# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているコスキーです。 4月4日土曜日、コスキーのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているコスキーが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コーストークをお聞きの皆さま、 今日もレベルアップしていますでしょうか。 パーソナリティーのコスキーです。 ということで、今日はですね、 仕事の締め切りについて話していこうと思います。 特に監事職の方なら、一度は感じたことが あるんじゃないかなと思うんですけど、 特に部下の方が、なかなか締め切り前にならないと タスクをやってくれないということで、 なんでもっと早く取り掛かってくれないんだろうとか、 何度言っても締め切りギリギリになってから 慌て出すよなとか、 計画性がない部下にちょっとイライラしてしまうみたいな、 こんな経験ある人多いんじゃないかなと思うんですよね。 でもこれって、部下の人が悪いわけでも、 やる気がないわけでもないんですよ。 これも脳の構造的なメカニズムが働いて、 結果的に締め切り直前にならないと 動けないということなんですね。 ということで、今日も皆さんの貴重な時間を使って 聞いていただいているので、結論からお伝えします。 結論は、締め切り前に脳内で起きていることです。 ぜひ最後までお付き合いください。 # なぜ人はダメだとわかっているのに「先延ばし」をしてしまうのか？ それでは始めていこうと思います。 僕は百人組織のマネジメントをしているので、 多くの部下のタイプを見てきたんですけど、 今日も放出はぶらさずに、 手紙義務を守りながらお話ししていこうと思います。 まずですね、Aさんという方がいましたと。 Aさんってめちゃくちゃ優秀で能力も高いし、 一見やる気もあるというふうに見えるんですけど、 締め切りギリギリにならないと、 なかなか動いてくれない人だったんですよね。 例えばですけど、月末までに、 この設計書をお願いしますというふうに頼むと、 分かりましたというふうに言ってくれるんですけど、 1週間経っても2週間経っても、 進捗の方向がないんですよね。 ちょっと僕の方が痺れを切らして、 どうですかねというふうに聞くと、 今ちょっと色々調べているところです、 みたいな答えが返ってくるんですよ。 案の定、締め切り3日前ぐらいになって、 すいません、ちょっと相談がみたいな形で慌ててるんですよね。 最初は僕はそういう姿を見ていて、 なかなか計画的にできない人なのかなというふうに思ってたんですよ。 もうちょっと期間を持ってほしいなとか、 もうちょっと時間管理能力があったらいいのになとか というふうに見てたんですけど、 でも管理職になって、 脳科学とか心理学を勉強し始めてから、 この現象がどういうふうに起きているのか というのが分かってきたんですよね。 どういうことかというと、 人間の脳には理性を司る前党善也と、 感情や本能を司る偏頭体という2つあるんですよね。 締め切りがまだ先のうちは、前党善也が、 今やっておけば後が楽だよねというふうに 計算してくれるんですけど、 偏頭体、本能は、でも今やりたくないと、 面倒くさいというふうに反応してしまうんですよね。 結果、本能のほうが強いので、 偏頭体のほうが勝っちゃうんですよ。 でも締め切りがどんどん近づいてくると、 今度は間に合わないかもと、 遅れてしまったら上司に怒られるかも みたいな恐怖が生まれるんですよね。 その恐怖が逆に偏頭体を刺激して、 一気に行動モードに変わるんですよね。 つまりAさんが締め切り直前にしか動けなかったのは、 脳の構造上当然のことだったんですよね。 これってAさんだけかと言われるとそうじゃなくて、 多くの人がこういった偏頭体の影響を受けてるんですよね。 しかもこの現象には3つの感情が関係してるんですけど、 どういうことかというと、 まず1つ目は不安ですよね。 うまくできるか分からないとか、 失敗したらどうしようみたいな不安が強いタスクって、 やっぱり偏頭体のほうが勝っていて、 危険だから避けようという判断しちゃうんですよね。 結果、手をつけるのが遅れてしまう。 2つ目の感情は退屈ですよね。 単調で刺激のない仕事って脳にとって報酬が少ないので、 つまりドーパミンが出にくいので、 なかなかやりきも多かずに後回ししやすいんですよ。 事務作業とかまさにその典型例だと思うんですけどね。 3つ目は自信のなさ。 これって自分にできるのかなっていうような疑念があると、 前頭前夜の実行機能が弱まってしまうんですよね。 これらの感情って決して本人の怠けじゃないんですよ。 