# 人間が離れる理由とは はい、どうも。指名学の川上拓人です。 今日はですね、指名される仕掛け、顧客が離れない思い出す仕組みとは、というテーマで話していきたいと思います。 皆さん、もうね、1月もだいたいね、中旬ぐらいになってきて、少しずつ2025年に慣れてきたと思います。 もうね、お正月気分は抜けて、仕事も順調にし始めて、元の生活というか、ちょっとお正月気分が抜けてきたのかなとは思うんですけど、 やっぱりね、この2024から2025、ある意味年が変わるときって、かなりね、いろんなものが変わる人も多いんじゃないかなと思います。 職場が変わったりだとか、2025年からこんなことしてみようという形で、ちょっと違う動きをするような方もいるので、 さらにですね、この1月から4月までで、いろんな変化が起きるかなと思います。 お引越しする人もいれば職場が変わったり、職場が変わらなくてもポジションが変わったり、いろいろですね、変化の多い季節ではあります。 この1月から4月とかですよね。新しい年度が始まるときにね、結構移動とか、部署移動とかね、いろいろあったりとか、お客様も移動していくというところで、 結構ですね、この年末、1月から4月っていうのは、お客様が離れる季節でもあるんですね。 残念ながらですね、一生通ってくださるお客様っていうのはいないんですね。 これはですね、スタッフだとか社員さんだとか、いろんな関係性の中で出会いもあれば別れもあるということで、 やはりね、ずっと永遠になるものっていうのはないので、どんどんどんどんいなくなる人も出てくるし、新しく入ってくる人も出てくるということで、 この季節だからこそ、顧客が離れないっていうところをテーマにですね、話していきたいなと思っています。 サービス業でもビジネスでも、人との繋がりでも、友達関係とか恋人関係でも、一度作った関係が続くっていうことってめちゃくちゃ大事なんですね。 この関係が切れてしまったりすると、また修復するのにめちゃくちゃエネルギーを使うから、一度切れてしまったりするとリセットされたりとか、もう会わなくなったりだとか、 本当に最近会ってないなとか、関係忘れちゃったなってちょっと寂しくなる感覚ってあると思うんですよね。 皆さんもこう、ふと気づいたら添えになっている人っていませんか? なんかね、今まで結構遊んでたけど、ちょっとしたきっかけで会わなくなっちゃって、もう3、4年会ってないなとか、ひたしたら10年会ってないなっていう人いっぱいいると思います。 高校時代とか大学時代は、いっぱい遊んできて仲良く、本当に一緒にバカしてたなっていうような人も、今では全然2年に1回とか3年に1回ぐらいしか会わなくなっちゃったりとかね。 今日は、そんな離れていく不安を解消して、離れていかないようにするにはどうすればいいか。 そして、またあなたに会いたいとか、またあなたを思い出すっていう、思い出してもらうための仕掛けを作って、離れにくくしようっていうのをお伝えしていきます。 # 人間は忘れる生き物 では、まず皆さんに覚えておいてもらいたいのは、 人がリピートしなくなる理由って何かというところですね。 この人がせっかく指名してくれてたのに、 だんだん離れていってしまう理由ですね。 これはですね、調査をしたところ、 なんとなくっていう回答が一番多かったんですね。 なんとなく忘れてしまったりとかしてしまうっていうことですね。 なので実は、人がリピートしなくなる理由っていうのは、 実は忘れるなんですね。 これは、人は忘れる生き物ですっていうところですね。 覚えておいてもらいたいです。 人はね、忘れちゃうんですね。これはそうですよね。 ずっと全ての記憶を維持してたら脳ってパンクしてしまうし、 だんだん大事じゃない情報に関しては忘れていってしまうんです。 じゃあ皆さん、セラピストさんだったり、マツエクネイル美容師さん、生体師さんなども、 やっぱりこの人生の中の重要度、とても健康等が美しくなることって重要だと思うんですけど、 やはりね、食べることとか、恋人関係とか、仕事とか、人生においてそっちの方に重点を置かれてしまいますよね。 皆さんもそうじゃないですかね。やはり人生において重点を置いていくことに関しては結構覚えていくんですけど、 どうしてもですね、人間っていうのは優先順位があるので、 皆様のサロンだとかお店のことは覚えてなく、どんどんどんどん忘れていってしまうと。 