# やはり、人の可能性を引き出す会社経営に未来はある おはようございます。人生から住まいを考える建築士田口です。 昨日、おととい、ネッツトヨタ南国産という自動車リーダーさんに行きました。 ここの素晴らしさをいくら口で語ったところで多分わからない。 ただ、来た人は、なんだこの会社はって思うんですね。 2年前に、うちの、その頃はもう完全な大工でした。その男と一緒に来ました。 その大工が、ベンチマークといって、この店内とかを案内してもらうんですね。 その時に、歩き始めてすぐ行ったのは、この会社は自動車を売る会社じゃないって言ったんです。 じゃあ、何やってるの?って聞くと、やっぱり営業さんがいて、サービススタッフがいて。 でも、違うなぁって。 今回、2度目に来ました。 圧倒的に、働いている方々の笑顔の質が違うんです。 その質というのは、ただ目の前の仕事が楽しいから。 例えば、職人さんだったら、物を作るのが楽しいんだよって言いますけど、そのレベルじゃないな。 仲間と冗談を言い合っているから楽しい。そんなもんでもない。 もちろん、給料がいいから。高い給料をもらえるから仕事が楽しい。それも関係ない。 どんな仕事であっても、目の前にある仕事が、好きとか嫌いとかじゃなく楽しい。 そんな感じかな。 誰かにありがとうと言われるから楽しい。そんなのでもない。 結果的に、ありがとうといっぱい言われてるんでしょうけどね。 これも仕事の働き方に対する自分自身の意識なんだろうなぁって。 あと、この会社は素晴らしいのは、上司からの命令がないんですよ。 もちろん、オイル交換する人がオイル交換しろっていう仕事はありますよ。 だけど、その中で自分流をひと手間と加えることに、全く上からの指示はないんですね。 そんなところで、働くっていうことを自分自身が決める。だからどんどん楽しくなる。 その程度の深さしかまだ到達してないですね。 考えたんですね。この会社にとってAIの活用って何だろうなって。 おそらく、車でお店に来店された方、車のナンバーと運転されている顔を認識して、 それを過去のデータから拾い出して、どんな方が来たのか、それを全社員にインカムを使って発信する。 それくらいはもちろんやる。今でもね、AIじゃないけどそういうシステムは作ってますけどね。 人をサポートするという部分では使っていけるでしょうけど、AIに頼るということはまず起きないだろうな。 実際に経験してみて、この会社、AIが全くなくても魅力は変わらないし、多分他の会社よりも優位性は保っていける。 他の会社がどんなにAIを駆使しようが、この熱とやたらなごくのレベルには追いつかないだろうなって。 結局、AIを使うとなると基本となる人間がいて、その人間がAIを使いこなす。 そうじゃないと差別化はできないし、そうじゃなければみんな一緒になってしまうのかなっていう気もしました。 じっくり、ここの南国産で学んだことを自分の会社に戻って活かしていきたいなというふうに考えています。 実は今度の日曜日、大阪でミヤタウン予算という、これまた素晴らしい会社さんの勉強会に参加させていただくことになっております。 そこで関してのことをまた皆さんに共有したいと思っています。