# オープニング おはようございます。話し方講師の高山ゆかりです。6月27日土曜日です。今日はどんな朝を迎えているでしょうか。 台風が心配ですね。またここ最近、地震が続いていて、地域によっては大きな地震になったりもしていて、その地域に住んでいらっしゃる方にお見舞い申し上げます。 本当に自然災害って何が訪れるかわからないですから、そこに対して恐れすぎてしまうと日常を安心して過ごせなくなってしまいますので、 正しく情報を仕入れて、そしてしっかりと備える。その上で日常の今目の前のことだったりとかを丁寧にやっていく。 そして楽しい時間を過ごす時は楽しむというこのスタンスでいきましょう。 今日はですね、私もちょっとですね、ここ最近なんかこう蒸し暑い日が続いたり、じめじめしたお天気が続いていたりというのもあって、 のんびりしたいなぁと思ったんですよ。なので今日は朝、ゆっくり過ごすことにしたので、今この放送を収録しているのは26日の夜なんですが、 27日、今日の朝は生放送はやらないで、この収録をお届けしていきます。 最近ふと思い出した心温まる話をしていきます。ある日のエレベーターの中での出来事です。 私が乗っていたエレベーターにおそらく親子お父さんと子供が2人で乗ってきたんですけれども、その2人のやりとりに心が温まったので、そんなお話をしていきます。 土曜日です。ぜひのんびりとお付き合いください。 # パーソナリティのおっしょうさんが、マンツーマンを受講してくださいました！ その前に、今日は一つリスナーの方にシェアしたい嬉しいことがありました。 先日、Voicyパーソナリティをなさっている実践読書コンサルタントのオッショーさんが、私の話し方のマンツーマンを受けてくださったんです。 そして、6月25日の放送で、その感想をシェアしてくださいました。 オッショーさんの丁寧なお人柄が伝わってくる放送で、講師料理につきます。 聞いていて、私が温かい気持ちになりました。嬉しくなりました。 オッショーさん、この場もお借りして、このようにマンツーマンのことをシェアしてくださってありがとうございます。 そして、もし話し方のマンツーマンに興味がある方がいらっしゃったら、ぜひオッショーさんの放送も聞いてみてください。 また、オッショーさんは実践読書コンサルタントをされている方、週刊課コーチでもいらっしゃるんですよね。 高山の番組を聞いてくださっている方も、読書が好きな方、たくさんの方に出会いたいと思っている方が多いと思うんです。 そういった意味でも、オッショーさんのチャンネルオススメなので、こちらのチャプターにリンクを載せます。 ぜひフォローして、オッショーさんの放送をお聞きください。 ご紹介くださったことが嬉しかったので、こちらのチャプターでお話ししました。 では、この次のチャプターで、オープニングでもお話しした、数年前の出来事、ふと思い出したことで心が温まるある日のことがあったので、その話をしていきます。 # チャプター 2 数年前のある朝の出来事なんですけど、当時住んでいたマンションが、地下1階にゴミ捨て場があったんですね。 私はある朝、今日はゴミを捨ててから外に出ようと思って、ゴミを持ってエレベーターに乗り、1階ではなく地下1階のボタンを押したんです。 そしてエレベーターが動き出したら、どこかの階で1階エレベーターが止まって、そこに大人の男性と男の子が乗ってきたんです。 おそらく2人親子でしょうね。2人が乗ってきて、またエレベーターが閉まって動き出したら、男の子が1階のボタンを押したんです。 そうしたら一緒に乗ってきた男性が、おそらくお父さんですね。その男の子に、今日は地下で降りるから大丈夫だよって伝えたんです。 おそらく男の子はいつもの習慣なのか、何かきっかけがあって、1階のボタンを押した。 でもきっと2人もその日の私と同じように、まず地下1階でゴミを捨ててから出かけようとしたと思うんですよ。 男の子が1階のボタンを押して、男性が今日は地下で降りるから大丈夫だよって男の子に伝えて、その後私の方を見て、小声ですみませんってその男性がおっしゃったんですね。 それは先にエレベーターに乗っていた私が、そもそも地下1階しか押してなかったから、この人も本当は地下1階に行くんだろうなっていうふうにすぐに気づいてくださって、すみませんって小さな声で言ってくださったと思うんです。 