# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているこすきぃです。 3月28日土曜日、こすきぃのこすトークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているこすきぃが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コストークをお聞きの皆様、今日もレベルアップしてますでしょうか? パーソナリティーのコスキーです。 ということで、今日はショートバージョンで収録したいと思います。 テーマなんですけど、成功体験の落とし穴ですね。 皆さんも過去にうまくいったことたくさんあると思うんですけど、 それを信じてやってたら、気づいたら最近うまくいかないなみたいな、 こんなことありませんかね。 僕も先日ですね、Xのフォロワーさんが一場面に達したという話をさせていただいたんですけど、 その6ヶ月間の運用の中でですね、ちょっとした学びや気づきがあったんですね。 今日はですね、その内容を少しお話ししていこうと思います。 とはいえ、皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、 今日も結論からお伝えしていきます。 結論は、Xのポストが伸びなくなりましたです。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 「Xの運用」から学んだ、成功体験の落とし穴 はい、ということで始めていこうと思います。 先日ですね、Xの運用について少しお話ししたと思うんですけど、 昨年の9月からですね、3ヶ月ぐらいかけて、いろいろ試行錯誤しながら毎日7つポストをしてきて、 伸び始めたポストがちらほら出てきたところで、なんとなく事をつかんだかなというふうにも思ってたんですよね。 伸びてきたポストをちょっとずつ改善していって、途中まで良かったんですけど、 12月とか1月に入った時に、やっぱり伸びなくなるという時期が来たんですよね。 インプレッションも下がり、いいねも減って、なんかずれてきたかなというふうに感じ始めたんですよ。 でも正直その時は何がずれているのか分からなかったんですよね。 やっぱりSNSってトレンドとかアルゴリズムがしょっちゅう変わるので、その影響も受けているんだろうなとは思ったんですけど、 改めて自分自身のポストを俯瞰して見た時に、これだと思ったことが一つあったんですよ。 それは何かというと、過去の成功体験に固執してたということですよね。 3ヶ月間毎日7ポストを続けてきたので、その中から伸びてきたやつを選んで改善し続けてきたので、 こういうポストをすれば伸びるだろうというふうに思い込んでたんですよね。 つまり、自分にはこういうスタイルが合っているからというふうに信じ始めると、 うまくいった事例ばっかりが面に入るようになるんですよ。 うまくいかなかった事例はたまたまとかタイミングが悪かったというふうに片付けてしまうんですよね。 逆に面白いのが、これはだめだなって思ったアプローチというのは、もう試さなくなるんですよね、二度と。 Xのポストでいうと、いろんな型があるんですけど、 箇条書きで書くとか、ストーリーで書くとか、対比で書くとかですよね。 そういった一つ一つの型を見比べていきながら、伸びた伸びてないというのを試していくんですけど、 思い出のある型は使い続けるし、ある時からこれは伸びないなって判断したものは、その後一切使わなくなるみたいなことですよね。 でも、今冷静になって振り返ってみると、それってタイミングとか、たまたま書き方とか表現の問題だったかもしれないんですよね。 この体験を少し抽象化してみると、人って一度信じたものを疑うのってすごく難しいですし、 逆に一度疑ったものを信じ直すっていうのも難しいですよね。 これってやっぱり心理学的な根拠があって、一つ目は拡張バイアスっていう仕組みですよね。 人って無意識に自分の信念を支持する情報だけ集めようとするんですよね。 反対になるような情報は見えていても、これは関係ないだろうという風に例外で処理してしまう。 実際研究でも分かってて、人は自分の信念に合う情報を処理するときに脳の報酬系が活性化することが分かってるんですよ。 つまり自分の考えを支持する情報を見つけると、脳が気持ちよくなるようにできてるんですよね。 二つ目は認知的不協和の回避ですよね。 信念を疑うっていうことは、今まで信じてた自分が間違ってたかもしれないっていう不快感を持つわけじゃないですか。 脳はこの不快感をとても嫌うんですよね。だから疑うこと自体を心理的に避けようとするんですよ。 やっぱり自分のやり方は正しいと思いたい気持ち。これは脳の自然な防衛反応なんですよね。 ここから重要なんですけど、これってマネジメントの現場でも毎日起きてることなんですよね。 例えば厳しく指導するスタイルで過去に成果を出したマネージャーがいるとするじゃないですか。 でも今のこの令和の時代にそのスタイルって合わないですよね。 それを無理やり続けていくとパフォーマンスも下がっちゃいますし、利息率も上がってしまうと。 でも確証バランスが働くと、たまたまうまくいったケースばっかり覚えてるので、 あの時はこの指導で伸びたとか、やっぱり厳しさが必要だみたいな。逆にうまくいっていないサインですよね。 そういうのを見つけると、今の若い人は打たれ弱いからとか、もう少し続ければ変わるっていうふうに脳が処理しちゃうんですよね。 逆のケースもあるんですよ。例えば部下を褒めて伸ばそうとしたマネージャーがいるとするじゃないですか。 でも結果的に褒めても調子に乗るだけだったというふうに、失敗した記憶が強烈に残っているとしますよね。 