# タイトルコール 人事歴29年、延べ2万件のコメント返信から生まれたパーソナリティー投函です。 この放送では、明日すぐ使える、人に寄り添う技術をギュッと届けします。 人間関係を円滑にして、毎日を楽しくする。 ワクワクな人を増やして、日本を元気にしていきます。 # 昨日のスリータスク❌　できてる自分をホメホメしましょ〜♪ おはようございます。今日は8月18日火曜日です。 今週ですね、長丁場になりそうだという、休み明けの週ですが、火曜日ですね。 元気にいきたいと思います。 今日の東京の空も晴れてますね。なんかいい感じです。朝日がね、ちょうど昇ってて、 素敵な朝日の写真が撮れました。元気になるポイントですね。 天気がいいとね、気持ちも上がりますよね。今日も元気にいきたいと思います。 ではでは、昨日のまず3タスクからいきたいと思います。 3タスクとは、毎日3つのハードルの低いタスクを設定して、できている自分を褒め褒めするタスクです。 自己効力感を上げて、次の行動のエネルギーにする、自分が大好きになるルーティンです。 昨日の3つは、1、AM、鳴らし時間5割で、2、社長打ち合わせ、ハードル低く、3、営業人事、ここからスタートということで、3つ設定させていただきました。 連休明けの初日なんですが、まあまあハードな1日でして、社長の打ち合わせとかですね、営業の役員さんとの打ち合わせなんてあって、 まあちょっと心理的にはハードル感じますよね。 昨日の3つですが、まず1つ目ですね、AM、午前中、鳴らし時間ということで、午前中に打ち合わせがあったんですが、担当者との打ち合わせで5割で行こうということで設定させていただきました。 鳴らし運転で、力を入れ過ぎずにという設定をしました。 ただですね、午前中の打ち合わせが担当者さんの打ち合わせも、ちょっとコミュニケーションが苦手な担当者さんでして、ちょっと5割って言っておきながら、少し力入りすぎちゃったなというのが振り返りであります。 やっぱり上位職が求めているもの、サラリーマンなんでね、評価者っていうところを意識しないともったいないんですね。 昔の私がそうだったんですけど、なんか自分がやりたいことだとか、自分のちゃんと気持ち、意思を持ってやるんだみたいな、それで資料とか作ったりとか、頑張った姿を何とか見せようとかやるんですけど、 実はそれ、求めてないことに時間を使っちゃダメだよっていうのがすごくあってですね、そんな自分を見ているようで、昨日担当者さんには、まあまあ突っ込んでですね、話をしてしまいましたっていうのがあります。 これって良かると思ってやってるんだけど、論点が違うのわかる?っていうような、そんなずれを感じることが大事で、私がその間に入って、その担当者さんと上の役員さんが、どうも上の役員さんがその担当者さんのことってやっぱりよく思ってないんですよね。 そうするとやることなすことにすごくいぶかしげというかですね、ちゃんとやれてんの?みたいな目線の質問とかをすごく細かく聞かれるので、私がやっぱりその間に入って、論点ってここだよっていうのを伝えてるんですけど、ちょっと曖昧というかあやふやに伝えるとですね、また違った方向に行っちゃうんで、 希望修正のために、いや論点ここだから、これずれてるのわかる?っていうような話を結構突っ込んでしました。 相手に合わせて寄り添って、相手に気づいてもらうなんてことももちろん寄り添いの一つのポイントなんですけど、やっぱり相手によってはちょっと突っ込んで言わないと、そこまで伝わりきらないっていうのもありますので、 ただ立場が上司と部下だとパワー持ってますんでね、ここの伝え方っていうのを上手く前からの経緯の積み重ねとして、前にもここまで行ったよね、でもここってまたずれてるのわかる?っていうような、そういうような言い方で伝えていった次第です。 いきなり5割って言っときながら、ちょっとアクセルを踏んでる感が少しあったんですけど、ちょっと脱線しましたが、そんなやりとりが昨日はありました。 ちゃんと伝わってくれて、私がやりたいことは、あなたの評価を上げて認めてもらえるように一緒に取り組んでいこうねっていうところで、しっかりと言ってる言葉を受け取ってもらってる次第です。 長くなってしまいました。 続いて2つ目のタスクは、社長打ち合わせですね。ハードル低くということで、2案件あったんですけど、これですね、休み中に準備してきてましたんで、ちゃんとそれを伝えていけばいいかなと。 ゴールをハードル低くしとこうと思って、いろんなことを言われる可能性があるんで、それに合わせて柔軟にやろうなっていうところで、いったところをスーッと受け入れていただきまして、さらにそこまでやるの?みたいなところまでやってきた内容を消化というか、高いレベルというかまで認めてもらえたので、よかったなって感じです。 ちゃんと事前準備がやっぱり大事だねっていうところでした。バッチリできました。 3つ目はですね、営業の人事との打ち合わせがありました。営業の役員さんと人事関連の打ち合わせがあって、これも改まってっていう場ではあったんですけど、結論はそんなにブレてなくて、選択がちょうど終わりました。 打ち合わせも10分程度で終わりましたね。