私が大丈夫ですよっていうふうに伝えて、そしてエレベーターは1階に到着して、ボタンを押していたので扉は開き、でも誰も降りずにもう一度扉が閉まって動き出したら、その男性が男の子に向けてありがとうねって伝えていたんです。 おそらくそれまでの流れを汲み取ると、1階のボタンを押してくれてありがとうねっていうことを伝えていたんだろうなって思ったんですよ。 そのやりとりに、本当にエレベーターで地下1階まで降りるっていう短い時間の出来事だったんですけど、心が温かくなりました。 あともう一つ、その男性の本当に温かい気遣いを感じたのが、2人が乗ってきて、男の子が1階のボタンを押して降りたときに、こちらの方を向いてすみませんって男性がおっしゃったんですけど、 そのすみませんっていうのが小声だったんですよ。小さな声だったんです。 おそらくですよ、もしすみませんとか申し訳ありませんとか、はっきりと聞こえるような声で言ったら、男の子がそれを察して、 あ、なんか良くないことしちゃったのかなとか、ボタン押し間違えちゃったのかなとか、申し訳なく思ってしまうかもしれないですよね。 で、あの男性はおそらくそれも想像して、だから小さな声ですみませんって言ってくださったのかなって思ったんです。 だからそのことも含めて、なんて優しくて温かいやりとりなんだろうって思って、なんだか2人にありがとうございますって私も言いたくなりました。 そしてその男性は、男の子が一回のボタンを押したことを怒ることなく、今日は地下で降りるから大丈夫だよって優しく伝えて、しかもありがとうって伝えていた。 このことって、私たちが日頃、大人同士のコミュニケーションだったりとか、または相手が誰であっても大切にしたいことだなって思ったんですよ。 相手の行動とか相手がやったことだけを見るのではなくて、どうしてその行動をとったのか、その過程とか理由も汲み取ること、そしてその過程とか理由に対してありがとうって感謝をすること。 このちょっとの想像力と、ありがとうって言葉にして伝えるっていうやりとりがあるだけで、人と人との関係ってさらに温かく、さらに心地よくなっていくと思うんです。 誰かがとった行動とか誰かの言葉が、たとえちょっと間違ってしまっていたとしても、またはたとえこちらにとって望んでいることじゃなかったとしても、どうしてその行動に至ったのかとか、どうしてその言葉を届けてくれたのかっていう理由の部分とか過程の部分を想像すると、 そこには相手のことを思ってとか、きっと〇〇さんが喜ぶと思ったっていう相手に対する思いやりが隠されていることがあるんですよね。 でもその部分って意外と見えなかったりする。言葉とか行動ってはっきりと確認できる、はっきりとわかるものなので、そのはっきりとわかる部分の後ろにどんな過程があるかとか、その人のどんな思い、どんな意図があるかっていうのはやっぱり見えないんですよね。 言葉にして伝えるものでもなかったりしますし、そういう状況によりますけれども、でもそのなかなか気づきにくい部分を想像して、その行動に至るまでの過程を汲み取って、ありがとうって伝えることによって、こんなにも温かい時間が生まれるんだって。 その2人と全く関係のない赤の他人の私もやりとりを見ていて温かい気持ちになったので、こういうちょっとした声かけひとつで優しい時間、温かい時間が生まれるんだなと思いました。数年前の出来事なんですけど、ふと思い出したのでお話ししました。 # チャプター 3 ここからはコメントの紹介です。 6月22日、「さわやかな返事は短く、はぎれよく、笑顔で。」 こちらの回に双上昭子さんがコメントを書いてくださっています。 早速、さわやかな返事を今日から意識して実践していきます。 いつも具体的なアドバイスありがとうございますというコメントです。 こちらこそありがとうございます。 返事はすぐにできることなので、ぜひ実践を続けてみてください。 コウヘイさん、「今朝、家族へのおはようの挨拶を録音してみましたが、朝だからか意外と声が低いということが新たな発見でした。 だからこそ、はぎれよく、笑顔で、声のトーンを高めて返事をする。やってみます。」 というコメントです。ありがとうございます。 ご家族へのおはようの挨拶を録音されたんですね。 これまた素晴らしい。 こうやって日々の会話を録音できるところをちょっと録音してみると、意外な気づきとか新しい発見ってありますよね。 録音しようと思って、部屋で一人で、えい!とやってみるのもめちゃめちゃいいです。 