# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているコスキーです。 7月31日金曜日、コスキーのコストオークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で本部長をしているコスキーが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング このストークをお聞きの皆様、 今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティのコスキーです。 ということで、今日のテーマなんですけど、 久しぶりにお金についてお話ししていこうと思います。 高いお金を払うことは本当に価値があることなのか どうなのかということですね。 というのも、先日僕はシンガポールとバリに 行ってきたわけですけど、特にホテルですよね。 ホテルっていろんな種類があるじゃないですか。 よく評価で言われるのは星ですよね。 5つ星とか4つ星とか3つ星。 それぞれのホテルって特徴があって、 もちろん金額も違いますけど、 部屋の広さだとか、ベッドの数だとか、 バスがあるかないかとか、いろんな条件がありますよね。 それに応じて値段も変わってくるんですけど、 今回僕はいろんなホテルに泊まって、 ちょっと気づいたことがあるんですよね。 ということで、今日も皆さんの貴重な時間を 使って聞いていただいているので、 結論からお伝えします。 結論は一番満足度の高かったホテルです。 ぜひ最後までお付き合いください。 # #205　「バリ島のホテル」に宿泊して気づいた、金額と価値の関係 はい、それでは始めていこうと思います。 というわけで、先週ですね、このVoicyもバリトーから収録して放送してたんですけど、 実際、バルに出来て、いろんなホテルに泊まったんですよね。 どういうことかというと、値段も様々ですし、先ほど触れた星のランクも様々、 部屋の広さも、もちろん場所も別々なんですけど、 なんでせっかく旅行に行ったんだったら、同じホテルに泊まって、 のんびりしてゆっくりした方がいいんじゃないかって思われる方もいると思うんですけど、 僕自身がその旅の目的として、新しいことを体験したいっていうのが、とても優先度が高いんですよね。 なので、いろんなホテルに泊まって、いろんな体験をしたいっていうのがあって、 ほぼ一泊ごとにホテルを変わって、いろんなところに泊まってきたわけなんですけど、 一見すると、高いお金を払って、高い星のホテルに泊まれば、 一番満足できるのかなって思いがちじゃないですか。 でも、実際に泊まってみたら、値段相応というわけでもなくて、 実はどのランクにも、どの料金体系においても、それぞれの良さがあったんですよね。 僕が一番印象に残ったホテルっていうのは、 実は星が高いわけでも、金額がすごく高かったわけでもなかったんですよ。 ちょっとイメージを具体的に持ってもらいたいなと思ったんで、 ホテルのサイトから写真をちょっと拝借して、このチャプターに貼っておくんですけど、 僕が今回一番満足したホテルっていうのは、どこかというと、 バリドのウブドっていう地区にある、ほとんどジャングルの中にあるんですけど、 写真見てもらえば分かると思うんですけど、本当にジャングルの中にあるんですよ。 建物が4棟しかなくて、お客さんの数もすごく少ないんですよね。 ただ、このホテルが値段的にすごく高いかって言われると、全然そんなことなくて、 先日の放送で触れたまわりに使われると、これは僕はお金を払ったわけじゃなくて、 ポイントで止まったんですけど、金額換算してみても、 おそらく半分とか、ひたすら日程によっては3分の1ぐらいな値段だったんですよね。 もちろん、利使いともすごくいいホテルだったんですよ。 設備も最高ですし、サービスもとても良くて、 従業員の方も常に笑顔で接してくれて、満足度が高かったんですけど、 一方で、これだけの金額を払うホテルだから最高のはずだみたいな、 なんか変な感覚がどこかにあったんですよね。 この体験からあることに気づいたんですけど、 高いお金を払うということは、必ずしも自分にとって価値に直結しないんじゃないかということなんですよ。 どういうことかというと、僕だって無意識に高いお金を払うと、 それだけの満足が返ってくるはずっていうふうに期待しちゃうじゃないですか。 これはちゃんと行動経済学で証明されていて、損失回避の心理っていうものなんですよね。 これだけお金を払ったんだから、それに見合う体験がなければ損してしまうというプレッシャーが 支払った瞬間から自動的に脳の中で働き始めるんですよね。 なので、5つ星ホテルみたいなところに泊まると、無意識に期待値が上がるんですよ。 そうなると逆に些細な不満に目が行きやすくなってしまうんですよね。 