これもここからスタートぐらいの気持ちで臨んでたんで、気張らずに変な準備もしすぎずに済んだなっていう感じで、やっぱりハードル低くっていうのがやっぱり大事だなと思った次第です。 ということで、昨日も今日も明日もできてる自分を見つけて褒め褒めしましょう。 # 本編）「【人事】なぜあの評価面談はいつも気まずくなるのか？〜部下が本音を話す『ヨハク』の作り方〜」 それでは本編です。今日は火曜日ということで人事ネタの日になります。 今日の設定は、なぜ評価面談はいつも気まずくなるのか。 部下が本音を話す余白の作り方ということで設定させていただきました。 今日は人事のネタということで、これは多くのマネージャーとかリーダーが評価面談、評価を伝える面談という場で 頭を抱えているテーマではないかと思って、こちらを掘り下げてみたいと思います。 内容は、いわゆる上司目線です。 こちら目線でお伝えするのですが、部下の方にとっても、 上司ってなんでこういうことをちゃんと聞いてくれないのかなみたいな、 そういう目線でどういうポイントを抑えればいいのかなみたいな、逆の目線で見てもらっても、 部下目線でも対策につながるかと思いますので、参考にしてみてください。 では、そもそもからいきたいと思います。 まず、そもそも評価面談は、気まずい空気になりがちなんですよね。 なぜかというところで言うと、評価の本来の目的を見失ってしまっているのが一番の原因です。 面談が単なる点数をつけて査定を言い渡す場、ジャッジの場みたいになっているとうまくいきません。 では、評価のそもそも目的のところ、これ何度かしゃべったことあるかもしれませんが、 改めて評価の目的は大きく3つあります。 1つ目はみんな知っているんですけど、2つ目、3つ目はみんな抜けていることが多いです。 私の感覚値で言うと、8割が単に2番目、3番目で抜けているかなと思われます。 評価の目的は3つです。 これは永遠に不動のメソッドになりますので、よく覚えておいてほしいんですけど、 まず1つ目は処遇への反映。 これみんな知っている。 昇給とか昇予とか昇進、査定ってそこにつながるんでしょ。 誰もが知っている評価、査定の目的ですね。これは大丈夫です。 2つ目、3つ目です。これが大事。 2つ目は適材適所です。 評価によってこの仕事や役割が本当にその人に向いているのかどうかを見極めるというのが評価の目的の1つです。 それを判定するというのが管理者、見る人の大切な役割になります。 適材適所というのがあります。 3つ目、これが1番大事なんですけど、育成です。育成。 評価というのは育成のためにやるから意味、価値があるんです。 昇給、昇予、昇進の処遇への反映は分かりきったことというか、それをするだけが評価の目的ではない。 この3つ目の育成という目的が抜けちゃうと面談もうまくいきませんという話です。 その職場で必要な能力を伸ばし、求められる役割を身につけてもらうこと、そのためにできている強みというのを伸ばしてください。 改善点というのがあれば伝えて次の行動、次の行動、これにつなげていくというのが目的です。 この3つの目的をしっかりと押さえていってもらえればと思います。 上司は処遇のため、処遇をちゃんと正確に評価伝えなきゃ、みたいな処遇のために1つ目の目的ばかりに意識が入ってしまうとうまくいかないんですよね。 部下は何を突っ込まれるんだろうと防御体制に入ってしまうので、これだと身のある面談にはならないということです。 評価面談の本来の目的は過去の荒探しではないんですよね。 荒探しではなくて、適材適色、ここの部署が合っているのかなという、プラス育成というのを見据えて、これからの未来を一緒に描いていく対話の場ですので、 この目的がちゃんと理解、腹落ちしていると面談というのが充実していくといった次第です。 そもそもしっかりと押さえてください。 さらに掘り下げてポイントを2点で絞っていますと、1つ目のポイントは、上司が話しすぎてはダメよという話です。 上司が話しすぎているというのをなくしましょう。 沈黙を埋めようとする罠です。身構えていますので、しゃべんなきゃ、しゃべんなきゃみたいな感じで、上司が話しすぎるとうまくいっていない面談です。 気まずい空気に耐えられず、上司がフィードバックや説明を一方的に撒く仕立てちゃうというのは一番まずいパターンですね。 上司が話す割合が8割超えていると、もう部下はいわかりましたという感じで心を閉ざすだけですよね。 育成のための対話がそこにはできなくなってしまう。上司が話しすぎているというのが一番まずいポイントですよというところです。 2つ目のポイントは、部下の感情を受け止める余白です。余白。これがないと面談というのはうまくいかないんですよね。 評価結果に対して部下が抱く納得感とか悔しさとか不安、こういった感情にちゃんと受け止める余白を持ちましょうということです。 評価を伝えるだけという目的、1個目の目的だけでは全くもって面談が成り立たないのは、この余白がないからなんですよね。 余白を持って2つ目3つ目の目的というところをしっかりと受け止めるため、1番は納得しているというところはスルーなんです。 納得しているところは、要はズレがないんですね。部下とのズレがない。