# オープニング おはようございます。そんいです。 この放送は駆け出しのフリーランスデザイナーさんが選ばれて、無理なく続けていくためのお話をお届けする休憩室となっています。 今日はですね、結構皆さんも悩んだことあるんじゃないかなーって思う話題ですね。 修正の線引きについて具体的にお話ししていこうと思います。 # 修正地獄からの抜け出し方 ではですね、早速ちょっと修正についてお話ししていこうかなって思うんですけども 修正ね、私も今までたくさん苦しめられてきたことがあります。 それはね、自分の中でちゃんとルールを作れてなかったからっていうところが一番の理由で クライアントさんのせいとか、そんなことは思ったことないんですけど デザイナーやってるとね、絶対ここつまずくんじゃないかなって 私も経験からめちゃくちゃ感じています。 修正回数って決めるべきなのかなとか 例えばですけど、決めないものもあると思うんですけど そこの目安みたいのをお話しできればなって思ってます。 修正回数の目安なんですけど、大体その画像だったりとかバナーですね そういうのに関しては3回から5回くらいっていうのが目安かなって思ってます。 ただ、例えばホームページとかLPだったりとか 制作物が大きくなってくると、さすがに3回では収まらなくなってくるので そういう時は回数を設けることをなしにして 回数代わりに金額を上げておくだったりとか、みたいに対策すればいいと思ってます。 何より大事なのは、自分がすり減らない形にしておくっていうのが大事なんですけど あとは、修正回数決めたからには ヒアリングっていうところをちゃんとやって 一発目からクライアントさんがイメージするものを ちゃんと作って提案するっていうところはもちろん前提として考えておかなきゃいけないので だから、そこの自信がなかったりとかしたら 5回くらいでもいいんじゃないかなって思うんですけど ヒアリングちゃんとしては3回以内で大体収まるので クライアントさんと何度もすでにやり取りしたことがあって その範囲内で収まってるなみたいな感じだったら3回とかでもいいんじゃないかなって思います。 回数を決めました。 この後がめっちゃ大事なんですよね。 回数って決めるだけじゃダメで 例えばですけど、私は初稿を出すときに ただこういう風に画像を提案しようとか送るんじゃなくて こういう意図でこう作りましたよみたいな 具体的になんでこのデザインになったのかみたいな提案を添えて 提案書だったり動画だったりで送るときもあるんですけど 送って、最後に修正は3回までになりますので 気になる点あればおっしゃってくださいみたいな感じで一言を添えます。 そこから2回目からとかは 例えばですね、残り2回になってますみたいな感じで それを伝えるっていうのが擦り合わせていく上で大事かなって思います。 そうすると修正回数を無制限にしてると 私もこれ経験したことあるんですけど 1回1回を大事にしないといったらちょっと言い方あれかもですけど ちょこちょこ言ってくる方が多くなるんですよね。 やっぱこれもこっちでとか さっき言ったやつこう言ったけどやっぱこっちでみたいな感じで 回数を設けてないからこそいつ言っても対応してくれるみたいな感じになっちゃうから ちゃんと残り何回ですみたいなことをちゃんと伝えると 相手はこの1回を大事にしようというふうに思ってくれて 結構まとめて送ってくれるようになりました。 いつまでにお返事するのでちょっと確認させてくださいみたいな感じで 言ってくださる方もいますし 過剰書きで送ってくださる方も結構回数を設けてちゃんとこっちから あと何回ですよっていうふうにお伝えすることを意識するだけで 本当それだけで変わりましたね。 あとは修正部分を 例えば1箇所だけとかバーって送ってくれたらね ちゃんとすごくしっかり見てくださったんだなっていうのは分かるんですけど 例えば1個だけみたいな感じで 小さい修正が1個ポンってきたりとかしたら そういう時は他は大丈夫ですかみたいな感じで聞く みたいなところをやってます。 これは別に意地悪とかするんじゃなくて 導いてあげるっていう意味で 例えばですけどここ直すんだったら ここも直した方がバランス良くなると思うんですけども それはこっちで調整させていただいても大丈夫ですかみたいな感じで これは提案も入れつつ導いてあげる みたいなところをやると かなりやり取りの往復っていうのは減っていきます。 なのでですね ここのすり合わせっていうのをちゃんとやって 修正回数を自分で決めた回数内で終わるように 進めていくっていうのは大事かなって思います。 あとは例えばですけど修正回数を超えてくることもありますね。 私も何度かあったんですけど でもそれはもちろんこっちのミスで 例えばですけど送っていただいた内容 捉え方のミスで起こってしまった修正 だったらカウントしないで修正してあげたりとかするんですけど 例えばクライアントさんのご都合ですね 例えばやっぱり色を途中で変えてもいいですかとか まさにあったんですけど私もちょっと前 みたいな感じでやっぱり文言をこれに変えたいですみたいな 書いてる内容をこれに変えたいですってなった時に 例えばガラッとレイアウトを変えなきゃいけない みたいな時は出てくると思います。 そういう時はちゃんと有料でいただいてまして 私はその対策としては 急にお客さん知らない状態で有料ですって言ったら びっくりするじゃないですか そんなの聞いてないですよみたいなのになっちゃうから 私は見積書の下の備考欄のところに しっかり注意点みたいな感じで こちらが決めさせていただいてルールみたいなのを書いてます。 その中に修正は3回までで 4回目以降は追加料金が発生しますみたいな感じで ちゃんと書いてます。 その後例えばですけど もし本当に発生してしまったら 例えば文字1箇所変えるだけだったら 数百円みたいなおときもあるし 例えばレイアウトガラッと変えるんだったら これは大幅な修正になるから 例えば半額いただくだったりとかやってます。 だから自分の中でちゃんとルールを決めておかないと 全部のクライアントさんの対応がバラバラになってしまって 自分も何がなんだかわからなくなってしまうので こういうところをちゃんとルール決めしておくといいんじゃないかなって思います。 実例話すと本当にちょっと前 先月くらいのときに LPを担当させていただいてたんですけども 本当にちゃんとしっかり擦り合わせして LPの色とかも全部提案書の中に Pinterestから探した画像を何枚か置いて それがいいですかみたいなことをそこまで擦り合わせしたけど 途中で色が変わっちゃって 全体で行き上がった後の色の変更だったので そこは追加料金をいただきました。 でもそのときもちゃんと事前に かかりますよということを伝えてたから 先方の方から追加料金が発生する場合は おいくらか教えてくださいみたいなことを言っていただいて スムーズに対応も完了したんですけども 事前にちゃんと伝えとくっていうのは すごく大事になります。 なのでもしですね ここらへんちゃんとしっかりできてなかったな みたいな感じの方は 今からですね 見積書、送る方は何でもいいんですけど 私は見積書が 一番最初で擦り合わせする書類としては やり取りしやすいんじゃないかなって思います。 だからもしねチャットで 例えばこれ作れますか?いくらですか? LINEとか何でもいいんですけど メッセージで3000円ですとか5000円です 伝えてる人がそこは今すぐやめといた方がいいです。 ちゃんと書類として残すっていうところは フリーランスといっても一人の経営者なので しっかりそこの書類っていうところは やり取りした方がいいかなと思います。 # エンディング 今日は修正の対応について具体的にお話ししてみました。 皆さんできていなかった部分もあっただろうし、 これはできていたみたいなところもあったと思うので、 改めて自分のお仕事の仕方を見直していただけたらと思います。 今日も聞いてくださってありがとうございました。