やはりこれは仕方がないことなんですね。 特に現代は情報が多すぎて、本当にたくさんの情報に触れちゃうんです。 同じようなセラピストさんの情報がいっぱい入ってきちゃって、忘れられやすくなってるんですね。 だから、皆さんも、昨日何食べましたかと。 いろんな食べ物のテレビとか、TikTokとか、インスタグラムとか見てて、食べ物いっぱい見てると、 あれ、昨日何食べたっけな夜ご飯とかってね、ふっと思い出せなくなってきてしまったりするんですね。 これですね、学びもそうなんです。 皆さん、この知名学のVoicyで学んでくださっていると思います。本当にありがとうございます。 僕は学びを発信していくタイプの人間というか、 知識とか、何かハッと気づくようなことをたくさん伝えていくような発信をするタイプの人なんですけど、 なんとですね、やはりこの学びも皆さんすぐに忘れちゃうんですね。 これは、エビングハウスの忘却曲線という、知名学を学んでいる人とかは聞いたことあると思うんですけど、 簡単に言うと、人は1日で74%のことを忘れてしまうというような法則ですね。 これ厳密に言うと、実は思い出すまでの節約率なので、厳密に言うと違うんですね、実は。 ただ、節約率って言っても伝わりにくいので、分かりやすく言うと、 74%ぐらい忘れてしまうよっていうふうに今は広まっています。 厳密に言うと、実は実験の方法って違かったりするんですけど、まあまあいいでしょう、ここに関しては。 つまり、皆さんは今日このボイシーで学んだことも、1日経つと74%忘れてあんまり覚えてないっていうふうになっちゃうんですね。 これちょっとショックじゃないですか。皆さんがたくさん学んで成長しようと思ってやってても、1日で74%パーンって忘れちゃうんですよ。 えー、みたいな。せっかく学んだのに、みたいになっちゃうじゃないですか。 でもね、これはやっぱりそうなんですよ。忘れちゃうんですよね。 せっかく皆さんが一生懸命施術したりとか、おもてなしをしたりだとか、何か盛り上がるトークっていうのでお話したりだとか、 大事な会話とかも、時間が経つとお客様って忘れちゃうんですよ。 悲しいですよね。 僕も、僕がお伝えした学び忘れないでほしい。 本当にね、皆さんが成長して愛される人生、示される人生を歩んでもらえたら、僕もめちゃめちゃハッピーなので、 こういう発信をどんどんしてるんですけど、やっぱり忘れちゃうんです。どうしても。 でもね、そこに対してショックを皆さんだったら受けるかもしれないですけど、 僕はですね、これはそういうものだと、人間は忘れるんだという前提でお話してるんです。 だから大事なのは、何度も何度も習慣にして聞いて、自分のものにしていくっていうのが大事になってくるんですね。 だから自分もね、結構大事なことは繰り返し言うんです。 愛のあるリアクション大事だよとか、愛は大事だとか、 もうね、人は自分にしか興味がないとかっていうのも、いろんなところで何度も何度も同じこと言うんです。 これは人は忘れやすいから、何度も何度も反復して学習しないと定着しないからなんですね。 だからね、皆様もやっぱりお客様に覚えてもらうためには、何度も何度も反復して記憶にインプットしてもらわないと忘れちゃうんです。 だから氏名学では、この原理原則、人間は忘れやすい生き物、これをしっかり把握した上で、 じゃあどうすれば思い出してもらえるのか、記憶に定着していけるのかっていうのをお伝えしていく学問になります。 だから人間の原理原則ついてるんで、これめちゃくちゃ大事なんですよ。 もう再現性がある学びなのが氏名学です。誰がやっても同じ成果が出ると。 こういう学びっていうのを一度身につければ、皆さんはもう忘れられない人間になれるんですね。 やっぱり覚えてもらえると。それですごく嬉しいことですよね。愛される。また来たいと思われるのでね。 じゃあどうすればいいのかっていうことを説明していきたいと思います。 # 具体的な仕掛け① はい、ではですね、思い出す仕掛けを 具体的にお伝えしていきます。 思い出す仕掛けですね。 これ、サランワークしてる人なんかはね、 必ず覚えておいてください。必見です。 はい、ではですね、具体的な3つの 思い出す仕掛けということで、 1つ目、これもね、皆さんやってると思いますし、 シンプルで分かりやすい、 サンクスメッセージを送るっていうことですね。 