# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているCoskiです。 1月25日月曜日、Coskiのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているCoskiが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けします。 # オープニング コストークをお聞きの皆さま、 今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティーのコスキーです。 ということで、今日はですね、 早速Googleフォームの方にお問い合わせをいただきまして、 テーマとしてですね、 年上の部下や価値観の違うZ世代の部下への 効果的なマネジメント方法を教えて欲しいということでしたので、 今日はコミュニケーションにおいて、 僕が最も大切なんじゃないかなと思っていることについて お話ししようと思います。 僕は大手会社IT企業で本部長として、 日頃から社内外問わず多くの方とコミュニケーションしてますので、 今日のテーマは語れる資格があるんじゃないかなと思ってます。 いえ、皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、 今日も結論からお伝えします。 今日の結論は、「10カ国語話せるYouTuberを知っていますか?」です。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 　「15ヶ国語話せるYoutuber」から学んだ、コミュニケーションで最も大切なこと それでは始めていこうと思います ということでいきなりなんですけど YouTubeでカズランゲージさんという チャンネルご存知ですかね URLも 貼っておくので ぜひ一度見てもらえたらなと思います 見ていただけると 今日のお話の理解度がぐっと深まる かなと思うんですね この方26歳で なんと10カ国語操れるんですよね 今YouTubeの登録者数も140万人を 超えてて すごい方なんですけど 実際に何やってるかっていうと 世界中の人とオンラインで会話 するんですよね 最初は普通に英語 で会話を始めるんですよ はいっていって Where are you fromみたいな 形 どこからつないでますかみたいな 感じですよね ある程度打ち解けて きたタイミングで いきなり相手 の母国語に切り替えるんですよ 例えば相手がスペイン人だったら スペイン語 フランス人だったら フランス語ですよね その瞬間 相手の表情がガラッと変わるんですよ これは本当にYouTube見てもらえれば 分かると思うんですけど 本当すごいんですよ 目が開いて 口が開いて 何でみたいな 感じで驚きから始まって その次の 瞬間には満面の笑顔に変わるんですよ ね それまで丁寧だけどどこか 距離があった雰囲気が 一気にその 距離感が縮まって 親友みたいな 温かさに変わっていくんですよね たった一言 相手の母国語で話しかけた だけなんですよね これを見たとき 僕もハッとしたんですよね これって 仕事のコミュニケーションと全く 同じじゃないかっていうことですよね 何で僕をここで話しかけられる と感情が動くのかっていうとこ なんですけど 僕らもそうですよね 見た目 欧米の方からいきなり 日本語で話しかけられたりしたら びっくりしますけど 嬉しいじゃないですか 特に海外とか行くと日本語って 聞く機会ってあんまりないので そういうときに急に日本語で話しかけ られると 嬉しい驚きですよね 英語は確かに便利ですよね どこに 行ってもやっぱりスタンダード というか 多くの世界中の人と意思 疎通ができますしね でも それって あくまでも情報を伝えるための ツールなんですよね 一方で母国語 で話しかけられた瞬間って やっぱり 全く違う感覚を覚えると思うんです この人は私のことを理解しよう としてくれてるとか 私の文化 とか背景を大切にしてくれてる というか あとは特別に扱って もらえているみたいな そんな感情 が一気に湧き上がってくると思うんですけど 実はこの現象って 僕たちの日常 の仕事でも全く同じことがあるんじゃないかなと思うんですね 例えば上司から部下の指示を考えて みると この案件 来所までに完了 してくださいっていう指示をする とするじゃないですか これは情報 としては正確ですよね 何をいつまで にやるかっていうことがちゃんと 含まれてますから でも これを言われて 感情が動くかって言われたら 動かないですよね 言われたから やる 上司から言われたからやる っていう 受け身な視線になりがち だと思うんですけど 一方で伝え方 を この案件は