# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているCoskiです。 3月19日木曜日、Coskiのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているCoskiが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング：3/19木21−22にて、はるゆきさんとVoicyで生コラボします！ こつとうこーきーの皆様、今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティーのこすきーです。 今日も最初にお知らせをさせてください。 本日、夜21時から22時ですね。 Voicyパーソナリティーのはるいきさんとコラボ放送をしますということで、いよいよ本日ですね。 前半ははるいきさんのVoicyで、後半は私のVoicyで、それぞれ生放送します。 テーマはですね、前々にお伝えしてますけど、 はるいきさんのチャンネルでは、のこすきー氏に圧迫面接をするというタイトルで、 私のVoicyチャンネルの方は、新サービス、LINEキントロについてはるいきさんに聞くというですね、 何の放送なんだろうという回なんですけども、楽しい放送になることは間違いありませんので、 3年級前にぜひ楽しんでいただければなと思います。 というわけで、今日のテーマなんですけど、 リスナーのやいちやいちさん、特命となってますけど、 Googleホームでご質問いただきましたというところで、 差し支えなければこすきーさんの仕事に対する今後のビジョンをお聞きしたいですというふうにお問い合わせいただきました。 このテーマをですね、僕自身考えたときに、2つ思い浮かんだことがあるんですね。 1つはキャリアですよね。これからどんなキャリアを歩んでいきたいのかということなんですけど、 それをちょっと考えたときに、もう1つ頭に浮かんだことがあるんですよ。 それはマネジメントについてなんですけど、今僕がどういう心持ちで毎日マネジメントをしているのかということですね。 今日はですね、そのマネジメントに関するテーマについてお話ししていこうかなと思っています。 キャリアについてはまた別の放送会で取り上げたいなというふうに思っています。 というわけで、やっぱりマネジメントって世間一般では難しいというふうによく言われていると思うんですね。 僕自身ももちろんそう思っているんですけど、マネジメントを学ぼうとすると、どうしてもテクニックに目が行きがちですよね。 こういうときはこういう伝え方をするのがいいとか、ワンオンワンはこのフォーマットで進めようとか、 フィードバックはサンドウィッチ法でみたいな、いろんなテクニックあるじゃないですか。 確かにそういった型とか手法は大切なんですけど、僕自身管理職9年目になりますけど、 それを続けてきてあることに気づいたんですよね。 それはテクニックだけ学んでもうまくいかないことがあるということなんですよ。 じゃあなぜテクニックだけでは限界があるのか、本当に大切なものは何なのかということを、 今日はちょっと深掘りしていきたいなというふうに思っています。 とはいえ、皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、 今日も結論からお伝えします。 結論は、べき論を言う管理職は嫌われるです。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 「人間の原理原則」から学ぶ、マネジメントの本質 はい、それでは始めていこうと思います。 今日のエピソードも、僕が管理職になってから3年目ぐらいですかね、までの失敗エピソードなんですけど、 当時の僕はですね、部下を恥ずかしながら、理屈で説得しようとしてたんですよね。 データを揃えて、論理立てて、話をして、正しいことを言えば部下には伝わるはずだというふうに信じてたんですよね。 これはプログラマーとかエンジニアの人にありがちな特徴でもあるのかなと思うんですけど、 やっぱりシステムってロジックで作られてるんで、何事もロジカルに考えるっていう癖がついてるんですよね。 なので自然とそういった思考に陥りがちだったんですよ。 かつ、そういう時は本屋に行って、いろんなマネジメントの方を買い込んで、いろんなテクニックを身につけていこうとしてたんで、 どんどんどんどん頭でガチになっていくんですよね。 実際、例えば今度のミーティングでは、この本に書いてあったことやってみようとか、フィードバックはこの本を参考にしようとか、 そういったことを繰り返し繰り返しやってたんですよ。 型を覚えて、その通りにやればきっとうまくいくはずだって思ってたんですよね。 ちょっと例えっていうなら、料理みたいなもんですよね。 材料があってレシピがあって、それ通りに作れば必ずおいしい料理ができるはずみたいな。 でも現実はそんな簡単じゃなかったんですよ。 何度説明しても納得してもらえなかったり、動いてもらえないとか、空回りをする、そんな経験を繰り返してたんですよね。 さらに悪循環なことに、うまくいかないと、もっと完璧なテクニックがあるはずだと。 