皆さん、これできてますか? これね、簡単そうに見えて、意外とね、 できてない人もいるんじゃないでしょうか。 皆さんやってますかね。 例えばですけど、施術後とかにメッセージですね。 今日はありがとうございましたと。 お体いかがですか? ご体調の方いかがですか?と。 また、体の中でね、気になることとかありましたら、 ああ、ご連絡ください。 今日はありがとうございました、みたいなメッセージですね。 メッセージが届くだけで、 もちろん返信返ってこない可能性の方が高いですし、 返信を返ってきて欲しいと思うんですけど、 それだけじゃなく、 送ることによって思い出してもらうっていうのが すごく大事なんですよ。 私はあなたに興味関心ありますよ、 っていうのが伝わりますよね。 やはりね、そのメッセージに気遣いっていうのが入っていると、 さらに効果的になります。 今日は施術しっかりして、体の循環が良くなっているので、 しっかり水分を取ってくださいね、とか。 次回までに○○の準備しておきますからね、 みたいな一言、その時のご体調だったりだとか、 お話ししたことを加えてメッセージを送ると。 そうするちょっとした一言が、 実は大きな効果を生んでいきます。 サンクスメッセージに愛のある一言をちょっと加えるだけで、 実は思い出してくれたりとか、 愛を感じてくれやすくなります。 ぜひやってみてください。 これ別に接客用していない人でも一緒なんです。 お世話になったね、例えば先輩とご飯行きましたと、 社長さんとご飯行ってごちそうになりましたと、 そうなったら必ずサンクスメッセージですよ。 電車に乗ったらありがとうございましたと、 先ほど食べたご飯めちゃくちゃうまかったですと、 またぜひ行きましょう、今度は僕におごらせてくださいとかって、 サンクスメッセージを送るわけですよ。 やっぱりこういうことが、実は大事な指名額なんですね。 これは先輩とか社長さんとかと忘れられなくなるんですね。 そのままごちそうになって、そのまま何も返答もせずに、LINEもせずに、サンクスメッセージも送らずに、 何事もなかったのかに過ごしていくと、やっぱり感謝の気持ちが伝わらなかったりすると、 向こうもやっぱりね、おごって当たり前みたいな感じで思われるのって多分嫌なんですよね。 社長さんってね、やっぱりおごって当たり前のようになっていくのがすごく嫌だと思います。 僕も後輩だとかスタッフの皆さんとか社員さんとかとご飯行って出したりもするんですけど、 やっぱりそれがありがたみが減ってきたときちょっと寂しく感じるんですよね。 でもね、やっぱりこうありがとうございますってね、ごちそうさまでした。 終わった後も、今日はありがとうございました、すごくおいしかったですとかお話しして楽しかったですって、 こうサンクスメッセージが入ったらさ、やっぱ嬉しいじゃん。嬉しいし、ご飯また出してあげたいなってなるし、 なんか応援したくなるし、なんかまたご縁がつながってまた会いたいなってなりますよね。 そういったところってね、あの接客とか指名のプロとしてやるんじゃなくて、 人間関係全てにおいて大事な部分になってきますよね。 なので皆さんもぜひサンクスメッセージっていうのを送ってみてください。 そして二つ目ですね。二つ目がSNSで発信をするということですね。 これはお客さまにSNSをフォローしてもらうだとか、何か登録、 例えばですけど、公式LINEでもいいので登録をしてもらうだとか、SNSにメンションをしてもらうだとか。 とにかくですね、SNSっていうのは現代ではとても大きな武器になるんですね。 これやっぱりですね、今SNSってネット上でコミュニケーションできるので、この存在を定期的に思い出してもらえるんです。 だからフォローしてもらいたいし、できればフォローだけじゃなく、例えばメンションしたりDMしたり、 いいねとかコメントもらったりして、エンゲージメントっていうのを高くしておきたいんですね。 そうすることでストーリーの記録率とかも上がってきますし、やはり何度も何度も見ていくと、 これは単純接触効果といって、人間は会えば会うほど好きになるっていう効果が働いていくんですね。 だからSNSの発信活動っていうのはむちゃくちゃ大事になってくるんです。 お客様にSNSを見られてますかと。 こうやって皆さんがこのボイシーを聞くことをしてくださって、僕のボイシーを聞きに来てくださって本当にありがたいです。 