# 課題を「見える化」できると得られること どうもフルフルラジオの森川です。 今日のテーマは見えない課題が見える化する力。 こんなテーマでお話をしていきます。この力を手に入れるとですね、 モヤモヤした状況というのはすっきりして、どんな問題も前向きに捉えられるようになります。 そして日々の生活、仕事、驚くほど変化が生まれるんです。 例えばこんな経験ありませんか。 仕事であればですね、なんだか忙しいのに仕事が進まないなぁ、なんでだろうなぁ、 なんかわかんないってイライラするとね。これは実は優先順位をつけれずに、あれこれ手をつけていたことが原因だった。 とかね、家庭であれば最近家族との会話が減っている、妻との会話が減っている。 だけどどうしたらいいんだろう。 わかんないな。 これはですね、例えば子供たちが大きくなってきて、家族全員がスマホを触っている時間が長くなってきた。 それぞれがそれぞれの趣味やりたいことをやり始めていて、結果的に家族のコミュニケーション、会話が減っていったと。 自立していくのはいいことですけども、一方でっていうこういう原因が見えてくる、課題が見えてくるわけですね。 こういった問題も課題を見える化できれば、どう解決していけばいいかという解決の道が見えてくるんです。 それは言うならば、森に迷ってスマホも圏外になってしまって、どっちに進んだらいいかわからないと。 もやもや歩いていたところで、急に電波が入った。 Googleマップが機能した。みたいなね。 こういう感覚になると思うんです。 今日はその方法を一緒に探っていければなと思っております。 それでは本編どうぞ。 # 見えない課題を「見える化」する具体的な方法 早速本題に入っていきます。まずはなぜこの見える化する力が必要なのか。 課題が見えないまま行動しても的外れな無駄な努力をするだけってことになることも多いんですね。 なので具体例として少しお話をしていきますけども、仕事として例えばね 忙しいのになかなか結果が出ないなぁと、こういう悩みがあったとする。 いつもいつも仕事あるのになかなか成果につながらない。少しね虚しいですよねこれはね。 ただこれを課題をどんどん深掘りしていった結果、なんでどうしてどういうところに自分が時間使ってるとかね どんどん深掘っていくと、そうかと会議に多くの時間を使いすぎちゃってるな 例えばね気づくとする。 じゃあこの解決方法としては会議の時間を1時間以内に制限しようとか もしくはリアルで人と会ってね会議をしないといけないってなると前後移動するとか、何か報告書をまとめるとかいろいろありますけども それ自体もリモートにしてしまう。リモートにすると移動時間も省略できますし、お互いがお互いの時間を奪うことがなくなるわけですね。 さらにはズーム会議にしておいて録画しておけばその動画をねチャットGPTにポンと投げると議事録を作ってくれたり 要定をまとめてくれたりすごく今便利になっているので、そのあたりで自分がレポートをまとめる報告書をまとめるという時間を短縮する そうすると仕事の効率が大幅にアップするよね。 お家であれば、家事の例外ですね。お部屋がなかなか片付かないなっていう、こういう悩みがあったとします。 どんどんなんで片付かないのか、課題をどんどん深掘りしていくと、なるほど、物を捨てられないことが原因だったって気づくわけですね。 例えばね、そこに物を捨てられないって気づいたとしたらルールをつけるわけね。 1日5つ物を捨てます。こんなルールを作ったり、そうしていくとね、今日は5つこれ捨てられた。 つまりいらなかったっていうところが見えてくるよね。 いらないものを手放すと当然部屋の中もスッキリしますし片付いてくるわけですね。 そうすると1週間でどうですか? 35個物を手放すことができる。 そうすると結構お部屋の中もスッキリしてくるんじゃないですかね。 課題が見える化できると、ただただモヤモヤしていたというところが解決可能な問題に変わっていくんですね。 見えない課題を見える化するとどうなっていくか。 得られるメリットはたくさんあるんですけども、具体的には3つぐらいあげましょう。 1つはですね、行動が明確化していく、クリアになっていくということですね。 例えばダイエットで成果が出ないという原因が間食が多い。 おやつが多いと分かれば、まずその間隔を制限するという具体的なプランが立てられますよね。 そして根本的な解決していくことが可能になっていく。 家族の会話が減っているというこの理由がスマホ依存だと気づけば、 スマホを置く時間を作るだけで当然解決しますよね。 ここでやってはいけないのはですね、何時から何時までスマホ禁止とかね 家族みんなで喋るぞなんて強制的なやり方にするとですね つまらないわけですね。これはセンスないですね。 そうじゃなくて家族が自然と会話をしたくなるような仕掛けを作るんですね。 例えばゲームとかもいいよね。 