# オープニング・テーマ おはようございます。ソンイです。 この放送は、駆け出しのフリーダンスデザイナーさんが選ばれて、無理なく続けていくためのお話をお届けする休憩室となっております。 今日のテーマはですね、ヒアリングのお話をしていこうかなって思います。 実は私、修正があんまり戻ってこないんですけど、 それってセンスいいからでしょ?とか思う方もいるかもしれないんですが、これセンスじゃないんですよね。 全くセンス関係ないです。 聞いてることが違うっていうところで、そこをちょっと深掘りして今日はお話ししていこうかなって思います。 # 本物のヒアリングって？ いやー私もですねあの駆け出しの頃は本当にヒアリングがですねめちゃくちゃ 苦手でもう依頼来てしまったらそれだけで心臓がバクバクでどうしようみたいなタイプだったんですけども 特にですねなんかテキストのやりとりだったら全然いいんですけど あのズーム あの実際目の前にしてお客さんと話すみたいななった時も本当に緊張してしまってあたふたあたふたみたいな なんかオドオドしてるみたいな感じではいそんな時期もあったなぁみたいな感じなんですけども よくヒアリングしてるとですねお客さんってデザインをうまく言語化できないから頭の中で湧いてるイメージっていうのは皆さんそれぞれクライアントさんの中にもあると思うんですよ 全くない方もいらっしゃるんですけども そうするとですね大体起きることがなんかかわいい感じだったら大丈夫ですとか なんかナチュラルな感じでお願いしますみたいな感じですごくふわっとしたニュアンスで伝えられることってよくあると思うんですよね で私が昔失敗してたのがまあそれをそのまま受け取ってしまって結局イメージと違うんで全部やり直しでみたいな 全修正みたいなこともありましたし今回の依頼もちょっと別の方にお願いしようと思いますみたいな感じで それでお金はいいですみたいな言われたけどいやお返ししないのは申し訳ないのでって言ってお返ししてから 結局あのそのね制作携わってた時間がパーになってしまったりみたいな感じでありました これって何が危ないのかっていうとですね 例えばなんですけどじゃあナチュラルな感じでって言われた時にそのナチュラルのイメージって人によって全然違うんですよね ここをちゃんと汲み取ることが私は昔できてませんでした じゃあ例えばナチュラルって言うといろいろナチュラルにもいろいろあるじゃないですか すごいなんかこうちょっとベージュっぽくって森みたいなナチュラルもあれば すごいすっきりしたあの本当になんだろうなちょっと影がふわっとあるようなシンプルなナチュラルもあるし なんか人それぞれなんかこのナチュラルって言葉の中にイメージしているものって全然違うんですよね でここの認識のすり合わせをしないままあのそのずれた状態で作り始めちゃうと 一番最初の初行を出した時に思ってたのと違うみたいなことが起きちゃうんですよ だからなんか私がですねあの一番最初に聞くのはここのテイストっていうところじゃないんですよね ここがまあ今日のお話の一番のポイントのところなんですけども テイストをどうしたいかかわいい感じにしたいのかとかナチュラルでとかかっこいいとかじゃなくてももちろんそこも大事だけど あの一番最初に聞いてほしいのはこのデザインで何を達成したいのかっていうところを一番最初に聞いてほしいなって思います 例えばですけどセミナーのバナーを作ることになりましたと はいじゃあそのセミナーのバナーだったとしてもそのバナーでセミナーに人を呼びたいのか それともなんかこうどっかに設置してクリックを増やしたいのか あとはなんか内容そのものを伝えたいのかとかあとはなんかすごそうみたいな感じの印象を与えたいのかだったりとか まあいろいろあげればあるんですけどなんかこれをまあこうやって上げていくとですよ 作るものが全然変わってくるんですよ でこのボールっていうところが決まってないのになんか色だったり本当の話をしても決まらないんですよね だからもちろんそのお客さんの雰囲気によってはそのままじゃあナチュラルでいきましょうってなることもあるけど 今回に限ってはナチュラルじゃない方がいいんじゃないんですかみたいなことだって全然あるんですよ だからまずなんかこう作り始める前に今回のゴールですね そのデザインを使った先何を達成したいのかみたいな ここを一番最初に聞いてほしいなって思います でそのゴールが決まったら次にテイストっていうところになるんですけども またこのテイストでですよ じゃあゴール決まったらテイストはなんとなくでいいんだっていうわけでもなくって そのテイストの話をするときに私はピンタレストとかでもいいですし ネットで拾った画像とかデザインでもいいです 参考をクライアントさんによるんですけども私は大体最低でも4つぐらいかな 多いと6個とか10個いくときもありますしそれは作るものによるんですけども 大体4から6個ぐらい拾ってきて 例えばそこにそのデザインをバーと並べて ABCDみたいな123Cでもいいんですけど そういう風に番号を振ってどれがあなたの中で一番近いイメージですか みたいな感じで聞いてあげます じゃあ例えばそこでBですっていう風に言ってもらえたら じゃあこのBの雰囲気で今回ナチュラルに進めさせていただきますねみたいな感じで ここでしっかりナチュラルっていうものに対してのイメージのすり合わせをしていくみたいな感じになります そうすると一番最初デザインを作って初行を上げるときには 大体大きくずれはほぼ起きないです ただですね作っていく途中の中でこれもクライアントさんのご要望にもよります やっぱりこっちが良かったとか方向性が変わることだってあります途中でね ただこれちゃんとすり合わせみたいなところをしっかりやっておくと 途中でイメージ変わりましたみたいな なってもいやあそこで一緒に決めましたよねっていう風に言えるから 例えば追加のガラッと変わったときの大幅な修正ということで 追加の修正費用がしっかりいただけたりとかみたいなところに つながっていくっていうところになります 本当にね私もここの部分はねいっぱい失敗してきました 本当に全部作り直しもありましたし冒頭でも言いましたけど だからね本当にこのすり合わせっていうところ ヒアリングですねを大事にしていただけたらなって思います あとねここでそのヒアリングと修正回数っていうところにもつながってくるんですけども 例えば修正回数3回までみたいな言ったら その修正回数3回に収まるようなサービスを提供しなきゃいけないじゃないですか そうなったときにそれがプレッシャーになってしまう人もいると思うんですよ 私はその修正回数が3回で収まるようなサービスを提供できるのかみたいな だいたいヒアリングがちゃんとしてると 修正回数3回もいらないんじゃないかなって私は思ってます 私はもう今ほとんど修正がないです 戻ってきてもなんかちょっとやっぱり文言をこっちに変えたいですとか 写真こっちに差し替えたいですとか テイストごとひっくり返るみたいなことはなくなるので それはまあしっかり詰めてるからってところなんですけども だからちょっと修正回数を絞るみたいなのが怖いなって感じてる人にとっては まずヒアリングから見直してみていただけたらなと思います # エンディング ということで、今日の放送では、ヒアリングについて具体的にお話ししてきましたが、いかがだったでしょうか。 ぜひ、今日の放送も参考にして、まずはヒアリングというところを見直していただけたらなと思います。 今日もここまで聞いてくださってありがとうございました。それでは孫医でした。