こうやって聞くことで、川上拓人を思い出していただけるじゃないですか。 嬉しいんですよ。僕思い出してもらえるだけでめちゃめちゃ嬉しいです。 やっぱりそこは愛の部分ですよね。 ちゃんと自分のことを聞いてくれてる、見てくれてる、思い出してくれてるっていうのを感じるとすごく嬉しいです。 だから頑張れちゃったりしますよね。 ボイシーも連続投稿頑張って今やってますし、これを続けていくことっていうのはすごく大事なんですけど、 もし皆さんが見てくれなくなって視聴が1件とか2件しかなかったら、 やっぱりどんなに頑張ろうと思っても成果が出ない、見てくれてないってなるとしょぼぼーんってなっちゃうんですよね。 だったら見てもらうためにはどうすればいいかというと、コンテンツ力を上げなくちゃいけないんですね。 つまり有益でためになる情報を発信しなくてはならないと。 ここに尽きるんですね、実は。コンテンツ力です。 どんなに毎日投稿しても中身のない投稿してたら、そりゃ見に来ないですよね。 いいねも押したくならないですよね。 ってなるとやっぱりですね、この僕のことを見てくれてる人がどんな人か、その人たちはどんな情報を求めているのか、 どんな伝え方して伝えていけばそれが響いてくれるのかということって、 そういうのを常に考えて調査し分析し、これ指名学で学ぶんですけど、 指名学では、ペルソナの設定というのをやったりします。 これむちゃくちゃ大事で、お客様をひも解いていくと。 お客様の感情マップを作ったり、お客様が来店するまでの流れの地図ですね、 そういったのを作るワークを指名学スクールではやっていきます。 これができてないとお客様の感情が分からないから発信活動もなかなかできないんですよ。 これができて初めてどんなコンテンツが刺さるのかっていうのが分かりますよね。 つまり誰に届けたいのかをしっかり決めていくことが大事になります。 これができてないとSNSどんなに頑張っても、のれに腕押しみたいな、豚に真珠って言い過ぎかな。 いわゆる持っててもSNS発信しててもあんまり意味がないと。 今のことわざ合ってたかどうかよく分からないですけども。 もったいないよと。ただ発信すればいいだけじゃないですね。 コンテンツ力っていうのが大事になります。 ということでSNSですね、とても重要なポイントになるので、ぜひ学んでみてください。 そして、指名されるための仕掛けですね。思い出すための仕組みなんですけど、 これですね、ギフトやパーソナルアイテムを送るっていうのが三つ目になります。 何かプレゼントしちゃいましょうということですね。 これはですね、物理的なアイテムっていうのは実は効果的なんですよ。 例えばですけど、皆さん何かお土産とかもらうじゃないですか。 お客さんにお土産とか買ってきてますかね、皆さん。 僕はですね、元気のセラピストの頃は、特価旅行行ったりだとか、 結構ね、昔僕働いて、元気のセラピストで店長してるときね、 年3回ぐらい、2、3回ぐらい海外旅行あったんですよ。 もううちのね、オーナーさんがめちゃめちゃ太っ腹でね、 僕がね、こうやって今でも海外行くなって言ってるのは、 実はその頃ね、海外に連れてってもらったんです、たくさん。 だからね、すごく僕は成長できたっていうのと、 たくさんの価値観をね、結構分かりながらにね、得ることができたんで、 すごく感謝しておりますし、 そのときにね、やっぱりですね、お土産を買ってくるんですね。 お客様一人一人に、お客様に合ったお土産を買うんです。 もちろんね、全部一律で買うときもありますよ。 あの、明け朝が少なくて、夜時間がなくて、ちょっとこういうのしかなかったってなった場合は、 まあちょっと一律で、こう明けのみたいな形になっちゃうときもあるんですけど。 # 具体的な仕掛け② 圏域のバリバリの時はですね、やっぱり一人一人にね、この人はこの香りが好きだったなーとか、この人はドラえもんが好きだったなーとか、本当に一人一人に合わせてね、お土産を買っていきました。 このね、お土産を買っていくっていうのも僕がね、ホスト時代に学んだことっていうかね、教えてもらって伝授されたことなんですけど、やはりね、その時に元銀座のホステスナンバーワンの方に教えてもらったんですが、 エビでタイを釣りなさいと、そのね、お土産っていうのはもちろんお金もかかるし、考えて買うから時間もかかっちゃうし、荷物にもなるし大変だと思うんですけど、だからこそ嬉しいんだよっていうのをね、教えてもらったんですね。 