# チャプター 1 3ステップで顧客の心をつかむ ストーリーマーケティングの黄金法則 共感 自分のメッセージを相手にしっかり届けるには共感 共感を生み出して相手の心を動かすストーリーの作り方 説得力のあるストーリーに欠かせない7つのルールを抑える 好きなアーティストの歌詞、映画、本、ビジネスのコンテンツでもこの7つのルールは使われています。 効果的な7つのルールをお伝えします。 1つ目が主人公です。 全ての物語は主人公から始まります。 主人公は必ずどの物語でも何かを求めています。 必ず何かしらの動機を持っているのが主人公です。 例えば名探偵コナンも動員化しないといけません。 怪しい黒の組織の正体を暴かないといけません。 毎日事件が起きて解決しないといけません。 動機がありまくりです。 これがまずは主人公の部分です。 2つ目が問題です。 主人公は問題にぶつかることになっています。 必然です。 克服しなければいけない問題がないと物語も生まれません。 問題があると聞いた感じで言うとネガティブです。 実は魅力的なストーリーには欠かせない要素です。 3つ目が案内役です。 問題を発見した後、主人公は案内役に出会います。 案内役は主人公を成功に導く知識を持っている存在です。 スターウォーズでいうとヨーダのポジションです。 4つ目は計画です。 案内役が行動し始めて、主人公が物語を解決できるような計画を与える段階です。 5つ目が行動喚起の段階です。 主人公にとっては大きな決断のタイミングです。 主人公は自分の問題を解決するために必要な情報はすべて持っているので、 後は主人公が行動を起こすかどうかのタイミングの段階です。 6つ目が成功です。 主人公が行動を起こしてミッションに成功したらどうなるのか? 7つ目が失敗です。 どんな冒険にも失敗の可能性はつきものです。 主人公は早い段階で挫折しているかもしれませんし、 途中で案内役に警告を受けたのにも関わらず、 言うこと聞かずに失敗しちゃって、そこから学ぶとか、 失敗もすごく重要な要素です。 まずはこの7つのルールが基本です。 2つ目のコツは、この7つのルールをマーケティングに応用することです。 今お伝えした7つのルールの要素としては同じですが、 これをビジネスの側面で活用するとなると少し定義が変わってきます。 マーケティングでの7つのルールの定義は、 1つ目の主人公はお客さんになります。 主人公であるお客さんは何か特定の商品とか目標とか願望、 何かの専門知識とか、とにかく何かを求めています。 2つ目が問題です。問題というのはお客さんの邪魔をしているものです。 自分のお客さんが求めているものを1つだけ特定して、 それに合う大きな問題を1つだけピックアップしてシンプルにする必要があるのです。 例えば子どもと一緒に過ごす時間が足りないとか、 自分の趣味を作りたいとか、何か1つ特定してみてください。 3つ目の案内役はあなた自身です。 もしくはあなたのブランドとかあなたのメディアですね。 あなたはお客さんたちを助けられる知識、知恵、権威をしっかり持っているという存在です。 4つ目が計画。これはあなたが提供する問題解決策です。 3という数字が日本でも海外でも魔法の数字と言われているぐらい分かりやすい効果的な数字なので、 理想的には3つのステップで問題を解決する方法をぜひ伝えてみてください。 5つ目、コールトゥアクション、行動を呼びかける段階。 これはあなたのメルマガへの登録とかイベントの予約、商品の購入とか、お客さんに行動してもらえるように呼びかける段階です。 6つ目は成功でしたよね。うまくいったらどうなるのか。 あなたの商品とかサービスを使ってお客さんの問題が解決したら、 その人たちの人生がどんなに素晴らしいものになるのかというのをしっかり描いて伝えてみてください。 7つ目の失敗は、もしお客さんが行動を起こさなかったときの結果をしっかり伝える段階になります。 人間、痛みっていうのが強力なモチベーションになるので、 もしこれを買わなかったら、これを実行しなかったら、参加しなかったらこんな機械損失もありますよっていうのを伝えるのもめちゃくちゃ重要です。 今お伝えしたものは全部のSNS投稿で最初から最後まで伝える必要はないんですけど、 少なくとも1つの要素は入れた方が良くて、 特に2つ目の問題の要素というのはたくさん取り上げた方が、 その問題を抱えた理想のお客さんに刺さりやすくなりますので、ぜひぜひ取り入れてみてください。 最後3つ目のコツ、自分のビジネスに置き換えてみるってことです。 7つのルール分かったけど、なかなか自分ごとにするのは難しいなって思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、 あなたのお客さん、物語の主人公は誰なのか、どんな人なのか、 その人たちは今どんな問題に直面していて、 彼らが恐れていること、彼らが望んでいるもの、願望は何なのか、 もしまだここらへんがよくわからないなぁという時は、 お客さんが誰なのかというのを特定するところからぜひ始めてみてください。 その上で、次の2つの質問を自分に投げかけて考えるというのも役立ちます。 その2つの質問のうち、1つは、なんでそのお客さんはあなたから買うのか。 なんで自分から買ってくれるのかなってところですね。 2つ目は、お客さんがあなたから商品を買った後、あなたに何と言うでしょうか。 フィードバックは何なのかってところで、 この2つの質問っていうのは、あなたのお客さんを理解するのに役立つはずで、 お客さんがあなたから購入する理由っていうのがわかれば、 そのお客さんがどんな問題を解決する必要があるのかがわかってくるし、 お客さんが購入した後にあなたにフィードバックをくれるとき、 例えば私の実体験でも、私の話し方の教材を買ってくださった後、 声を褒められるようになって自信が持てるようになりました。 プレゼンを楽しむことができるようになりました。 いろんな感想をいただいたことがあるんですけど、 お客さんが買った後、購入した後の自分のストーリーの続きを、 自分で話してくれるはずなんですよ。 だからあなたのサービス、商品がどんな解決策を提供して、 お客さんがどんなネガティブな結果を避けるお手伝いができたのか、 こういったところもぜひストーリーを作るヒントにされてみてください。 今回はもう一つ、今回ご紹介しているストーリーマーケティングで、 これやったら逆にあかんですよ、逆効果ですよ、 ということについて話している回をチャプターに貼っています。 もしよかったらこちらも合わせて聞いてみてください。 それからAndroidの方はぜひSpotifyで、 初心者向けナラティブと検索していただくか、 概要欄の方のリンクからよかったら飛んでみてください。 お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 これからもフリーランスの学校で楽しく一緒に学んでいきましょう。 毎日お疲れ様です。