あなたの英語の スキルがすごく活かせると思って 任せたいんですと 前回のグローバル との会議においても すごく助かった ので ぜひぜひまた一緒にやって もらえませんかみたいな伝え方 をすると 情報としては同じことを 伝えてるのに 相手の受け取り方 は全く変わってくるんですよね なぜ 自分なのかとか どう期待されてる のかとか 過去の仕事がどう評価 されているのか そういった感情 に響く要素が含まれてるから やっぱり 受け取り方が変わってくる と思うんですね ここで言う母国語 って日本語とか英語とか 言葉その ものじゃなくて もう一段階深掘り していくと その人 相手が大切に している価値観のことなんですよね 母国語って単なる言葉じゃなくて やっぱりアイデンティティーじゃない ですか 日本人にとって日本語って やっぱりすごく大切なものだと思 うんですけど 仕事も同じなんですよ ね ある人は成長を重視してるし また 別の人は安定を求めてる ある 人は独創性を評価されたいし ある 人はチームへの貢献を認められ たいみたいな形で やっぱり大切 にしてる価値観が違うんですよね それぞれの人が持っている価値観 に響く 周波数が違うようなもので 優れてるコミュニケーターの人 って この周波数に合わせて 相手 に合った言葉を選んでいくんですよ ね 単に情報を正しく伝えるだけ ではなくて 相手の感触が動く言葉 で伝えるんですよね この桂木さん がいろんな国の言葉を使い分ける ように 僕たちの仕事においては 相手にとっての周波数 相手の感情 が動く言葉を やっぱり使い分ける 要素が必要があるんじゃないかな と思います ということで 次の チャプターでは 今日から使える ヒントに変換して 1パーセント レベルアップしていくにはについて お話ししていこうと思います # コメントテーマ：あなたの心が動いた一言はなんですか？ ここからは、今日から使えるヒントに 変換して1パーセントレベルアップ していくにはですけど、大きく3つ ポイントがあると思っています。 まず最初のポイントは、相手が大切 にしている価値観は何なのかということ を観察するということかなと。例えば 会議の発言とか日々の会話、あとは メールとかチャットの文面、そこに 相手が大切にしているものが現 てくるんですよね。例えば成長を 重視する人は学びとかチャレンジ という言葉を使ったりとか、安定 を求める人は確実にとかリスク という言葉を使ったりしますけど、 それを見つけたらその人と話す ときには、その価値観に合った言葉 を選ぶのがいいんじゃないかな と思います。二つ目ですけど、会話 のときにあなたのといった言葉 を加えてみるのがいいと思うんですよ ね。例えばこの資料明日までに お願いしますではなくて、この資料 あなたの○○の視点が入ると完璧 になると思うんです。明日までに お願いできますかみたいな感じ ですよね。あなたのという言葉が 入るだけで、自分に依頼されている 自分だけができないんだみたいな 意識が生まれるじゃないですか。 その一言を加えるだけで、やっぱり 受け取り方もガラッと変わると思 うんですよね。最後に三つ目ですけど、 過去に良かったことを具体的に 伝えるっていうことですよね。いつも ありがとうじゃなくて、先週の会議 のときに作ってくれた資料、本当に 助かったよ。あのときの対応すごく 良かったですみたいな感じですよね。 具体的に伝えることで、やっぱり ちゃんと見てくれてるっていう 安心感が生まれて、それが信頼関係 につながっていくと思うんですよ ね。ということで、今日のコメント テーマですけど、あなたの心が動 いた一言は何ですかです。ぜひ コメント欄で教えてください。 もちろんそれ以外のコメントも 大歓迎です。ちょっとした一言で この人は勝ってくれてるって思った 経験とかないですかね。上司とか 同僚とか部下から。僕もやっぱり あるんですよね。過去にお客さま のCIOとのやりとりがあって、その ときに僕はちょっと失敗をしちゃ ったんですけど、そういうときって やっぱりお客さまから怒られたり するじゃないですか。でもその方は 怒るんじゃなくて、逆に僕のこと フォローしてくれたんですよね。なので そういうことっていつまでも記憶 に残ってますし、それがきっかけ で僕も大きく成長することができ たんですけど、これはまた別の機会 にエピソードとしてお話ししよう かなと思います。ということで、ぜ ひいいねフォローも嬉しいですし また今回みたいにGoogle Homesで質問 とか感想をお寄せいただけると 番組もより良くなっていきます ので、匿名も可能ですので、ぜひ ぜひお待ちしております。ということで 今日は情報を伝えるだけじゃなくて 相手の感情を動かしていく、相手 の冒険語で語りかけるっていう のを例に挙げましたけど、それが 関係の質を変える第一歩なんじゃない かなと思って、このようなお話を させていただきました。