本当にね、プライベートの時じゃないですか、例えばプライベートの旅行だとか社員旅行っていうのは、もちろんね、接客してるわけじゃないから、プライベートな旅行なんですよ。 でもその時に自分のことを思って、自分のために買ってきてくれて、しかもそれがパーソナルなお土産になってくると、やっぱりね、嬉しいんですよね。 これはもう指名学ではね、しょっちゅう言ってる人は自分にしか興味がないと、そして自分に興味を持ってくれる人が大好きになるんですね。 だからこういうですね、ちょっと2手間、3手間、4手間ぐらいかかってしまうんですね、お土産っていうところでも一人一人合わせて買ってくると、効果は絶大でめちゃめちゃ喜んでもらえるんですね。 シンプルにこのめちゃくちゃ喜んでもらえるから、そういったお土産を買っていくと、指名につながるからやるんじゃなく、シンプルに喜んでもらえると嬉しいじゃないですか。 さらに指名になればもっと嬉しいじゃないですか。そういう気持ちを持って、だから指名学ではマインドっていうところで愛っていうのを最初に伝えてるのはそういうことなんですけど、 愛があればそういったのが苦じゃなくなったりするんですね。やっぱり愛がないとめんどくせえとか荷物になるから嫌だとかってなってしまったりするんですね。 僕ももちろん今はたくさんの人に買ってくて、社員に1人ずつ社員の分を考えてってやると、社員さんももう何十人になってきちゃって、それは難しいんで一律にはなっちゃうんですけど、 本当はね、この人これ好きだしなーとか、この人クッキー好きだからなーとかって思って考えて選んだりはしてるんですけど、でも食べれない人もいるしなーとか、これ数が少ないとなーって結構僕、海外行ったら社員さんとかにはお土産を買ってくるんですけど、結構考えちゃうんですよ。 で、いっぱい入ってるものを選んじゃうというかね、これは仕方がない。やっぱりキャパっていうのはあるかなと思うんですけど、本当に元気バリバリのときでお客様1人1人指名になっていくってなると、そういったところもちょっとやっていたので、そのあたりもぜひ皆さんやってみてください。 ということで、このギフトやパーソナルなアイテムを送るっていうのはめちゃめちゃ効果的になります。こういった3つの示され続けるための具体的な3つの思い出す仕組みですね。こういった仕掛けを作っていくと、サンクスメッセージ、SNS、ギフトやパーソナルなアイテムを送るということですね。 お土産なんかはとても有効的です。それ以外にもですね、指名学スクールでは、捨てられない名詞だとか、本当に思い出すための仕掛けっていうところをいっぱい作っていくんです。 それをね、実は連動させて記憶に定着し、そしてどんな言葉、どんなことが記憶に残るかっていうのも伝えて、徹底的に指名されるために思い出してもらう。そして記憶に定着させるっていうですね、ところを来店から退店までの流れで作っていくのが、実は指名学スクールになります。 はい、ということで、ぜひですね、皆様もこのような仕掛け仕組みを作ってみてください。 指名学スクールではこういったのをですね、より具体的に、そしてその作り方、そしてそれのどう使うのかっていう使い方までですね、具体的に説明します。 今ので十分説明になったと思います。具体的だと思うんですけど、よりそれを接客っていうものにフォーカスして伝えていくのが指名学になります。 はい、まあね、皆さんもこういう経験はね、あると思います。自分のためにね、いろんなことを考えてくれたら嬉しいじゃないですか。 相手への愛情や気遣いってですね、こういったものが指名学の本質、つまり愛なんですね。だからね、単なるテクニックではないんだよっていうのを覚えておいてほしいんです。 僕はね、何度も何度もね、やっぱり本質的なところを磨いていかないと、根っこの部分が磨かれてないと、やっぱりどんなに枝葉、テクニック、細かいものをやろうとしても、それは実らない。 実っていかないと、やっぱり根っこの部分をしっかり育てていくことで、どんどん成長して幹がでかくなるっていうところで、根っこの部分は何かというと、 人を喜ばしたいっていう思いだとか、愛の部分ですよね。どうやったらこの人喜んでくれるのかなとか、どうやればこの人を快適に過ごせるかなとかっていう思いなんですよね。 