そのテクニックを使えば解決するはずだというふうに思っちゃったんですよね。 だからまた新しい本を買って、新しいフレームワークを覚えて、もっと精密に機械みたいに型通りやろうとするんだけれども、 やっぱりうまくいかないわけですよ。 僕はそのときずっと無意識に思い込んでたことがあって、正しいことを言えば人は動くはずだというふうに信じてマネジメントをしてたんですよ。 でも今思うと、この前提がそもそも根本的に間違ってたんですよね。 なぜかというと、マネジメントの対象って人じゃないですか。 でも人の本質を理解せずに、テクニックだけで何とかしようとしてたからなんですよね。 テクニックばかり覚えて、その土台にある、そもそも人間がどういう生き物なのかということを全然勉強してなかったんですよね。 これが当時の僕の最大の間違いでしたと。 そこからテクニックのマネジメントの本ではなくて、心理学とか脳科学の本を読み始めたんですけど、それで分かったことがあったんですよね。 それは何かというと、やっぱり人間の脳の仕組みを理解してないと、根本的にアプローチを間違えてしまうということですね。 人間の脳には感情を司る大脳変形と呼ばれるものと、論理的思考を担う前頭善逸という部分があるんですよ。 大切なのは、感情の脳のほうが進化の歴史においてずっと古いということなんですよね。 論理の脳は後から発達したものですから、構造上、感情が主で論理は重の関係になってるんですよね。 つまり感情が上で論理が下ってことですよね。 なので、正論で人が動かないっていうのは、相手の意志が弱いとか能力が低いとかそういうわけではなくて、そもそも脳の仕組みとしてそうなってるんですよね。 これを知ったときに、僕はまさに目から鱗というか、そういうことだったのかということにすごく腹落ちをしたんですけど。 さらに言うと、どれだけ正しいフィードバックをしても、相手が攻撃されてるっていうふうに感じた瞬間に脳の変動体が反応して防御モードに入っちゃうんですよ。 相手が防御モードに入ったら、どんな正しいことを言っても届かないんですよね。 これを知ってるかどうかでも、伝え方って根本的に変わるんですよ。 加えてもう一つ大切な原理にそこがあるんですけど、それは自立性の欲求ですよね。 心理学の自己決定理論によると、人って自分で決めたっていう感覚を持ったときに、モチベーションの質が大きく変わるって言われてるんですよね。 なので、やらせると任せるっていうのは一見似ているようですけど、相手の脳への作用が全く違うんですよね。 心理的安全性って今よく言われてますけど、その概念も突き詰めていくと、脅威を感じないと人は知的リスクを取れないっていう脳の仕組みの話なんですよね。 こういった原理原則を知ると何が起きるかなんですけど、テクニックのなぜっていうのが腹落ちするようになるんですよ。 そしてテクニックが効かない場面でも、原理原則から自分でアプローチを考えられるようになるんですよね。 これがテクニックだけ学ぶことと、脳科学とか心理学の知識を掛け合わせるのとの決定的な差だっていうふうに思ってるんですよね。 確かにそのマネジメントのテクニックは大切なんですけど、でもその土台にある人間の原理原則への理解がなければ、やっぱり型は型のまま、テクニックはテクニックのままで終わってしまうんですよね。 これが僕が考えるマネジメントの本質なんじゃないかなっていうふうに思ってます。 では次のシャプターでは、今日から使えるヒントに変換して、1パーセントレベルアップしていくについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：あなたが今抱えているマネジメントの悩みは何ですか？ ここからは、今日から使えるヒントに変換して、1%レベルアップするにはですけど、 まず、人は感情で動く生き物だっていうことを前提にするのがいいんじゃないかなと思います。 論理で説得しようとするのではなくて、相手がどんな気持ちになるかっていうのを最初に考える。 これだけでアプローチが根本的に変わるんですよね。 次に、自分で決めた感覚っていうのを大切にするのもいいんじゃないかなと。 指示をするときに〇〇やってくださいではなくて、〇〇が必要なんだけどどう進めるのがいいと思いますかとか、 〇〇が必要なんだけど、やってもらえると助かるんだけどなっていうような聞き方に変えてみる。 そうすることで、同じゴールでもアプローチが違うので、相手の反応が変わるんですよね。 最後に、心理的安全性を意識するっていうことですね。 相手がこの人には何を言っても大丈夫っていうふうに感じる環境を作ることで、 これができるようになると前向きな建設的な議論ができるようになって、かつ積極的な提案も生まれやすくなるんですね。 この3つの原理原則ですよね。 感情を優先する、技術性を尊重する、心理的安全性を確保する。 この3つを確保するだけで、相手が腹落ちしてくれて、マネジメントの景色ってガラッと変わるんですよね。 というわけで、今日のアウトプットテーマですけど、あなたが今抱えているマネジメントの悩みは何ですかにしたいと思います。 テクニックかもしれないですし、今日お話しした原理原則かもしれないですよね。 