タスクそのものの性質と本人の認知によって生まれるんですよね。 もう少し分かりやすく言うと、タスクが難しすぎてもダメだし、 簡単すぎてもダメだということですよね。 あとは本人がそのタスクをどういうふうに捉えているか。 この2つの組み合わせで結果的に先延ばししちゃうかどうかが決まっちゃうんですよ。 だからこそ上司の関わり方ってとても重要なんですよね。 例えば不安が先延ばしを生むのなら、不安を小さくしてあげればいいですし、 例えばこのレポートを来週までに仕上げてっていうような丸投げをするんじゃなくて、 タスクを再分化していくこととかですよね。 例えばそのレポートだったら過去のデータを集めるっていうのと、 3つのポイントで分析するとか、最後に提案をまとめてっていうふうに、 ステップバイステップで一つ一つ分割していくっていうことなんですよね。 小さなタスクって不安が少ないので、前途前夜がこれならできるっていうふうに判断しやすくなるんですよ。 あとは退屈な仕事ですよね。 すでにやったことがあってつまらないようなタスクっていうのも、 その中に小さな達成感っていうのを設計して埋め込んでいくんですよね。 例えば100件のデータ入力作業があるとしましょうか。 そしたら20件ごとに5回に分けて1回報告みたいなルールにすると、 その報告するごとにフィードバックが得られてドーパミンが分泌されるんですよね。 あとは自信の無さに関していうと、小さな成功体験を積み重ねていく。 例えばいきなり大きな仕事を任せるんじゃなくて、 ちょっと難しいけど頑張ればできるレベルの課題を繰り返し渡していくんですよね。 そうすると成功したときにフィードバックもしやすくなるので、 そのときにフィードバックも具体的に伝えることで、 部下の自己攻略感も高まっていて、 さらに次のタスクへの不安も減っていくという好循環に入るんですよね。 つまり先延ばししちゃう部下を見て、相手を攻めても部下の能って変わらないんですよ。 むしろ攻め立てることで不安が増して、さらに先延ばしが悪化するという悪循環に陥っちゃうんですね。 これがまさに僕が管理職になり立つ頃、部下に対してやっちゃってた大きな失敗なんですよ。 なのでやっぱり上司がすべきっていうのは、 渡し方を変えること、そして不安を分解して退屈を報酬に変えていって、自信を育てていく。 それだけで部下って動き出しやすくなるんですね。ちょっとした違いなんですね。 これが僕が先延ばしにおいて大切な本質なんじゃないかなというふうに考えています。 では次のチャプターでは、今日から使えるヒントに変換して1%レベルアップするについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：あなたの職場の先延ばし事情、どうですか？ ここからは、今日から使えるヒントに変換して、 1%レベルアップしていくにはですけど、 まずタスクを渡すときに、 3分割で分けてみるというのがいいんじゃないかなと思います。 どんな仕事でも、 最低3つぐらいのステップに分けて説明する。 例えばですけど、資料収集という1つと、 分析という1つと、まとめみたいな1つの3つのステップですよね。 こうやってステップを分けるだけでも、 不安が格段に減るんですよね。 次に、中間報告のタイミングを事前に決めておくのも いいんじゃないかなと思ってます。 例えば、来週までにじゃなくて、 水曜日に進捗報告、金曜日に最終確認みたいな形で、 小刻みにチェックポイントを設けていくんですよね。 これで退屈な作業においても、リズムが生まれて、 どうまみも出やすくなると。 最後に、できたことベースで フィードバックするっていうことですよね。 ここができてないねって、 ついつい上司の人って言いがちだと思うんですけど、 そうではなくて、ここはよくできてるよねと、 次はここを改善していこうかみたいな順番で伝えていく。 そうすると、小さな成功を積み重ねていけるので、 部下のほうも自己効力感が育って早めに取り掛かれるようになっていくんですよね。 ということで、今日のアウトプットテーマですけど、 あなたの職場における先延ばしの事情ってどうですかにしたいと思います。 例えば、部下としてついつい先延ばししちゃうな みたいな経験もある方もいると思いますし、 逆に上司として部下が先延ばししちゃうので ちょっと困ってますみたいな経験もあると思うんですけど、 それも含めて大歓迎ですので、 ぜひコメント欄で教えてください。 それから、それ以外のコメントも大歓迎ですので、 ぜひぜひよろしくお願いいたします。 また、Googleホームからは質問や感想も受け付けてますので、 こちら特免も可能ですので、ぜひお気軽にご連絡ください。 また、初コメントも大歓迎です。 