こういったところがね、本当に大事になっていくし、これからの時代大切になっていくかなと思います。 だからね、商品やサービスを買いに来てるんじゃないんですね、お客さんって。実はこの人だからお願いしたいっていうですね、そういったですね、ことを思ってもらえる人間性を買いに来て、使命をしてくれるっていう形になります。 だからね、人が離れないようにするには、やっぱりね、愛の部分ですね。人をつなぎ止める力っていうところで思い出してもらう。思い出してもらうためには、絶対に私はあなたに興味関心がありますよっていうのを伝えなくちゃいけないってことです。 もちろんね、僕もね、完璧な人間ではないから、サロンをやってても店長をやっててもね、人が離れていっちゃうことだってあるし、大変いっぱい苦労をしていろいろやってきたので、人は離れるっていうのは当たり前のことだと思うんですけど、 やっぱりね、少しでもね、長く一緒にいたりだとか、何かね、不満があってとか、すごく辛い思いしてね、忘れられたと思って離れていくっていうのはね、それはね、ちょっとね、気をつけていきたいなと思いますし、そういうのをしないようにやっていきますけど、 やっぱりね、あの、皆さんも覚えておいてください。人が離れていくから私がダメだ、もうダメだとか言ってね、自分を責めないようにね、してくださいね。お客さんが離れていくときも、これ、やむを得ない事情もあるよっていうのはね、絶対覚えておいてください。お引越しの場合もあるし、金銭的にね、どうしても厳しくなっちゃう人だっていますよね。 嫌いになって離れていくわけじゃないんです。そもそもね、例えばですけど、皆さんのステージが上がったら、人も変わるよっていうのも覚えておいてください。これはね、やっぱり自分のね、メンタルを保つことっていうのもすごく大事になってきます。 なんかお客様が離れちゃった、私ダメダメだって言ってね、自己嫌悪にならないようにしてください。皆さんはね、大丈夫です。このね、ボイシーをしっかり聞いているので、本当にどんどんどんどん成長しているし、皆さんここまでね、長いね、もう僕20分以上話してますもんね、しっかり聞いてくださっている皆さんは、本当に勉強熱心で、人から愛される。 そして、人から指名されるための努力をされている方だと思うので、大丈夫です。人はね、ステージが変わるときに離れていくんです。これはわかりやすく言うとね、皆さんが、例えばですけど、サロンで施術していて、どんどんどんどんスキルアップしていきましたと。 最初はね、オープンしたての頃って、どうしてもね、実力もないし経験もないから、もう90分3000円でいいですよと。3000円でね、お客様やってましたと。最初はね、いないから3000円でいいやってたと。でもね、皆さんはね、努力をする人なんですよ。 どんどんどんどん成長して、どんどんどんどん技術を高めて、よりね、満足してもらえるようになって、予約がパンパンになっちゃいましたと。もうサロンがパンパンでも、3000円でやってたからパンパンにすぐになっちゃうけど、これじゃ食べてけれないと。そろそろ値上げのタイミングかなっていうところで値上げをすると。 90分ですね。1万円ぐらいに、つまり3倍ぐらいになっちゃうと。そうすると、もちろんね、残ってくれる方の方が多いとは思うんですけど、一部のお客さん、安いから来てたよっていうお客様は離れていってしまうんですね。 これは何か不満があってとか、値段が高くなって不満になっちゃったらそうなんですけど、皆さんがレベルが上がってきて、3000円じゃなくて1万円でも気持ちよく払ってくれる人が増えていくと、これはフェーズが変わってくると人は離れます。 これは僕もたくさん経験しています。サロンをやっているときはサロンとして一緒に働きたいという人が集まってくるけど、僕は講師っていうのをやったら、サロンの店長と講師ってまた役割が違ってくるし、そこから会社を立ち上げて経営者になってくるとまた関わり方が変わってきたりしますよね。 # 最後に その経営もですね、社長っていうところで言うと、やっぱりね、変わってくるんですよ。社長としてのフェーズも変わってくるんですね。 