次のチャプター は楽屋トークです。 ご視聴ありがとうございました。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ ここからは楽屋トークなんですけど、このかつらんげじさんの動画、見てもらうとわかるんですけど、結構何本も見ちゃうんですよね。 なんで見ちゃうのかなと思ったんですけど、やっぱり人が感動するというか、感情が動く瞬間って、見てる方も結構心地いいんですよね。 気づいたんですけど、相手の表情が変わるのって、ただ単に母国語を話すだけじゃなくて、発音が完璧とかそういうことだけでもないのかなと。 むしろちょっと下手でも、一生懸命その人の言葉で話そうとしている、そういった姿勢が伝わるときに、相手の表情が一番輝くのかなと思ったんです。 これって仕事も同じだなと思うんですよね。 完璧な言葉とかを選ぶんじゃなくて、あなたのことを理解しようとしてますよという姿勢がすごく大切なんじゃないかなと。 年代、会社っていろんな人が働いてるじゃないですか。Z世代の若い人もいれば、例えば自分より年上の部下の人もいたりもしますよね。 自分たちと自分の価値観が合わないっていうのは当たり前なんで、その当たり前の前提の中でお互いの価値観をうまく擦り合わせるポイントを探していくっていうのがいいんじゃないかなと思ってます。 ということで、ぜひ今日のお話が参考になれば僕も嬉しいです。続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し（#17　「Voicyパーソナリティ」を始めて気づいた、見えない世界の大切さ） はい、ここからはVoicyパーソナリティを 初めて気づいた見えない世界の大切さの 放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点でコメントをくださっている方に コメント返しをしていきます。 まず最初はKoheiさんです。 こんにちは。相手の立場に立って考える。 なかなか難しいですよね。 やろうと思ってもなかなかできない。 だからこそ毎日意識して実践します。 私が最近気づいたこと、来社の方からの指摘が 自分が持っている以上に価値があるですね。 最近、社内外で相談を受ける機会が 多くなってきたのですが、 自分が自然と思っていることをアドバイスすると、 それは新たな視点でした。 考えたこともなかったと返ってくることが多い。 それくらい男子社の目の指摘って 意外と価値があるんだなと学びました。 そうなんですよね。 人って常にバイアスと戦っているので 知らず知らずのうちに思い込んじゃう みたいなことはあるんですけど、 定期的にこうやって第三者の目線が 入ってくることで気づけることがあるので、 こういう仕組み感があるとバイアスを 避けることもできるのかなって思いますね。 Koheiさん、いつもコメントありがとうございます。 引き続きよろしくお願いします。 続きましてRyuichiさんですね。 私がボイシーパーソナリティになって気づいたのは、 ボイシーパーソナリティにはモノマネ好きが多いということです。 コラボ放送をするとモノマネを強装されることもあり、 モノマネができない私には恐怖でしかありません。 長寿小力のモノマネができるコスキーさんが羨ましいです。 でもまだ17日なんで、 ただコスキーさんよりになりますねということで。 ボイシーパーソナリティにモノマネ好きが多いって初めて聞きましたけど、 これ本当なんですかね。 あとコラボ放送でモノマネを強装されるので、 恐怖でしかありませんっていうのは確かにそうなのかもしれないですけど、 モノマネやったらフォロワーが伸びるという都市伝説もありますので、 ぜひRyuichiさん試してみてください。 ということでRyuichiさんもいつもありがとうございます。 続きましてHamelさんです。 こんにちは。私もIT界で働いているので、 UIはこういう狙いで作っているのかなと考えることがあります。 もう少しこうだったらいいのになとか思います。 さて、最近初めて気づいたことですが、 結婚して18年も経って、 どうやら夫にモラハラキスがあるっぽい ということに気づいたことですかね。 夫は私とは別のIT企業で部長をやってますが、 残業代がつかないことを理由に年末年始も休むことなく、 働いて気持ち的に余裕がないのかなと思って 受け流していましたがということで。 そうですよね。やっぱり自分が満たされないと 相手を満たすことができませんし、余裕も生まれませんよね。 どんな仕事でも自己犠牲はいつか限界が来ると思うので、 やっぱり旦那さんもちょっと休んで ゆっくりされるのがいいんじゃないかなとコメントを読んでいて思いました。 