優先してピックアップさせていただきますので、 初コメントですように書いていただければなと思います。 あと、いいねフォローも大変励みになりますので、 ぜひぜひよろしくお願いいたします。 というわけで、今日は締め切りをテーマに 話をしてきましたけれども、 締め切り直前にしか動けない部下というのは、 怠けているわけじゃなくて、 実は脳内で起きている変化というのが、 結果的に先延ばしに影響しているということなんですよね。 その判断を変えていけるのが上司の仕事であり、 今日お話ししていた前頭前夜とか、 扁桃体のバランスの理解することで、 部下に対してもより効果的な優しい指導が できるんじゃないかなというふうに思っています。 では続きましては、楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ はい、ここからは楽屋トークのコーナーです。 ということでですね、僕もですね、新人というか20代から30代前半にかけてはですね、 さっきのわしする癖があったんですよね。 やっぱり嫌なこととかめんどくさいことってどうしても手をつけにくいというか、 後でいいかというようになっちゃってたんですけど、 ある時から早く終わらせた方が気持ち的にもすっきりするし、 なんかもやもやした感覚が減るなというふうに思ったんで、 どんどんどんどん先の場所をやめて先に終わらせるようになったんですよ。 そしたらどんどんどんどん気持ちも良くなってきて、 習慣化できたんですけど、 ただですね、ここに落とし穴があってですね、 僕はそういうふうにできたんで、 自分でもできたから部下もできるだろうと思って、 会員職になりたての頃、 こういった締め切りに関して部下に結構強く言っちゃったということがあるんですよね。 でも今思えばそれって真逆の効果だったなというふうに反省してるんですけど、 やっぱり人それぞれタイプがあるとかキャラクターがあるというわけではなくて、 やっぱり人の脳、人間の原理原則って基本的にはみんな同じで、 やっぱりその人がやる気がないんじゃなくて、 脳の構造上そうなってしまうということなんですよね。 そういったことが理解できるようになってから、 マネジメントのやり方も大きく変わりましたし、 自分自身も管理職としてのストレスってすごく減ったんですよね。 ということで、今日は管理職の方向けの内容になってたかなと思うんですけど、 やっぱり管理職って大変じゃないですか。 上からもいろいろ言われるし、下からもいろいろ言われて、 まさに中間管理職と呼ばれる役割ですけど、 そういった方にぜひ今日の放送の内容が気づきや学びになれば、 僕も幸いかなというふうに思っています。 続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し：#81　AI時代に生き残るための「3＋1のスキル」 ここからは、AI自体に生き残るための3プラス1のスキルの放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをくださっているのは、コウヘイさんです。 こんにちは。私がAIに任せたくないもの、それはお客様と同僚と人間関係の構築ですね。 やはり営業において人と人とのつながり、そこから得られるメリット、そして自分自身の成長につながることなどが、さまざまな利点があると感じています。 AIの活用に関しては、いかのように切り分けて繋ぎこなしていきたいと思います。 自分の作業はAIに任せ、より効率化を図る。 日々進化するAIを、私も学び続け、しっかりとキャッチアップしてアウトプットしますということで。 そうですよね。やっぱり、AIがどれだけ進化しても、人と人との関わりというのは、やっぱり自分で対応したいですよね。 僕自身も価値観の中で、人とのつながりというのをすごく大切にしているので、それ自身が幸福とつながるのかなというふうに思っています。 はい、コウヘイさんもいつもありがとうございます。続きましてリンゴさんです。 こんにちは。AIに任せたくない仕事は、人との関わりやコミュニケーションです。 ここは私自身が好きなところです。 AIとうまくコミュニケーションが取れないので、まだまだ鍛錬が必要そうですということで。 そうですよね。やっぱり人の幸せって、人と人とのつながりから生まれる部分も大きいのかなというふうに思うんですよね。 僕自身も先ほど触れた通り、価値観の中でつながりということをすごく大切にしていますし、 やっぱりその人だからこそ分かることってたくさんあると思うんですよね。 僕もマネジメントも長らくやってますけど、やっぱり重要なコミュニケーションというのは対面で直接話すというのは今も心がけていることですね。 はい、リンゴさんもいつもありがとうございます。 