# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているKosukeです。 10月22日、木曜日、Kosukeのコストウォークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に、大手会社IT企業で100人組織の本部長とプロジェクトマネージャーを兼任しているKosukeが、 時間、場所、人、お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 コストウォークをお聞きの皆様、今日もレベルアップしてますでしょうか。パーソナリティのKosukeです。 ということで、今日のテーマなんですけど、プロジェクトマネジメントシリーズの最新回ということで、 そもそもマネジメントとは何なのかについて深掘りしていこうと思います。 皆さんもこんな経験あるんじゃないかなと思うんですけど、例えばちゃんと計画を立てたのに、結局その通りにはならなかったとか、 予想外のトラブルが起きちゃって、どう動けばいいのか分からなくなったとか、 あとマネジメントって管理することだと思っていたけど、なんなくしっくりこないみたいなことですよね。 もし計画通りにいかなくて落ち込んだことがあっても、これは実はマネジメントスキルがないとか、計画が下手だったっていうことじゃないんですよ。 むしろ計画通りにいかないというのは当たり前のことだと思ってもらっていいと思うんですよね。 ということで、今日も皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、結論からお伝えします。 結論は、マネジメントとは最後に何とかするスキルです。 こういうと結局根性論なのかと思われるかもしれないんですけど、でも実は全く違うんですね。 なぜそういうのかを今日は順番にお話ししていきますので、ぜひ最後までお付き合いください。 # 計画通りにいかないことが当たり前である理由（PM#4） それでは始めていこうと思います。 ということで、僕は以前の放送でプロジェクトの成功するのか失敗するのかは、計画段階で9割決まるというお話をしたんですよね。 じゃあ、なんとかするという話と今日の話ですね、この計画段階で9割決まるという話は矛盾するんじゃないかというふうに思う方もいるかもしれないんですけど、 実は矛盾しないんですよ。 やっぱり計画で9割決まるんですね。 でも、どれだけいい計画を立てても、残り1割は必ず予定外のことが起きるんですね。 今日はですね、その1割をなんとかするのが、実はマネジメントの本当の仕事ということをお話していこうと思いますと、 僕自身ですね、20数年このIT業界で働いてきて、計画通りまで最後まで進んだプロジェクトって、正直言ってほとんど記憶にないんですよね。 つまり計画をどれだけ精緻に完璧に作ったとしても、その通りにいかないのがほとんどということなんですよ。 今日もですね、本質をぶらさない形で、手引きを守りながらお話ししていこうと思うんですけど、 僕たちIT業界で働いていると、もちろんあるシステムを本番稼働させるっていう日が必ず来るんですね。 やっぱり本番稼働の直前になればなるほど、いろんなことが発覚するってことが多いんですよ。 あるプロジェクトでも最終段階において、想定してなかったバグというか、不具合が見つかったってこともあったんですよね。 あと直前になって、担当してたメンバーが体調を崩しちゃったみたいなこともあったんですよ。 そういうときってチームの空気って一気に重くなるんですよね。 どうしようとか、これはもしかすると本番稼働できないんじゃないかと、延期するしかないんじゃないかみたいな声も出てくるわけですよ。 でも、そのときに僕がやったのは大きく3つなんですよ。 まず1つ目は何が起きてて、何がまだ大丈夫で、どんな事実なのかっていうことを整理したっていうことですね。 2つ目に、それを関係者、特にお客様とかに正直に伝えて、ここまでは予定通りで、ここからはちょっと後ろにずらさないとまずいかもしれませんっていう選択肢を出したんですね。 