているだけなんですよね。 相手からすると、魔法とかセンスとかね、そんな風に見えたりするかもしれないんですけど、 この無意識をどうするか。 等感メソッドとしてはですね、これはですね、はっきり言えるんですけど、 伝わらないのは相手の能力不足ではないんですよ。 自分の当たり前をブラックボックス化しているだけなんですよね。 ということは、コントロールできるのは相手が自分どっちでしょうって言ったら、 自分を変えましょうということです。 なのでブラックボックスの解体っていうのが今日の論点になります。 ではそのブラックボックス、野生の感、解体する術を3つに整理して解説していきたいと思います。 まず一つ目はですね、自分のトリガーを言語化しましょう。 トリガーっていうのは動くポイントですね。 銃、ピストルのトリガー、引き金のことですね、トリガー。 このなんとなくっていうものを〇〇という情報に置き換えていくっていうところですね。 例としては、客の顔色が変わったでしょっていうところ、こんな場面があったとすると、 相手が資料の3ページ目を見ているときにペンを置いてたんだよと。 要は自分が観察していた情報を言語化する、それを実況中継してあげるような感じですよね。 自分のトリガー、これをしっかりと言語化するっていうのがまず一つ目。 二つ目はですね、判断の優先順位を共有してあげましょう。 スピード感っていうのの優先順位のところで言うとですね、 そのスピード感っていうのは何を優先順位として置いているかっていうのをちゃんと言語化してあげること。 例としては、私はお客様の不信感の放置、ここが一番のリスクだと思っている。 だからあの瞬間切り込んでいったんだっていう話ですね。 自分のその行動を原理、自分のできている行動の源になった原理、哲学、 これをやっぱりしっかりと伝えてあげること、共有する。 これを大事にしてんだよっていうところですね。これをしっかりと伝える。 二つ目は判断の優先順位をしっかりと伝える、共有するです。 三つ目はですね、擬似体験をできる場を作る。 シャドウの場を作ってあげるって感じです。 現場でその場でやるってちょっと大変ですよね、相手もいる中だとね。 それを擬似体験すると。現場での速攻性、速強性っていうのを現場以外で作ってあげて、 育てるというか体験させてあげるっていう話です。 例としては、会議の例えば行きだとか帰りの5分で、 もしあそこで〇〇と言われたらどうした?どう回答する?っていうような感じですね。 自分の脳内の選択肢を相手にしっかりと伝える、コピーしてあげる、シャドウしてあげるっていう感じです。 というような三つを解説させていただきました。 自分のトリガーを言語化。判断の優先順位を共有。 擬似体験の場を作るっていう感じですね。 この三つで野生のブラックボックスを解体していきましょう、というような解説になります。 ここまで聞いていただくと、指導だとか教えるっていうのは、いわゆる自分を知る旅ですね。 一番知っているのは誰でしょう? 自分だと気づいたあなたはやっぱりトップ5%ですね。 自分自身が一番成長できるっていうところですね。 できている自分のブラックボックスの解体、そういったチャンスだと捉えて、 しっかりと伝わっていない、なかなか伸び悩んでいるというか、 そういった後輩の指導だとかの場面ではそういうことを思い起こしてもらえるといいのかなと思います。 ということで、郷平さん素敵な質問をありがとうございます。 # お願い🙏　質問、感想、ご意見お待ちしてます‼️ はい、今日も最後までお聞きくださりありがとうございます。 またお願いとなりますが、やっぱり質問がですね、 とっても当館の良さを引き出してくれていると思いませんか? 私はすごくすごく感じていて、本当にありがたいなと思っています。 ぜひぜひ、どんな些細なことでも、 ちゃんとした質問でなくても大丈夫ですので、 こんなことでもやもやしてますって、 本当に一言あるだけで、しっかりと膨らませて、 私の学びにさせていただきますので、 ぜひぜひ質問お寄せください。 # 告知！ミミダン👂 あと告知になります。 今日土曜日ですね。 やばい、明日日曜日だ。 ということで、今週末明日の耳談、やっと決まりました。 どんどんパフパフ、イエーイ。 勇者が現れました。 ということで、今回のゲストは、ズッキュンさんです。 イエーイ、どんどんパフパフ。 ズッキュンさんは現役の会社員、管理職をやりながらですね、 通勤時間は結構かかってるかな。 2時間近く確かかけながら行かれてると思います。 でもその通勤の時間帯をですね、発信活動、副業にも絡んでますが、 そこに当てていらして、すごくいろいろやってるんですけど、 まずはスタイフはですね、毎日生ライブしてるような感じですかね。 何もない話ということで放送いただいてます。 あとはノートですね。 ノートでは限界部長という4コマ漫画を連載しております。 連載は今何回までいってるかな。 今見たらですね、291回までいってますね。 すごい。 限界部長かなり人気で、フォロワー数はなんと2649人です。 すごーい。教えて。 って感じです。 さらにさらにですね、この限界部長を使ったグッズの販売なんかもされていてですね、 ものすごく多彩な発信活動をされています。 さらにさらに実はですね、このミニ団の第1回目の登壇者はツッキンさんなんですよね。 私、このボイシーを始めたのは去年の5月24日から始めたんですけど、 その翌日5月25日にミニ団を始めてます。 一人で喋ってても思わないっていうのが私の過去のスタイフ体験からの学びでして、 早速その登壇者を呼んでお話しするなんていうのを設けてました。 そのハエある、ハエあるじゃないか。 第1回目のですね、貴重なミニ団に登壇いただいたツッキンさん。 その当時のですね、ちょっとURLもはっつけておきたいと思います。 そのURLの放送回数だとか再生回数を伸ばすのに、 実はツッキンさん何回もそれを聞いてたような話を聞いております。 ぜひぜひですね、ツッキンさんに対する質問ですね、たくさんお寄せいただければと思います。 今日土曜日で明日日曜日、明日の日曜のお昼ぐらいまでに入れといてもらえると助かります。 皆さんの質問でですね、また盛り上げてください。よろしくお願いします。 # ペンペンズのうた♪ 今日はさらにさらにおまけのチャプターがありまして、 実はですね、今度4月の25日に私をパーソナリティに推薦いただいた こしがわしんじさん、こっしーさんがリアルイベントを開催します。 こっしーさんのリスナーの皆さんは、一番目にですね、 いろんな行動をする、飛び込んでいくっていう、 ファーストペンギンの集まりということで、ペンペンズと呼ばれています。 そのペンペンズのテーマソングを作ってくださったペンペンズがいて、 その歌がついに公開になりました。 この歌をイベントのときにみんなで合唱しようっていうような企画を考えておりますので、 皆さんこの歌を聴いてイベントに臨んでもらえればと思います。 今日から私毎日ですね、このチャプターリンクをくっつけてですね、 皆さんで一緒にですね、覚えていければと思いますので、ぜひぜひ聴いてください。 昨日よりほんの少しって歌です。