続きましてMSさんです。私は通訳を全てAIに任せることは少し違和感があります。 何気ない会話でポケットを使っている場面を見ると、通訳をまずあの独特の場にモヤっとすることがあります。 例え英語がたとたとしくても、表情や目振りやテーブルを使った人対人のやりとりのほうがコミュニケーションとしては本質的に優れているなというふうに感じます。 そうですよね。僕もAIというのは確かに便利ですけど、翻訳するにあたっても通訳するにあたっても、やっぱり本人がたとたとしい会話であっても熱量があることで感情も伝わりますよね。 あとは、メジャーリーグでよく日本人選手が通訳を返して話してますけど、通訳のセンスってすごく問われますよね。 どういった思いをどういった言葉で伝えるのかっていうのも、やっぱりAIだけじゃなかなか現状が難しいんじゃないかなというふうに思ってます。 MSさんもいつもありがとうございます。 AIに任せたくない仕事は、人と人との感情のやりとりがある仕事。戦略方針などの解決の方法性を決める仕事。 プロジェクトの上流、戦略と下流、顧客へのサービス提供、社会実装の仕事。 一つしているのはルーティン化できず、人の体感を感じるもの。AIの進化がそういうことになっています。 AIの差別化も意識していきます。 やっぱり戦略とか方針を決めるのって、まさにその主従環境を表しているというか、人が決めてAIに実行してもらう。 そういった関係性っていうのがとても大切かなと思うんですよね。 これからもAIってどんどん進化していくとは思うんですけど、やっぱりAIを使うものっていうふうに位置づけておくのがいいんじゃないかなというふうに思ってます。 かげこさんもいつもありがとうございます。 続きましてりゅうじさんです。 初コメすると優先してもらえるようなのでコメントさせていただきます。 確かにモノマネはAIでもできてしまいます。 でも聴取力をマンマークし、日々の活動を追い続け、とこまかく研究する。 ヒューマンスキルは差別化になります。 リスナーをそこまで喜ばせようとする姿勢には軽薄しますということで。 まずですね、初コメすると優先って書いてありますけど、初コメではないのであえて普通にコメント返しをしましたというところと、 あとは確かにリスナーさんを喜ばせようという姿勢っていうのは大切にしてますけど、 聴取力をマンマークしてるかどうかっていうところは、そこは最後までギギギが生じるところかなというふうに思います。 りゅうじさんもいつもありがとうございます。 続きましてやいちやいちさんです。 早々にご回答いただき、心より感謝申し上げます。 周りでもIT企業に勤めている方が少なくて、とても新鮮で興味深く配置をいたしました。 3プラス1のスキルも意識していく所存でございます。 私は保育業務でAIを適度に取り入れていますが、任せすぎないように心掛けています。 特命希望ということで、ありがとうございます。 そうですね、まずこちらこそご質問ありがとうございました。 私自身が振り返る良い機会になったかなというふうに思ってますし、 あとはやっぱりそうですね、保育業務というところにお子さんを預かるというところでは、 やっぱり最後は人と人ですよね。 私自身もちょっと今思い返してみると、 AIが自分の子供をお世話するのって、なんかちょっと違和感があるというか、 なんかちょっとおもやっとするなという気持ちがあるので、 やっぱりそこは人にお任せしたいなというふうに思ってますね。 りゅうじさんもいつもありがとうございます。 続きましてともあきさんです。 プレゼンをAIに行ってもらうことは任せたくないですね。 AIで自分のコピーをしゃべらすことはできますか? で、資料が伝わらないです。 お考えも時代が変わると変化して終了になるかもしれませんがということで。 そうですよね。 やっぱりAIってどんどんどんどん進んでいくでしょうから、 例えばYouTubeの動画とかプレゼンとかウェビナーとかもそうですけど、 それはAIに変わっていくというのは自然な流れかなと思います。 一方で、やっぱりあえて人が対面で話すことの価値って、 ますます高まっていくんじゃないかなと思っているので、 今後はですね、やっぱりプレゼンテーションスキルっていうのが より重要視されるようになるんじゃないかなと僕自身は思っています。 というわけで、ともあきさんもありがとうございます。 では今日のコメントが以上になります。 いつも皆さんのコメントが大変励みになっています。 ありがとうございます。 ではまた明日11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT本部長のコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。