最初はみんなで楽して、なんかのんびり会社やっていこうぜ、みたいな形で集まった場合と、途中からね、出資をもらって、上々という夢と目標ができて、 目標に向けて頑張るぞって言って、いわゆるスタートアップのエネルギーとかカオスのような、 よし目標に向かってやるぞ、みたいなエネルギーがグワーってやってる時って、やっぱり違うんですよね。 そのね、のんびりとか楽しくやろうぜ、みたいな仕事だったりだとか、社長っていうのももちろん僕は素敵だなと思いますし、 その一方でね、会社を守るために、会社を大きくするためにエネルギーを入れて、時には厳しくなってやっていくっていうのも必要になったりする時だってあると思います。 そうするとね、やっぱりね、フェーズが合わなくなってくる人は辞めていってしまいますし、 そもそもね、入りたての人なんかは、こんな会社、どの会社だろうとかってわからず入って、まだね、経験してないから入ってみてね、またそのギャップとかで辞めていく人だっていますよね。 そういったところをですね、少しでもギャップを埋めていく努力っていうのはね、していかなくちゃいけないことなんですけど、会社が大きくなればなるほど、またね、フェーズが変わってくるので離れていく人も増えてくると。 これ皆さんもね、同じだと思います。もちろん家族だとかね、一緒にいる人とか、変わらない人は変わらないと思いますし、 もちろんね、全員が最初から一人も離れないでっていう会社とか、サロンとかっていうのはないので、お客さんも一人も減りませんみたいな、そういったサロンとかもないと思います。 なので、本当に人が離れていくのはもちろん寂しいことですし、辛いこともありますけど、やっぱりね、人間はね、変わりますし、変化しているので、そういってね、チャンネルが合わなくなって離れていく人も、これはね、仕方がないことだなと思います。 もちろんね、それをさせないような努力っていうのはね、していかなくちゃいけないんですけど、かといって離れたからってね、落ち込みすぎないようにしてみてください。 はい、ということで、めっちゃなんか長く話しちゃったな。これね、今ね、僕ね、布団の中に入ってね、話しちゃってるんでね、これね、もう布団の中に入って目つぶって話してるから、もう、なんて言ったらいいんですかね、いっぱい喋っちゃうんでしょうね。 まあまあ、こういった配信もいいのかなと思います。 はい、ということで、皆さんいかがだったでしょうか。 今日のテーマ、指名される仕掛け。 顧客が離れないですね、思い出す仕組みとは、ということで、忘れられるのが当たり前の時代です。 本当に情報が多くなってしまって、思い出してもらうっていうことにすごく価値がある時代になりました。 ぜひですね、今日学んだサンクスメッセージ、SNS、そしてパーソナルなギフトなどを通じて、どれか一つでもいいのでね、皆さん実践してみてください。 そしてね、今日のことはね、1日だったら皆さん74%忘れちゃうので、ぜひですね、思い出すためにも、定期的にね、何度かね、同じやつもね、聞いてみてください。 そうするとね、何度か何度かね、同じのを聞いておくと、だんだんだんだんね、なんかこう、スルメみたいに味が出てきて、 1年前にね、聞いてた時の感情と、今聞くとなんか、うわ、わかるっていうところがね、あったりします。 成長してくると、よりわかりやすく身に染みてね、わかってくる部分もあったりするので、ぜひね、僕のことも皆さん忘れないでくださいね。 忘れないように、いいねとかコメントとかしてください。 ぜひ。本当にね、結構ね、川上さん忙しそうだからコメントしませんって人いるんですけど、逆です。してください。もう絶対にしてください。 もちろんね、コメント返し全部はなかなかできないかもしれないし、お時間的に返せないかもしれないんですけど、もちろん見てますし、やっぱりね、それに対して嬉しいっていうね、思いの方が強いです。 もうコメント嫌だなって思ったこと一度もないです。むしろコメントね、書いてくださると嬉しいし、メンションしていただけると本当に嬉しいので、 僕もね、そうすることで皆さんのことを忘れないように思い出して覚えるようになりますので、ぜひですね、皆さんも僕のことを忘れないようにね、していただけると嬉しいです。 はい、ではですね、このチャンネルではですね、指名されるための学び、学問、ノウハウをね、皆さんに伝えていきます。 ぜひですね、また次回お会いしましょう。 じゃあ皆さん、今日も一日、素敵な一日をお過ごしください。 指名される人生を歩んでいきましょう。