年始ですね、仙台に帰って弟夫婦のところにお泊まりしてきたんですけども、 その時にね子供たち、そらくんと1声、そらくんの上の年中3のお姉ちゃん、 そして小学校2年生のお姉ちゃんと3人でお泊まりしたんだけど、 その時にゲームがあったね。スイッチですね。 スイッチの中でみんなで遊べるゲーム。 これは大人でも子供でも楽しめるわけだよね。 ゲームをしようってなればそれはそれでみんなが集まる話をする理由にもなりますよね。 他にも最近だとすごく面白いボードゲームも出てますから、 マチコロっていうのもね僕最近やったんですけどすごく楽しかったですね。 経営者みたいな視点で街を作っていくと。自分の街をどんどん作っていくぞみたいな、 そういうゲームだったんで面白かったですよ。 子供もできるしね。そういった部分で根本的な解決が可能になる。 あとは最後は成長を実感できるんじゃないですかね。 課題を見える化するとですね、例えば投資の成果がなかなか出ないなぁというこの理由が 自分の情報不足だなぁって気づいたら、例えば週1回の勉強会に積極的に参加するとかね。 今までなんとなくやってしまったフルフルでもね、 キンダーガートンってFX、幼稚園みたいな初級部門があるんですけども、 そのコンテンツをもう1回見直しをするとか、 その先の裁量専用のホームページを見直しするとかね。 そういうことで積極的に自分の知識をもう1回ブラッシュアップしていく。 そうするとですね、そっか、これ分かってなかったんだなと、 なんとなく進んだけど理解できてなかったなってこういう気づきになるわけですね。 結果的に投資のスキルが向上していくと、まさに成長実感できるんですね。 これはね、投資を学んでいるフルフルのメンバーさんにも遠回しをお伝えしているような部分にもなりますね。 ではではでは、どうしたらその見える化ってできるんですかと。 なんとなく言いたいこともみなさんはわかるよと。 もっと具体的に言ってくれよと。お待たせしました。 この深掘りの方法、見える化する方法、簡単です。 3つ。 まずは自分に問いかける。なぜこの状況起きているかというこの深掘りですね。 時間が足りないから本当に必要なことに時間を使っているのかって考えてみたとしたら、 解決策としてはタスクをしっかり整理して優先順位をつける。 また出てきましたね優先順位。 フルフルラジオね。優先順位ラジオなんて僕は思いながら話してますけども、 やはりこの優先順位は大事です。 そして自分でわからないことって多いんだよね。 自分のことが見えてないから見える化できない。課題が見つからないという方が多いんですね。 なので人に聞きなさいと。 自分では気づけないことを人に相談して聞いてみる。 わからないことを聞くっていうのは別に恥ずかしいことではないんですね。 自分の気づきにもなってその方が自分の成長が早く成長につながっていく。 なので同僚だったり家族だったり意見を聞くことで自分の見えなかった盲点を発見できるんです。 妻といつも喧嘩しちゃうんだよな。 旦那さんの話を全然聞きたくないんだよな。 違うよね。 それって自分が心を閉ざしていて自分はこうだと思い込んでるから相手に聞きたくない。 もしくは向こうがダメだってなっちゃいますけども。 そうじゃないよね。しっかりと相手の話をまず聞くところから始まる。 まさにこれが相談していく。 一緒に問題を解決する。 なので聞いたフィードバックをしっかりと受け入れるということですね。 自分の心をちゃんと開いておけば相手も心を開いてくれるんですね。 そしてわからないことを聞くっていうのをもう一回言いますけども、特に恥ずかしいことじゃないよ。 そこに気づけなくてずっと10年も20年も経った後、ガチガチに自分の固定観念が固まって 老害みたいになるのが一番怖いよね。それよりもやっぱり柔軟に若い子の話を聞くとか 上司だったり部下だったりどっちの話も聞く。 家族の話もちゃんと取り入れていく。 考えが固くなっていくっていうのはやっぱり自分の経験談だったり 成功体験からガチガチになっていってしまう。これはねみんなしょうがないと思うんですね。 ただその上であれ自分ってこれ間違えてたかもとか 思ってたことは他の人はえって思っていることだったりとかね。 なのでそのあたりを擦り合わせする意味で色々相手の意見を取り入れるっていうのは大事だと思います。 最後は紙に書き出すですね。 僕ねよくやります。メモをパーッと書いて、いらなければパッと捨てるんですけど これ何のためにあるかというと頭の中を整理するために書くんですね。 問題、悩み、このあたりリスト化して 付箋にしてね貼っておくとかでもいいですし、その中で優先順位を付箋でね 順番を変えて優先順位をつけるとかね。 解決可能な課題を優先順位高いものから一つずつ実行していく。 そして消化していく。できたものを捨てていくというこういう作業だと思うんだよね。 # 見える化した成功例 さてここからですね、課題を見える化してその後成功したよっていう事例を僕自身のお話をしていきます。 