3つ目に、最終的にこの判断の責任は私が持ちますっていうふうにチームに伝えたわけですよ。 結果的に一部分、優先度の高いものは後ろにずらして、本番稼働そのものを予定通りに迎えるっていうことができたんですよね。 そのときに分かったんですけど、やっぱりマネジメントの価値が本当に問われるのは、計画通りにいってるときではなくて、計画が崩れたときなんだなっていうことなんですね。 マネジメントにおける最後に何とかするっていうのが、なぜ本質なのかっていうことですね。 これを3つ深掘りしていこうと思いますと。 まず1つ目なんですけど、計画はそもそもずれるものっていうことですよね。 市民学者のカーネマンっていう人が、人は物事にかかる時間やコストを楽観的に見積もってしまう傾向があるっていうことを示してるんですね。 さすがに計画って分かってる範囲の中で一生懸命精緻に作るんですけど、どこかで100%を完璧に作るっていうことは難しいなって思ってしまうってことってあるかもなんですよ。 やっぱりその中でも、ここはちょっとうまくいくだろうなみたいなことで楽観的に積もってしまうっていう経験、誰しも1つはあるんじゃないかなって思うんですね。 つまり計画がずれるっていうのは、誰かの能力不足ではなくて、人間の性質そのものとも言えるんですね。 だからこそずれたときにどうするかっていうのがまず問われるということなんですよ。 2つ目は何とかするっていうのは、これ一見根性論に見えますけど、実はそうじゃなくて、準備しないで何とかなるんですね。 ここが一番重要なポイントなんですけど、最後に何とかできる人っていうのは徹夜とか気合とかで毎回乗り切ってるわけじゃないんですね。 それに予約を仕込んでるんですよ。スケジュールの予約とか代替案とかお金もそうですね。 あとはいざというときに相談できる人とか助けてくれる人との信頼関係。 こういうものを何とかするための材料として計画段階からきちんと用意してるんです。 だからいざというときに選択肢が出せるようになりますと。 3つ目なんですけど、最後に引き受ける人がいるとチームは動けるようになりますということなんですけど、 トラブルが起きたときってメンバーが一番本人を感じるので、じゃあこれは誰が決めるのとか最後に誰が責任を持つのかみたいなことなんですよね。 やっぱり上司は最後にここは自分が引き受けるっていうふうに言うと、 その覚悟を見せたときにチームって目の前のやるべきことに集中できるようになるんじゃないかなって思うんですよ。 もう一つ最後にサマリーしますけど、マネジメントっていうのは最後に何とかするスキルですと。 準備をして事実を見て決断して引き受ける。 この4つが揃って初めて何とかなるっていう状態になるんですね。 なのでやっぱりこれって感触だけの話ではなくて、自分の仕事のスケジュールとか、 例えば家族の予定とか自分のキャリアとか、誰しも何かをマネジメントしてますよね。 なのでこのスキルっていうのは実は全ての働く人に必要なスキルなんじゃないかなと思っています。 では次のチャプターでは今日から使えるヒントに変換して1%レベルアップするについてお話ししていきます。 # アウトプットテーマ：計画どおりにいかなかったとき、あなたが『なんとかした』経験は何ですか？（絵文字コメントは💪） ここからは今日から使えるヒントに変換して 1パーセントレベルアップするにはですけど まず計画を立てたら もしこの計画がずれたらどうするかっていうのを 1行だけでもいいので 書いてみるのがいいと思うんですよね もし遅れたらここを削るとか もし人が足りなかったらこの人に相談するみたいな この1行があるだけでもいいぞというときの 選択肢になるんじゃないかなというふうに思います 次に想定外のトラブルが起きたら まず事実とまた大丈夫なことを分けてみるのもいいと思うんですね 焦っちゃうと全部がダメに見えちゃうんですけど でも実は冷静に事実を書き出してみると 意外と大丈夫な部分も多いんですよね そこから次に打てる手っていうのが 見えてくるんじゃないかなというふうに思います 最後にここは自分が引き受けるっていう範囲を あらかじめ決めておくのもいいと思うんですよね 特に管理職の方はチームに対して メンバーの方は自分の担当範囲についてですけど 