第270回 もんじゅ事故で技術者の夢破れ家業へ 失敗から逃げない「ビデオ隠し」の教訓 関谷宏・メンテック社長
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日経トップリーダー編集部
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「もんじゅ」ビデオ隠し問題で不誠実な対応が信用を失わせることを痛感
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顧客は単に薬品や装置を買っているのではない
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自分の言葉で直接、社員に語りかけなければ伝わらない
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大切なのは、相手の不安や疑問から逃げず、自分の言葉で伝えようとする覚悟
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