TOPトーク専門家コミュニケーションのヒントをお届け!れーこ先生の『ここだけ』ラジオ#9 しごとって結局‥そういうことよね、という話06:56 2月11日 131再生 問題を報告する 再生する シェアする ある飲食店で経験した、「また、あの人にお願いしよう」が生まれる瞬間についてお話しします。AI目次仕事の「当たり前」に潜む可能性チェーン店ランチで得た「感動」の正体「当たり前」の質が顧客ロイヤルティに仕事の質を高める「当たり前」の追求「あなたの仕事」の「当たり前」を問う #仕事のできる人 #当たり前のレベルを上げる コミュニケーションのヒントをお届け!れーこ先生の『ここだけ』ラジオ川原礼子00:231.祝日の朝、今日もおはようございます06:092.ある飲食店で経験した「心が動いた瞬間」00:263.あなたにとっての当たり前ってなに?コメント感想・質問・応援メッセージを書こう
#156 ランナーズハイ?調子に乗って毎日を爆走した私が10日間入院した話。 12分・昨日・ 34再生AI目次多忙に慣れ体が発するSOSを無視突然の失神、そして緊急入院ヘモグロビン5.7 衝撃の診断結果10日間の入院で働き方への覚醒危険な「ランナーズハイ」からの教訓
#155 なぜ私たちは「強い物言いの人」に怯んでしまうのか? 7分・10月17日・ 41再生AI目次「強い物言い」記事1位が示す共感協調性ゆえに「ひるむ」心理の裏側相手の「早口」に飲まれる思考停止「自分を責める」思考から抜け出す方法「せっかち上司」との効果的な対話術
#154 「結論から話して」と言われたときの、とっておきの返し方 7分・10月15日・ 33再生AI目次結論が分からない悩みを解決するには?「一言で言うと?」が導く結論の発見夫の長い話から学ぶ「結局何が言いたいの?」“結局何が言いたいの?”を避ける一言とは「せっかちな人」との会話を円滑にするコツ
#153 怒鳴り続けるカスハラ客を黙らせたのは、対応者の拍子抜けさせる一言だった! 6分・10月13日・ 53再生AI目次カスハラ対応:カリスマ相談員の神対応激昂するカスハラ客への「表紙抜け作戦」暴言客を黙らせる意外な一言の威力「ブス」発言への機転を利かせた返しカスハラ対応プロが語る対策のヒント
#152 新刊記事がYahoo!ニュースに!&週5日現場を駆け回っていた「2017年の私」 10分・10月12日・ 60再生AI目次新刊記事がYahoo!ニュース掲載!Amazon好調法人化の2017年、全国を駆け巡る日々メンバーの熱意をそいだ朝礼。その改善策は?離職率低下に貢献!共感を生む対話の極意8年間伴走し得た講師の原点と喜び
#151 目の前の人のジッパーが開いていた。さあ、あなたはなんと声をかける?あるホテルマンから聞いた話 8分・10月9日・ 34再生AI目次目の前の人の「社会の窓」が開いていたら?同性からの優しい指摘!私の恥ずかしい経験一流ホテルマンが直面したお客様への難題ハグと耳打ち?プロが魅せた「神対応」相手を傷つけない「気遣い」を武器にする極意
#150 本日発売!新刊本は「もっとやさしくなろう!本」ではなかった! 8分・10月8日・ 37再生AI目次「優しさゆえの不満」解消の書籍コンセプト「でもでもだって」の人との距離の取り方効果的なアドバイスの伝え方の順番自己犠牲からの脱却と「あえて関わらない」気づかれ・都合の良い利用からの解放
#149 「若手に言いたいことが言えない」それは過去の理不尽な経験のせいかも。。抜け出す方法があります! 8分・10月7日・ 36再生AI目次上司が仕事を抱える複雑な心理部下が望む「貢献」という依頼日常の会話が築く信頼の基盤過去の理不尽な経験が与える影「言えない」を乗り越える第一歩
#148 接客もブランド!デパ地下の高級菓子店で味わった「そりゃないでしょ」という話 5分・10月2日・ 20再生AI目次デパ地下で求めた「お菓子」の価値高級菓子店で遭遇した「ほーい」接客「普通」の接客がブランドに与える影響デパ地下で買うのは「モノ」か「価値」か採用ブランドがもたらす顧客体験の一貫性
#147 【正しい知識を持つこと。それは本人も家族も助けること。】大人になってからわかった、娘の発達障害のはなし。 14分・10月1日・ 71再生AI目次大人になって判明した娘の発達障害数の感覚がない娘の苦悩いじめと転校、親として下した決断正しい知識が親と子を救う「環境を変える親の役割」の重要性