自分の引き受けの範囲っていうのが 発揮している人っていうのはやっぱり周りから知られますよね 僕自身もやっぱりいろんなプロジェクトとか やってますけど 計画書の中にはリスク ここが失われたらどうなるかっていうのは きちんと書いてあるんですね ですので皆さんもぜひ一つでもいいので 始めてもらえたらなというふうに思っています ということで今日のアウトプットテーマですけど 計画通りにいかなかったときに あなたが何とかした経験は何ですかにしたいと思います 一文字の絵文字コメントは力とすると 力込む絵文字が出てくるので 何とかするっていう意味で絵文字一つでもいいので 残していってもらえると嬉しいです それからGoogleホームでは質問や感想も受け付けています こちら特免も可能ですので チャプターのURLなんかぜひ大きくご連絡ください あといいねフォローも大変歓迎になりますし 最近はリスナーさんのコメントも増えてますので リスナーさんのコメントに対するいいねもぜひよろしくお願いいたします 最後に初コメントも大歓迎ですので 初コメントですって書いていただければ優先してピックアップするようにいたします ということで本日の放送内容もリスナーさんの 何かしらの気づきや学びになれば幸いです では続きましては学やトークのコーナーです # 楽屋トーク：noteメンバーシップも募集中です（チャプターURLから読めます） ここからは楽屋トークのコーナーですということで、 今日はですね、マネジメントは最後に何とかするっていう若干の根性論っぽく聞こえるような話ですけど、 でも実は違うんですよということをお深掘りしてきましたけど、 今日のこの最後に何とかするっていう言葉ですね、 これは僕はですね、若手の頃ある上司から言われた言葉が元になってるんですよね。 当時は僕はですね、その計画を完璧に立てることが一番大事だと思ってて、 計画がずれる度に落ち込んでたんですけど、 そんな時にその上司から言われたんですね、計画なんてずれるもんだと。 最後にずれた状態でも何とかするのがマネジメントの仕事だって言ってくれたんですよ。 当時はですね、なんて適当な人なんだってちょっと思ったんですけど、 でもやっぱりその人を見てると最後はうまくいくように動いてたんですよ。 計画なんかだからいろんな人に声をかけて、いろんな人を巻き込んでたんですね。 いざという時にやっぱり助けてもらえる関係を作ってたっていうことなんですよ。 なので一見適当のように見えて、実は誰よりも準備をしてたっていうことなんですよね。 僕自身も今ですね、100人組織を見るようになって、 自分自身もプロジェクトマネジャーとして現場も出てますけど、 やっぱり今になって言葉の意味を分かってきた気がしてますと。 あとは正直に言うと、僕自身もですね、計画通りにいかなくなると焦ることももちろんありますと、 なんとかしなきゃって思うこともありますし、 一人で考え込みそうになることももちろんあるんですけど、 でもそういう時こそやっぱり冷静になって事実を見て、 人に頼ることが大事かなと思いますと。 あと本編の中で最後は自分が引き受ける覚悟を持つって言いましたけど、 なんかそれって大切だったことじゃないんですよ。 何か会社員として責任を引き受けるって言っても、 あくまでもそれって会社員としての立場だけであって、 自分自身の人生そのもので何か大きな覚悟を引き受けるってことでもないですので、 やっぱりそれはきちんと自分の立場を分けて考えるっていうのも必要だと思ってます。 何でもかんでも背負い込むってことがいいとは思ってないので。 ということで最後にお知らせですと。 僕はですね、ノートでは上司の攻略本というテーマで色々と解説してますので、 表では話せないリアルな実態にも触れてますので気になる方はですね、 チャプターのURLからぜひ覗いてみてください。 では続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し： #282　「サイゼリヤの値上げ」から学ぶ、信頼貯金の大切さ ここからは最前列の寝上げから学ぶ信頼貯金の大切さの放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをくださっているのははねろさんです。 