僕はですね、起業するにあたって全部業務をLINEにしようと決めました。 フルフルのね、総合窓口とかのLINEもありますし、各サポートに関してもメールは一切使わない。 LINEに絞る、これを決めた。 そうするとメールも確認して電話も確認してLINEも確認してという手間も省けますし、効率的にもなる、生産性もアップしていくんですよね。 あとはLINEを返信する時間ですね。 これも毎回毎回来る度に全部返信は僕はしないです。 ある程度時間をね、1時間2時間置いて、その中で返信する。 サポートLINEに関しては、うちのスタッフが返信してくれてる部分もありますので、僕個人に上がってくるものはですね、各チームの報告。 例えば動画編集だったり、音声をブログにするだったり、サポートのLINEを返信するだったり、システムを導入するだったり、いろんなチームのLINEがあるんですけども、 そこのグループLINEの返信、これに対してもその都度その都度ブラッシュアップして、マニュアルみたいにしていくので、 こうなったらこう、この時はこういう返信みたいなことがある程度仕組み化していく。 そうすると質問も減っていきますし、どんどんどんどん、無駄なLINEって言ったらちょっと失礼だけど、そういうのも減っていくわけですね。 問い合わせだったりも、初期のLINEの返信はスタッフが返信する。細かい返信部分になってきたとき、僕が返信したほうがいいなという部分は僕が返信すると。 個人のLINEに来たときは、ちゃんと個人で対応すると。 フルフル総合窓口に来てるものに関しては、基本的に僕が一旦目を通してるみたいな感じで、どんどん自分のルールをちゃんと作っていくんですね。 その中でちゃんと自分が見える化する。1日にこの時間しかLINE確認しません、返信しません、みたいなことをやると、 いちいち来たたびに返信してると自分の作業が止まっちゃいますよね。 例えば最近セミナー、昨日も証券会社のセミナーありまして、多くの方参加いただいたみたいです。ありがとうございます。 僕はウェビナーということで当日参加せずに事前に動画をお送りしてたんですけども、 そういう資料を作ったり書く打ち合わせみたいなのもZoomで、今日も4件Zoom入ってますけども、 そういった意味では優先順位にちゃんと作って、LINEに関して遅く返信を必ずしないといけないという緊急性高いものってそこまでないので、 そういった場合は多分電話が来るんですね。 ってことは優先順位は一番ではなくていい。もちろん早く返信するというのは大事だけども、みたいな感じでどんどん見える化する。 もう一つは家族との時間ですかね。今仕事の話したので家族。 食事の時ですね。やはりそらくんは昼間幼稚園行ってますし、朝昼晩の、妻ももちろんいるんですけども、 子供が成長するにつれて子供との会話っていうのがそのタイミングが減るんですね。 他の外に働きに出てる家庭よりは圧倒的に会話数が多いかもしれない。 ただ僕はもっと会話したいですね。 息子に対してその言葉、そらくんってちょっとねそろそろもう4歳5歳になってきますので、息子って言い方にしようかな最近思いました。 息子に対しての関わり方もですね。 例えば夕食の時にyoutubeを見るとか何かね別のことをやるっていうのがよくないなと思ったんですね。 小さい頃は良かったな。 ただその時間って実はめちゃくちゃ学びの場って僕は持ってるんですね。 これどういうことかというとテレビを見るんですね。 テレビって会話が増えるんですね。 家族で1個のものを見る。 でその1個のテレビを見た時にパパはこう思うよ。 でママはこう思うよ。 で僕はこう思うよみたいな意見交換ディスカッションするみたいなのができるんですね。 昨日も動物のなんかテレビがやってたんですね。 ちょっと忘れちゃいましたけどなんていうタイトルかね。 でキリンの足が反対側を向いてますみたいな。 そういったのがあって。 そこの義足をどう作るかみたいな話をしてる時にね。 キリンさんかわいそうっていうおそらくの反応と これ何やってると思う? 足が普段普通と逆だったんだって。 えっどういうことってなるじゃないですか。 4歳児で頭の中パニックですよ。 足が逆ってよく意味がわからないですよね。 この時がいわゆるなんで? あっこれはね。 骨が問題じゃなくて足にある腱っていう筋みたいなものね。 これが原因で足が逆向きになっちゃってるんだよねみたいな話をすると えっ腱があるのどういうこと?って言ってどんどん深掘っていくんですね。 自分でスマホのキリン足って検索して キリンの足をGoogle検索したりとか これってもう学びだと思うんですよ。 生きた学び。 YouTubeだとまた違うんですよ。 YouTubeって編集していてパンパンパンパン見れるように ストレスフリーに作っているので 会話入れるスペースがないんですね。 余白みたいなのがなくて。 次々言っちゃうから。 