逆にその値段が安いとか、星が4つ星とか3つ星とかっていうホテルになってくると、 逆にそもそも期待値を高く設定していないので、規格っていうフィルターを外した状態で色んな体験が入ってくるじゃないですか。 その感動がそのまま残るんですよね。 今回、僕の学びっていうのはどこにあったのかっていうことなんですけど、 判断基準がいくら払ったかではなくて、新しい体験、つまり自分自身が成長を得られたかどうかっていうことに置き換えたっていうことだったんですよね。 冒頭に触れた僕が今回一番良かったなっていうそのチャプターに写真の貼ってあるホテルは本当にジャングルの中にあって、 しかもそのホテルに向かう一本道っていうのが結構狭いんですよ。 最初はグラブっていうタクシーを呼んで行ったんですけど、運転手の人もここ行くの?みたいな感じになって、 僕たちもここ行けるのかな?みたいな感じだったんですよね。 その細い道を入っていくとさらに急な坂があって、ちょっとジェットコースターみたいな感覚で、 これ本当に大丈夫なのかなっていうふうに思ったんですけど、 でもその先に行ったところに本当にホテルがあったわけですよ。 ほんと周りは木、ジャングルだらけですよね。 この今までにない全く新しい体験っていうのがやっぱり僕も今の思い出に残ってますし、 日々記憶にも深く刻まれてるんですよ。 なので高いお金を払うこと自体に価値があるっていう瞬間も確かにあるんですけど、 でもそれはお金で自分の時間とか選択の余地を買っているときなんですよね。 例えば5つ星ホテルのレイトチェックアウトとか、朝食のブーフェとか、 あと荷物周りをスムーズに運んでくれるスムーズさとかですよね。 これだって迷わなくていいし、考えなくていいので、こういったものにお金を払ってる状態ですよね。 なのでこれらが自分の価値観に合致してるなら、 それは十分意味のあるお金の使い方だと思うんですよ。 大事なのは何にお金を払ってるかを自分で自覚してるかどうかなんですよね。 僕自身も今回新しい体験にお金を使うことに一番価値を感じていたので、 いろんなことが便利で快適なホテルよりも新しい体験でそこに行かないと 自分自身が経験できなかったこと、これに一番価値を感じたっていうことですよね。 それが必ずしもお金の代償に比例していなかったということなんですよ。 ということで次のチャプターでは、 今日から使えるヒントに変換して1%レベルアップについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：金額と満足度がズレた体験、ありますか？（絵文字コメントは💰） では、ここからは今日から使えるヒントに変換して 1パーセントレベルアップするにはですけど、 まず、なぜそこにお金を払うのかっていうのを 自分の言葉で説明できるのか問いかけてみるのがいいんじゃないかなと思うんですね。 例えば高いから選ぶとか安いから選ぶっていうのは それ自体はその良し悪しはないんですけど、 ただそこになんでお金を払うのかっていう 自分の言葉で説明できるかどうかを付け加えることで、 その同じ質でも得られる満足度って 全く違ってくるんじゃないかなと思います。 次に、自分のお金の物差しっていうのを 改めて原稿化してみるのもいいと思うんですよね。 このお金は成長なのか、快適さなのか、時間なのか、 もしくは人とのつながりなのか、 物差し自体が金額の代償に比べるものなのかどうかで 整理することによって自分の価値観って見えてくると思うんですよね。 最後に、高いお金を払うことが目的化してないか っていうことなんですよ。 どういうことかというと、 高いお金を払うことが目的化した瞬間に、 やっぱりその体験って途端に 色褪せちゃうと思うんですよね。 逆に自分の価値観に照らし合わせた お金の使い方っていうのは、 金額の代償にかからず、確かな満足として 残るんじゃないかなというふうに思ってます。 ということで、今日のアウトプットテーマですけど、 支払った金額と満足度がズレた体験は ありますか?したいと思います。 文字コメントはお金にしましょうか。 お金って打つとお金の袋の絵文字が出てくるので、 ぜひ絵文字だけでもいいので 残していってもらえるとうれしいです。 もちろんそれ以外のコメントも大歓迎です。 また、Googleフォームでは質問や感想も 受け付けてますので、こちら特免も可能です。 ぜひお気軽にご連絡ください。 あと、いいねフォローも大変励みになりますし、 最近はリサーサーのコメントに対する いいねも増えてきてますので、 ぜひぜひよろしくお願いいたします。 最後に、初コメントも大歓迎ですので、 コメントで好きに書いていただければ 優先してピックアップするようにいたします。 というわけで、本日の放送内容も、 リサーサーの何かしらの気づきや学びになれば幸いです。 では続きましては、楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ はい、ここからは楽屋トークのコーナーです。 