こんにちは。寝上げしても通い続けたいと思えるのは何をするにも落ち着くカフェエクセルシオールカフェがあります。 そこは本当に心地が良くて勉強や読書振り返りも図ります。 なので寝上げをしても通い続けたいですということで。 やっぱり何か勉強するとか振り返りとか内省するときって僕もカフェを使ったりしますけど、 自分なりの居心地の良いカフェってやっぱりありますよね。僕もあるんですけど、やっぱりそういう場所って大切な場所になってくるので、 値段が上がってもむしろお店を応援したいという気持ちが僕もありますね。すごくわかります。 ということではねろさんもいつもありがとうございます。 続きましてリンゴさんです。 サイゼリアの休業努力をテレビで見てすごく驚きました。 当分行ってなかったですが、また行こうと思って最近ちょくちょく行っています。 努力が伝わって美味しくて応援したくなったら会を続けるかなと思いました。 私もサイゼリア応援したい派ですということで。 本当そうなんですよね。 努力が伝わって美味しくて応援したくなるっていうの、これまさに信頼貯金の形だと思うんですね。 これが企業、努力っていう一つの言葉で片付けられるわけじゃなくて、 そういう姿勢がずっと続いてるっていうことがやっぱりその信頼になりますよね。 ある時ある時だけそういった姿勢を見せられても、 たまたまなのかなと思ってしまいますけど、 この10年20年ずっと長い間こういった姿勢を続けられるのは本当に素晴らしいなって僕も思ってますね。 はい、ということでリンゴさんもいつもありがとうございます。 続きましてボーシーパーソナリティのリュウジさんです。 今日も1%レベルアップできました。 今日値上げのニュースを見てサイゼリアに行きました。 値上げをしても応援される企業はすごいです。 やはり日々の信頼関係の築き方が大切です。 ポジティスタンスの点、毎日教授よく行きのモノマネで信頼貯金が積み上がっているので、 仮にモノマネがうまくいかない日も、 あたりの方が組みを守ってくれるリスナーがいますということで、 このモノマネで信頼貯金ができているのは多分リュウジさんだけだと思うので、 今度お会いしたらですね、何かおいしいご飯、サイゼリアで何かをおごってください。 ということでリュウジさんもいつもありがとうございます。 続きましてサルトコさんです。 今日お客様に対して自分たちの責任を語り、うまく話がまとまりました。 やはり誠実が大事、めちゃめちゃタイムリーな話でしたということで、 そうですね、やっぱり誠実さってすぐ目に見えて効果が出るわけじゃないですけど、 やっぱりそれが信頼の土台のベースになってますよね。 やっぱりビジネスの場においても、 常に相手に対して誠実であるってことは、 長い期間を通して伝わることなんじゃないかなというふうに思っています。 ということでサルトコさんもいつもありがとうございます。 続きましてハリさんです。 信頼を積み重ねていきますということで、 そうですね、やっぱり何事もコツコツなんですよね。 なんで信頼もある日突然増えるわけじゃなくて、 長い期間をかけてちょっとずつちょっとずつ積み上がっていくんですね。 だからこそ信頼というのを作るのが難しくて、 かつ大切なんじゃないかなというふうに僕も思っています。 ハリさんもいつもありがとうございます。 続きましてマコシノさんです。 ついにドジャラスの2026シーズンが終わりを迎えてしまいました。 中でも最後に大谷がスキリランホームランを打ったことでスッキリ感があり、 ドジャラスの勝ち負けではなく大谷の活躍するところを見たかったんだと改めて感じました。 彼があと何年メジャーで活躍するのか分かりませんが、 できればこれからも年に一度はLAに通いたいですということで。 そうですね、まさかの4連敗スイープで終わってしまったというところで、 2024年と2025年のワールドシリーズまで行ったっていうのをやっぱり記憶があるので、 ここで負けてしまうのかっていうちょっと寂しさと、 いつもだったら10月末まで楽しみがあるので、 楽しみが早く終わってしまったっていうちょっと寂しさといろいろありますけどね。 