本当の意味でお客様がハッピーになるサービスとは。
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星野リゾートが、5月8日から従業員はマスク外すことを発表。賛否両論あるそうですが、皆さんはどう思いますか?私がこのニュースを見て思ったことを話しています。後半は、サービス提供者の「真の優しさ」とは何か、お話ししています。なお、本日は言い間違いなど数箇所あり、やや「グダ山」にてお届けしております。
存在感は、話し方で作れる。
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星野リゾート従業員がマスク外すニュースを見て思ったこと。
- 00:383.
エンディング(本日、ややグダ山です🙇♀️)
- 02:354.
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私は来週からマスクはしない方針ですが、とはいえ、田舎にいると周りの目も気になっていたので、今回の配信はモヤモヤした気持ちの解消になりました。
一言で言うと
お店の方針に異を唱える人はその店の顧客では無い。
って言うことですよね。