そもそも日常の中で、録音とか録画できる機会ってなかなかないですよね。 でも、コウヘイさんがコメントに書いてくださったように、家族との会話で、ちょっと今だったら録音できるかなっていうタイミングがあったら、 やってみると、録音しようと思って話している自分じゃなくて、実際に誰かと会話をしている中での自分の話し方を確認できますよね。 これが自分の話し方を的確に客観視できるポイントなので、できればそれをやってみることをリスナーの方にもお勧めします。 例えば、ウェブ会議でアーカイブを撮っていることもよくありますよね。 そのアーカイブの自分の話し方を見てみる。 これも録音しよう、録画しようって思ってやっているっていうよりは、その会議に参加して誰かに向けて伝えている、誰かの話を聞いているっていうそのリアルな自分を確認できますよね。 これができると、リアルな自分の話し方が実際どうなっているのかによく気づくことができます。 土屋綾乃さん、相手の返事によってこちらがいい気持ちになったり、不愉快になったり、その人の印象の大部分を占めている気がします。 返事は瞬発的なものなので、とっさに短く、はぎれよく、笑顔でができるようになるには練習が必要ですね。 付箋に書いて目につくよう貼っておきますというコメントです。ありがとうございます。 まさにやったことがないこととか、久しぶりにやることってすぐにはやりにくかったりしますよね。 事前に練習や準備をしておくと、パッとその瞬間にやろうと思ったことができますので、ぜひ練習をしたりとか、後はご家族と話すとか、友人と話すとか、 そういった何気ない会話の中でもちょっと意識してみると、それだけでも変わります。 すっすーさん、爽やかな印象を与えるため、短く、はぎれよく、笑顔で返事をする。そしてその返事を録音する。やってみます。というコメントです。 ありがとうございます。ぜひやってみてください。 また録音録画は継続していただくと、より自分の今日の返事がどうかなって気づけます。 話し方って日々揺れ動くものなので、今日は昨日よりも声のトーンが高めだなとか、今日はちょっと声が低いなって、この少しの違いに気づけるようになるっていう耳を鍛えていくことも話し方を磨く上で大切なことです。 シャオリーさん、確かに返事だけでも印象は大きく変わりますね。 短く、はぎれよく、笑顔での3点セット。中でも笑顔では本当に大事だと思いました。 相手に伝わる情報量は言語も去ることながら、非言語の方がより多いことから、はぎれよく、笑顔で返事することで、相手には爽やかな印象を残すだろうなと思いました。 コメントでは、はぎれよく、笑顔でが伝わりませんが、はい、よくわかりました。というコメントです。 シャオリーさん、ありがとうございます。よくわかりましたの後に、笑顔の絵文字をつけてくださっていたので、爽やかさが伝わってきています。 私も今月このテーマで話していて、いろんな爽やかな話し方を思い出したりとか、日々の中でも爽やかだなって感じる瞬間を、いつも以上にそこに対するアンテナが立っていると思うんです。 そうするとですね、やっぱり笑顔だよなって思うんですよね。返事をする時も、合図地リアクションを取る時も、何か最初の一言なのか最後の一言なのか発言をする時も、笑顔で言うとそれだけで爽やかさが出てくるよなって思っています。 もちろん笑顔でかつ、どんな声のトーンで言うかによっても、また違った印象が伝わることもあると思いますけれども、とにかく笑顔ですね。私もこれからも大切にしていきます。 めちゃめちゃ余談なんですけれど、私はいつも笑顔でいたいなって思うので、よく使うものにニコちゃんマークを取り入れています。 例えば、今私の目の前にマグカップがあるんですけれど、マグカップがニコちゃんマークだったりとか、あとキーケースですね。鍵につけているキーホルダーもニコちゃんマークだったりします。 あと、そうだ、使っているハンドタオルもだ。純粋にニコちゃんマークが好きっていうのもあるんですけど、笑顔を見るたびに、そうだそうだ、笑顔だっていつでも思い出すことができるので、笑顔を忘れずにいたいって思う方はニコちゃんマークのグッズを持ってみる。これおすすめです。 余談でした。ここまでいただいたコメントの紹介でした。 # チャプター 4 エンディングです。今日も最後まで聴いていただきましてありがとうございます。お相手は高山ゆかりでした。また明日。