ということで、本日はですね、僕がバルトで所属したホテルと、 あとお金の関係性について深掘りしてきましたけど、 結構その旅を繰り返していくことによって、 自分の価値観がどんどん分かってきてるなっていうことが、 自覚できてるんですよね。どういうことかというと、 以前はやっぱりそのブランド、例えばマリオットとか、 ヒルトンとかハイアットとかありますよね。 そういったホテルに泊まることで、 満足感を得ている時期っていうのがあったんですけど、 逆に言うと、世界中、いろんな国に行っても、 一定のレベルのサービスを受けれるものの、 その差がないんですよね。だから、いろんな国に行っているのに、 体験できる内容っていうのが変わらないってことにあると気づいたんですよ。 逆に言うと、ローカルのホテルというか、 ブティックホテルですよね。 部屋数とかも10部屋にも満たないような小さなホテル。 僕が今回一番よかったホテルは4部屋しかないんですけど、 そういうところに泊まると、やっぱりそこでしか 得られない体験ができるっていう、これが非常に大きいなっていうことが一つ。 それから、やっぱり小さなホテルって、 従業員の方との距離感が近いんですよね。 なので、朝晩とかの挨拶とか、 たわいもない日曜会話とかもそうなんですけど、 そういった中で、体験がさらに加速していって、 交流みたいな形になるんですよね。 その国ごとに、その国の人といろんな交流ができる。 これもやっぱり旅の醍醐味だなというふうに思うようになったんですよ。 僕は最近は、泊まるホテルっていうのもどっちだかというと、 小さなホテルかつ、そこでしか体験できないホテルっていうのを選ぶようにしていて、 結果的にそれはあんまりお金がかからないってことなので、 一石二鳥かなというふうに思ってはいるんですけどね。 もちろんこれは人それぞれで違うので、 自分の価値観に合わせて何を選んでいくっていうのが大切かなというふうに思ってますし、 それもお金も一緒ですよね。 高ければいい、安ければ悪いでもないですし、 その逆もしっかりだと思っているので、 自分の価値観に合ったお金の使い方ができるかどうか、 これが大切なんじゃないかなというふうに思ってます。 では続きましては、コメント回収のコーナーです。 # コメント返し： #198　断るのがうまい人が自然と使っている「4つのテクニック」 ここからは、断るのが上手い人が自然と使っている 4つのテクニックの放送回に対するコメント返しのコーナーです。 収録地点で最初にコメントをくださっているのは、 Voicyパーソナリティのりゅういちさんです。 今日も1%トレベルアップできました。 なるほど、断るときにモノマネをすることで、 嗜好が聴取力に変わるわけですね。 確かに聴取力であれば断りやすいですよねということで、 逆にモノマネは何も考えずに断ることができるんじゃないかなというふうに、 りゅういちさんのコメントを発見して思いました。 ということで、りゅういちさんもいつもありがとうございます。 次には、はなれさんです。 こんにちは。うまく断るためにはイエス・ノー・イエスを 意識して断るようにしています。 例えば飲み会に誘われたとします。 ご誘いありがとうございます。 あいにくその日は予定が入っていまして、 また誘っていただけると嬉しいです的な感じですということで。 そうなんですね。こういった形でその伝え方一つで、 印象というのもすごく変わるので、 やっぱりその断る言葉の前後にクッション言葉を入れるというのは すごくいいことじゃないかなというふうに僕も思っています。 はなれさんもいつもありがとうございます。 次にしてはりんごさんです。 こんにちは。予定をきちんと管理しておいて、 優先は先に困ったものと決めています。 断るときは残念なことをすごく大げさに言います。 予定が変えられないから残念ですと言った上で、 この日だったらいいんだけどなというふうに逆転案までします。 それでも合わなかったら次回は絶対参加するというふうに伝えます。 いくつか伝えておきても大げさに残念そうに演技します。 逆転案は絶対無理そうな日にしたりします。 上位になりくることも大事なときがありますので。 そうなんですよね。 逆転案というのも相手に対する気遣いの一つですし、 演技のことも別に悪いことじゃなくて、 相手に対する気遣いのこれも一つだと思うんですよね。 いかに相手との関係性というのを壊さないかというのが 大事なんじゃないかなというふうに思っています。 りんごさんもいつもありがとうございます。 続きましてふじけんさんも絵文字コメントありがとうございます。 続きましてさるとこさんです。 主語を変えるっていいですね。 ビジネスにおいては相手も大人ですから理由があれば分かってくれますよね。 へりくつのような理由でも通ることがあります。 逆にびっくりということで、どんなへりくつだったのかが気になりますけどね。 でも相手にとってしてみれば、そのへりくつも ちゃんとロジックが成り立っているのかなというふうに想像しております。 