そうすると、その次からは褒めることをしないというふうに決め込んでしまうんですよね。 でも例えば相手が違うとか、タイミングが違うとか、褒め方を変えるとか、こういったような工夫をすることで、 同じ褒めるというアプローチでも相手によって機能することもあるんですよね。 このように一度疑ったものを信じ直すというのもまた難しさがあるんですよ。 どちらのケースもネガティブな経験によって脳に強く記憶されちゃうんですよね。 実際に人はポジティブな体験よりネガティブな体験を5倍強く記憶するというふうにも言われていて、 進化の過程を振り返ってみると分かりやすいんですけど、危険なものを安全かもって軽々しく再評価するのってリスクが高くなりますよね。 例えばサバンナでライオンに出会って襲われそうになったと、その場所にもう一回軽々しく行こうかというふうにはならないじゃないですか。 このように脳って一度疑わしいってジャッジしたものに対して慎重なフィルターをかけるように作られてるんですよね。 なのでマネジメントもこの指導方法はうまくいかなかったからもうやらないとか、逆に部下のことを一度裏切られたというふうに感じてしまったら、 もうその部下には任せないようにするといった一貫の失敗で、その後の選択肢を永続的に奪ってしまうということが起こり得るんですよね。 そういった知識とか経験が積み重なって信念みたいなものになるんですけど、この信念というのは厄介なもので、 情報ではなく構造に刻まれるんですよね。 単なる情報だったら上書きできるんですけど、構造を作り直すのって大きなエネルギーがいるじゃないですか。 だから難しいんですよね。 というわけで、次のチャプターでは、今日から使えるヒントに変換して1%レベルアップしていくには、についてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：あなたが手放せない成功体験はありますか？ ここからは、今日から使えるヒントに変換して 1%レベルアップしていくにはですけど、 まず、情報と構造を一致的に 使い分けるということですよね。 例えば、マネジメントの例で言えば、面談で昇進の話をしたら 部下がやる気になったということがあるとするじゃないですか。 でも、それは昇進の話題を 情報として扱うんじゃなく、 その時、なぜ部下の心が動いたかというのを 構造で理解するということですよね。 次に、信念の賞味期限を意識するのが いいんじゃないかなと思っています。 信念というのは、先ほど触れたとおり、 過去の経験が積み重なってできたものなんですけど、 その信念というのが、自分のどの経験から来ているのかとか、 いつごろ何を元に形成されたのかというのを 時々見直してみるということですよね。 それによって、もしかするとその信念に対して バイアスがかかっているという可能性もあるじゃないですか。 それに気づけるだけでも大きな変化だと思うんですよね。 最後に、小さく再挑戦するということですよね。 一応失敗した方法を完全に避けるのではなくて、 条件を変えて小さく試してみる。 それによって、根本的にダメなのではなくて、 少しちょっとしたやり方の違いの問題なのかどうか というのも見えてきますよね。 というわけで、今日は成功体験の落とし穴 というテーマでお話ししてきましたけど、 過去の成功を否定する必要はないんですけど、 でもそれが今も通用するかどうかというのは、 常に問い続けたほうがいいんじゃないかな というふうに僕は思ってますと。 信念を更新するのって、過去を裏切ることではなくて、 今の自分自身に正直でいることだと思うんですよね。 というわけで、今日のアトプットテーマですけど、 あなたが手放せない成功体験はありますか、 にしてみたいと思います。 過去にうまくいったやり方、 ついたよってしまうことってありますよね。 あなたは一度失敗して避け続けてることも あるんじゃないかなと思うので、 ぜひコメント欄で教えてもらえたらなと思います。 もちろん、それ以外のコメントも大歓迎です。 また、Googleフォームからは 質問や感想も受け付けてます。 匿名も可能ですので、ぜひお気軽にご連絡ください。 それから、初コメントも大歓迎ですので、 初コメントですように書いていただければ 優先してピックアップしていきます。 それから、いいねフォローも大変励みになりますので、 よろしくお願いいたします。 ということで、今日はショートバージョンなので、 主張で終わりにしたいと思うんですけど、 やっぱりXのポストのスタイルもそうですし、 マネジメントのやり方もそうですけど、 ついつい、前うまくいったからというふうに 判断してしまいますけど、 でもやっぱり、マネジメントでいえば メンバーも変わるし、 時代の風潮も変わっていくじゃないですか。 特に、やっぱりその確証マイナスって 本当に強力なんですよね。 自分の信念に合う情報を見つけると、 脳が喜んでしまうので、 つまり気持ちよくなってしまうので、 それに抗うことってできないんですよね。 だからやっぱり、自分が正しかったって 思いたくなるのは、 その意思の弱さじゃなくて、 人の自然な反応なんですよね。 でも今日の放送を通じて、 その知識をちょっとでも知っていれば、 ブレーキがかけられるようになるかなと思うんですよ。 今、確証バイアスかかってるなっていうふうに 気づけるようになると思うんですよね。 そんな気づきになればいいなと思って、 今日の放送を作りました。 ぜひ参考にしてもらえたら幸いです。 というわけで、また明日11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT法務長の小杉でした。 素敵な1日をお過ごしください。