でもちょっと来年に期待ですよね。 ちょっとロックアウトがどうなるか心配なんですけども、 通常通り4月から始まってくれると嬉しいなというふうに僕も個人的に思っています。 コシノさんもいつもありがとうございます。 続きましてはナミヘイさんです。 コスキーさん、昨日のお聞き遅れが発生しましたが、 正直にお客様にお伝えしてお詫びをしたところ、ことなきを言いました。 日頃大事にしているお客様だったので助けられましたということで。 そうですね。やっぱり正直にお伝えすることって大事ですよね。 それってやっぱりお互い分かりますよね。 この人なんかちょっと取り繕ってるなっていうこととか、 正直に話してくれてるんだなっていうことですね。 その正直さっていうのがやっぱり日頃の信頼貯金につながるんじゃないかなというふうに僕も思っています。 ナミヘイさんもいつもありがとうございます。 続きましてフジケンさんも文字コメントありがとうございます。 続きましてボーイシーパーソナリティの小谷さんです。 おはようございます。 おはようございます。 あの金額がちゃんと利益につながってるってことがまずすごいですよね。 誰ってやっぱり企業努力の積み重ねだと思うんですよ。 ビジネスの根本ってやっぱりそこにあるんじゃないかなって思うんですよね。 ということでコウヘイさんもいつもありがとうございます。 続きましてはフェンネラさんです。 振り返ればそうですね。 サービスの質を確保することに真剣なお店に通っていると思います。 長年通っている靴のセレクトショップは固定費を下げるために移転したり、 営業時間を短縮したりしています。 一方で靴の仕入れの質を落とさず、 むしろメーカーさんに作ってもらうなど、 せめていらっしゃるように感じます。 そういう姿勢を尊敬しているので、 これからも通いたいなというふうに思います。 本当にそうですね。 信頼っていうのは1日にしてならずで、 毎日積み重ねていくことによって、 お客様との関係もよくなっていくと思うのですよね。 やっぱりこの小さなお店、 今回サイゼリアンのテーマでしたけど、 小さいお店も応援していきたいなと僕も思っていますね。 ということでフェンネラさんもいつもありがとうございます。 続きましてポイさんです。 だんご、だんご、だんご。 昨日この放送を聞いて、 どうしてもサイゼが食べたくなって行ってきました。 ランチタイムに行くと混んでいるので、 朝早くから行きました。 やっぱりコスパ最強ですよねということで。 そうですね。分かりますね。 モーニングに行くのも結構いいですよね。 朝9時とか10時くらいからやってると思うので、 その時間から行くのも空いてますし、僕も結構好きですね。 ただ午前中からワインとかを飲むかどうかってとこは、 やっぱり悩みますよね。 ということでポイさんもいつもありがとうございます。 続きましてシゲルさんです。 小杉さんりしさんの皆さま、こんにちは。 サイゼリアといえば、コロナの時に元気を なるべく触らせないようにするために、 島に行けたら80円とするところを、 一律きりのいい価格に変えてしたことが記憶にあります。 今回の悩みもギリギリの欠乱だったんでしょう。 どうしても最近延長しているウィンナーの件と、 どうしても比較してしまいますので。 そうですね。こういったお釣りの取り組み一つにしても、 やっぱり企業努力が見えますよね。 ウィンナーの件が延長してるのは、 私もちらっと聞いたんですけど、 でもやっぱりこういうとこに企業の姿勢ってのが 見えてくるんじゃないかなというふうに思っています。 ということでシゲルさんもいつもありがとうございます。 はい、というわけで本日のコメントが以上になります。 このようにですね、皆さんからコメントいただけるのが、 僕の毎日放送の励みになってますので、 ぜひ一文字でもいいので、 コメントを残していただけると嬉しいです。 それではまた明日、11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT企業で本部長をしているコスキーでした。 素敵な1日をお過ごしください。