さるとこさんもいつもありがとうございます。 続きましていけのさんです。 私もまずは誘ってくれたり対してくれたことに 感謝するようにしてから断るようにしています。 そうなんですよね。 最初に感謝を伝えるのって結構大切ですよね。 それによって相手との関係性というのも 全然違ってきますよね。 ということでゆきのさんもいつもありがとうございます。 続きましてやいちえさんです。 高校高校コスキー将軍、その手にはならないでやんすよ。 断る将軍は俺らが黙ってうなずくと思って 会場相撲をとんでもないでやんすね。 そうはいかない、いかないように巻きついて 怒り上等で将軍を土壌に引き上げるでやんすよということで。 そうですね、うまくこのテクニックを使って 会場相撲を断ろうと思っていたのがバレてしまったということで。 いかにかけて怒り上等ということで うまく収まってるんじゃないかなと思います。 やいちさんもいつもありがとうございます。 続きましてはりじさんです。 曖昧な理由で断るを実践しています。 いいかいですね。 本日もお忙しいただきありがとうございますということで。 言葉の選び方一つで印象もガラッと変わるので、 ストレートに断るとやっぱり角が立つのがあると思うので、 いかに柔らかい言葉で相手の気持ちを傷つけずに 断れるかじゃないかなと思っています。 やいちさんもいつもありがとうございます。 続きましてフェンデルさんです。 私は断るのがとても苦手です。 私から状況に変わるという考え方、 状況にアプローチすることで、 相手と私から少し離れることが 課題そのものに向き合いそうですね。 本当に教えていただきありがとうございます。 そうなんですよね。 種目を変えると議論のベクトルの向き先が変わるので、 人と人とでベクトルをぶつけ合っていると、 結構つらい議論になってくるんですけど、 やっぱり議題に向けてベクトルをぶつけ合うということが、 やっぱり関係性をスムーズにするコツなんじゃないかな というふうに僕も思っています。 フェンデルさんもいつもありがとうございます。 続きましてハルくんさんも イモジコメントありがとうございます。 続きましてみなとすきさんです。 うまく断ることは相手への配慮にもなるという考え方は、 目から鱗でした。 確かに逆の立場で考えると断る上手な人は、 この人を信頼できるなというふうに感じてきました。 断るときこそ誠実さが大事なんですよね。 教えていただいた方法を活用してみたいです。 そうなんですよね。 おっしゃる通りで断る方じゃないで 信頼されるということもあるんですよね。 なんで断るときこそその人の本質が見えるというか、 まさにその誠実さが現れる場面だと思うんですよね。 もちろん断る側にもなりますし、 断られる側にもなると思うんですけど、 断られる側になったときも、 そういった相手の様子をしっかり見とくというのが いいんじゃないかなというふうに思っています。 みなとすきさんもいつもありがとうございます。 続きましてこうへいさんです。 おはようございます。 断るかだってコミュニケーション能力が 総合的に問われますよね。 私も営業としてお客様と商談を断らないといけない場面が 多々あり失敗しまくりました。 その中で気づいたことはまず感謝する。 断る可能性がある場合は即答しない。 断るときは対案をセットで提示する。 この3つですかね。 提案してくださったことに感謝。 しっかり検討する姿勢を見せる。 そして断るときも共通のゴールを向けた仮説を提示する。 これからも続けますので。 言い換えると断るって 期待値コントロールとも言えますよね。 断ることによって相手の期待値をどこに置くかによって、 その相手がどういうふうに満足してくれるのかが 変わってくるので、 まさにこれ営業さんのコミュニケーションにおいては、 すごく大切なポイントかなというふうに僕も思ってます。 後輩さんもいつもありがとうございます。 続きましては友明さんです。 相手の提案を行うと逆にデメリットになることを 相手に示す。 欲限定義で無理なんだと言われたときは、 これで乗り切っていましたので。 そうなんですよね。 相手から言われたことを全部受け入れてやるってことが、 実はこれが成功につながるかどうかってのは 別の話なんですよね。 僕もよくありますけど、 相手が言ってることをそのままに受けて 実行するのではなくて、 それぞれデメリットとデミリットを ちゃんと提示して選んでもらう。 これが誠実裏返しの一つなんじゃないかなとも思ってます。 ということで友明さんもいつもありがとうございます。 というわけで、 本日のコメント会社は以上になります。 このように皆さんからコメントいただけるのが、 僕の毎日放送の励みになってますので、 ぜひお気軽にコメントいただけると嬉しいです。 ではまた明日、11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT企業で本部長をしている小杉でした。 次の一日をお過ごしください。