今日の話を聞いていただいて、あなたが抱えている悩みが、 実はテクニックの話なのか、もしくは原理原則の話なのか、気づきや学びになるきっかけになってもらえたらなというふうに思っています。 ぜひコメント欄で教えてください。 もちろんそれ以外のコメントも大歓迎です。 それから、今日のやいちやいちさんのように、Googleホームからの質問や感想も受け付けています。 こちら特命も可能ですので、ぜひぜひお気軽にお問い合わせいただければなと思います。 それから、初コメントも大歓迎ですので、優先してピックアップしますので、 初コメントですというふうに書いていただければなと思います。 あと、いいねフォローも大変励みになりますので、ぜひぜひよろしくお願いいたします。 というわけで、今日はマネジメントについて深掘りしてきましたけど、 まず人を動かしたいなら、人を知ることからですね。 テクニックの前に、人間の原理原則を理解してみることから始めてみる。 それがマネジメントを変える第一歩になるんじゃないかなというふうに思っています。 今日の放送もリスナーさんの何かしらの気づきや学びになれば幸いです。 続きましては、楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ はい、ここからは楽屋トークのコーナーです。 今日もですね、僕の失敗エピソードをお話ししてきたんですけど、 やっぱりこれはIT業界とかエンジニアの人、あるあるだと思うんですけど、 プログラミングって基本的にはロジカルに組み立てていくものなので、 無意識にですね、人もロジカルに組み立てて伝えれば、 思い通りに動くっていうふうに勘違いしやすいんですよね。 でも全く現実はそんなことはないんですよね。 ということで、人間の脳の仕組みを学んだときに、 そもそも前提が間違ってたんだということに気づいたわけですけど、 さらにちょっと面白いことがあって、 テクニックって結局は他人が作った型じゃないですか。 でも原理原則を知っていると、 自分でアプローチを倫理法変に考えられるようになるんですよね。 これってマネジメントに限った話じゃないかもしれませんよね。 仕事以外のプライベートの人間関係においても、 なぜそうなるのかということを理解している人のほうが、 応用力が高いわけじゃないですか。 なので、マネジメントに限らず、 人間関係に悩んでいる人がいたらですね、 今日のテクニックの問題ではなくて、 人間の原理原則を学ぶということが、 実はその本質的な解決に至る可能性があるんじゃないかなというふうに思ってますね。 脳科学とか心理学って、 ちょっと言葉だけ選ぶと難しそうに聞こえますけど、 でも本質は結構シンプルで、 人間がどういう生き物なのかを知る。 車で例えるなら、どんな車もハンドルは1つで、 タイヤは4つじゃないですか。 エンジンは1つで、 アクセルを踏めば進むし、ブレーキを踏めば止まる。 こういった操作方法をまずきちんと理解しておくことによって、 ちゃんと運転できますね。 安全に進むことができるじゃないですか。 これって人も一緒だと思っていて、 人っていう乗り物をどういうふうに操作すれば、 安全に進めるかということですよね。 その上で、個性っていうのは、 車で例えるなら車種みたいなもので、 4WDもあれば、セダンもあれば、軽自動車もあれば、 フェラーリみたいなスーパーカーもあったりするわけじゃないですか。 それぞれの特徴はもちろん違うんですけど、 どの車もハンドルは1つでタイヤは4つで、 エンジンは1つじゃないですか。 アクセル踏めば進むし、ブレーキ踏めば止まる。 原理原則を理解しているから、 どんな車でも運転できるわけですよね。 というわけで、続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し：#68　「スーパーボウルのCM」から学ぶ、判断力の磨き方 ここからは、スーパーボールのCMから学ぶ 判断力の磨き方の放送回に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントを下さったのはMSさんです。 AIのアレですが、まさに最近チャットGPTで似た感覚がありました。 回答の最後に、もっと良くする提案がありますが聞きたいですかといった、 少し思わせぶりな提案が増えた気がします。 今日のコスキーさんの話を聞いて、 もしかするとオープンAIがユーザーをアップセリアやプロスセリに 慣らしさせるための設計かなと勘ぐってしまいました。 ちなみにそう言われると、最初からベストを出して欲しいと思ってしまうタイプです。 そうですよね。最近のAIって確かに最後に疑問形で会話を続けさせようとしますよね。 それすごく分かるなというふうにコメントを拝見して思いました。 まさにCMからの流れで何か行動を促しているんじゃないかと、 ちょっと勘ぐっちゃいますよね。 ということで皆さん、もう一問ありがとうございます。 続きましてハルトンさんです。 仕事でコパイロットを使っていますが、 まだまだ回答の信憑性は?な部分が多々あります。 私自身、プロンプトが未熟な面もあると考えています。 仕事での結果について、再現性ある根拠の確認は必須ですね。 ただ初めの一歩、カオスな情報の整理、 仕様整理などで活用することにより、 作業効率が拡大に向上しています。 