ハヌルさんもありがとうございます。 続きましてヨッシーさんです。 最近気がついたこと。もしかしたらサウナっていいかも。 というのは冗談で、ボイシーを初めて気づいたことは声ってすごいことです。 いろんなことが読み取れちゃいますね。 嘘をつけないということで。 もしかしていいかもというのは冗談というのが ちょっと最初に受けてしまいましたということと。 あとそうですね。ボイシーというか 音声配信はすごく感情が伝わりますよね。 私もパーソナリティーになって分かったんですけど、 気乗りしたいテーマで話すとやっぱりリスナーさんに伝わっちゃいますよね。 なのでやっぱりいろんな話をしても考えますけど、 やっぱり今日はこれ話したいというテーマで話すことが 大事なんじゃないかなって私も最近感じております。 ヨッシーさんもありがとうございます。 続きましてサラトガさんです。 見えないことを見る、想像するって大事ですよね。 仕事の出来って想像力にかかってるような気がします。 しかし私もシステム屋さんなのでボイシーのアプリの下りめちゃくちゃ分かります。 同業だから同感しまくりですということで。 ありがとうございます。 そうですよね。やっぱりUI設計ってすごく難しいですよね。 ユーザーさんって一人じゃなくてたくさんの人が使う。 例えばB2Cみたいな多くのコンシューマーの人に 使っていただくアプリなんてのはまさにそうかなと思うんですけど、 かつその使い勝手が結構ビジネスの売り上げとかにもつながるじゃないですか。 だからやっぱりそれって試行錯誤が必要なのかなと思いつつ、 ボイシーさんのシューラーかアプリを使っててそんなこと思いましたってところで。 はい、さらたまさんもありがとうございます。 続きましてシゲルさんですね。 コスキーさん、リスナーの皆さま、こんばんは。 子供が生まれてからですが、 児童虐待をしてしまう母親の気持ちが少しわかるようになりました。 こんなに頑張っているのにどうして泣き止んでくれないの。 ご飯準備したのに一口も食べてくれないなどなど、 赤ちゃんの時は特に思い詰めますね。 専業主婦なら楽でしょうという意見もありますが、 目の前の言葉が通じない生き物と対峙していると、 なかなかどん詰まり感を味わうのかなのがわかりました。 時々ニュースで悲しい事件を見るたび、 当時を思い出しますねということで。 はい、シゲルさん、そうですね。 私も子供が赤ちゃんで3歳、4歳の頃まではすごく大変だったなという記憶がありますし、 私よりも妻の方がすごく大変だったなというふうに思いますね。 24時間365日の対応が必要な仕事ですからね。 システムの仕事も24時間365日ですけど、 何人かで分担したりでいいじゃないですか。 でもお母さんは一人しかいないですからね。 それを考えるとすごく大変だよなと思うし、 専業主婦の方が逆に逃げ場がないというか、 行き着く暇もないというところで、 これはやっぱり世の中のお母さんは本当にすごいなって、 私も子供を育ちながら思いましたね。 はい、シゲルさんもありがとうございます。 はい、続きましてユキノさんですね。 お疲れ様です。 そうですね。最近気づいたこととしては、苦労は勝手でもしろです。 私は大学2年生の時、25人を取りまとめるリーダーをやりましたが、ずっとボロでした。 当時はメンバーの主体制にしていましたが、 多分半分は私のリーダーシップの難さだったなと、 今やったら絶対もっとうまくいくと確信していますということで。 はい、ユキノさん大学生で、もうすでに苦労を勝手でもしろということが分かっていること自体がすごいですよね。 その域に達しているということが素晴らしいなと思いますし、 これからもう社会人になられて、ますます活躍されるんだろうなというのが私も確信しています。 はい、ユキノさんもありがとうございます。 最後はトマーキさんですね。 今回のお話、システム目線で共感できました。 性能設計大事ですよね。現在行っているプロジェクトも機能面は問題ないのですが、 性能テストで問題を出て苦心しておりますということで。 そうですね、分かります。機能要件と非機能要件ってよく言いますけど、 非機能要件って最後まで苦労するポイントですよね。 最初にパフォーマンスがとかスループットがみたいなことを定量目標としておきますけど、 それが本当にサービスイン直前でうまくいくのかどうかというところは、 機能要件以上になかなかクリアするのが難しいポイントですよね。 これはシステムを仕事でやってる人たちは全員共感してくれる内容なんじゃないかなと思いました。 トマーキさんもいつもありがとうございます。 ということで、今日は以上ですかね。 それではまた明日11時50分にお会いしましょう。大手会社IT本部長のコスキーでした。 素敵な一日を。