そうじゃなくてズレがあるポイント、納得がいかないだとか、 上司として高く評価しているんだけど部下がそう受け止めていないポイントだとか、そういうところもやっぱりしっかりと見ていかなきゃいけないポイントです。 俺が見ているからいいよということはないんですよね。なんでそんな低く評価しているのというところも引き出してあげなきゃいけない。 それにはそういった余白を持って望まないとダメよという話ですね。ポイント2点は話しすぎていませんかというところと、余白を持ちましょうねというところですね。 そのためにお勧めの行動2つを部下が本音を話せるようになるための具体的なアクション2点をご紹介します。 まずですね、さっき1つ目のポイントである部下に7割話してもらうためにはやっぱり質問が大事ですということです。 そんなに難しく考えなくて大丈夫なんですけど、まず評価をいきなり伝えるんじゃなくて、 今期自分の中で一番手応えがあった仕事は何ですかって聞いてみるとか、逆に難しさを感じた部分はどこですかということで、相手が主役のオープンクエスチョンですね。 幅広いイエス・ノーで答えられないクエスチョンを投げかけるということです。 思っているところあると思うんですけど、部下の言葉を最後まで遮らずに聞き切る。これが安心感の土壌を作るために一番大事なことです。 オープンクエスチョン投げかけてしっかりと聞くというところですね。 続いて2つ目のオススメ行動は評価を伝えたフィードバックの後に5秒の沈黙、余白を置くです。 評価だとか期待を伝えた後、すぐに結論を急がずに今伝えたことについて率直にどう感じるというのを聞いてあげてください。 部下はなかなか言われたことで気持ちの整理がつかなくて話さない可能性があります。 でも待ってください。沈黙は3秒超えると恐怖になるというのですが、5秒待ってください。 それくらいの時間をかけて、次に話すのはあなたの番だよというのを待ってください。 この静かな余白というのが部下の本音だとか不安だとかというのが出てくる一番の材料になりますので、 次の行動への納得感を生み出すキー、その鍵がそこから生まれてくるという感じになります。 この大切なスペース、余白をちゃんと作ってあげてくださいという感じですね。 今日のまとめになりますが、評価面談というのは単なる査定の言い渡しの場じゃないよというところで、 適材適所を見極めて、部下の強みを伸ばす。育成につなげて、お互いの信頼関係を深めて、 未来に向かって伴奏するための絶好のチャンスなんです。 上司の方は評価を伝えきることは手放して、部下の言葉を受け止める余白を作って臨んでくださいというところです。 部下の皆さんも、上司は次の未来を一緒に作りたがっているんだなと思える上司がいないかというのが、 実はその職場とか会社に残る残らない話になりますし、そういう部分がなかったら、そういうところを聞いてほしいですというのを伝えていくというのが、 今日の話を聞いてもらった中で抑えるべきポイント、自分はこの部署に向いているのか、 適材適所というところから上司はどう考えているのか、自分が育成、育っていくために強みはどこを見てもらっているのか、 直すべき改善するポイントはどんなふうに捉えてもらっているのか、そういうところを投げかけてみるという材料にしてもらえればと思います。 今日もあなたの心に素敵な余白を投函でした。 # お願い🙏　質問、感想、ご意見お待ちしてます‼️ 今日も最後までお聞きくださりありがとうございます。 私の本業、特技分野、人事のデータなどで 長く話し込んでしまったかなという感じもします。 ただ今日の論点は不動というか揺るぐことのない話なので しっかりと受け止めてもらえると嬉しいなと思います。 さらにさらに、今日は上司目線で話をしましたが 部下目線や違った目線でも こういう場合はどう捉えればいいのか みたいな質問を投げかけていただけると嬉しいと思います。 質問・ご意見・ご感想・ご相談が 他の方の気づき・きっかけになりますので 些細なことで構いませんので ぜひお便りご質問・ご感想をお寄せいただければと思います。 よろしくお願いします。 # 8/23 12:00〜ミミダン👂✨ゲストは「たくや」さん🧘　ご質問よろしくお願いします👇 最後にお知らせです。 今週末、8月23日日曜日ですね。毎週日曜の耳で面談、面談やっちゃいます。 今週末は時間注意です。時間昼の12時からになります。 ゲストは、たくやさんです。 たくやさんは、今製造業で働かれている会社員の方です。 ヨガのインストラクターとして、Voicyのパーソナリティさんでもあります大瀧さやか先生。 そこの下世に所属されて、ヨガのインストラクターもされております。 出身は広島で、今も広島に在住ということです。 人となりはですね、真面目で人見知り、一緒ですね、人見知り。 おだやく、心を開くと一途で情熱的。 趣味としましては、ヨガとゴルフ、ドライブということで趣味を持たれています。 発信しているSNSで言いますと、インスタグラムですね。不定期更新をされているということです。 そんなたくやさんへのご質問をお寄せいただいて、たくやさんの魅力をぐいぐい引き出していただければと思います。 今週末、8月23日昼の12時から耳談をやりますので、事前の質問とリアルツギャザーをよろしくお願いします。