いずれもAIとは仲良く付き合っていきますということで。 そうですね。まだまだおっしゃる通りで、 専門性が高い会話においては、 まだちょっと大丈夫かなみたいな、 そういった傾向は強いんですよね。 そのまま時間とともに精度は上がっていくのかなとも思ってますけど、 やっぱり以前の放送でも振れましたけど、 自分で最後は判断するっていうことが 大切なんじゃないかなというふうに思いますね。 アルプスさんもいつもありがとうございます。 続きまして、コウヘイさんです。 こんにちは。このクロードのCM、めちゃ面白いですね。 ブラックユーモアが聞いていて、 オープンアイを皮肉って言っている、 AI役の女性がお上手、絶妙な名前や、 毎回最初にアブソリュートリーというところなど、 いや、でもこれ怖いですもんね。 自分で考え決定する癖をつかないと、 平気でAIに誘導される世の中になるということですもんね。 私も日々学んでコメントで会うと楽しみながら 続けますということで。 さすが英語が得意なコウヘイさんらしい 観点かなと思ったんですけど、 単語の選び方もアブソリュートリーという相手に対して、 強い肯定を意味する単語を選んでいるところとか、 微妙な間ですよね。 AIの回答を待っているのが、あの辺を非常によく特徴を 捉えたCMかなというふうに思いますよね。 はい、コウヘイさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ゆきのさんです。 AIに流されない自分でいたいですよね。 人間だからこそできることに注力したいということで。 そうですね。やっぱりこれからのキャリアというのは、 まさにその傾向が強まっていくんじゃないかなと思うんですね。 なので、AIができることと、AIにはできないこと。 そこが人間に求められるスキルなんじゃないかな というふうに思っています。 ゆきのさんもいつもありがとうございます。 続きまして、りゅういちさんです。 今日も1パーセント上げた目になるコメントをします。 AIによる聴取力の放送と、コスキーさんの 聴取力のモノマネ、これがリスナーに化されるわけですね。 姿形が見えないので、これは本当に難しいということで。 いや、これ難しいですか。全然難しくないと思うんですけど。 圧倒的にAIによる聴取力の放送の方が似てるってことですよね。 りゅういちさんもいつもありがとうございます。 続きまして、しげるさんです。 コスキーさん、じいさんの皆さま、こんばんは。 未来のCMといえば、トム・クルーズ主演の傑作、 SFマイノリティリポートですね。 未来で犯す犯罪により逃亡犯になった友が、 警察から身を隠すために他人の眼球を移植。 未来の街では至る所にカメラが設置されていて、 交際スキャンでヤカモト様、こちらの商品はいかがですかと、 広告がトムに向かってウザい奥で話しかけているシーンは笑いつつ、 だんだん現実味を帯びてきて、ゾッと一緒にしますということで。 そうですよね。ちょっと懐かしいなと思いつつ、 確かにあの当時の映画がどんどん現実になっている気がしますよね。 映画みたいな形ではないですけど、 実際そのスマホとかPCでもCMで、 個人個人に最適化されたものをAIが提案してきてるじゃないですか。 こうやってまさにもう現実になってますよね。 ということで、はい。石黒さんもいつもありがとうございます。 次ましてサラトガさんです。 私の子供の話です。 事件の元首の出し方をAIに聞いて信用してやってました。 間違えてるし、妻が気づいて接生したのですが、 AIが普通の世界で育つと疑うことをしないんですかねということで。 そうなんですよね。 AIってGoogleの検索と違って会話形式で回答してくれるじゃないですか。 あれがちょっと疑うハードルを下げちゃうと思うんですよね。 そこも結構お年なのかなというふうに思ってますね。 サラトガさんもいつもありがとうございます。 次ましてトマーキさんです。 AIはメールを書くために使ってます。 現在私のメール文はほぼAIですということで。 これは分かりますね。 やっぱり定型的な作業とかって、 AIとかあとは音声入力ですかね、僕の場合。 2つを使うと圧倒的なタイプを生み出せるというふうに感じてますね。 トマーキさんもいつもありがとうございます。 続きまして愛知愛知さんです。 ココココココスキー代名改めコスキー将軍。 オイルはカラクリ知恵袋のトンチンカリアンスがコスキー将軍ならお手のもんでか。 ハルイ共演文と夢芝居もあんなことやこんなことを知恵袋を使って歌うディアンスね。 これはあらあらありがたで今から楽しみディアンスということで。 愛知愛知さんありがとうございます。 サブタイトルはこれからカラクリ知恵袋にしましょうかね。 このネーミングセンスはさすがだなというふうに思いました。 これからもよろしくお願いします。ありがとうございます。 というわけで今日のコメント化した以上ですかね。 いつも皆さんのコメントが大変励みになっております。ありがとうございます。 ではまた明日11時50分お会いしましょう。大手会社IT本部長のコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。