# 本物の社員ってなんだろう こんばんは。 人生から住まいを考える建築士、田口です。 実は今日はですね、熱トヨタ南国さんという工事の自動車ディーラーさんの研修を受けました。 まあ、研修というかベンチマークですね。 会社の中を見学させていただいたり、採用活動がどういう活動をしているのか、 あるいは会社の理念とか、そういったものを学ばせていただきました。 この会社、高知というですね、全国的に見ると人口減少が激しく、 高知県全体で60万人しかいない、そのうちの半分30万人が高知市という一つの町に集中しているという、 多くの若者が、誰が来るってなると関西とかに、あるいは東京に出てしまう。 出て行った若者がなかなか帰ってこない。 そういう意味で、その人口減少というところでは非常に厳しい町ですね。 その中にあって、豊田で十何年間か顧客満足度というところの評価、 その他に売上げの達成とかいろんな評価で、 13年だか4年だったか連続表彰、全国のディーラーさんの中でも優秀だという表彰を受け続けているというディーラーさんです。 何が素晴らしいかというと、お客様のお出迎えとか、いわゆるホスピタリティという点が素晴らしい。 そういうとね、おもてなしが素晴らしいんだよね、今時当たり前だよねってなると思うんですよ。 この会社が素晴らしいのは、そのおもてなしを社員が自主的にやっているということです。 つまり自分が考えて、こうやったらお客様にとってお客様が喜んでくれるかなとかね、 そういうことを考えて自主的に行動する。上の許可を取るとかないんです。 逆に上から何やってんだよっていう指摘もない。 もう社員さんが自分たちで考えて自分たちで行動する。 だからね、何が素敵って社員さんが生き生きしてるんです。 仕事をしててもですね、職場、いろんな部署がありますでしょ。 接客する部署もあれば、修理をするサービスの部分もあるし、 そういったところがね、社員さん同士がギスギスしてないんですよ。 みんなにくろいこしながら生き生き働いている。 とっても温かい雰囲気が流れてるんですね。 で、やらされ感がないんですよ。 誰だったかな、社員さんが働いたら成果を上げたら給料が上がる? そんなもん関係ねえよって。 自分がやりたいことをやってるんだろうって、そういうふうなことを言い切った。 これ、創業者の横田さんだったかな。 すごいこと言うなって思ったんですけどね。 でも、それくらいの割り切りがあるから、社員さんが好き勝手に好きなことをやってる。 ただもちろん一本筋が通ってるんです。 もちろん一本筋が通ってる。 お客様に笑顔になっていただきたい。 という、ここが一本だけ筋が通ってます。 それに対して何でもいいから、とにかく考えてやってくれ。 だから採用もね、なかなか苦戦はしているってお話ですけども、 例えば、このディーラーで親が車を買ってるから、 このディーラーに来ていて、とってもいい会社だから入ったとかね、 そういう方が多いとか言っていました。 社内傾向もたくさんあると言ってたし、 何より素晴らしいのが、保育所作ってるんですよ。認定の保育園。 年中無休だから、ディーラーが。 土日も子供預かってるというね。 それも社員さんのためだけじゃなくて、一般の方も入れるというね。 地域貢献もされてるっていう素晴らしい会社さんでした。 さて、じゃあ自分たちに置き換えたら何ができるかなって。 言ったときにね、 本物の社員っていうのがキーワードとしてあったんですよ。 本物の社員って何だろうねって。 それはね、自分で意思決定して自分の判断で動く社員。 それは、経営者の意識を持ってるという社員ですね。 経営者はもう誰に頼ることないじゃないですか。 自分で決めて自分で動かさなきゃならない。 そして仲間を集って、人を集って、チームを作って、会社を動かしていく。 その意識がね、全員にあるんですよ。 で、それが本物の社員だよって。 それが徹底してる。 だから全員が本物の社員になって、全員が当事者意識、経営者意識を持って仕事をしている。 だから上司、社長から何しろあれしろって言われなくても全員が動いていく。 この社風ってのは素晴らしいなって。 つくづく感じました。 ぜひですね、うちの会社に持ち帰ってやりたいなって。 結局もうAIの時代になっていた時に、最後に残る価値ってのは人なんですよね。 その人っていうものを徹底的に深めて人間力を磨き上げていく。 これが会社として生き残る道だし、働いている人たちが生き甲斐を持って仕事に向かえる。 それにつながるのかななんてことを学ばせていただきました。