テレビだとアイマーみたいなのがすごくあるんですね。 例えばCMが入ったりとか あとは動画動画の間に タレントさんがコメントしたりするわけなんで そこの時間がいわゆる家族でのディスカッションするという議論の場なんですね。 そうすると結果的に可哀想だったり良かったねだったり 喜怒哀楽感情もしっかりと育てることができると思うんですね。 ちゃんと自分で考えて行動できる子になる。 僕はこういう子育て方針で育ってきました。 なのでおそらくそうなるんじゃないかなと。 なので食事の時間はYouTubeやめてテレビにする。 ニュースでもいいんだよね。 火事だとかね。 家って燃えるの?そうなんだよ。 冬は乾燥するから。 乾燥って何?とかね。 これもどんどん学びじゃないですか。 それに対して親として全力で答える。 面倒くさいとかそんなに聞かないでみたいなのは絶対ダメですね。 全部答えます。 きたたま全部違います。 ちょっと脱線しましたけども こういう感じで見える化をちゃんとしていく。 会話が減る。 家族とのコミュニケーションが減る。 そこに気づかないとまずいわけですね。 スマホを使わずにYouTubeを見ずにテレビを見る。 ゲームをする。さっきも話しましたけども。 そういったところで僕はうまく家族とのコミュニケーションが取れているのかなと思いますね。 # 課題を「見える化」する力を楽しもう！ 話してたらね、どんどんどんどん喋りたいことが湧き出てしまって、今日は長めになってますけども、 最後ですね、この課題を見える化する力、 楽しんじゃおうよって話です。 課題探しって実は宝探しかなぁと僕は思っていてね、 見つけた瞬間、これだ!これが原因じゃん!っていうこの喜びが味わえるわけ。 大人になって世の中に出た時って、いろいろ理不尽を感じたり、子供の時とは スムーズにいけない、いかないなぁっていう場面ってあると思うんだよね。 これって全部課題が潜んでるんですね。 その課題、原因、理由、ここの問題解決するっていうのは、 僕はね、毎回楽しいんですね。 トラブルが起きたりとかイレギュラーが起きたりっていうのが大好物なんですよね。 なのでサラリーマン時代からですね、 変態だねってよく言われてます。 ただこれを楽しめる方が、うわぁこんななっちゃったと、こういうイレギュラーが起きちゃったって嘆くよりも、 よしどうしようか、いるメンバーでどう勝負するっていう、この楽しさに変えていく方がすごく建設的だし、結果的にピンチがチャンスってなるんじゃないかなと思うんですね。 いきなり言われてもと思うと思いますので、まずこれ苦手な方、課題探しするという癖をつけてください。 例えば今日、これをやろうと思っている、ただなかなか進まない、この理由は何だ。 論文がなかなか進まない、この論文を進まない理由は何だ。 他のことに時間を割いてるんじゃないかと、先生に話しているみたいですけども、 結局ですね、全部答えはあるんで、その答えをちゃんと見つけられれば、すっきり整理するんじゃないかなと、これをゲームに変えていく。 で、わからなければ回りにくくっていうのが楽しくね、課題を見つけるのが楽しいって思える、もうこういうコツなのかなと。 ここが楽しいと思えるとですね、行動というのはどんどんスムーズになりますし、何かイレギュラーが起きた時に、 うわーめっちゃ楽しいって思えると思います。 はい、最後にまとめると、課題を見つける、見える化する、この力は人生、そして仕事、これをね 一変させる武器になると思うんですね。 わかんないなーって悩むんじゃなくて、どんどんどんどんこれを深掘っていく、 見える化していく、この力、癖づけていくっていうのがですね、あなた自身の未来、これもっと明るくなっていくんじゃないかなと思います。 途中お話ししたフルフルのコラムね、実は音声まとめたのがね、スタッフまとめてくれてあるので、ちょっとここシェアしておきますね、貼っときます。 過去どんな話をしたのかなーって、パッとね、それこそ見える化になってますので、Google検索でフルフルコラムってやると、それがバーッと出てきます。 それでもいいと思います。 はい、本日はここまでです。ご視聴していただきありがとうございました。 # 明日寅の会・菊乃さん 最後お知らせです。明日9時から虎の会を行います。 夢見て終わるんじゃないよ!キクノさんという方ですね。ボイシーパーソナリティです。 35歳以降のキャリアの描き方、育て方、新時代のパートナーシップ論、 令和の婚活戦略、あなたのそこがもったいない、みたいな、ちょっと強めなテーマが多いなぁという印象なんですけども キラキラゆるふわ要素は期待できませんと書いていて、非常に面白い方かなと。 前半はいつも通りフルフルラジオの方で虎の会、後半はアフタートークとしてキクノさんの方のチャンネルで。 テーマはコミュニケーションというところ。ここだけ決まっています。 どんな放送になるか楽しみです。明日の夜9時からです。 ぜひフォローしてお待ちください。